电大行政组织学考试答案Word下载.docx

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民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；

冲突属于（高对抗）性行为。

合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。

在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）；

在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；

在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。

在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。

在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）；

在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。

在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；

存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；

年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。

这个小组后被称之为（组织发展小组）。

行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。

行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。

行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。

行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。

行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。

行政组织决策是以（公共权力）为后盾。

行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。

行政组织是追求（公共利益的组织）；

行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）；

行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；

作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。

此模式创立者为（布莱克和默顿）。

我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关；

社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）；

系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。

系统变革模式的创始人为（利维特）。

阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）；

国务院是由（全国人大）组织产生；

国务院是最高国家（行政机关）；

现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。

组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。

组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。

组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。

组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）；

组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。

组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。

组织学习的研究始于（20世纪70年代）。

组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；

组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；

组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）；

经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。

罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。

信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。

省级政府每届任期（5年）；

美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。

美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；

效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。

效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。

根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。

根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。

秦朝的郡县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制；

通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。

领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。

领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；

领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。

期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。

缓解策略比回避策略更（进一步）。

群体凝聚力是一个（中性）的概念。

解决冲突最基本的策略是（正视策略）。

管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。

赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。

德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；

二、多选题。

（5题10分）

一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。

人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。

人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。

下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。

工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。

工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。

从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：

（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。

从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。

心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。

邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。

邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。

韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。

世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。

以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。

以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。

古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。

对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。

正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。

民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。

由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。

比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。

目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。

冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。

冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。

回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。

团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。

开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。

在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。

在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。

在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。

权力性影响力主要源于（法律、职位）。

行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。

行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。

行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。

行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。

行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。

行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。

行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。

行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。

西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。

西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。

西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。

伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。

县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。

完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。

我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。

我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。

我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。

我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。

社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。

里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。

里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。

依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：

（静态—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。

国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。

学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：

（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。

实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。

现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。

组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。

组织设计中应注意组织设计的程序问题。

一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。

组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。

组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。

组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。

组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。

组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。

组织变革并非凭空产生，它是有原因的。

组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。

组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。

组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。

组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。

组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。

组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。

组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。

罗宾斯特。

克兹与年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。

根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。

非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。

哈佛大学教授格雷纳年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。

按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。

科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。

美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。

美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。

美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。

美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。

美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。

费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。

根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。

根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。

根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。

根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。

根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。

根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：

（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。

根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：

心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。

减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。

勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。

常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。

推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。

符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。

绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。

群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。

群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。

管理学家W。

理查德。

斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）

影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。

三、名词解释。

（4题20分）

人的需要：

需要是指人对改变自身当前存在与发展条件的主观渴望与内在冲动。

需要实质上是人因某种心理或生理刺激而产生的心理活动的不平衡状态。

三环学习：

是对学习过程本身、学习的方式提出质疑，并加以改进。

上行沟通：

上行沟通指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作等。

下行沟通：

下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。

口头沟通：

口头沟通是指以口头语言为媒介进行的信息传递和交流，如演说、谈判、电话联系等。

工作丰富化：

所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。

工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同,它不是水平地增加员工工作的内容,而是垂直地增加工作内容。

工作再设计：

就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。

工作冲突：

当人情货部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现指责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突。

工作扩大化：

工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。

工作扩大化使员工有更多的工作可做。

不确定型决策：

所谓不确定型决策,是指在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。

与系统为中心的组织变革：

就是从组织与环境适应和整体系统的立场，对最终的结构系统、技术系统、价值系统、社会心理系统、孤立系统进行改革、以提高组织的整体效能。

书面沟通：

书面沟通是指以书面文字为媒介进行的信息传递和交流，如通知、书信等。

互利组织：

这是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体（学会、协会、研究会等）、宗教团体。

内部环境：

内部环境指的是组织界限以内于组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

分权式组织结构：

分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务。

双向沟通：

所谓双向沟通，指信息的发讯者与协商、会谈、讨论的方式对受训者发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。

双环学习：

双环学习是重新评价组织本质、价值和基本假设。

这种学习有两个相互联系的反馈环，双环学习也叫“变革型学习”。

文化组织：

文化性组织是指以满足人们各种文化需求为目的，以为社会提供和创造精神财富的职能。

风险型决策：

是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。

主文化与亚文化：

主文化体现的是一种核心价值观，在组织中占据着主导地位。

亚文化通常在大型组织内部发展起来，反映了其中一些成员所面临的共同问题、情景和经历。

以技术为中心的组织变革：

主要是引进与采纳新技术、新工艺、新设备，开发新产品以及技术改造，来进行组织的变革。

以资料为基础的组织发展技术：

是指在组织发展过程中，特别强调向组织成员收集有关组织现状和问题的具体资料，然后再与这些资料为基础分析问题，研讨解决问题与改进的办法。

功利性组织：

功利性组织是指主要通过经济手段，诸如增减薪水、调整奖金、办法奖品等手段对其成员进行控制的社会组织；

如工商企业，银行等。

外部环境：

外部环境是指组织界限值外语组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。

平行沟通：

平行沟通，又称横向沟通。

指在最终系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。

正式沟通：

正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。

正式组织：

正式组织是指以明文规定的形式确立下来的，成员具有正式分工关系的组织。

民主区域自治制度：

民族区域自治是在国家统一领导下，各少数民族聚居的地方设立自治机关，行使自治权，实行区域自治。

中国的民族自治地方分为自治区、自治州、自治县三级。

目标管理：

可以视为较早期的绩效管理模式。

其特点是将组织的职能细化为特定时期要实现的具体目标，以此为核心建立指标体系，借此进行考核并依据考核结果采取相应的激励措施的方法。

就是通过目标的共同参与和制定，来激发员工的工作动机，从而提高组织的效率。

示范法：

即通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法，使组织文化成为组织成员行政行为的导向。

仲裁解决法：

当冲突发生后，通过协商已经无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。

冲突：

冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

团队建设：

就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部关系，发挥群体效率，提高组织效率。

团体意识：

团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。

成熟—不成熟理论：

“成熟—不成熟”理论是研究人的个性和组织关系的一种理论，美国的阿吉里斯认为，在人的个性发