工作中的心理与行为 模拟考试4答案Word格式文档下载.docx

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B.忠诚度

C.组织承诺

D.群体目标

6.按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为好交际、友好、合作、善解人意的人是（）。

A.实际型

B.研究型

C.社会型

D.传统型

7.（）是相互作用的个体或群体之间，由于感知到与他人存在动机、目标、手段的不同而导致对立状态，并对此采取行动的过程。

A.妥协

B.冲突

C.竞争

D.合作

8.从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于不坚持、不合作状态。

A.竞争策略

B.回避策略

C.妥协策略

D.迁就策略

9.反映了人们如何看待工作的价值和目的所在的概念是（）。

A.工作满意度

B.工作价值观

D.工作倦怠

10.以下与工作任务有关的压力源是。

A.工作负荷

B.人际关系

C.经济收入

D.领导风格

11.个体心理上所“向往”某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体,这一群体是。

A.任务型群体

B.参照群体

C.友谊群体

D.利益群体

12.态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的（）。

A.心理反应倾向

B.生理反应倾向

C.生化反应倾向

D.情绪反应倾向

13.领导行为连续体模型认为领导风格存在（）两种极端状态，在它们中间存在着一系列领导风格。

A.生产、员工

B.专制、民主

C.关心工作、关心人

D.成熟、不成熟

14.研究和实践表明，工作满意度与缺勤率呈什么样的关系（）。

A.正相关

B.不相关

C.负相关

D.零相关

15.根据沟通过程模型，收讯者和发讯者需要交换彼此角色的行为称为。

A.编码

B.反馈

C.解码

D.选择媒介

16.态度的认知成分指的是（）。

A.个体对态度对象的认识、理解和评价

B.个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验

C.个体对态度对象的反应倾向

D.个体行为的准备状态

17.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。

A.平行沟通

B.上行沟通

C.下行沟通

D.斜向沟通

18.工作团队中会对如何展开工作进行争论，也就是要明确职责和分配资源等，这种冲突称为（）。

A.内容性冲突

B.过程性冲突

C.情感性冲突

D.破坏性冲突

19.谈判有两种基本战略：

分配性谈判战略和（）谈判战略。

A.竞争性

B.竞合性

C.整合性

D.整体性

20.以下是压力带来的生理后果的是。

A.尿频

B.紧张

C.抑郁

D.酗酒

21.角色的要求相互矛盾即是所谓。

A.角色模糊

B.角色冲突

C.角色过载

D.角色认知

22.凯尔曼提出，最稳固的态度改变是（）。

A.服从

B.顺从

C.同化

D.内化

23.从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于坚持、不合作状态。

24.工作时需要员工展现出来的情绪与他当下的内心真实情绪感受不同，这种不一致是。

A.情绪失调

B.情绪衰竭

C.情绪倦怠

D.情绪智力

25.一个公司在面试，面试官会连续评价多个求职者。

如果排在某个求职者之前的其他人比较平庸，那么会有利于对这个求职者的评价；

如果排在他之前的是位极其出色的申请人，则可能不利于对他的评估，这就受到何种效应的影响（）。

A.晕轮效应

B.选择性知觉

C.近因效应

D.首因效应

26.正式领导者与非正式领导者的区别在于（）。

A.是否有被领导者追随

B.是否被被领导者接受

C.是否有组织赋予的职位与权力

D.是否影响他人

27.自我提升的价值观类型体现的是什么样的倾向（）。

A.促进他人幸福

B.追求自我利益

C.追求变化

D.维持现状

28.M=E*V是哪种理论的主要观点。

A.公平理论

B.期望理论

C.目标设置理论

D.双因素理论

29.有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。

他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。

这种人格特质是（）。

A.外部控制源

B.内部控制源

C.A型人格

D.B型人格

30.以下属于激励因素的是。

A.工作安全感

B.工作责任

C.薪资水平

D.个人在公司的地位

二、多选题 

40.00 

1.有效谈判的技巧有（）。

A.宽松的环境

B.坚持立场

C.化解冲突

D.控制情感

E.提出最佳选择

ACDE

2.大群体的优势有。

A.有利于解决复杂和困难问题

B.有利于搜寻和发现信息

C.完成生产任务速度更快D

D.有利于利用信息执行任务

E.沟通更迅速

AB

3.以下哪些有助于减少社会惰化。

A.设法使每个成员的成果能够被识别

B.多奖励个人少奖励集体

C.令工作本身充满趣味

D.对于搭便车者形成震慑

E.增加成员相处时间

ACD

4.个人管理压力的方法有。

A.身心健康方案

B.体育锻炼

C.员工帮助计划

D.时间管理

E.角色管理

BDE

5.施瓦兹价值观量表中，属于自我提升价值观类型的有（）。

A.享乐

B.权力

C.安全

D.成就

E.普爱

BD

6.当组织结构设置不合理，存在多头管理、双重隶属问题时，会引发部门和人员间的冲突；

当工作职责和权限范围规定不明确时，会使个人或部门间对工作（），也会引发冲突。

A.相互支持

B.相互推诿

C.相互插手

D.相互合作

E.相互依赖

BC

7.以下属于保健因素的是。

B.个人在公司的地位

D.工作责任

E.公司政策

ABCE

8.公平理论认为，员工投入的含义是广泛的，它包含。

A.工作努力

B.认可

C.资历

D.技能水平

E.工作经验

9.群体发展四阶段模型包含有以下阶段。

A.开始阶段

B.熟悉阶段

C.分化阶段

D.成熟阶段

E.瓦解阶段

10.刺激只要具有（）特点，就可能成为一个压力源。

A.变化

B.超负荷

C.冲突

D.不可控

E.新异

BCD

11.以下（）是托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型中的冲突处理策略。

A.竞争

B.相容

C.协作

D.迁就

E.回避

12.按照霍兰德人格——职业匹配理论，社会型人格与哪些人格类型之间具有相容性（）。

D.企业型

E.艺术型

DE

13.常见的归因偏见有（）。

A.利他性偏见

B.基本归因错误

C.知觉偏差

D.自利性偏见

E.知觉捷径

14.不属于社会知觉偏差的有（）。

A.首因效应

B.易得性偏差

C.晕轮效应

D.过分自信

E.事后聪明偏差

15.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.5.5型

E.9.9型

ABCDE

16.以下属于本课程个体层面的内容有（）。

A.能力与人格

B.态度与价值观

C.激励

D.情绪与压力

E.领导力

ABCD

17.人们通常是通过哪些渠道获得关于人的心理与行为的知识的？

（）

A.个人经验

B.直觉

C.权威的论断

D.口口相传

E.自学

ABC

18.本课程对于心理与行为的主要分析层面有（）。

A.员工层面

B.个体层面

C.群体层面

D.组织层面

E.情感层面

19.冲突是相互作用的个体或群体之间，由于感知到与他人存在（）的不同而导致对立状态，并对此采取行动的过程。

A.动机

B.目标

C.手段

D.权力

E.地位

20.下列（）属于抵消因素，使领导过程失去作用。

A.对组织报酬漠不关心

B.下属能力强

C.工作任务明确

D.领导者缺乏权力

E.组织缺乏灵活性

ADE

三、判断题 

1.本章提到的德胜洋楼是一家房地产开发企业。

A.正确

B.错误

2.角色模糊是角色的要求相互矛盾。

3.内在工作价值观关注工作带来的结果，如薪酬。

4.在工作中，你是一个希望自己的工作富有挑战性的人，则会假定别人也同样希望如此。

事实上，许多人不是这样的，他们更喜欢稳定有次序的工作。

这就是社会知觉偏差中的刻板印象。

5.当知觉对象具有与众不同的特性时，被察觉到的可能性更大。

6.一个人一般能力强，特殊能力也会强。

7.高结构、低关怀的领导者，最关心的是工作任务的完成。

8.我国古代儒家学说中性恶论的代表人物是荀子。

9.领导的有效性取决于领导者。

10.沟通就是发送者把信息传递到接收者那里，后者正确理解这一信息的过程。

11.组织氛围是造成冲突的原因之一。

12.费德勒权变模型认为，中等有利情况下，关系取向型领导效果更好。

13.集体主义的文化价值观推崇个体的独特性和价值。

14.调查表明，成员之间有冲突的群体的绩效提高幅度大于意见高度一致的群体。

满分：

1.00分

15.乡村俱乐部型的领导关注人，但不关注工作。

16.应用工作特征模型理论，有助于改善工作中的激励因素。

17.根据双因素理论，对工作满意的对立面是对工作不满意。

18.一个人对自己承担的角色把握不准或缺乏理解是角色冲突。

19.在各种沟通网络中，全通道式网络是其中最优的一种网络。

20.领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。

21.群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互影响的个体组成的集合体。

22.遇到同一件事，不同人格的人会有不同的反应。

23.投射测验可用于态度测量。

24.态度改变必须是个体自愿的。

25.某天老板表现出一副紧张、急躁、好争辩的样子，另一天，他又表现出一副平和和放松的样子，这表明了人格特点会随着时间的推移而变化。

26.按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型的人格特征是害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际，适合从事机械师、钻井操作工、装配工、农场主。

27.能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。

28.某公司工人罢工，劳资双方经过谈判取得一致意见，资方增加工人的工资或福利，工会也要与资方合作，改进工作流程、提高工作效率，以降低生产成本、提高产品数量和质量。

这就是运用了托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型中的妥协策略。

29.在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。

例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往会怪推销员不努力，而不会认为是现在竞争加大，市场难做。

这就是自利性偏见。

30.情绪ABC理论认为产生情绪的基本条件是评价。