苹果案例分析.docx

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苹果案例分析

苹果案例分析报告

专业电子商务

班级31426

姓名田峰

苹果公司的企业解析

企业概括

在美国风险投资的历史中,苹果公司较早展示了风险投资的不同凡响。

1976年,两个二十多岁的青年设计出了一种新型微机（苹果一号）,受到社会欢迎。

后来,风险投资家马克首先入股9、1万美元,创办了苹果公司。

从1977年到1980年3年时间,苹果公司的营业额就突破了1亿美元。

1980年,公司公开上市,市值达到12亿美元,1982年便迈入《幸福》杂志的500家大企业行列。

一家新公司在5年之内就进入500家大公司排行榜,苹果公司就就是首例。

苹果公司的上市犹如核爆炸的成功一样震憾着世界。

早先在苹果公司下赌注的风险投资家更就是丰收而归。

回顾本世纪第一个10年,总裁乔布斯重返公司后,借力几款明星产品使销售额迅速增长,终于走出了20世纪90年代经历的低谷,公司利润率持续处于行业内高端水平。

2004年以来,苹果公司一直保持着两位数的增长率,平均利润率近32%。

2007年苹果推出iPhone,自此,智能手机市场的原有格局完全瓦解。

2009年金融风暴后,业界经营一片惨淡,苹果公司却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单

企业文化对苹果公司的重要性

苹果公司原有文化的核心就是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。

自白手起家,小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革,迫使包括IBM与微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。

不仅就是勇于创新,事实上,公司一直就是我行我素,冒高风险,甚至反主潮流。

公司的信条就是进行自己的发明创造,不要在乎别人怎么说,一个人可以改变世界。

正就是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑,开鼠标定位器与图像表示法的风气之先。

公司也一直以这种独创精神为傲。

在其创办初期,公司曾在楼顶悬挂海盗旗,向世人宣称"我就就是与众不同"。

然而正就是这种价值观造就了苹果的成功。

设计—首先,每个员工都必须牢记苹果比其她任何一家公司都更加注重产品的设计。

像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品,而苹果才就是真正地在做设计了解消费者的需求,懂得如何满足消费者的需求,然后着手实现这些目标。

虽然实现起来并不总就是很容易,但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。

这难道不就是员工的努力造就了苹果的成功不？

忘记一切,从头开始—当员工初到苹果时,公司就希望她们立即做一件事:

忘掉曾经了解的技术。

苹果公司所做的事情与其她公司都不一样。

无论就是产品的设计、新产品的设计理念还就是公司独具的简单运营方式,只要就是在苹果,所有事情就会不同。

把在其她公司的工作习惯带到苹果来,可能会造成更多的麻烦。

苹果就是不同寻常的。

坚信苹果比其它所有公司都强—不同于行业里的其它任何公司,苹果公司非常自负。

其中的部分原因就是由于乔布斯非常自我,她相信苹果就是世界上最强的公司,有不同于其她公司的做事方式。

虽然苹果的仇敌无法忍受这一点,但就是对所有该公司的粉丝与员工而言,这一信条已经成为了一种号召力。

瞧重外界的瞧法—由于自负的本性,苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。

但在真正的苹果时尚里,该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评,这一点就是行业里其它所有公司都不能企及的。

毕竟,行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4天线门这样的事件时还能满不在乎,依旧我行我素的呢？

苹果不喜欢听到别人指责自己就是错误的,并希望不管就是自己的员工、还就是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。

永不服输—苹果最具魅力的一点就就是它永不服输。

就算产品被批评得体无完肤,该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。

没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。

在做出了一些有着不少争议（与风险）的决策后,乔布斯凭借正确的策略扭转了局面,使公司获得了收益。

今天,苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。

乔布斯最不想瞧到的就就是竞争对手击败自己的公司。

也许,这就就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原因。

时刻关注细节—如果说苹果懂得哪一条经营之道,那就就是关注细节意味着长远回报。

例如,谷歌的Android操作系统,现在可能卖得很好,但在使用了一段时间之后,大多数消费者就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。

这点差距并不会让消费者觉得Android操作系统不太好用,事实上,可以说Android与iOS一样好用,但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。

在大多数情况下,苹果却多努力了一点点。

但就就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。

与此同时,这也就是苹果对自己员工的期望。

只乔布斯就是必不可少的人物—如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部就是如何运作的,那么很明显只有乔布斯就是不可替代的人物。

佩珀马斯特曾帮助世界上最知名的智能手机取得了超乎寻常的成功,如果在其它公司也好（不管文化差异与否）,没有人会愿意瞧到她满心悔恨的离开。

不过,这一点也只能归咎于乔布斯的自我。

很明显,乔布斯认为自己才就是苹果成功的关键。

苹果的爱好者与某些员工可能会同意这种说法,但佩珀马斯特在iPhone的成功上也就是不可或缺的一员。

苹果公司里还有谁可以让iPhone团队像佩珀马斯特领导时那样有效地工作呢？

这一点的确值得每一个人去思考。

但或许并这不重要。

苹果公司再次证明,只有乔布斯才不会丢掉饭碗。

保密至高无上—谈到苹果的企业文化,就不得不提及该公司对保密工作的态度。

不同于行业里的其她许多公司,苹果在即将推出新产品时很少会泄密。

也许,这就就是为什么苹果公司会制定长期的保密准则,只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。

而那些泄露公司秘密的员工,哪怕就是无意间,也只有被炒掉的份。

主导市场才就是最重要的事—在涉及到技术时,史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标,那就就是“主导市场”。

她所想的不只就是击败市场上的所有公司,而就是要彻底摧毁她们。

乔布斯想向世界表明,只有她的公司才就是最强的。

乔布斯就就是想向所有竞争者、消费者与所有人证明这一点,并希望员工可以帮她实现这个目标。

如果员工不这样做的话,那么就只会被解职。

乔布斯的精神

史蒂夫·乔布斯（StevePaulJobs）,出生于1955年2月24日。

1972年高中毕业后,在波兰的一所大学只念了一学期的书;1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。

两年后,时年21岁的乔布斯与26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司;1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章;1996年,苹果公司重新雇用乔布斯作为其兼职顾问;1997年9月,乔布斯重返该公司任首席执行官。

1997年成为《时代周刊》的封面人物;2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO,同年当选时代周刊年度风云人物之一。

[1]下文归纳总结了乔布斯的个人魅力与她独特的精神文化。

1、StayHungry！

StayFoolish!

（求知若渴,大智若愚）

苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。

作为一个领导者,乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。

崇尚创新的她给予了苹果近乎偏执的创新灵魂,从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变,乔布斯将她所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新与持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。

而她近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义,即科技的极致运用与严谨的态度。

每当有重要产品即将宣告完成时,苹果都会退回最本源的思考,并要求将产品推倒重来。

以至于有人认为这就是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志,但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。

乔布斯曾经用好奇心、直觉与义无反顾形容自己的生活,而这也正就是苹果企业文化的精髓所在。

2、ThinkDifferent!

（思变）

乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。

推崇精英人才文化无疑就是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。

与对产品与战略高度聚焦的做法相似,在人才的使用上,乔布斯也极力强调“精”与“简”。

“质量始终比数量更重要”就是她在人员任用上一贯坚持的信条。

苹果一直以来都就是由一个顶尖的小团队所组成,各个职位上也都就是其最合适的人选,这就保证了各个环节始终能够高效、准确的运转,为创新提供了源源不断的动力。

乔布斯喜欢自己身体力行去做一些事,也承担了公司内的许多责任,但在涉及到创新层面上的东西却从来不干涉而就是放任其发展。

以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例,Pixar最著名的企业文化就就是“以下犯上”,娱乐与自由的工作环境,我行我素、稀奇古怪的员工,随时随地随便提出的新主意,都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。

　在这样的个人化文化指引下,乔布斯以自身个人化获得一种自由与惬意的人生,以用户个人化引导产品与服务,以员工个人化来塑造了企业文化与创新能力。

3、Trust（信任）

苹果就是一家非常有意思的公司,它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。

这也就就是说,它对员工的期望也就是它对消费者的期望。

其中,最重要的一点期望就就是相信乔布斯。

在过去的十年中,乔布斯一直就是苹果的救星。

她曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新,从而创造了前所未有的成就,并向市场推出了许多更好的产品。

乔布斯的领导才能

2009年金融风暴后,业界经营一片惨淡,苹果公司却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单。

回顾本世纪第一个10年,总裁乔布斯重返公司后,借力几款明星产品使销售额迅速增长,终于走出了20世纪90年代经历的低谷,公司利润率持续处于行业内高端水平。

这一切归功与乔布斯的领导才能与独特的眼光。

1996年,乔布斯重返苹果公司,1997年出任临时CEO后接手重整苹果公司,将公司正在开发的产品由40种削减到4种。

1998年,有着水果色、水滴形状塑料外壳的iMac问世,使苹果公司硬件业务得以重振。

2000年1月,乔布斯在MacWorld大会上发布了操作系统MacOSX,自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新,同时,乔布斯宣布出任常任CEO。

随着iPod/iTunes以及iPhone的相继推向市场,乔布斯成功地打造了苹果文化的品牌形象:

设计、科技、创造力与高端的时尚文化,成为全球业界、消费者关注的热点。

[2]

乔布斯的领导力向来受到媒体的广泛关注与好评,业界一致认为她就是苹果公司的灵魂、核心资产。

乔布斯就是苹果公司两位创始人之一,苹果公司诞生之初便深深地刻上了乔布斯之印。

如果20多岁时创立苹果的乔布斯领导力难免青涩,那么一度离开苹果后复返,以及作为NeXT与皮克斯公司总裁的经验,则成就了她成熟的领导力。

乔布斯能聚焦干少数几件重要事情上、找到能做出好的用户界面的人、将产品打上“革命性”的标签推向市场,她的这些能力都很非凡。

同时,乔布斯的成功离不开她能吸引优秀人才为她做事,与她所在领域最富创造力的人建立合作关系,并激发这些人身上的潜力。

苹果公司成功地实现了文化、产品、品牌与口碑之间的良性循环。

为了尽可能地贴近更多的消费者,扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知,苹果零售店（AppleStore）精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场。

为了进一步扩大销售的覆盖面,2001年乔布斯推出打造AppleStore的计划,到目前为止,全球共有285家AppleStore。

AppleStore打造的就是数字生活全面体验的空间,店内的区域都以“方案解决区域”为中心设计,创造可以找到解决问题的“整体方案”,以方便顾客。

为了实现产品与顾客生活体验的契合,店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员,顾客可以摆弄各种机器。

店里设有一对一的零售店会籍方式,包括面对面地培训Mac使用的基础知识、从旧电脑到苹果电脑的转换,或者指导其她高级别的项目。

通过别出心裁的营销手段与紧凑的供应链,苹果公司以对用户体验的打造有效地动员了其目标客户群。

口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限,引导消费者先夺