超市销售管理系统项目开发计划Word文件下载.docx
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连锁超市是以零售为前导,以商品进销,存配,流转管理为基础。
一个大型超市,它的物流管理势必非常复杂,如果没有一个强大的信息系统来支持,那么就会造成一部分商品大量积压,而另一些商品供不应求的局面,这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。
有些超市为了避免这样的情况发生,就会对物流管理投入大量的人力。
虽然这样解决了物流方面的问题,但是这又有悖于管理学的原则,效率低,浪费了人力资源,解决不了根本性的问题。
通过Internet加强超市与供货商之间的信息连接,帮助超市完成物流管理。
经过以上分析,本系统必须具有以下功能:
●销售人员可以通过系统将销售量,库存量报告给经理
●顾客可通过系统传达需求量信息
●经理通过系统可以查询到销售,库存,需求的信息
●系统通过网络与供货商传递价格,需求量等信息
●系统可以作信息分析
●经理查询数据分析,并作出决策
(2)顾客难与超市互动,使购物效率大大降低。
顾客购物,最想了解的就是商品的价格和质量。
而在超市里面,销售人员数量很少,顾客无法询问到商品的优缺点,不能就商品的价格和质量进行对比,这样就降低了顾客的购买欲。
还有,很多顾客对超市货物摆放的位置不了解,常常会因为要去找某个商品而耽误大量时间,给顾客购物造成了很大的不便。
还有一些大超市,在购物高峰期,经常出现收费台收费速度跟不上,造成顾客缴费时拥挤不堪,排很长的队伍。
超市应有会员服务,对会员的管理也是一个复杂的问题。
经过我们调查,×
×
超市由于规模较大,上述这些问题都存在,且比较严重。
●建立POS零售系统
●顾客可从导购台上,通过触摸屏,查询到商场介绍、营业区分布,商品购买指南,声文并茂地获得所需的信息,查询信息内容可定制。
●通过安装条码扫描仪,顾客可从查询机上查到商品价格,有关商品证书等通过输入密码,超收工作人员可以进行盘货,核对价格。
●支持多种收款方式:
顾客交款、营业员交款。
●支持会员制折扣卡销售,可以采用严格会员制或自由会员制。
●记录顾客信息、累计顾客消费金额等功能。
●支持多种付款方式:
现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。
可同银行提供的数据接口直接进行数据交换。
●支持多种促销方式:
折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。
●允许退货及错误更正。
●收款员非常规操作记录,有助于减少财务损失,方便汇总打印各种营业报表。
●前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等
●下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台
●完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列操作
(3)财务,帐目管理混乱,透明度低。
超市财务管理一直都存在一些问题:
●财务人员工作量大:
大量的报表:
日报表:
收款员明细日报表;
收银员部门日报表
收款机明细日报表;
收款机部门日报表
营业员明细日报表;
大类时段分析表
日商品实时明细表;
日商品销售排名表
供应商日销售明细;
日商品优惠明细表;
日商品退货表
月报表:
月度分类统计表
月商品销售排名表
月商品优惠统计表
月商品退货统计表
结账:
商品帐、柜组帐、部门帐、客户帐。
帐务平衡检查
帐务规则检查
检查各个部门是否有违规操作
统计报表
提供各种报表,包括常用报表和自定义报表
●财务管理不透明
●报表,结帐,进货退货表可自动运行,减少系统管理员的工作量
●可及时发现计算机系统或人为造成的错误
●生成监测报告通知系统管理员
(4)系统安全问题
信息系统尽管功能强大,技术先进,但由于受到自身体系结构,设计思路以及运行机制等限制,也隐含许多不安全因素。
常见因素有:
数据的输入,输出,存取与备份,源程序以及应用软件,数据库,操作系统等漏洞或缺陷,硬件,通信部分的漏洞,企业内部人员的因素,病毒,“黑客”等因素。
因此,为使本系统能够真正安全,可靠,稳定地工作,必须考虑如下问题:
●为保证安全,不致使系统遭到意外事故的损害,系统因该能防止火,盗或其他形式的人为破坏
●系统要能重建
●系统应该是可审查的
●系统应能进行有效控制,抗干扰能力强
●系统使用者的使用权限是可识别的
2.2目标
(1)顾客可从导购台上,通过触摸屏,查询到超市介绍、营业区分布,商品购买指南,声文并茂地获得所需的信息,也可通过零售POS系统实现多种购物方式。
(2)提高工作人员的正确性,省略了手工核对的工作量。
(3)超市管理者从繁重的传统式经营管理中解脱出来,并且有更多的时间从事于管理工作,工作重心逐渐转到管理上来,进一步提高了工作效率。
(4)采购人员查询本系统,可以更直接、有效地获得商品情况,了解到商品是否畅销或滞销。
(5)销售管理人员根据商品的销售情况进行分析,以进行下一次的销售计划。
(6)财务人员能更加清楚地了解库存情况、帐款余额、毛利等财务数据,通过更好地控制成本和费用,提高资金周转率。
(7)超市管理者把握住商品的进销存动态,对超市各种资源的流转进行更好的控制和发展。
2.3数据流程图
通过对超市现行的人工系统经过调查研究后,已经基本了解了超市的业务过程,而且也知道了超市经理想利用系统进行业务管理的想法和要求。
●商品销售信息直接输入系统
●商品库存量输入系统
●顾客购买的商品,如果脱销,则将商品名称编号输入系统
●通知物流管理部门向供货商订货
●物流管理部门根据要求,将待定商品汇总,填写多份订货单
●当受到供货商的发货单时,物流管理部门根据要求验收
●验收后,把与每种商品有关的数据,如名称,编号,数量,单价,供应商名称等记录到应付款帐目中
●将验收商品入库,并修改库存量
●帐务管理系统收到供应商的应付款通知单后,要与应付款明细帐核对,正确无误后才能付款
●修改会计总帐
●按周,月,年定期编制库存,销售,会计报表,提交给超市经理
●经理可随时查询库存量,销售量和业务情况
根据上述内容,首先确定系统的外部项,其次要确定系统的输入和输出,最后逐层画出数据流程图。
该系统的外部项共有4个:
顾客,销售人员,供货商,超市经理。
系统输入/输出表
输入
来源
输出
去处
定货单
顾客
不合格订单
业务员或顾客
付款
发货单
到货通知单
供应商
发票
付款通知单
电话咨询
报表
经理
公司情况查询
商品库存量
第一层数据流程图要反映超市最主要的业务,这是我们无须详细描述主要的业务处理。
这个地方外不想使顾客和供应商。
该图表示系统从顾客那里接受购物要求,把书卖给顾客。
当货存不足时,超市便向供货商发出订货要求,以满足销售的需要。
但是该图没有反映帐务,“销售”和“采购”也没有分开表示,只是高度概括地反映了超市的业务,需要做进一步扩展。
上图是扩展后的第二层数据流程图。
当顾客的订货要求被接受以后,就要按照顾客所购商品以及需要的数量查找库存量,取定是否能够满足顾客的订货要求。
如果能够完全满足,就给顾客开发货单,并修改相应的商品库存量;
同时还要通知财务部门作帐。
如果只能满足一部分或完全不能满足顾客要求,就把不能满足的商品记录下来,并通知物流管理部门,及时向供货商发出订货要求。
当供应商接到超市的订货要求,把商品发过来,物流管理部门要办入库手续,修改库存量,同时向销售部门发出到货通知。
财务部门接到供货商的发货通知单后,应该准备办理付款业务,并作帐。
2.4系统功能
超市(连锁店)管理系统
接收总公司(配送中心)发送过来的数据,并将本地发生的业务数据上传到总部。
同时作为零售前台(POS)系统的后台管理系统,负责完成零售资料设置和业务处理,包括前台所需的会员卡、促销、打折、赠送等资料的设置,全面的零售统计报表,零售可按货品、时段(班次)、收款员、供应商、结算方式、经办人、客户、客流量等统计汇总,提供零售每日销售金额统计表、每月销售金额统计表、零售毛利表,查询结果可随意排序(排行榜)。
该系统包含六个对象,包括:
总经理,超市经理,营业员,财务管理人员,供货商,客户。
系统用例:
总经理:
对超市经理进行管理,通过超市经理,管理整个系统
超市经理:
销售管理,货源(物流)管理,财务管理
营业员:
销售管理,因为要向系统提供货架管理信息,所以也参与货源管理
财务管理人员:
具体财务管理
供货商:
货源(物流)管理
2.5系统开发步骤
●确定参与者和相关的用况
●为每个用况设计过程
●建立顺序图,确定每个脚本中对象的协作
●创建类,确定脚本中的对象
●设计,编码,测试,集成类
●为过程编写系统测试案例
●运行测试案例,检验系统
2.6用户的特点
本系统的用户包括3类:
1.使用者:
总部、分公司及经营部的人力资源部(行政部门)的所有人员,执行该系统的大部分操作(输入、查询),为其经常性工作。
该部分人员电脑使用水平为初、中级,一般会使用windowsxp、office系列以及收发电子邮件。
2.查询者:
总部、分公司及经营部的领导,他们一般为进行人事方面的决策执行查询统计操作,为其为间断性工作。
该部分人员电脑使用水平为初级(少数可能有中级水平),一般会使用windowsxp等系统软件。
3.其它使用者:
超市所有员工为本系统的基本对象。
他们在某些情况下会使用本系统。
还有客户查询,消费等。
。
2.7假定与约束
关于用户权限:
(希望建立一个多维的用户权限管理,单位等级、薪金权限、操作权限等)单位权限:
上级单位可以察看下级单位所有人员信息;
基层单位只能察看自己所有人员信息。
薪金权限:
只有经过授权的人员才能察看,其他人员的薪金状况,(与单位等级有一定关系)。
操作权限:
本单位只能对本单位的员工情况进行操作(输入、修改),同时可以对由其直接任命的人员进行相应操作。
如总部对总部所有员工进行相关操作,同时对根据规定由总部任免的人员进行相关操作,如分公司总经理、经营部经理、分公司财务经理等。
分公司或经营部只有对总经理等人进行查询权限。
对输入的数据的格式进行判断,如果不合法则进行提示。
4小结
合传统管理模式相比较,使用本系统,毫无疑问会大大提高超市的运作效率,辅助提高超市的决策水平,管理水平,为降低经营成本,提高效益,减少差错,节省人力,减少顾客购物时间,增加客流量,提高顾客满意度,增强超市扩张能力,提供有效的技术保障。