天津商业大学电子商务系统规划与设计期末试题b含答案资料Word文件下载.docx
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C）注重双向接触渠道D）将信息传播和双向接触渠道整合起来
5．支付中心在电子商务系统组成中属于_____________。
A）Internet信息要素B）电子商务主体要素
C）电子商务服务商要素D）中介组织要素
6．数字签名可用于解决_____________问题。
A）数据抵赖B）数据冲突C）数据泄密D）数据误发
7．CA的中文含义为_____________。
A）银行中心B）认证中心C）金融中心D）电子中心
8．阿里巴巴的电子商务模式属于_____________。
A）B2BB）B2CC）C2CD）C2B
9．下列不属于安全认证技术的是_____________。
A）数字签名B）智能卡C）数字信封D）电子钱夹
10．下列不属于电子商务系统中介组织的是_____________。
A）支付中心B）认证中心C）客户中心D）物流中心
11．电子商务对企业组织结构的影响是_____________。
A）趋同化B）趋于扁平化C）趋于垂直化D）趋于层次化
12．下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是_____________。
A）服务业以更快的速度增长B）大规模生产
C）动态贸易的出现D）个性化服务
13．下面关于防火墙的表述错误的是_____________。
A）代理服务器不是防火墙
B）防火墙本身无法被穿透
C）由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它
D）只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它
14．如果网上传输的商品价格遭到非法篡改，则属于破坏了计算机安全的_____________。
A）保密性B）完整性C）即需性D）有效性
15．关于改善订单处理流程所带来的好处，以下_____________选项描述不正确。
A）增加库存水平B）供货的准确率
C）提高订单满足率D）订单处理的周期缩短
16．以下______________项不是实施电子商务给企业带来的好处。
A）电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球
B）电子商务促进了竞争，导致商品价格的降低
C）电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象
D）电子商务使得在现实世界经济上不可行的高度专业化的商业模式成为可能
17．影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是_____________。
A）企业规模、销售量、预算
B）预计访问量、销售量、预算
C）企业规模、预计的访问量、预算
D）企业规模、预计的访问量、销售量
18．以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是_____________。
A）客户关系管理系统就是呼叫中心
B）客户关系管理系统就是整合客户信息
C）客户关系管理系统就是购买应用软件
D）客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
19．下面选项中，不属于电子商务基本功能的有___________。
A）网上订购B）资料下载C）信息储存D）信息发布与广告宣传
20．下面关于供应链管理的叙述，正确的是___________。
A）整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流
B）整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流
C）协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流
D）协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流
21．下列有关电子商务的说法最恰当的一个是____________。
A）它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程
B）它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程
C）它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品的过程
D）它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程
22．不属于电子商务技术限制的是______________。
A）通信协议B）软件开发工具C）隐私D）服务器
23．下列_____________不属于电子商务身份认证的基本方式。
A）Email方式B）口令方式C）标记方式D）人体生物学特征方式
24．下列不属于电子支付与传统支付的区别是____________。
A）电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍
B）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作
C）电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介
D）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的
25．电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内容不包括____________。
A）数据库的选择
B）网络广告的策划和制作
C）软硬件的选择，域名的注册，ISP的选择，搜索引擎的注册，防火墙的设置
D）确定Web页面发布策略，Web页面的维护与测试，Web链接的组织与维护
二、名词解释（每小题3分，共15分）
1．企业内部网
企业内部互联网采用了因特网的技术，但它不同于国际互联的因特网，它是一种企业的“内部网”。
近几年来越来越得到广泛地应用。
企业内部互联网可以搭载于互联网上，但是它只是用于企业相互传递信息的，所以，它属于独立性质的网络，并可以向社会开放。
企业内部互联网与因特网的性能基本相同，企业员工可以浏览本公司的信息资料，可以发送电子邮件、编辑文件等等。
2、企业信息门户
企业信息门户EIP（EnterpriseInformationPortal）是指在Internet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。
3、第三方支付
所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货;
买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
4、系统分析
系统分析（SystemsAnalysis）一词最早是在20世纪30年代提出的，当时是以管理问题为主要应用对象，是管理信息系统的一个主要和关键阶段，负责这个阶段的关键人物是系统分析员，完成这个阶段任务的关键问题是开发人员与用户之间的沟通。
到了40年代，由于它的应用获得成功，得到了进一步的发展。
以后的几十年，无论是研究大系统的问题，还是建立复杂的系统，都广泛应用了系统分析的方法。
5．关键成功因素法
关键成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。
每个企业都存在着对企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。
关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。
基于行业的因素、基于竞争策略、行业地位及地理位置因素、基于环境的因素、基于某些暂时性的因素、基于管理职能的因素
关键成功因素（keysuccessfactors，KSF），关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
三、简述题（每小题6分，共36分）
1．简述电子商务系统的生命周期。
（1.3.1P13）
信息系统规划：
管理信息系统战略规划管理信息系统项目规划
系统分析:
回答新系统“做什么”这个关键性的问题
系统设计：
数据库的设计和集成；
用户界面设计；
系统界面设计；
系统控制设计和集成；
设计细节的原型；
侧重于明确系统的功能和逻辑结构，确定系统实现的方式和方法
系统实施：
将纸面上的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。
主要任务是：
物理设施的实现；
程序设计和调试；
整理基础数据；
培训操作人员；
系统切换和试运行；
文档资料的准备
运行和维护阶段：
运行管理包括系统运行规章制度的建立、系统文档资料的管理、系统安全管理等方面。
系统维护可以分成纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。
2．简述电子商务系统可行性报告所包括的主要内容。
（第二章2.6P69）
1、绪论
（1）概要：
（2）系统背景介绍
2、系统建设的背景、必要性和意义
（1）现行系统分析
（2）需求调查和分析。
对电子商务系统的需求进行详细调查和说明，并考虑各种制约因素；
（3）需求预测
3、系统的候选方案
提出一个主要方案和若干个辅助方案；
4、可行性分析
从经济、技术、管理和环境四个方面进行可行性分析
5、几种方案的比较研究
对所有的候选方案从技术、经济、管理和环境四个方面进行比较研究
6、结论。
3．简述企业业务流程重构（BPR）的主要方法。
（3.4P99）
1）清除：
将原有流程内的非增值处理予以清除。
2）简化：
简化是指在不改变原有处理功能的基础上，将复杂的处理精简化。
3）任务整合：
对业务流程的经过充分的简化以后，还需要对简化之后的流程进行整合，目的是使整个流程顺畅、连贯，更好地满足顾客需求
4）流程自动化：
对业务流程的清除、简化和整合是流程自动化的基础。
除了需要人进行控制和决策的环节；
其余能交由计算机处理的都应交给计算机处理
4．以个人的网购经历，简要叙述网上购物的过程。
5．简述电子商务应用软件的三层体系结构及功能。
（4.6-4.6.1P151-P152）
客户端只负责显示与用户交互的界面及少量的数据处理（如数据合法性检验）工作。
客户端将收集到的信息（请求）提交给中间件服务器，
中间件服务器进行相应的业务处理（包括对数据库的操作），再将处理结果反馈给客户机。
最后的数据库服务器存储系统的数据信息和数据逻辑，向中间层提供数据信息
6．简述几种常用的网上支付工具及其特点。
（书P203）
网上支付工具有银行卡、电子现金、电子支票等。
●银行卡
经中央银行批准的金融机构发行的卡基支付工具，是支付工具和支付凭证虚拟化的第一步。
在经济生活中，银行卡支付已经成为应用最为广泛的电子货币，要求在线使用。
比较适合BTOC以及小额的BTOB电子商务。
●电子现金
一种以数字形式流通的货币。
它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
网上支付方式中最主要取代纸币的支付手段。
电子现金对于B2C、C2C模式的电子商务意义非常重大。
电子现金常被称为全新的网上支付工具，能离线操作，它可以直接完成收款人和付款人之间的收付，无需银行的参与，从而可以有效降低处理成本，使其在小额支付拥有一定的优势。
对传统现金交易的模拟。
目前已开发的各种电子现金主要有智能（IC）卡形式和硬盘数据文件形式。
●电子支票
电子支票是完全电子化的支票形式，它是一种借鉴纸质支票转移支付的优点，利用计算机网络传递经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件，进行资金转账的电子付款形式。
多数使用公用关键字加密签名或个人身份密码（PIN）代替手写签名。
利用电子支票，可以使支票支付的业务和全部处理过程实现电子化。
目前电子支票在专用网上的应用己较为成熟。
网络银行看作一种网上支付方式，通过网上银行，可以模拟资金转帐，汇兑委托收款等业务，还可以有不断的金融创新，是十分有潜力的一个领域。
四、电子商务案例分析与论述题（每小题12分，共24分）
1．电子商务网站案例分析。
要求：
以考生个人熟悉的电子商务网站（如当当网、京东商城、淘宝网等）为例，进行商务网站案例分析，图1为当当网首页，供参考。
图1当当网首页
2．论述题。
阐述企业构建电子商务系统应考虑哪些因素？
画出企业电子商务系统功能模块图，简述其功能。
【考虑因素】【40】技术、市场营销、服务、品牌
网站建设考虑因素一：
网站的定位以及盈利模式
网站建设考虑因素二：
网站的空间以及域名
网站建设考虑因素三：
程序代码
网站建设考虑因素四：
网站的排版布局。
【前台】
（1）用户登录注册
用户登陆/注册是商务网站重要的服务项目，是公司的及时了解和掌握客户基本消息和消费行为与心理特征的一种重要渠道，它能够为企业营销决策提供重要的参考数据。
（2）产品查询
其功能同产品信息一样。
（3）购物车
引入购物车概念，顾客只需要轻轻地点几下鼠标系统支持标准的网上商品订购流程，用户在购物区可以进行商品的查询选购。
所以希望购物的用户都必须成为网站的会员，以便于管理和发货。
购物车是连接商品和收银台的关键环节。
（4）订单
用户可以在网上进行订单的传达，并下载电子合同。
【后台】
（1）商品管理
该模块包括商品列表、添加新商品、商品分类、用户评论、商品品牌、商品类型、商品回收站、图片批量处理、商品批量上传、商品批量导出、商品批量修改、生成商品代码、更改加密串、商品自动上下架等模块。
（2）促销管理
促销管理主要包括优惠券类型管理。
（3）订单管理
该模块包括：
订单列表、订单查询、合并订单、订单打印、缺货登记、添加订单、发货单列表、退货单列表等操作。
（4）广告管理
该模块主要包括广告列表、广告位置的管理。
（5）报表统计
该模块主要包括流量分析、客户统计、订单统计、销售概况、会员排行、销售明细、搜索引擎、销售排行、访问购买率、站外投放JS的管理。
（6）文章管理
该模块主要包括文章分类、文章列表的管理。
（7）会员管理
会员管理模块主要包括会员列表、添加会员、会员等级、充值和提现申请、资金管理的管理。
（8）权限管理
该模块用于管理员列表、管理员日志、角色管理、办事处列表、供货商列表的管理。
（9）系统设置
该模块用于商店设置、会员注册项设置、申请商家管理、支付方式、配送方式、邮件服务器设置、地区列表、计划任务、友情链接、验证码管理、文件权限检测、自定义导航栏、站点地图等的设置。
（10）数据库管理
该模块主要包括数据备份、数据表优化、SQL查询、转换数据等的管
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