MAC使用rvpn常见问题排查手册文档格式.docx

MAC使用rvpn常见问题排查手册文档格式.docx

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问题1、浏览器登录RVPN出现如下图所示的错误是浏览器没有成功关联java

处理方法：

请按照步骤1开始重新安装最新版本的java

问题2、

一、情况说明：

用户使用苹果电脑更新safari浏览器到6.1或以上,登录rvpn.zju。

时有报错.经测试java可以正常挂起,其他以前常规排除都试了情况还是一样，可用火狐浏览器可以正常访问rvpn。

二、原因说明:

升级到safari6.1的浏览器安全级别比以前更高了，在不做特别设置的情况下不会准许不信任的网站利用控件写数据并使用safari浏览器.

三、解决办法：

1、在打开safari登录rvpn。

zju。

edu。

cn时打开safari浏览器的“偏好设置”,“安全性”，“管理网站设置”

2、在java栏中选择"

总是允许”并勾选“以不安全模式运行"

后点击“完成"

。

3、一定要注销rvpn登录后再重新登录后问题才会解决.通过刷新不会生效。

问题3、登录rvpn输入用户名密码之后长时间卡在初始化界面如下图所示:

关闭浏览器，打开终端（打开终端的方法请看步骤6），

输入命令sodurm-rf./sangfor如下图会弹出密码这里输入电脑管理员的密码然后按回车

然后点击系统偏好设置-安全性与隐私-防火墙，关闭mac的防火墙

再按照步骤1从头往下操作。

MAC使用RVPN常见问题排查手册

步骤1:

检查mac电脑是否安装了最新的java，通过点击任务栏——-aunchpad-——系统偏好设置最下面看得到java选项

如下图:

最下面有看到java的标识，如果没有看到这个标识说明mac系统本身没有安装java需要到java官网（http：

//www.java。

com）下载最新版本的java安装。

点开java如下图，点击立即更新。

步骤2:

设置浏览器关联上java。

打开safari浏览器或者火狐浏览器关联java

如下是safari浏览器的截图：

步骤3:

测试java跟浏览器成功关联上。

Google或XX下javatest看到如下图所示点击进去

进去之后点击验证java版本

出现如下图所示的说明浏览器已经成功关联上java了

步骤4：

删除java缓存。

点击系统偏好设置—Launched——-系统偏好设置——java-—java设置删除java的缓存。

步骤5：

下载rvpn的控件。

在rvpn的登录页面有个手动安装组件，点击下载

步骤6：

手动安装rvpn的控件。

打开launched面板-终端,如下图:

刚才下载的那个install-macosx。

sh的文件拖进去，如下图：

然后把光标拉到最前面，执行sh—x控件的安装文件

执行完之后,最后出现success之类的就表示控件安装好了

步骤7:

最后再去用浏览器访问rvpn，输入用户名和密码。