每月一考题库.docx

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每月一考题库

仙居烟草每月一考知识题库

（贯标、企业文化、安全、文明礼仪等相关知识）

一、填空题：

1、台州烟草市局（公司）的质量方针是始于客户需求，终于客户满意。

2、职业健康安全管理方针是以人为本，防控结合，确保健康安全；遵守法律，持续改进，构建平安台烟。

3、县级局（分公司）质量目标：

完成卷烟批发销售量和实现税利目标；三项费用达到预算要求；国有资产经营管理达到考核要求；达到客户满意度考核标准；无重大安全责任事故和违法违纪案件；无严重违反国家局、省局（公司）和市局（公司）行纪行规的行为。

4、县局（分公司）职业健康安全管理目标：

无重大责任工伤亡人事故；无重大责任火灾事故；无重大责任被盗被骗事故；无我方负同等以上责任的重大交通事故；无重大责任治安案件；无重大责任网络信息事故；无重大责任自然灾害事故；企业（单位）安全生产管理年终考核在90分以上。

5、台州管理者代表：

王相忠，仙居县管理者代表：

王新民，仙居县局员工代表：

齐明听、王建群、张美丽、李萍、韩新和。

6、台州烟草从2006年底建立和运行质量、职业健康安全综合管理体系,即"两标合贯"。

所依据的标准是:

质量管理体系为GB/T19001-2000或ISO9000：

2001；职业健康安全体系为GB/T28001-2000或OHSMS18000：

2001。

7、IS09000:

2001的八项管理原则为：

以顾客为关注焦点，领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

8、服务是台州烟草管理体系中的主要产品,包括：

卷烟营销服务、配送服务、专卖管理服务。

9、台州烟草管理体系文件分3个层次，包括管理手册、程序文件、作业指导书；其中，管理手册1册，程序文件有30个。

10、各部门、各岗位都应对危险源进行辨识,并进行风险性评价。

定量计算的风险评价可采用作业条件危险性评价法，即D=LEC，D为风险值。

D值超过70时，为重大危险源。

11、台州烟草针对危险情况和突发事件编制了12个应急预案，请写出其中的3个预案：

防恐怖、暴力、抢劫、突发事件应急预案、防台防汛（洪涝）应急预案、销售网络运行突发事件应急预案。

12、“六个有”：

人人有职责，事事有程序，干事有标准，过程有痕迹，绩效有考核，改进有保障。

13、“七步法”：

明确部门职责，落实岗位职责，明确具体工作，制定工作流程，明确监控要点，描述工作要求，建立考核方法。

14、消防安全管理工作必须贯彻“以人为本，安全第一、预防为主”的方针。

15、火灾隐患整改要落实计划、落实“四定原则”，定整改项目、内容、时间、责任人。

16、特种设备的操作人员，必须经过专门的安全作业，取得当地劳动部门颁发的特种作业操作资格证书，才能独立操作。

17、送货部安全管理工作必须严格遵守行业和配送中心的相关安全管理规定，确保送货车辆、货物、货款安全。

18、员工在工作中有发现、反映事故隐患的义务。

19、财会室、档案室、计算机中心等重要部位应采取加强、加固等物防措施，预防和减少案件的发生。

20、应根据卷烟仓库、自营卷烟零售店等重点部位的需要，安装防盗、防侵入自动报警装置、监控装置和防火、防爆技术装置等，预防犯罪和灾害事故的发生；有条件的应与“110”联网。

21、单位员工享有安全生产保障的权益，对工作场所的危险因素、防范措施及违章指挥有知情权、建议权、检举权、避险权、拒绝权和因安全事故受到损害获得的赔偿权力。

22、各单位应当将网络与信息安全工作纳入经营管理，并与其他工作同时进行布置、检查、考核。

23、《浙江省烟草专卖、商业系统安全保卫管理规定》坚持“谁主管，谁负责”，“管生产，管安全”的原则。

24、员工有履行安全保卫工作的义务，应在各自岗位上对实现安全保卫工作负责，实行全员安全保卫工作责任制。

25、单位应确立终身教育的观念和全员培训的目标，按照规定，负责做好本单位从业人员的安全保卫教育培训工作。

26、安全管理人员初次安全培训时间不得少于32学时，每年再培训时间不得少于12学时。

27、各单位应根据国家和行业有关法律、法规和标准，加强安防设施建设，按适度高配的原则，配备安全设施设备。

28、每个灭火器配置点的灭火器不应少于2具，多于5具。

29、机动车辆必须按国家有关规定和标准，配备消防器材；营运配送车辆，必须加装防盗保险箱。

30、机动车辆在执行公务时必须持有本单位车辆使用管理部门签发的与所执行任务相符的《机动车派车单》或类似指令。

31、中国烟草的共同价值观是国家利益至上，消费者利益至上。

32、浙烟愿景：

国内领先、国际一流的现代流通企业和文明执法主体；浙烟精神：

精、实、创、和；浙烟宗旨：

对您负责，让您满意。

33、浙烟企业伦理：

面向工业企业开放、公平、共赢；面向零售客户真情、沟通、增值；面向全体员工快乐、关爱、成长；面向社会公众担责、有为、感恩。

34、台州烟草的企业文化服务品牌是曙光文化，口号是始于客户需求，终于客户满意。

35、“精”是浙烟工作过程的要求，用精心呵护留住客户，凭精细执行成就理想；“实”是浙烟衡量结果的标准，要立足实干探寻规律，以追求实效优化管理。

36、诚实做人是浙烟人秉持的处世风格；潜心做事是浙烟人秉持的职业操守；成就事业是浙烟人秉持的理想追求。

37、浙江烟草秉持五圆同心母子文化管理模式，这是浙江省烟草公司和下属11个地市公司形成母子公司体制，共同构建一种相对一致、独具特色的母子文化。

38、以责任铸浙烟之魂，锐意进取；用服务立浙烟之本，传递价值；实现国家、消费者、工业企业、零售客户、员工和社会公众共同满意，构建和谐烟草是浙烟人孜孜以求的目标。

39、浙烟文化架构象征——“六和·塔”以专卖体制为基石。

40、浙烟文化服务品牌“四统一”是指统一宗旨、统一元素、统一标准、统一VI；“一特色”是指突出特色，文化创新，坚持地市公司主体建设地位。

41、《浙江省烟草专卖、商业系统员工行为规范》是全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范浙江烟草员工行为的依据。

42、在2008年全国烟草工作会议上，姜成康局长代表国家局党组提出，要继续深化改革、完善体制机制、转变发展方式、更加注重创新，全面建设“严格规范，富有效率，充满活力”的中国烟草。

43、国家局对卷烟流通企业提出了明确要求，卷烟流通企业作为中国烟草的统一分销机构，必须承担三大任务，即推动全国卷烟大市场的统一形成、营造公平竞争的市场环境、全面提升网建水平。

44、以规范管理为主线，以突出服务为导向，以提升素质为根本，努力建设一个管理规范、服务精良、素质优秀的浙烟专卖商业。

45、2008年台州烟草工作会议的工作思路是：

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以贯彻标准、细化流程为主线，实现规范管理，以全面发动、完善体系为抓手，推进突出服务，以全员培训、队伍建设为根本，提升整体素质，努力建设和谐、稳定、安全的台州烟草。

46、地市局（公司）是行业经营管理的“主体”；县（市）局（分公司）是工作执行的“实体”。

取消县级公司法人资格后，县局（分公司）既是地市局（公司）的内部营销服务机构，又具有独立的专卖管理监督职能。

要按照行业“政企合一、统一管理”的特性，在地市局（公司）全面领导下负责所管辖区域内“抓专卖、做市场、带队伍”的任务。

47、对零售客户，要建立分配政策和货源公示制度；要加强宣传，争取零售客户支持；要注重经营指导，提升零售客户经营能力。

48、要通过企业文化和学习型企业的建设，提高人员素质，从提高企业的学习力和执行力入手，加快人才的培养引进，造就创新型人才，强化队伍建设。

49、突出服务就是要严格按烟草专卖法律法规要求规范管理经营行为，努力为工业企业建立一个公平竞争的市场、为零售客户提供一个满意经营的平台、为消费者营造一个放心消费的环境。

50、《浙江省烟草专卖、商业系统员工行为规范》中规定员工着装要做到整洁、得体

51、浙江省烟草专卖、商业系统员工行为规范》中规定员工仪容要自然、大方。

52、员工言谈举止要举止自信、礼貌、言谈亲切、诚恳。

53、团队规范中要养成换位思考的习惯，理解体谅同事的工作。

二、不定项选择题：

1、建立和实施职业健康安全管理体系的根本目的是-----（A）

A.使组织能控制职业健康安全风险，并持续改进其绩效。

B.使组织的所有风险彻底消灭，做到绝对安全。

C.制定健康安全方针和目标，并依照执行。

D.将所有与OHSAS有关的过程形成文件。

2、危险源辨识的含意是----（AC）

A.识别危险源的存在B.评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C.确定危险源的特性

3、判定不符合项的审核准则是-----（ABC）

A.职业健康安全管理体系——规范B.适用的法律、法规和其他要求C.组织的职业健康安全体系文件

4、根据《职业健康安全管理体系——规范》，员工应参与和了解的协商和交流的活动有------（AC）

A.参与职业健康安全事务B.批准职业健康安全方针

C.了解谁是职业健康安全员工代表和管理者代表

5、劳动安全卫生“三同时”是指-------（BCD）

A.同时规划B.同时设计C.同时施工D.同时投产使用

6、ISO9001：

2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足-----（AC）而达到顾客的满意。

A．顾客要求B．相关方要求C．适用的法律法规要求

7、过程控制--------（C）

A．是通过过程检验来实现的B．不包括对设备和设施进行控制C．是对与过程有关的人、机、法、料、环？

进行有效控制

D．可以只对重点过程进行重点控制

8、管理评审的输出包括-----（ABC）

A．管理体系及其过程有效性的改进B．资源需求

C．与顾客要求有关的产品的改进

9、质量体系内部审核是用来确定-------（BC）

A．管理的效率B．产品和服务符合被认可的标准的程度

C．体系是否得到有效实施和保持D．质量手册和程序文件的存在。

10、事故（案件）的调查处理应按照“四不放过”原则进行处理——（ABCD）

A、事故原因未查明不放过B、责任人未处理不放过

C、整改措施未落实不放过D、有关人员未受到教育不放过

11、单位应对员工进行——（AB）

A、基本功训练B、经常性安全保卫培训教育

12、对于检查中发现的安全隐患，应根据“谁存在安全隐患，谁负责整改落实”和“四定”原则——（ANCD）

A、定整改项目、B、定整改内容、C、定整改时间、

D、定整改负责人

13、单位的义务消防队员要掌握本单位所配置的消防器材性能和使用方法，达到“三懂三会”——（ABCDEF）

A、懂本部位火灾危害性B、懂火灾预防措施C、懂灭火方法D、会使用消防器材E、会扑灭起火灾F、会报警

14、“精实之道”的文化解读包括（ABD）

A、“精实”之思B、“精实”之道C、“精实”之魂

D、“精实”之义

15、“精实之道”中的“实”字含义是（BC）

A、实际B、实干C、实效D、实在

16、十余年前，浙烟人以“敢、干、创”的魄力，精益求精，锐意进取，创造出瞩目的（C）

A、“浙烟效应”B、“浙烟文化”C、“浙烟现象”

D、“浙烟效果”

17、（D）是浙烟人秉持的处世风格。

A、低调做人B、潜心做事C、成就事业D、诚实做人

18、浙江烟草统一（ACD）核心理念，形成浙江烟草共同的价值基础，统一共同愿景，承担共同责任。

A、浙烟愿景B、浙烟文化C、浙烟精神D、浙烟宗旨

19、浙烟精神中的和谐共生，达致（ABCDEF）的共同满意。

A、国家B、消费者C、工业企业D、零售客户

E、全体员工F、社会公众

20、责任是理性自我的感悟，责任是思想境界的升华，浙烟人坚信：

（BCD