招聘指导手册Word文件下载.docx

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初试人员1名。

5.5招聘要求：

第一，招聘的人员，需提前统一本次招聘及公司宣传的所有信息

口径。

第二，要保持面试房间或现场招聘展台整洁，不能乱放食品、个人物品

和重要文件；

要有热情大方，主动邀约应聘者交流的意识。

5.6收集招聘信息

5.6.1不论采取何种招聘渠道进行招聘都要及时收取招聘信息。

5.6.2招聘信息主要收集如下内容：

（a项第一次面试前必须提供；

b项至f项复试时必须提供）

a.《职位申请表》，要求每位应聘者必须逐一认真填写；

b.个人简历；

c.学历复印件；

d.身份证复印件；

e.近期免冠半寸照片1张；

f.其他资料，如：

职称职位证明、等级证书复印件、作品等。

7面试前的准备工作

7.1简历筛选：

7.1.1是指人力资源部招聘专员/经理所招职位人员的详细任职资格要求，对应

聘者的简历进行比较、筛选的过程。

7.1.2筛选时，重点核查应聘者简历是否符合最基本的任职资格，同时，检查应

聘者的简历是否有遗漏、前后不衔接、前后矛盾或不清楚、不具体的地方，如

果有，要做好详细记录以备面试时询问。

7.1.3对于技术性要求强的岗位，如机修人员，财会人员，专业的电脑操作人员，

初选时应组织相关用人部门进行实际操作测试，对实际操作不符合要求者予以

淘汰。

7.1.4对高级管理人员以及创意、策划人员等，必须审查其成功案例，如作品、

著作、样本等，对不符合资格者予以淘汰。

7.1.5对工作岗位或工作地点变动频繁（一年内出现两次变动的），予以淘汰；

7.2《面试评估表》的设计由招聘经理/专员根据所招职位的职位描述和用人部

门负责人共同设计。

《面试评估表》考察围度可以从7个方面去考虑：

（1）身体情况

a.健康标准

b.体形

c.外表

（2）教育与训练

a.受过哪些特殊训练

b.文化程度如何

c.受过哪些专业教育

（3）知识与经验

a.与工作有关的知识

b.技术技能

c.经验程度

（4）特殊才能

a.特长

b.语言

（5）性格

a.创新精神

b.工作态度与热情

c.适应能力

d.学习能力

e.团队精神

（6）人际交往能力

a.交流技能

b.与人处事的技能

（7）特殊环境适应能力

a.是否能经常出差

b.是否能够加班

7.2.1考察围度根据岗位不同而不同，最多设计为7个，但最少不少于5个。

7.2.2考察围度时，重点放在工作知识与技能是否与岗位能够匹配，是否认同公司的价值观，是否有良好的工作态度和团队精神，是否具有很强的学习力。

7.3面试前的准备工作：

7.3.1在面试桌上摆上这个人的简历；

7.3.2记住名字和简历中的问题；

7.3.3招聘者的名片；

7.3.4熟悉维度，熟悉要问的问题；

7.3.5选择较私密的面试地点，确保面试时被干扰。

8面试邀约（电话邀约）

8.1自我介绍，告知对方公司名称和自己的姓氏；

8.2表达真诚与善意，邀约清晰，语调上扬；

8.3明确面试时间，特殊情况，尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性；

（复试时需提前一天沟通好用人部门主管和应聘者时间。

）

8.4明确面试地点（主管以上岗位用手机发送公司地址和电话）；

8.5再次确认时间。

商定面试时间前一天及面试时间前30分钟与应聘者进行电话确认（一致性压力减少爽约概率）；

8.6应聘者时间变动或主动放弃面试，应及时通知用人部门主管或共同面试人员；

8.7填写《面试预约统计表》；

每月25日汇总后填写《月度招聘统计表》。

9面试

9.1面试人员组合及职责划分：

应聘职位

第一轮面试

第二轮面试

第三轮面试

备注

普通职员

招聘专员/经理+用人主管

招聘专员/经理+分管领导

——

1.分管领导指用

人部门的分管领导

2.关键岗位的普

通职员第二轮面试

人事经理参与面试

基层主管

招聘专员/经理+分管领导

管理中层

招聘专员/经理+人力资源总监

管理高层

人力资源总监+总经理

人力资源总监+

董事长

说明：

a.管理中层指各部门经理、副经理职位人员；

b.管理高层指公司副总经理、总监等相同级别的高层管理人员；

c.用人主管指拟招聘人员的直接上级。

9.2薪资的面谈：

薪资面谈职责划分

普通员工

招聘专员/经理可按公司《薪酬管理办法》的固定薪资标准直接面谈

招聘专员/经理按公司《薪酬管理办法》的固定薪资标准直接面谈

特殊人员与用人部门主管面谈

由人力资源部总监+分管领导面谈

由公司总经理+董事长面谈

9.3如果是新设岗位，而且是公司人员都不熟悉的专业岗位时，由人力资源部

邀请公司外专业人员参与面试，以确保应聘者的知识、技能、经验与应聘岗位

匹配。

9.4人力资源部在面试时主要负责基本素质的面试，如身体情况、教育与训练

情况、性格、人际交往能力、特殊才能等，而用人主管及用人部门分管领导主

要面试的是专业知识、技能和经验是否与岗位匹配，以及是否具有克服现工作

岗位上工作障碍的能力。

9.5面试实施的步骤（WASP）

第一步，欢迎应聘者来参加本次面试（Welcome）；

开始面试时，面试人自我介绍并跟应聘者握手；

确保双方座位舒适且对方看不到所记的笔记；

座位最好是呈“L”型就座；

同时，解释面试大致的时间长度以及面试的程序及要谈的问题。

第二步,向应聘者提问（Askquestions）；

a.遵循拟定好的面试计划向应聘者提问。

b.提问时，尽可能让应聘者回答问题的实质，即在什么背景、环境下，计划实现什么目标，本人采取了哪些非常具体的行动，最终得出了什么理

想的结果。

c.认真倾听应聘者回答问题，并在面试计划上做出完整的笔记。

d.只问与工作行为相关的问题，不问与工作行为不相关的问题。

e.对应聘同一岗位的所有人员，使用同样的面试评估表进行面试，然后进

行比较。

第三步，提供信息并回答应聘者的询问（Supplyinformationandallowthecandidatetoaskquestions）；

a.当向应聘者问话结束后，提示应聘者可以提问，以便了解公司业务及应

聘职位和薪酬福利，工作环境等情况。

b.回答应聘者提问时，要实事求是，不能提供不真实的虚假信息。

同时没

有把握的信息不能向应聘者提供。

c.涉及公司商业机密的信息，不能向应聘者提供，但要婉转向应聘者谢绝。

第四步，面试结束并送走应聘者（Partcompany）。

a.应聘者向面试者提问完毕，面试结束。

b.面试结束时，应感谢应聘者参加本次面试，以友好、客气的方式送走应

聘者。

c.面试结束时，不要向应聘者承诺录用或不录用的情况，以免情况发生变

化，不能兑现承诺。

10面试评估

10.1面试结束后，各轮面试负责人根据《面试评估表》和面试记录对所有应聘

者进行评估打分。

综合初试、复试负责人的意见，决定是否录用，当出现意见

不一致时，由用人部门负责人决定是否录用。

10.2对一般岗位人员，部门主管领导同意录用后，人力资源部可以办理新员工试用手续。

10.3有条件时，必须对高层管理人员、部门经理或关键岗位的人员进行心理测

评，以增加面试判断的可靠性。

10.4对高层管理人员、部门负责人或关键岗位的人员，还要进行背景调查。

10.4.1背景调查时必须征得候选人同意才能进行。

背景调查的主要内容为四个

方面：

a.对候选人的工作历史进行询问，确认是否与简历相符。

b.对过去从事过的职位进行界定，直接下级多少，本人向谁汇报，职位的性

质等。

c.候选人存在哪些需要改进的地方，如品德、个性、工作能力、工作知识、

技能等。

d.原职位的薪酬结构如何。

10.4.2在进行背景调查时，调查候选人近期工作的2-3个单位即可，一般不超过

3个单位。

注意：

候选人还未离职的，对现工作单位背景调查待候选人离职后再

做调查。

11招聘过程中需注意的问题

11.1招聘人员作为公司形象宣传、展示的重要环节，应在整个招聘环节中遵循

商务礼仪规范和招聘流程，有礼有节，热情、平等对待每一位应聘人员，不能

因岗位或人员差异而歧视或差异对待应聘人员。

11.2招聘人员日常工作应着职业装，化淡妆，树立良好的职业形象。

11.3面试过程中应遵循“二八”原则，即候选人表述时间占80%，以便更多了

解候选人信息，面试时间一般控制在30-40分钟。

11.3面试过程中应避免以下误区效应：

晕轮效应、对比效应、投射效应、近因

效应、定性效应等。

12其他事项

12.1对本手册中未说明的程序，请参考《招聘管理办法》；

12.2附件：

《招聘工作流程图》、《职位申请表》、《面试评估表》

招聘工作流程图

职位申请表

申请职位__________________________________

期望薪金要求：

____________________________

职位信息来源:

□校园□因特网□中介□报广□内部推荐

注：

若为公司内部人员推荐，请注明：

姓名：

部门：

个人资料

姓名

性别

年龄

出生日期

血型

籍贯

民族

婚姻状况

身高

体重

健康状况

户口所在地

户口性质

城镇/农村

身份证号

档案在何

单位

固定电话

移动电话

家庭地址

Email

通讯地址

邮编

家庭情况

称谓

工作单位

电话

紧急联系人情况

最高教育背景

起止时间

学校/学院/大学

专业

文凭/学位

职业资格证情况

取得时间

证书名

证书号码

工作经验（在最后录用阶段公司将对您进行背景调查，请从最近一份工作经历填写。

工作经验I

公司名称

公司固定电话

所属行业

公司性质

证明人及电话

最高职位

工资福利

是否解除劳动合同

有无办理

失业证

有□无□

离职原因

工作经验II

工作经验Ⅲ

其它技能（办公软件/语言/其它技能等）

办公软件

Word

□熟练

□一般

Excel

PowerPoint

英语

□听□说□读□写

其它

其它技能

其它内容

内容

条件

目前持有的有效保险

□养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□生育保险□其它：

是否有犯罪记录

□没有□有，原因

本人兹声明在本表格内所填写的各项资料均正确无讹，否则公司随时有权因资料虚假而解雇申请人。

最快工作日:

____________申请人签名________________日期：

_______________

面试评估表

应聘人：

性别：

年龄：

日期：

面试官：

应聘职务：

建议职务：

最高学历：

面试评估内容（可灵活掌握）

评核要素/程度

优

良

中

差

10

8

6

4

第一

印象

1、请您在三分钟内作简单的自我介绍

1、仪表

2、态度与谈吐

3、问题回答之适应性

4、对各种文化之适切性

5、表达能力

2、请问你为什么想要应聘本公司的工作

3、离开上二个工作单位的原因

4、请描述你所了解的世博车市是怎样的公司

5、你服务过的公司哪一家对你影响最大，具体工作内容是什么

6、其它问题：

经验与

潜能

1、描述您工作中的专长项目并请举例说明

2、请举例说明过去工作中值得自豪的成就

3、请列出在专业领域中所熟悉的同业及人士

4、请举例说明是否有带领团队完成任务的经验

5、请举例说明工作中曾遇到的困难与解决的过程

1、对公司可能具有的贡献

2、工作经验是否足够

3、人际关系

4、领导能力

5、解决问题能力

工作态度

1、如果主管对你有误解，你会怎么做

2、你用什么方法提高工作效率

3、什么样的工作环境与主管领导是你无法忍受的

4、请举例说明你在紧急情况下完成任务的经历

5、公司因工作需要指派你做不十分熟悉的工作，你会如何做

1、诚恳

2、积极并接受挑战性工作

3、稳定性与工作耐力

4、责任感

5、工作弹性

校园

招聘使用

1、简单说明所学学科中较有兴趣的部分

2、在学期间是否参与社团活动或担任干部？

做些什么？

3、请问你应聘该岗位的动机是什么

4、你是否对自己做过职业规划?

五年后您想实现什么？

5、在你的人生中，您最尊敬或崇拜谁？

为什么？

1、与应征工作相关与否

2、知识的程度与深度

3、专业知识与工作的匹配

4、与他人之合作性（团队）

5、动机与兴趣

您最低期望的报酬：

其它：

得分（12分及以上推荐复试）：

分

面试内容记录一

面试内容记录二

□推荐复试时间安排：

□备选□淘汰

此表格应聘财务会计、各部门主管岗位及以上人员才需填写