物流行业特点Word格式.docx
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2001年，海尔的目标是确保7天，争取6.5天。
一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展。
随着我国社会物流需求的增加，以及对物流认识的深化，我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业，为适应新形势下竞争的需要，正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向，积极扩展经营范围，延伸物流服务项目。
逐渐向多功能的现代物流万向发展。
中远国际货运公司作为运输行业里的实力企业，在现代物流的新形势下,打出了"
绿色服务"
战略。
即凡是由中货公司承接的货物，从订舱、制作单证、调箱、装运、报关、验货、装船、运输及信息追踪和资料信息的传送等一路绿灯。
国外物流企业开始进入中国。
由于我国物流企业的经营规模、管理技术和管理水平相对落后，其服务质量还很难满足一些企业，特别是跨国公司对高质量物流服务的需求，因此，近年来国际上一些著名物流企业普遍看好我国物流市场，陆续进入我国，在我国许多地方开始建立物流网络及物流联盟。
他们运用国际成功的物流服务经验，为客户提供完整的综合物流服务。
如马士基、铁行渣华、海陆、美国总统轮船、日通、近铁、瑞达、阿尔卑斯、松下、GM、德国飞格等。
海陆公司于1997年1月14日在中国建立了一个新的第三方物流公司（SLLC），总部设在北京，上海、厦门、广州、武汉、青岛和深圳分设了办事处，在中国提供全方位综合物流服务，包括进出口货物的汽车运输、货物追踪、现代仓储以及流通过程中的相关增值服务。
一些物流企业开始重视物流服务质量管理。
物流的本质是服务，物流服务质量是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。
我国的一些物流企业开始把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流领域的入门证。
宝供物流第一个将美国食品和药物管理局颁布的"
良好的制造管理实践"
质量保证思想运用到物流运作中；
确立了物流质量管理的10个关键要素，将每项要素的具体标准及要求汇编成《质量管理手册》。
公司总部还专门设立了质量管理部具体落实贯彻《质量管理手册》，使每一项业务运作从作业开始就实施质量控制和跟踪；
保证了业务运作质量稳定可靠。
几年来，公司的铁路运输货物缺损率控制在万分之一左右，公路运输和仓储缺损率为零，铁路运输时间达标率在95％以上，公路运输达标率在98％以上；
获得了客户的一致赞许。
信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用。
我国在90年代初期物流活动中开始应用了计算机网络技术．1995年国际互联网在商业领域的应用，使信息技术在物流领域有了突破性进展，促进了我国以网络物流为基础的物流业的迅速发展。
1997年，中远率先在国内推出了计算机电子委托订舱业务，并在电子订舱的基础上；
通过国际互联网向全球用户推出了具有网上订舱、中转查询和信息公告等多项业务操作功能的国际货运网上服务系统．此外，1999年，中远国际货运有限公司在系统内的50台车辆上安装了GPS系统终端使中远国际货运有限公司成为国内首家运用卫星定位技术来组织管理车辆的国有运输企业。
为电子商务堤供服务的物流企业有了发展。
电子商务，是指通过计算机和计算机网络来完成商品交易等一系列商业活动的一种商品流通方式。
．随着计算机网络的普及，电子商务将会迅速发展；
必将需要完善的物流配送系统为之服务．为了适应这一要求目前我国已出现了为电子商务服务的以高科技信息技术为基础的第三方物流企业、它们充分利用互联网、无线通信、条形码等现代信息技术以代理的形式，对物流系列实行统一管理，建立了全国性的、快速的、以信息技术为基础的专门服务于电子商务的物流服务系统、如上海正广和网上购物有限公司，建成的85818物流配送体系将传统商业和电子商务有机结合，为客尸提供不用出门的快速物流服务。
物流研究和技术开发工作取得了一定进展。
随着我国物流的发展，从九十年代以来，我国物流理论界不仅将国外先进的物流理论和经验，向我国做了大量介绍，同时借鉴国外物流理论研究成果结合我国的实际，在物流系统建设、物流规划方法、物流企业的发展战略方面都取得了丰硕的成果，对我国物流发展起到了有益的作用。
我国物流技术研究也取得了长足进步。
如昆明船舶设备集团有限公司与红河卷烟厂，根据1996年国家经贸委下达的研制自动化物流系统任务。
联合研制的企业自动化物流系统；
总体上已达到了世界先进水平，也是目前世界烟草行业综合功能最齐全的自动化物流系统。
再如列入国家863计划，由海尔机器人有限公司整合国内外资源而建成的海尔国际物流中心，采用了世界上最先进的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等技术，全部实现了现代物流的管理自动化和智能化．还有一些物流企业在研究开发物流信息技术和物流管理技术上取得了成果。
如中外运的全程跟踪物流信息系统，宝供的快步物流系统，中海物流管理信息系统，中远的网上仓库管理信息系统和汽车调度信息系统，海尔的企业资源计划信息系统，上海大众的卫星定位系统,梅林正广和的85818配送物流系统等等。
国外物流的发展趋势
随着经济全球化步伐的加快，科学技术尤其是信息技术、通讯技术的发展，跨国公司的出现所导致的本土化生产、全球采购、全球消费趋势的加强，现代物流的发展呈现出新的特点：
电子物流的兴起。
基于网络的电子商务的迅速发展促使了电子物流（E－Logistics）的兴起。
据统计，通过互联网进行企业间的电子商务交易额，1998年全球已达到430亿美元。
市场调查企业ForresterResearch预测，2002年将迅速增长到8400亿美元、企业通过互联网加强了企业内部、企业与供应商、企业与消费者、企业与政府部门的联系和沟通，相互协调，相互合作。
消费者可以直接在网上获取有关产品或服务信息，实现网上购物．这种网上的"
直通方式"
使企业能迅速、准确、全面地了解需求信息，实现基于顾客订货的生产模式（BuildToOrder-BTO）和物流服务。
此外；
电子物流可以在线追踪发出的货物，在线规划投递路线，在线进行物流调度，在线进行货运检查．可以说电子物流将是21世纪物流发展的大趋势。
物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流企业将向集约化与协同化发展。
21世纪是一个物流全球化的时代，企业之间的竞争将十分激烈。
要满足全球化或区域化的物流服务，企业规模必须扩大形成规模效益。
规模的扩大可以是企业合并，也可以是企业间的合作与联盟，主要表现在两个方面：
一是物流园区的建设。
物流园区是多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。
物流园区的建设，有利于实现物流企业的专业化和规模化，发挥它们的整体优势和互补优势。
二是物流企业的兼并与合作。
随着国际贸易的发展，美国和欧洲的一些大型物流企业跨越国境．展开连横合纵式的并购，大力拓展国际物流市场，以争取更大的市场份额。
除此之外，另一种集约化方式是物流企业之间的合作与建立战略联盟。
物流服务的优质化和全球化。
随着消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代的到来，社会和客户对物流服务的要求越来越高；
物流服务的优质化是物流今后发展的重要趋势。
5个亮点"
Right"
的服务，即把好的产品（Therightporduct）在规定的时间（Attherighttime）；
规定的地点（Intherightplace），以适当的数量（Intherightquantity），合适的价格（AttherightPrice）提供给客户将成为物流企业优质服务的共同标准。
物流成本己不再是客户选择物流服务的唯一标准，人们更多的是注重物流服务的质量。
物流服务的全球化是今后发展的又一重要趋势。
目前许多大型制造部门正在朝着"
扩展企业"
的方向发展。
这种所谓的'
基本上包括了把全球供应链条上所有的服务商统一起来，并利用最新的计算机体系加以控制。
同时，制造业已经实行"
定做'
服务理论，并不断加速其活动的全球化，对全球供应连锁服务业提出了一次性销售（即"
一票到底"
的直销）的需求．这种服务要求极其灵活机动的供应链，这也迫使物流服务商几乎采取了一种"
一切为客户服务”的解决办法。
第三方物流的快速发展。
第三方物流（Thirdpartylogistics）是指在物流渠道中由中间商提供的服务．中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。
第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司；
他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链．
绿色物流是物流发展的又一趋势。
物流虽然促进了经济的发展，但是物流的发展同时也会给城市环境带来不利的影响，如运输工具的噪声、污染排放、对交通的阻塞等，以及生产及生活中的废弃物的不当处理所造成的对环境的影响。
为此，21世纪对物流提出了新的要求，即绿色物流。
绿色物流包括两方面一是对物流系统污染进行控制，即在物流系统和物流活动的规划与决策中尽量采用对环境污染小的方案，如采用排污量小的货车车型，近距离配送，夜间运货（减小交通阻塞，节省燃料和减小排放）等。
发达国家政府倡导绿色物流的对策是在污染发生源、交通量、交通流等三个方面制定了相关政策。
绿色物流的另一方面就是建立工业和生活废料处理的物流系统。
不断采用新的科学技术改造物流装备和提高管理水平。
国外物流企业的技术装备已达到相当高的水平．目前已经形成了以系统技术为核心，以信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等专业技术为支撑的现代化物流装备技术格局。
今后进一步的发展方向是：
●信息化-一采用无线互联网技术，卫星定位技术GPS），地理信息系统（GIS），射频标识技术（RF）等。
●自动化-一自动导引小车（AGV）技术，搬运机器人（RobotSystem）技术等。
●智能化-一电子识别和电子跟踪技术，智能运输系统（ITS）。
●集成化-一信息化、机械化、自动化、智能化于一体
2物流的划分
物流的划分有多种可以参照的标准。
2.1宏观物流与微观物流
宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体的角度来认识和研究物流活动。
宏观物流主要研究社会再生产过程物流活动的运行规律以及物流活动的总体行为。
微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。
在整个物流活动过程中，微观物流仅涉及系统中的一个局部、一个环节或一个地区。
1.1社会物流和企业物流
社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。
这种物流的社会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。
企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域，它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分组成。
1.2国际物流和区域物流
国际物流是指当生产和消费在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行的情况下，为了克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，而对物资（货物）所进行的物理性移动的一项国际经济贸易活动。
因此，国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是国际间贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。
国际物流是现代物流系统中重要的物流领域，近十几年有很大发展，也是一种新的物流形态。
区域物流是相对于国际物流而言的概念，指一个国家范围之内的物流，如一个城市的物流，一个经济区域的物流均属于区域物流。
1.3一般物流和特殊物流
一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会的广泛性，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。
特殊物流是指在遵循一般物流规律基础上，带有制约因素的特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流。
特殊物流可进一步细分如下：
●按劳动对象的特殊性划分有水泥物流，石油及油品物流，煤炭物流，危险品物流等；
●按数量及形体不同划分有多品种、少批量、多批次产品物流，超长超大产品物流等；
●按服务方式及服务水平不同划分有“门到门”物流、配送等；
●按装备及技术不同划分有集装箱物流、托盘物流等；
●按组织方式不同划分有加工物流等。
3现代物流与传统物流的区别
传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现代物流提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。
具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）手中，最后还有回收物流。
可以这样讲，现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物理性的流通全过程。
传统物流与现代物流的区别主要表现在以下几个方面：
1.传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务
2.传统物流是被动服务，现代物流是主动服务
3.传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理
4.传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务
5.传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络
6.传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化
4物流系统功能
1.4运输功能
运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。
选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：
运费，运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。
1.5仓储功能
在物流系统中，仓储和运输是同样重要的构成因素。
仓储功能包括了对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。
仓储的作用主要表现再两个方面：
一是完好地保证货物的使用价值和价值，二是为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。
随着经济的发展，物流由少品种、大批量物流进入到多品种、小批量或多批次、小批次物流时代，仓储功能从重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和配送作业。
流通仓库作为物流仓储功能的服务据点，在流通作业中发挥着重要的作用，它将不再以储存保管为其主要目的。
流通仓库包括捡选，配货，检验，分类等作业并具有多品种、小批量，多批次、小批量等收货配送功能以及附加标签，重新包装等流通加工功能。
根据使用目的，仓库的形式可分为：
●配送中心（流通中心）型仓库：
具有发货，配送和流通加工的功能；
●存储中心型仓库：
以存储为主的仓库；
●物流中心性仓库：
具有存储，发货，配送，流通加工功能的仓库。
物流系统现代化仓储功能的设置，以生产支持仓库的形式，为有关企业提供稳定的零部件和材料供给，将企业独自承担的安全储备逐步转为社会承担的公共储备，减少企业经营的风险，降低物流成本，促使企业逐步形成零库存的生产物资管理模式。
1.6包装功能
为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包装。
包装分工业包装和商品包装两种。
工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。
商品包装的目的是便于最后的销售。
因此，包装的功能体现再保护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。
前三项属物流功能，最后一项属营销功能。
1.7装卸搬运功能
装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装上卸下、移送、拣选、分类等。
装卸作业的代表形式是集装箱化和托盘化，使用的装卸机械设备有吊车、叉车、传送带和各种台车等。
在物流活动的全过程中，装卸搬运活动是频繁发生的。
因而是产品损坏的重要原因之一。
对装卸搬运的管理，主要是对装卸搬运方式、装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用以及装卸搬运合理化，尽可能减少装卸搬运次数，以节约物流费用，获得较好的经济效益。
1.8流通加工功能
流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。
这种在流通过程中对商品进一步的辅助性加工，可以弥补企业、物资部门、商业部门生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求环节，使流通过程更加合理化，是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。
流通加工的内容有装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。
流通加工功能其主要作用表现在：
进行初级加工，方便用户；
提高原材料利用率；
提高加工效率及设备利用率；
充分发挥各种运输手段的最高效率；
改变品质，提高收益。
1.9配送功能
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密結合。
一般的配送集裝卸、包裝、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。
特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。
但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。
从商流來讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。
虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越來越紧密的结合，是配送成功的重要保障。
配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。
配送是现代物流的一个最重要的特征。
1.10信息服务功能
现代物流是需要依靠信息技术来保证物流体系正常运作的。
物流系统的信息服务功能，包括进行与上述各项功能有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。
财物流情报活动的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。
物流系统的信息服务功能必须建立在计算机网络技术和国际通用的EDI信息技术基础之上，才能高效地实现物流活动一系列环节的准确对接，真正创造“场所效用”及“时间效用”。
可以说，信息服务是物流活动的中枢神经，该功能在物流系统中处于不可或缺的重要地位。
信息服务功能的主要作用表现为：
缩短从接受订货到发货的时间；
库存适量化；
提高搬运作业效率；
提高运输效率；
使接受订货和发出订货更为省力；
提高订单处理的精度；
防止发货，配送出现差错；
调整需求和供给；
提供信息咨询等。
5生产物流概述
1.11生产物流的概念
生产物流一般是指：
原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。
这样就构成了企业内部物流活动的全过程。
所以生产物流的边界起源于原材料、外购件的投入，止于成品仓库，贯穿生产全过程。
物料随着时间进程不断改变自己的实物形态和场所位置，物料不是处于加工、装配状态，就是处于储存、搬运和等待状态。
由此可见，工业企业物流不畅将会导致生产停顿。
物流过程要有物流信息服务，即物流信息要支持物流的各项业务活动。
通过信息传递，把运输、储存、加工、装配、装卸、搬运等业务活动联系起来，协调一致，以提高物流整体作业效率。
可以看出，生产物流研究的核心是如何对生产过程中的物料流（materialflow）和信息流（informationflow）进行科学的规划、管理与控制。
1.12影响生产物流的主要因素
不同的生产过程有着不同的生产物流构成，生产物流的构成取决于下列因素。
5.2.1生产的类型。
不同的生产类型，它的产品品种、结构的复杂程度、精度等级、工艺要求以及原料准备不尽相同。
这些特点影响着生产物流的构成以及相互间的比例关系。
5.2.2生产规模。
生产规模是指单位时间内的产品产量，通常以年产量来表示。
生产规模越大，生产过程的构成越齐全，物流量愈大。
如大型企业铸造生产中有铸铁、铸钢、有色金属铸造之分。
反之生产规模小，生产过程的构成就没有条件划分得很纫，物流量也较小。
1.12.1企业的专业化与协作水平。
社会专业化和协作水平提高，企业内部生产过程就趋于简化，物流流程缩短。
某些基本的工艺阶段的半成品，如毛坯、零件、部件等，就可由厂外其它专业工厂提供。
1.13合理组织生产物流的基本要求
生产物流区别于其它物流系统的最显著的特点是它和企业生产紧密联系在一起。
只有合理组织生产物流过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态。
如果物流过程的组织水平低，达不到基本要求，即使生产条件、设备再好，也不可能顺利完成生产过程，更谈不上取得较高的经济效益。
合理组织生产物流的基本要求是：
1.13.1物流过程的连续性。
企业生产是一道工序一道工序地往下进行的，因此，要求物料能顺畅地、最快、最省地走完各个工序，直至成为产品。
每个工序的不正常停工都会造成不同程度的物流阻塞，影响整个企业生产的进行。
5.3.2物流过程的平行性。
一个企业通常生产多种产品，每一种产品又包含着多种零部件，在组织生产时，将各个零件分配在各个车间的各个工序上生产，因此，要求各个支流平行流
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