社区日间照料两份Word文件下载.docx

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时间进度：

4月30日之前完成实地走访工作，5月1日至15日完成论文初稿

三、观察指标：

调查地点：

地雅新居社区调查时间：

2012.5.28

社区人口规模：

7987人日间照料站建筑面积：

443.7平方米

1、服务范围内共有60岁以上老年人数343

2、户籍老人293非户籍老人50

3、日间照料站建成年份：

2009

4、参与日间照料日均人数50—60

5、享受日间照料服务老人需满足条件

免费/缴费：

免费

年龄、户籍等硬性条件：

年龄在60岁以上，户籍是本社区即可

6、日间照料服务项目

居家养老服务员人数：

1—2人

居家养老服务员服务时间：

早8点到晚8点

居家养老服务员服务内容：

食、住、行、娱乐

日间照料站日常运行时间:

早8点到下午4点

日间照料站物质设施支持：

О图书报刊О棋牌室О健身室О球类健身区域О食堂О床位

О交通接送О沐浴室О网络室О室外活动场地О其他

精神情感支持：

О心理咨询О休闲游艺О老年人活动团队（写明团队名称）

基本医疗服务：

就医

7、日间照料站建筑设施匹配（此项最好通过观察取得数据）

消防设备

通信设备

无障碍通道

网络设备

防火栓

移动电话

安全出口

绿色网吧

灭火器

固定电话

网络咨询台

防火等级优

8、日间照料站工作人员及职责

分工岗位

专职/兼职

职责

活动照顾

专职

看护、救伤

日常照顾

看护、安全

9、引进社会资源情况：

何种资源（如资金、物资、服务、其他）

数量/作用

方法/途径

亲属

服务、物资

不定，照顾老人

照顾

邻里

不定，爱心活动

朋友

不定，照顾

聊天、看护

志愿者

社工

√

6个，观察

做一些事情

其他

不定，辅助帮助

干些力所能及的事

10、开放性问题：

如何解决资金不足的问题：

向政府求助，寻求慈善者捐助

是否区分日间照料站小房间和整个社区老年活动中心（因许多社区日间照料站仅仅是活动中心内的一个房间，被冠名为日间照料站）

区分

本日间照料站的发展规划（何时准备返修、扩建等）

看日间照料站的破损情况、再进行及时修补。

至于大的返修、扩建，要根据具体的情况而定。

社区管理模式的亮点，比如志愿者服务，或者建设规划，这个由调查者通过感受决定

亮点：

给人一种家的感觉，让人感到温暖，而且很方便。

第三方访谈（家属、社区工作人员）

社区工作人员：

（在前文观察指标和开放性问题的基础上，着重突出以下问题）

1.社区建日间照料站的初衷，是希望给老年人提供哪些服务？

想达到怎么样的效果？

2.日间照料站和社区活动中心是一个什么样的关系？

日间照料站具有专门性，是专门为老年人提供的一个场所。

具有针对性，而社区服务中心，相对比较开放。

3.请提供日间照料站的日常工作项目表和审核标准

日常工作：

饮食、健身、上网、图书阅览、休息

审核标准：

以老人为中心，尽量做到每一位老人满意。

家属：

（最好是能够找到家里有老人的中年家属）

1.您觉得您平时在照顾老人的时候需要哪些方面的帮助？

需要的帮助：

有些时候一些突发的小事件无法解决，而且有时会因为一些事而无法脱身。

2.您觉得对于老年人，社区应该进行哪些方面的照顾？

社区最应该做的就是给老年人纾解心理孤单，丰富老年人的精神世界。

3.现在社区都能够提供哪些照顾呢？

娱乐、居住、网络、图书、棋牌、球类运动、康复健身。

4.您了解居家养老服务员的工作职责么？

不了解

5.您觉得居家养老服务员的工作效果怎么样？

不怎么样，有些服务员根本就不够负责人。

6.您知道社区的日间照料站么？

不怎么知道，知道这件事，但无了解。

7.在您看来，社区的日间照料站应该起到什么样的作用呢？

既然是日间照料站就应该做好照顾的工作，让老人和家属满意。

8.日间照料站现在是怎么运行的？

初步试用，无正式运行

9.您觉得日间照料站帮您分担了照顾老人的工作量么？

您放心让家里老人去么？

相对来说还可以，至少分担了一些，但还不放心。

10.请您对日间照料站将来的建设提点儿建议。

（1）汲取老年人们自己的建议。

（2）增加老年人服务人员质量。

（3）给老年人们定期出照料站活动的机会

政府工作人员访谈：

设立日间照料站的初衷及预期效果。

全心全意为老年人服务，让老人家庭满意。

日间照料站的建设标准。

干净、舒适、清静、娱乐身心。

对日间照料站的拨款量，以及将来的建设费用规划。

政府及社会加大力度，钱花到实处。

老年人访谈：

（注意面对老年人的提问方式）

1、需求

--您每天大概的生活规律是怎么样的？

都做些什么事情？

吃饭、看电视、睡觉

--家里有人照顾么？

没有

--您觉得您都需要哪些方面的照顾？

（详细、具体，此问题包括体力劳动的照顾和精神方面的照顾。

）体力方面：

有些事情做不了需要帮忙。

精神方面：

寻要给予精神支持和心理辅导。

--您平时白天是到活动中心去还是自己单独行动呢？

自己单独行动

去活动中心自己行动

2、预期

--您觉得一个完整的社区活动中心必须具备哪些功能？

--您认为社区的工作人员应该对您履行哪些职责呢？

--您知道社区里有居家养老服务员么？

您觉得他们应该有什么职责？

--如果没有社区的日间活动中心，您的生活会受到多大的影响呢？

--您听说过日间照料站么？

--社区里有日间照料站么？

您去过么？

提供服务、管理日常活动。

照顾、尊敬、关爱

不知道

听说过

--您所在的社区有日间照料站么？

有，没去过

3、满意度

--请您评价一下社区工作人员在老年人方面的工作情况

一般，不够认真、仔细

--请您介绍一下您日常所参加的老年人活动，并且为我们做出评价

未参加过

4、设想：

--您觉得为什么现在日间照料站的建设和服务不让人满意呢？

责任在谁呢？

政府、个人

--那您觉得要经过怎么样的改造才能让您更乐意去日间照料站活动呢？

资金支持、思想转变。

--请您评价一下居家养老服务员的工作

--请您评价一下社区工作人员在老年人方面的工作情况

--请您评价一下社区日间活动中心的环境

一．研究目标

三、目标实现：

欣鑫社区调查时间：

2012.5.29

5632人日间照料站建筑面积：

523.6平方米

7、服务范围内共有60岁以上老年人数405

8、户籍老人389非户籍老人16

9、日间照料站建成年份：

10、参与日间照料日均人数60—75

11、享受日间照料服务老人需满足条件

12、日间照料服务项目

服务人员

消防栓

全日制

照顾老人

分工制

兼职

不定，

看护

6个，

聊天

（1）减少不必要的开支。

（2）请求政府拨款（3）国家应加大力度

发展规划：

寻找赞助，拉慈善机构，为机构树立品牌，为自己建设。

返修扩建：

返修（与房屋的质量有关），扩建：

与服务老人的数量有关。

建设规划：

规划方面，房屋用途区分明确，各有所用。

志愿者服务：

自我招募，为老年人提供了与外界交流的机会。

初衷：

让老人有归属感，得到良好的照顾，去除老人们的孤独感，增加生活乐趣。

哪些服务：

健身、娱乐、住宿、食物提供、群体生活

效果：

老人们把日间照料当做自己的家。

3.日间照料站和社区活动中心是一个什么样的关系？

相辅相承，密不可分。

（1）日间照料站具有专门性，是专门为老年人提供的一个场所。

（2）日间照料站提供的服务较多

（3）社区活动中心的活动更具有灵活性

（4）社区活动中心与日间照料站具有交集

早起、早餐、晨练、健身、午饭、午睡、娱乐、活动、晚睡。

以老人们自身感受为标准

（1）常去看老人，在老人身边、让老人感觉到家庭的温暖。

（2）要时刻关注老人们的身体状况，有病及时医治，做到顺利。

首先，社区应当提供良好的住房条件照顾

其次，社区应当提供良好的饮食条件照顾，注意营养的搭配。

最后，要为老年人的心理健康提供良好的调整。

只有活动照顾

职责：

（1）日常照顾老人

（2）在老人生病时，发生突发情况时进行及时发现

一般

为老年人提供全方位的服务

未运行

帮助了未放心

全心全意为老年人服务。

实现老年人利益的最大化，让更多的老年人接受日间照顾。

干净、、清静、设施完备。

政府及社会加大投入，将来建设、节省开支、钱财用到实处。

4、需求

吃饭、溜达、睡觉

有

）身体上、心理上

5、预期

3、预期

衣食住行、娱乐--您认为社区的工作人员应该对您履行哪些职责呢？

照顾、解决问题

没听说过

4、满意度

太过严肃，不热情

扭秧歌、老年集体舞

政府及工作人员

资金支持、服务质量保证。

6、满意度