茶叶售后承诺书Word文件下载.docx
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3、对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日
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内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
我们的质量承诺是:
“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。
在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即:
售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;
售中提供全面系统的产品技术培训;
售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。
单位服务承诺书
为更好地增强优质服务项目“一保三满意”工作的透明度，进一步提高机关办公大楼服务工作的服务质量和满意度，建立“高效、务实、负责、优质”的机关精神，促进各项服务工作的全满落实，办公大楼管理处结合工作做出如下服务承诺:
一、加强职业道德教育和思想道德教育，培养干部职工爱岗敬业、无私奉献的大局意识，树立爱岗就是爱自己的责任感;
强化勤务人员的业务技能培训，确保在工作中接待热情有礼，文明用语，周到服务;
服务人员持证上岗，以熟练的业务技能提供高效优质服务，坚决杜绝“脸难看，话难听，事缓办、事难办”的不和-谐形象。
二、严格落实干部值班制度，确保服务工作随呼随应、随叫随到，即时即办。
在24小时值班期间，时刻保持值班电话畅通，认真详细登记电话值班记录，如有情况及时逐级汇
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报;
带班人员加强监督检查，确保值班人员在职在位。
三、理顺服务程序，提高服务质量。
消防安全。
不定期对楼内的消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全面检查，及时排除各种安全隐患，保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。
遇有应急情况边处置边汇报，始终把大楼内的消防安全工作置于监控之中。
会议服务:
根据会议通知要求，服务人员积极配合会议主办方做好会前的会议场所布置工作，提前安排好会议座位、调试好灯光、音响，准备好茶叶、开水等会议用品。
会议期间做好灯光和茶水服务工作，无明显差错和失误。
会议结束后，及时清场，搞好卫生工作。
会后及时做好会议服务的回访登记工作，认真虚心听取会议主办方对我们服务保障的意见或建议。
房产维修:
严格落实岗位责任区分制度，谁检查、谁受理、谁维修谁负责的制度;
不定期巡查水电设备，发现故障即时或者限时抢修。
发生一般性用电故障和用水故障，原则上即时处理;
较大故障，限时排除。
接到报修电话，值班人员在登记清楚需要维修或更换的内容，并及时派出相关专业技术人员持证上门热情服务。
生活服务。
严格执行食品卫生制度，严把进货和加工渠道，严格落实餐具一日三餐消毒制度，确保干部职工的饮食卫生;
提高饭菜质量，增加饭菜的花色品种;
加强成本核算，
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实行明码标价，根据季节和市场行情适时调整饭菜的价格;
减少人情打饭、杜绝少收费或不收费打饭，让就餐者一律平等;
任何时候确保干部职工吃上热菜、热饭，遇到需要加班时可以预约加班工作餐;
美化餐厅环境，实施微笑服务。
投标服务承诺书
致:
_________（招标人）
我公司**********对*********（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下:
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。
全权代表（签字）:
****年**月**日
餐饮服务食品安全承诺书
食品安全关系到消费者的身体健康和生命安全，关系到社会经济的发展和稳定。
为保障消费者健康权益，保证餐饮食品安全，本单位郑重承诺:
1、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民
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共和国食品安全法实施条例》等法律法规的规定，承担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。
2、保证依法取得《餐饮服务许可证》和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，并按规定进行食品安全知识培训。
3、依法建立并落实食品（原料）进货查验记录制度，建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度，认真查验供货者的许可证、食品合格证明文件、产品标识和食品及原料质量，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
严把进货关，保证本单位食品（原料）购进的可追溯性、真实性，以防范和控制食品安全风险。
查验记录保存期限不少于二年。
本单位保证不采购使用未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类及其制品;
不采购使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品;
保证向食品药品监督管理部门提供的肉类及其制品索证资料的真实性。
本单位保证不采购使用“地沟油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全标准
或者要求的食品、食品原料、添加剂及食品相关产品。
4、保证提供餐饮服务的场所环境、设备设施、布局流程
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及操作过程符合餐饮服务食品安全的标准和要求。
不使用食品安全管理法律法规禁止使用的食品及原料。
5、保证规范食用油脂和添加剂管理使用，杜绝添加非食用物质，不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。
不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。
6、建立本单位食品安全督查制度，规范经营行为，提高餐饮服务质量和自律意识，同时自觉接受食品安全监管部门和社会各界的监督，承担社会和法律责任。
承诺单位名称（盖章）:
法定代表人签字:
承诺日期:
年月日
本承诺书一式二份，一份向社会公开承诺，另一份交食品药品监督管理部门备案。
投标售后服务承诺书
____________
______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;
质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予
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以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;
真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;
消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询:
在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应:
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
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7、质保期外服务承诺:
质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;
承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:
______公司
授权代表:
日期:
20___年___月___日
家庭医生服务承诺书
尊敬的居民:
为了响应武汉市政府的号召，贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》，至2016年达到人人享有家庭医生的目标，我中心按区域范围、分片包干的办法，为辖区居民配备家庭医生，为了提供医疗卫生保健服务如下:
1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案;
2、运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗;
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3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、电话咨询、家庭康复指导等服务;
4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。
5、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务;
6、协助开展公共卫生突发事件应急处理，综合实施社区居民的健康教育与健康促进工作。
结合居民的健康问题，提供形式多样、简明易懂的健康教育，开展健康指导，纠正居民不利健康的生活行为。
您的健康问题是我们的责任，我是您的健康监护人。
家庭医生姓名:
、
联系电话:
监督电话:
家庭代表签字:
家庭医生签字:
年月日
售后服务承诺书
承诺条款:
本公司对所售出的崇友（gfc）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服
一、售前服务
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1（签订合同之前，帮助业主了解崇友（gfc）牌电梯的功能及配置。
2（我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。
电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3（我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、售中服务:
1（签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2（签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3（安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。
4（安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次
达标率达到90%以上。
我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练
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安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。
5（我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。
6（我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。
三、售后服务
1（公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。
2（在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。
解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。
特此承诺～
篇二:
食品经营承诺书
为进一步贯彻落实《食品安全法》及其实施条例等法律法规的要求，履行食品安全第一责任人的职责，保障人民群众的健康和生命安全，本单位庄严承诺:
1、严格遵守《食品安全法》及其实施条例等法律法规的规定，守法经营，对所经营的食品安全负责，对社会和公众
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负责，承担社会责任。
2、依法建立并执行从业人员健康管理制度，食品经营人员每年进行健康检查，并取得健康证明;
不雇佣未取得健康证明的人员从事食品经营。
3、建立进货检查验收记录制度，进货前查验并记录供货商的资质证明，索要进货票据，记录、票据的保存期限不少于二年;
不经营法律法规禁止经营的食品。
4、定期清理库存食品，及时清理变质或者超过保质期及其他不符合食品安全标准的食品，主动将其退出市场，并做好记录。
5、主动向消费者提供销售凭证，对不符合食品安全标准的食品履行更换、退货等义务;
发现经营的食品不符合食品安全标准的要立即停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况，将有关情况报告辖区监管部门。
6、制定食品安全事故处置方案，定期检查本单位各项食品安全防范措施的落实情况，及时消除食品安全事故隐患。
7、主动配合监管部门的监督检查，发生违法违章行为后，自觉接受监管部门依法进行的警示和处罚。
承诺人:
,,,,,,,,,,
食品安全管理制度
为保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，根据《食
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品安全法》有关规定，本单位制定食品安全管理制度如下:
一、建立并执行食品进货与供货商档案相对应制度，采购食品，查验并索取供货者的许可证和食品合格的证明文件，无合格证明文件的不得销售。
二、建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数
量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
三、进货查验记录应当真实，保存期限不得少于二年。
四、建立并执行从业人员健康管理制度。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
定期组织从业人员进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
五、按照食品安全的要求储存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。
六、储存散装食品，应当在储存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
七、销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。
八、销售预包装食品包装上应当有标签，标签标注应当符
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合要求，不销售不符合标签要求的食品。
九、按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求，销售预包装食品。
食品与其标签、说明书所载明的内容不符的，不得销售。
十、严格执行不合格食品退市制度，发现经营的食品不符合食品安全标准，立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。
食品经营从业人员健康制度
食品经营者应当树立健康从业意识，加
强用人管理，定期组织从业人员进行健康检查，建立健康档案，及时发现解决食品安全隐患。
（一）建立健康档案
食品经营企业对从事食品经营人员，健康档案，及时记录员工健康情况。
（二）年度健康检查
食品经营者应当每年组织食品经营从业人员进行健康检查，及时了解从业人员的身体健康情况，对不适宜从事食品经营的，及时采取措施加以解决。
（三）食品经营从业人员健康要求
食品经营从业人员必须取得健康证明，才能从事食品经营活动。
如
健康证明过期或不符合食品经营要求的，应当立即停止食
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品经营活动。
食品退市制度
食品经营者应当加强对所经营食品的管理，对发现的问题食品应当严格执行食品退市制度。
（一）食品召回。
对售出的严重危害人体健康、人身安全的食品应及时公示、公告，并报告辖区内监管部门，食品的处理情况应当如实记录。
（二）下架退市。
发现《流通环节食品安全监督管理办法》明确规定禁止销售的食品，应及时下架退市，并做好记录。
（三）超过保质期食品退市。
食品经营者对自查中发现的超过保质期的食品，应当立即停止销售，清点超过保质期的食品，登记造册并就地销毁。
食品经营者销毁超过保质期食品，应当确保该过期食品外包装一并销毁，并应当如实记录超过保质期的食品的名称、规格、数量、生产批号（或生产日期）、销毁时间和地点、销毁方式方法、承毁人、监销人等内容，或者保留可供追查的影像资料等。
（四）明示补救措施。
对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被停止经营的食品，应通知生产者召回，在食品生产者采取补救措施且能保证食品安全的情况下方可继续销售，销售时应当向消费者明示生产者采取的补救措施。
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食品进货查检制度
食品经营者应当严格审验供货商的经营资格，仔细验明食品质量证明，确保主体资格合法，购入食品质量合格。
（一）查验供货商资质证明文件
应当向供货商索取并仔细查验营业执照、生产许可证、食品流通许可证。
上述相关文件应当在有效期内，并由供货商加盖公章。
对证明文件不齐全或者不符合法定要求的，经营者不准进货。
（二）索取并仔细查验食品质量证明文件
应当按食品种类和生产批次索取并仔细查验法定检验机构出具的检验合格报告，进口食品的有效商品检验证明。
（三）索取销售凭证
应当索取供货商出具的正式销售发票，或者按照国家相关规定索取
有供货商盖章或者签名的销售凭证，并保留真实地址和联系方式。
（四）资料管理
应当按供货商名称或者食品种类分类建档保存，保管期限为自该种食品购入之日起不少于二年。
（五）统一配送经营证明文件的查验
企业总部统一配送的食品，可以由企业总部统一索验供货者的证明文件并统一建档保存;
各连锁经营者可将总部出具
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的进货查验证明和统一配送单存档。
各连锁经营者自行采购的食品，仍应当按照要求向供货商索验相关证、票，并建档保存。
食品进货查验记录制度
食品经营者应当建立并严格执行食品采购及销货记录制度，真实、全面、系统的记录食品采购、销售情况。
（一）记录方式
可以采取电子、书式、票据三种记录方式。
1、电子记录。
食品经营企业要使用电子信息系统进行记录。
统一配送经营企业可以由企业总部统一进行食品进货查验记录，并将有关资料复印发给所属有关企业备查，也可以采取信息化技术，联网备查。
2、书式记录。
未实行电子记录的食品经营企业，应当设置食品进货台账，食品批发企业还应设置销售记录台账，利用账簿记录。
（二）记录内容
应当根据食品进货凭证如实记录购进食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
（三）查阅进货记录
应当定期查阅进货记录和检查食品的保存与质量状况。
对保质期将满的食品，应当在进货记录中作出醒目标注，
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并将食品集中陈列或者向消费者做出醒目提示。
对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格的食品，应当立即停止销售，下架销毁，并报告辖区内监管部门，处理情况应当在进货记录中如实加以记载。
（四）记录保存期限
食品进货记录保存期限不得少于二年。
篇三:
茶叶专项整治行动总结
茶叶专项整治活动阶段性总结
市稽查局:
按照市局《XX市质量技术监督局关于开展茶叶专项整治工作的通知》文件的有关要求，分局制定并印发了《XX分局关于开展茶叶专项整治工作的通知》，在全区范围内开展茶叶专项整治工作，现将有关工作开展情况汇报如下:
一、提高认识，加强组织领导
为保证本次茶叶专项整治工作取得实效，分局成立由分局主要领导任组长，各分管领导任副组长，各科、室、队负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在分局稽查队综合科，按照茶叶专项整治执法打假工作重点及《关于在全市开展打击伪造冒用地理标志和名牌标志专项行动的通知》等有关要求，按照分局专项整治工作方案对茶叶生产加工企业开展执法监督检查工作。
二、明确目标，突出重点
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本次专项整治工作的目标是:
切实落实茶叶生产许可证获证企业质量安全主体责任;
规范食品生产许可标志及日照绿茶地理标志等质量标志的标识标注;
依法严格查处一批以次充好、以假充真等违法行为，规范我区茶叶企业的生产加工行为;
依法查处一批无证茶叶生产企业;
在区政府的统一领导下，加强部门联系，规范对茶叶生产加工小作坊的管理。
茶叶专项整治活动开展以来，分局先后出动XX人次，对区内XX家茶叶生产企业进行执法检查，对XX家茶叶企业进行了年度审查并签订《食品企业质量安全主题责任承诺书》，并下发《食品生产加工企业落实企业主体责任监督检查通知书》，要求企业进行自查。
在执法检查工作中重点检查茶叶生产企业是否有非法添加和滥用食品添加剂的行为;
是否在生产加工过程中或者包装标识等方面存在其他违法行为。
三、下一步工作打算
茶叶专项整治工作开展以来，通过对区内茶叶生产企业的执法检查，对区内生产企业有了进一步的了解，在执法检查过程中进一步规范了茶叶生产企业的生产加工行为，有力地维护了茶叶市场食品安全，保护了地理标志的优质、健康形象。
分局下一步工作打算是:
（一）是认真总结现阶段开展的专项整治的工作经验，总结经验积极借鉴兄弟区县局的优良做法，建立健全绿茶安全
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一系列监管措施，为专项整治下一阶段工作打好基础。
（二）是进一步加强对茶叶生产加工小作坊监管工作，对区域内未获证的茶叶生产加工小作坊进行调查摸底，建立档案，符合食品生产加工小作坊要求的要加强监管，不符合的要依法进行无证查处。
（三）是开展好证后监管工作。
要进一步按照市局《关
于做好食品及食品相关产品生产许可证年度报告审查工作的通知》要求，以年度报告审查为重要工作手段，要求所有茶叶生产许可证获证企业全部签订《质量安全承诺书》，并按照国家质检总局《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》（2009年119号公告）有关要求落实质量安全主体责任，并要求企业法人或主要负责人按照省局《关于印发山东省质量技术监督局关于实行食品生产企业法人履责报告制度的意见的通知》（鲁质监食发〔2011〕49号）有关要求进行履职报告。
要进一步加强执法队伍建设。
认真学习食品相关法律法规，提高依法行政水平，提高质量安全管理水平。
（四）是搞好舆论宣传工作。
充分发挥12365举报热线，发动人民群众参与茶叶整治，净化茶叶市场，形成部门监管、企业自率、社会参与的食品安全监管长效机制。
XX市质量技术监督局XX分局
2011年XX月XX号
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