人力资源管理形考作业1答案Word文件下载.docx
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问题：
⑴请结合案例，谈谈企业应该如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？
⑵通过案例分析，你有什么体会？
请说明开发和管理人力资源的重要性1、分析提示：
如果把人比作水，企业比作舟显然，水能载舟，亦能覆舟有学者说：
一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：
人定胜天但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临
做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？
从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：
以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；
巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象
企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失
由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友
飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待
作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等
2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：
通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值并且指出：
人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥
通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性培养全面发展的人
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面
对企业决策层人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张
对人力资源管理部门人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题
对一般管理者任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等
对一个普通员工任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助二、案例分析题：
工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工机床操作工的工作说明书规定：
操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；
服务工的工作说明书规定：
服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；
勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始问题：
（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?
有何建议?
（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?
（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处?
答案要点：
1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励
2、、作为一个车间主任来说也应该适当的批评没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？
A、对职务书进行修改，增加这一项
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁如果因操作不慎，造成周围环境污染C、操作工要清扫干净发生事情之后还要及时上报E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人增强领导者自身的影响力进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心对操作工要批评教育应向他指出：
把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：
操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改保证工作的顺利进行B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；
进一步提高领导水平；
提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决
一、单项选择题1、我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容A养老保险B就业保险C生活保障2、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
、无偿性原则、固定性原则A．强迫原则B强制性原则C强行原则3、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
安全第一，预防为主；
保护员工在劳动过程中的安全与健康；
A安全与生产兼管B管生产必须管安全C只管生产不管安全4、劳动合同一般都有试用期限按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过A．4个月B6个月C8个月个月5、人与职业相匹配的职业选择理论是由提出的A美国波士顿大学教授帕森斯B美国约翰霍普金斯大学教授霍兰德6、人性化设计的特点主要有：
界面友好、A．人际匹配B．操作简便C．程序流畅D．一看就懂7、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高，保证，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来A管理效能B管理质量C管理水平D管理创新8、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿这是哪种社会保险制度？
A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．工伤保险9、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？
A．自行设计法B．专家预测法C．评价中心法D．生命计划法三、案例分析题1、退休人员返聘后因工死亡待遇争议死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，XX年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作当时双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：
第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金元，丧葬补助费元；
第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费．6元；
第三，给梁某亲属补助元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助元曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：
第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差；
第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父亲、母亲、子女这些人应享受抚养生活补助费仲裁结果：
⑴该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额元，差额一年期利息元；
⑵该设计院主管单位——某总公司负连带责任；
⑶驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；
⑷仲裁费元，申诉人承担元，被诉人承担元问题：
⑴请用劳动保障理论分析梁某的死亡到底算不算因工死亡？
⑵设计院的主管单位到底该不该负责这起事故？
⑶当地劳动争议仲裁机构的仲裁是否合理？
为什么要驳回申诉人对抚养梁某父亲、母亲及次女的申诉请求？
分析提示：
⑴根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工残废待遇⑵、⑶参见教材P页2、阿莫可公司的职业管理系统阿莫可公司是设在芝加哥的一家石油公司公司经理知道保持职业通道完全畅通的重要性，因此，他们关心才能通道就如同关心石油通道一样当公司在战略、结构和技术上发生了变化时，阿莫可公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要为了确保成功，还需要仔细地对个人才能和企业需要之间的矛盾进行有效地平衡H劳伦斯主席的“”漂洗工计划使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统这个工作小组包括高层经理人员；
另外，工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工进行一次人员“咨询会”通过职业管理系统的设计，多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形成了一种合伙关系阿莫可的职业管理系统化了两年半的时间才形成它有四个关键的组成部分：
教育；
评估；
发展；
结果教育是由每一个企业的高层管理组通过召开动员大会而发起的，并要求所有员工出席接着，就是一个称之为“开发”的半天自愿教育计划的第二个组成部分是评估，它是通过培训会议完成的在这个会议上，要分析员工与公司目标有关的技能员工可以在两个评估小组之间进行选择：
一个主要集中在当前的技能上，另一个称为最大化职业选择，主要集中在未来的职业计划和工作丰富上在这两个工作小组中，管理者和员工一起工作，共同识别与他们职业目标相关的优势和劣势发展是的第三个组成部分在员工和他们的管理者之间要进行职业讨论员工要将完成的个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清晰的团对发展计划用这种方法可以使员工和管理者共同为职业发展作出贡献最后，要将能够测量的企业结果有机地联系在一起由于的目标是将员工的能力和组织的目标结合在一起，所以要根据对小组和组织所作出贡献的大小对其结果进行测量阿莫可公司不断从系统中获得有用的知识经理们认为，以下几点对的实施是非常关键的：
为了获得来自高层管理者的支持，职业发展必须依靠于企业的战略必须允许个人改造计划，而不是试图强制实行一个“适合于人人”的方法至少应该将沟通看得与设计和完善一样重要职业管理必须同其他人力资源的实际操作联系在一起，如招聘和培训，以形成强化组织和个人目标的协同作用这个系统的最终目标——让人们思考如何使自己能够一直保持长期突出的状态，而不仅仅只是短期得到提升围绕着职业管理的公司文化已通过得到了增强阿莫可公司的员工正在担负起他们的职业责任来，并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将正确的能力在正确的时间上用在正确的岗位上问题：
你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？
如果需要作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？
为什么？
提示：
属于中、后期职业管理；
改进：
要按员工类型考虑其发展如升迁，晋级和轮换；
考虑退休问题3、等于高层管理者吗？
在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的研究生但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：
我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？
为什么我会遇到这些意想不到的问题？
下一步如何发展？
一家职业咨询中心接待了两位在国外学的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作于先生，36岁，XX年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监我们给他提出的发展建议是：
适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性齐先生，29岁，XX年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理我们建议他：
在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣问题：
两个人都希望做高层管理者，为什么一个适合，另一个不适合呢？
高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征以这两位先生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动我们认为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：
一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为
风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手人际沟通对于高层管理人员是非常重要的一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作”他强调了“人”在管理工作中的重要性研究表明，中层管理者把80%～90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路„„
开放英语（3）形成性考核册答案
曾烽（游客）发表评论于-4-3011:
55:
22作业
（1）答案:
第一部分：
交际用语1D2A3C4B5B
第二部分：
词汇与结构6-20题
6D7B8D9A11C12D13B14A15B16A17A18B19A
第三部分：
完型填空21C22B23C24D25C26B27C28C29D30A
第四部分：
阅读理解短文理解1
31D32A33D34A35C短文理解2
36A37C38D39C40D短文理解3
41D42B43D44D45D短文理解4
46F47T48F49NG第五部分:
书面表达（15分）1、评分原则
（1）本题总分为15分按5个档次给分
（2）评分时先根据文章的内容和语言初步确定其档次然后以该档次的要求来衡量确定或调整档次最后给分（3）字数少于50的（不包括所给句子和标点符号）从总分中减去1分
（4）评分时应注意的主要内容为:
内容要点句型变化运用词汇和语法结构的准确性（5）评分时如拼写错误较多书写较差以至影响交际将分数降低一个档次2、参考范文
6thIaII’m
IaIIIII----21stII
作业
（2）答案:
交际用语1C2A3D5D
6D7B8B9C10A11A12B13B14A15D16B17A18D19C20D第三部分：
完型填空21-30题
21B22B23A24C25D26B27B28C29B30A
阅读理解31-50题
短文理解1
31B32B33A34D35D
短文理解2
36A37C38B39B短文理解3
41D42D43B44D45C短文理解4
47F48F49T第五部分:
书面表达（15分）1、评分原则
（1）本题总分为15分按5个档次给分
（2）评分时先根据文章的内容和语言初步确定其档次然后以该档次的要求来衡量、确定或调整档次最后给分（3）字数少于50的（不包括所给句子和标点符号）从总分中减去1分
（4）评分时应注意的主要内容为:
内容要点、句型变化、运用词汇和语法结构的准确性（5）评分时如拼写错误较多书写较差以至影响交际将分数降低一个档次2、参考范文
TV7:
309:
305a4
第一次作业
案例分析一：
问题一：
请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？
1、飞龙公司在人才队伍建设方面确实存在一些问题，主要有，一是人才结构不合理，缺乏企业发展所需要的人才；
人才选拔渠道不畅，所谓的人才只能上不能下；
内部搞近亲繁殖二是缺乏具体、易操作的人才选拔、使用、管理的有效机制2、飞龙公司应针对上述存在的问题，树立市场化选人、用人的观念；
制定适合本企业发展要求的人才选聘标准、原则、程序和方法
3、飞龙公司要按照组织发展目标的要求，搞好各类人员供需的分析和规划在进行供需分析时，要考虑组织发展规模、技术水平、产业结构等状况；
同时，要考虑组织内外的人才状况在某些人才短缺时，应尽快加以补充：
一是通过教育培训等方法，开发和提升企业人员的专业技能和业务水平，以充分利用现有人才；
二是通过外部招聘，以弥补紧缺人才的不足问题二：
难过案例分析，你有什么体会？
请说明开发和管理人力资源的重要性
可以运用人力资源管理的意义的相关理论观点进行分析
案例分析二：
本案例所列的三个问题某种程度上有点重复，答题时可以简洁些
问题一、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？
有何建议？
对服务工的投诉应接受，并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬；
对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育
升级会员 