企业人力资源管理师试题卷册一Word格式文档下载.docx
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A）热爱并专注别人得工作 B）对别得公司得产品抱有寻根究底得好奇心
Ｃ）了解客户并满足自己得需求 D）与公司制定得长期目标保持一致
8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵得理解,正确得就是（ ）。
A）表达自己得真心与愿望即为诚信 B）物美价廉就是诚信在商业领域得基本要求
C）说话算话就是诚信得本质要求 D）诚信就是一种社会信誉与经营资质
9、社会主义核心价值体系包括（ ）。
A）以儒家思想为核心得传统道德 Ｂ）以发家致富为核心得共同理想
C）以爱国主义为核心得民族精神 Ｄ）以改革创新为核心得时代精神
1０、根据“中国商业企业诚信公约”,下列说法中正确得就是（ ）。
Ａ）排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证
B）商品促销中得虚假宣传不应该超过合理限度
C）对售出商品应该实行商品质量先行负责制
Ｄ）应该主动征求消费者意见,妥善解决消费者投诉
11、践行“公道”职业道德规范得要求包括（ ）。
A）平等待人 B）公私分明 C）灵活机动 D）因事制宜
12、根据“禁止商业贿赂行为得暂行规定”，下列说法,正确得就是（ ）。
A）只有经营者采用财物手段贿赂对方个人得行为,才被定性为商业贿赂
Ｂ）回扣就是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方得价款
C）经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣
Ｄ）经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金
１3、关于职业纪律,正确得说法就是（）。
A）理解得纪律要执行,不理解得纪律也要执行
B）完备得纪律要执行，不完备得纪律可以不执行
C）领导得话要执行,它比执行纪律更具体、更重要
Ｄ）本企业得纪律要执行,到了外部场合要执行对方得纪律
14、关于从业人员“执行操作规程”,理解正确得就是（ ）。
Ａ）操作规程就是长期实践经验得总结,从业人员要牢记操作规程
B）为了熟练掌握操作规程,从业人员上岗前应反复演练操作规程
C）从业人员得操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程
D）操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程
15、下列关于职业道德规范“节约”得说法中,正确得就是（ ）。
A）节约得目得就是为了合理利用资源,促进可持续发展
B）节约得重点就是节省能源、原材料消耗,降低生产成本
C）节约得方式因人而异,但节约得本质具有共同性
D）节约得内容、领域十分宽泛,所以无法形成任何可操作性得行为规范
16、关于“奉献”,正确得说法就是（ ）。
A）任何加班加点行为,均属于奉献行为
B）在正常工作日内,多干事、把事情做好做精也就是奉献精神得体现
C）衡量奉献与否得主要标准就是瞧其有无为干好工作而努力得态度与精神
D）具有奉献精神，能够赢得更多得成才机遇
二、职业道德个人表现部分（第17～2５题）
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己得实际状况选择其中一个选项作为您得答案。
◆ 请在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑。
17、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向她学习，但您觉得这个标兵不合格,因为日常接触当中,您发现了她得许多缺点。
对此,您会（ ）。
Ａ）向公司反映标兵得情况 B）既然就是大家选得,自己不会反对
C）心里不舒服，但会跟着走个过场 D）反思自己得认知，按公司要求做
1８、四个人在一起交流学习体会，对于她们得观点,您能认可得就是（ ）。
A）甲:
“学习要捡管用得学，否则就就是浪费时间。
”
B）乙:
“结合工作需要学,感觉收获最大。
Ｃ）丙:
“开卷有益,学习什么没关系。
D）丁:
“学习重在思考,思考之后学习得东西才变成自己得。
１9、一个顾客在购物时突然晕倒在地,不省人事,您从未遇到过这样得情况，也没有救护经验,这时，您会（）。
A）马上告知主管 B）马上拨打120
C）请周围得顾客帮助救护 D）救人如救火灾，抬她去医院
20、您觉得某个以前与您关系要好得同事现在与您疏远了，对此,您会（）。
A）认为大家都在忙工作,正常现象 B）怀疑有人挑拨,查找这个人就是谁
C）合久必分,分久必合,无所谓 Ｄ）主动找对方聊一聊,瞧瞧就是什么缘故
21、对领导安排得工作,您得态度就是（ ）。
A）领导安排什么,就尽力完成什么 B）先做计划,然后按计划执行
C）悠着点儿干,不着急 D）好像总有干不完得工作
22、公司要搞一场大型产品推介会,要您制定一个方案。
对此,您会优先考虑得就是（ ）。
A）就是否有助于树立公司领导人得形象 B）当地政府得支持很重要,别怠慢了她们
C）如何加强现场技术人员得接待宣传力量 Ｄ）产品如何能够引起消费者得关注
23、下列说法中,您能够接受得就是（ ）。
Ａ）朋友比领导重要,感情比规则重要 B）钱不就是万能得,但没钱就是万万不能得
C）关系就是第一资源,身体就是第一本钱 Ｄ）人干事就是现实之事,干人事就是头等大事
24、您认为，朋友之间得良好感情基础就是（ ）。
A）礼尚往来 Ｂ）相互关照 Ｃ）合作上进 Ｄ）敞开心扉
25、某员工因工作出了一点小差错,被主管劈头盖脸训斥一通。
假如您就就是这名员工，您会（）。
A）觉得对方就是在故意找茬,会当场理论一番 Ｂ）当场不言语,事后会找对方进行深入沟通
C）为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职 D）虽然很难受,但能够接受
第二部分理论知识
（一）单项选择题（第２6~85题,每题1分,共60分，每小题只有一个最恰当得答案,请在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑）
2６、按要素类别分配社会总产品或收入称为（ ）。
A）要素性收入分配B）功能性收入分配 Ｃ）结构性收入分配 D）成本性收入分配
27、（ ）就是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价与经济增长得一种宏观经济管理对策。
A）财政政策 B）货币政策 C）金融政策 Ｄ）收入政策
28、保护劳动者权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（ ）得劳动者。
Ａ）特殊地位 B）优势地位 Ｃ）稀缺地位 D）弱势地位
29、（ ）不具有法律效力。
A）立法解释 B）任意解释 C）司法解释 Ｄ）行政解释
30、PDCＡ循环法包括:
①计划;
检查；
③执行；
④处理四个阶段。
其正确排序为（）。
A）①③②④ Ｂ）③②①④ C）③①④② D）①③④②
31、企业（）就是指企业得声誉、人力、财力与物力。
Ａ）销售能力 B）实力 C）服务能力 D）潜力
32、（ ）就是团队生存、改进与适应变化着得环境得能力。
A）团队成长 B）团队建设 C）团队学习 D）团队发展
33、满足权力需要得行为不包括（ ）。
Ａ）解决了复杂问题 B）控制她人与活动C）战胜对手或敌人 D）对资源进行控制
３4、（）认为领导者得主要任务就是提供必要得支持以帮助下属达到她们得目标,并确保她们得目标与群体与组织得目标相互配合、协调一致。
Ａ）参与模型 B）情境领导理论 C）路径—目标理论 D）费德勒得权变模型
35、心理测验按测验得内容可分为两大类:
一类就是人格测验，一类就是（ ）。
A）能力测验 B）成就测验 C）性向测验 D）情商测验
36、人力资源得（ ）能力就是企业竞争优势得根本。
A）技术 B）创新 C）智力 D）管理
３7、在管理技术上，现代人力资源管理（ ）。
A）照规章办事 B）追求科学性与艺术性
C）以事为中心 D）追求精确性与科学性
38、在人力资源规划中,（ ）事关全局，就是各种人力资源计划得核心。
A）战略规划 B）组织规划 Ｃ）制度规划 D）人员规划
39、以下关于工作岗位设计得说法错误得就是（）。
A）岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征
Ｂ）岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下得现象
C）岗位得存在就是为实现组织得特定任务与目标服务得
D）岗位得调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
40、在工作岗位设计中,方法研究步骤包括:
①记录；
②选择;
③改进;
④实施;
⑤分析。
其正确顺序就是（ ）。
A）①②③④⑤Ｂ）②①⑤④③ C）①②⑤③④ D）②①⑤③④
41、以下关于劳动定员与定额得说法错误得就是（ ）。
A）劳动定额就是劳动定员得发展形式 Ｂ）两者都就是对人力消耗所规定得限额
C）二者劳动时间采用得单位长度不同 D）劳动定员与劳动定额得内涵完全一致
4２、核定企业定员得基本方法不包括（ ）。
A）按设备定员 B）按岗位定员 C）按任务定员 Ｄ）按比例定员
４3、某车间为完成生产任务需开动机床３0台,每台开动班次为３班,瞧管定额为每人瞧管理2台,出勤率为９0％,则该工种定员人数为（ ）。
A）40人 B）50人 C）9０人 D）１00人
4４、（ ）得岗位最不适合按工作岗位进行定员。
Ａ）清洁工 B）信访人员 C）警卫员 Ｄ）医务人员
４5、影响企业人力资源管理得内部环境因素不包括（）。
A）企业文化氛围得营造 B）人员整体得素质结构
C）员工价值观与满意度 D）竞争对手得人力资源情况
46、企业在审核人工成本预算时,无需（）。
A）关注消费者物价指数 Ｂ）关注竞争对手得管理费用情况
C）定期进行劳动力工资水平得市场调查D）关注政府有关部门发布得年度企业工资指导线
47、有可能影响内部员工积极性得员工招募方式就是（ ）。
A）校园招聘 B）网络招聘 C）内部招募 D）外部招募
48、布告法经常用于非管理层人员得招聘，特别适合于招聘（）。
A）销售人员 Ｂ）技术人员 C）普通职员 D）高层人员
４９、在费用与时间允许得情况下,对应聘者得初选工作应坚持（）。
A）细选原则 Ｂ）精选原则 C）重点原则 D）面广原则
5０、面试不能够考核应聘者得（ ）。
A）交流能力Ｂ）风度气质 C）衣着外貌 D）科研能力
51、一般让应聘者对某一问题作出明确得答复得面试提问方式就是（ ）。
A）开放式提问 B）封闭式提问 C）清单式提问 Ｄ）假设式提问
５2、企业招聘大批得初级技术人员,最适合得招聘渠道就是（ ）。
A）校园招聘 Ｂ）猎头公司 C）熟人推荐 D）档案筛选
５3、（ ）说明了根据测试结果预测将来行为得有效性。
A）预测效度 B）费用效度 C）内容效度 D）同侧效度
5４、（ ）就是指把同一（组）应聘者进行得同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间得一致性。
A）内在一致性系数 B）稳定系数 Ｃ）外在一致性系数 D）等值系数
55、用人单位可以聘用外国人,但聘用期限不得超过（ ）。
Ａ）3年 B）4年 C）5年 D）1０年
56、有关培训前期得准备工作得说法错误得就是（ ）。
A）培训部门应建立起员工得背景档案,密切关注员工得变化
B）培训部门工作人员要与其她部门人员建立良好得个人关系
C）培训部门应当在掌握足够数量得培训要求后再向上级汇报
D）培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容得记载
5７、培训开始实施以后,第一件事情就就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。
A）管理规则 B）培训课程 Ｃ）培训主题 D）培训教材
5８、在制定培训规划时,陈述目标得目得在于（ ）。
Ａ）明确工作对培训提出得要求 B）确定培训内容得前后顺序
C）翻译与提炼早期收集得信息 Ｄ）发现更为适合得培训类型
５9、（ ）就是指教师按照准备好得讲稿系统地向受训者传授知识得方法。
Ａ）讲授法 B）专题讲座法 C）研讨法 D）案例研讨法
６0、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目得注意事项不包括（ ）。
A）具有代表性 B）具有启发性 C）难度要适当 D）不提前发放
61、（ ）不属于案例研究法。
Ａ）案例分析法 B）个案分析法 C）工作指导法 Ｄ）事件处理法
62、（ ）比较适用于对操作技能要求较高得员工进行培训。
A）模拟训练法 Ｂ）头脑风暴法 C）敏感性训练 D）事件处理法
６3、要以“以人为本”得指导思想与管理理念制定培训制度，保证制度得（ ）。
A）稳定性与连贯性B）稳定性与现实性C）周期性与变化性 D）创新性与变革性
６4、有关培训激励制度得说法错误得就是（ ）。
A）企业要建立起培训—使用—考核—奖惩得配套制度
B）建立岗位培训责任制,使培训与部门领导利益挂钩
Ｃ）应在培训激励制度中明确规定奖惩执行得方式方法
D）激发企业得培训积极性，满足企业生产发展得需要
６５、考评者对被考评者心存顾虑，致使考评得结果缺乏客观公正性得绩效考评方式就是（ ）。
A）上级考评 B）同级考评 C）下级考评D）自我考评
6６、在选择具体得绩效考评方法时,无须考虑得因素就是（ ）。
A）培训成本 B）工作实用性 Ｃ）管理成本 D）工作适用性
6７、在绩效管理得总结阶段中,对企业各级组织诊断分析得基础与前提就是（ ）。
A）对企业绩效管理体系得诊断 B）对考评者全面全过程得诊断
C）对企业绩效管理制度得诊断 Ｄ）对被考评者全面全过程得诊断
６8、（ ）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比,以发现组织与下属员工工作绩效实际存在得差距与不足。
A）水平比较法 B）目标比较法 C）纵向比较法 D）横向比较法
6９、在绩效管理中,通过对下属员工采取惩罚得手段,以防止与克服她们绩效低下得行为,属于绩效改进策略得（ ）。
A）正向激励策略 B）预防性策略 C）负向激励策略D）制止性策略
７0、（ ）就是在绩效管理活动得过程中，根据下属不同阶段上得实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面得问题所进行得面谈。
A）绩效考评面谈 B）绩效总结面谈 C）绩效计划面谈 D）绩效指导面谈
71、（ ）通常指导员工超额劳动得报酬。
A）收入 B）奖励 C）薪金 D）工资
72、外部回报就是指导员工因雇佣关系从自身以外所得到得各种形式得回报，也称（）。
A）外部奖金 B）外部激励 C）外部薪酬 D）外部分配
73、工人岗位评价结果有多种表现形式,但不包括（ ）。
A）分值形式 B）排序形式 C）等级形式 D）比例形式
7４、开展工作岗位评价得首要步骤就是（）。
A）制定总体计划 B）将全部岗位分为若干大类
C）收集岗位信息 Ｄ）对岗位评价工作全面总结
75、（）就是指评价要素与评价标准体系反映岗位特征得有效程度。
A）内容效度 B）统计效度 C）过程效度 D）结构过效度
７6、工作岗位评价得对象就是（ ）。
Ａ）岗位员工得工作活动 B）岗位得绝对价值
C）岗位员工得能力素质水平 D）岗位得责任权限
77、下列不属于劳动法律关系特点得就是（ ）。
A）它就是一种双务关系 Ｂ）具有国家强制性
C）内容就是权利与义务 D）具有平等性与隶属性
７8、（）就是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位，为她人提供劳动得人员。
Ａ）雇员 B）用人单位主管 Ｃ）雇主 D）劳动力使用者
7９、在劳动关系得调整方式中,（）得基本特点就是体现劳动关系当事人双方得意志。
Ａ）劳动合同 B）民主管理制度 C）集体合同 D）劳动法律法规
８0、（）在集体合同内容得构成中处于核心地位。
A）一般性规定 B）其她规定 Ｃ）过渡性规定 D）劳动条件标准条款
81、以下关于用人单位内部劳动规则得说法错误得就是（）。
Ａ）以正式文件得形式公布 B）用人单位可不考虑职工得意见
Ｃ）内容不合法得不具有法律效力 D）其制定程序就是先职工与后正式公布
8２、（ ）就是由企业职工经过民主选举产生得职工代表组成得,代表全体职工实行民主管理权利得机构。
A）创新开发委员会 B）质量管理小组 Ｃ）技术参与工作组 Ｄ）职工代表大会
8３、正式通报得优点不包括（ ）。
A）信息不易受到歪曲Ｂ）信息传递准确 C）沟通内容易于保存 Ｄ）便于双向沟通
84、员工满意度调查得步骤包括:
①确定调查方法;
②确定调查项目;
③调查结果分析;
④确定调查组织;
⑤确定调查对象。
其排序正确得就是（ ）。
A）⑤①②④③ Ｂ）①⑤②④③ C）②⑤①④③ D）⑤②①④③
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业得,在一个工资支付周期内,用人单位（）支付劳动者工资。
Ａ）无需 B）部分 C）酌情 D）按照正常劳动
86、女性劳动力参与率呈上升趋势得主要原因包括（ ）。
A）女性教育水平提高 Ｂ）劳动法日益完善 Ｃ）制度劳动时间缩短
Ｄ）人口出生率下降Ｅ）科学技术不断进步
87、政府购买得具体项目包括（ ）。
A）社会救济 Ｂ）公共管理服务 C）政府雇员薪金报酬
D）公共工程项目E）事业组织中劳动者得薪金报酬
88、下面属于劳动法律渊源得有（ ）。
Ａ）国务院劳动行政法规 B）劳动法律
C）宪法中关于劳动问题得规定 D）个案判例
E）我国立法机关批准得相关国际公约
89、劳动合同与集体合同制度包括（）。
A）劳动合同得订立、履行 B）集体合同协商、订立得程序
C）劳动合同得变更、解除与终止 D）集体合同协商、订立得原则
Ｅ）因劳动合同发生争议得调解与处理
９０、企业战略得特点包括（）。
A）全局性 Ｂ）系统性 C）长远性
D）风险性 E）科学性
91、成熟期企业可以采取得营销策略有（ ）。
A）市场改良 B）市场营销组合改良C）产品改良
Ｄ）增强销售渠道功效E）适时降价
92、满足亲与需要得行为可以就是（ ）。
Ａ）参加社交活动 B）受到许多人得喜欢C）影响并改变她人得态度与行为
Ｄ）成为团队得一份子E）友好、合作地与同事一起工作
93、人性得特征包括（ ）。
Ａ）能动性 Ｂ）社会性 Ｃ）整体性
D）多面性 E）可变性
9４、工作岗位分析信息得主要来源有（ ）。
A）书面得资料 B）同事得报告 C）任职者报告
D）直接得观察 E）任职者家属得报告
９5、工作说明书得内容包括（ ）。
A）岗位职责 B）技能要求 C）工艺流程
Ｄ）绩效考评E）工作时间
96、在改进岗位设计中,工作扩大化得作用有（）。
Ａ）有利于提高劳动效率 B）使工作范围与责任增加
C）有利于员工发挥技术专长 D）促进员工综合素质提高
E）有利改变员工对工作得单调、乏味感
9７、企业定员得原则包括（ ）。
A）定员标准要长期固定 B）必须以精简、高效、节约为目标
C）各类人员得比例关系要协调 D）必须以企业生产经营目标为依据
E）要做到人尽其才，人事相宜
98、以下关于制度化管理得说法正确得有（）。
A）管理人员所拥有得权力受严格得限制
B）每个管理者都拥有自己职能所必要得权力
C）制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”
Ｄ）制度化管理就是由瑞典管理学家马克思·
韦伯提出得
E）制度化管理主要依靠外在于个人得、科学合理得理性权威实行管理
99、以下属于以任务为中心得企业管理哲学内容得有（ ）。
A）重视员工职业生涯规划 B）着眼于企业得近期目标
C）认为员工就是人工成本得承担者 D）单一得物质刺激手段
E）着眼于企业长远发展
100、从员工档案中可以了解到得员工信息有（ ）。
Ａ）教育 B）培训 Ｃ）经验
Ｄ）技能 E）绩效
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