制造型企业工厂员工手册文档格式.docx

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3.聆听他人讲话时不中途插话。

4.解答客户的每个疑问。

5.24小时内答复客户的疑问。

6.上班说“您好”，下班说“再见”。

7.面带微笑与他人交谈。

8.主动迎接到访的客户和上级领导。

8.会议前把手机调至“静音”或“关闭”状态。

10.请随手关门。

11.离开自己的座位时整理桌子，椅子归位。

12.办公室内小声说话。

13.在外期间主动与公司保持联系。

14.接电话先说“您好”。

15.在他人面前不伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵。

16.不穿露趾鞋和高跟鞋（尤其女士的拖鞋式皮鞋或凉鞋）、裙子及中裤进入生产现场。

17.不随地吐痰。

18.不乱丢垃圾。

19.不说脏话。

20.不在柱、墙、门上乱画、乱写。

21.不冷言冷语和讽刺工作失误的人员。

22.主动给客户让路。

23.与人握手时面带微笑注视对方。

24.下班前关掉所有电源，把门锁好。

25.进出厂区门口非机动车下车推行，机动车放慢速度。

26.不在厂区内按喇叭。

27.把垃圾分类放置。

28.排队用餐。

29.洗手后在水池内甩水。

30.靠右行走。

31.不在背后议论人和事。

32.主动向客户询问工作中的问题点及需要改进之处。

三、勇于承担责任行为准则：

1.承认错误并改正。

2.不找借口或理由。

3.承担因个人原因遭受的公司损失。

4.提出建设性建议。

5.检讨失误，承担责任。

6.接受建设性建议并执行。

7.不说“没办法”“不知道”“我不管”等字眼。

8.按岗位规程操作。

9.发现问题报告。

10.执行6S。

11.做好离职交接。

四、持续学习，不断创新行为准则：

1.参加培训。

2.学习新工艺、新技能、新方法。

3.尝试新的解决方法。

4.研发新技术、新产品。

5.根据市场需求创新与改进。

6.听取他人意见，真诚表达观点。

7.培训和帮助新成员。

五、信息资源共享行为准则：

1.传达会议精神。

2.举行工作交流会。

3.反馈工作问题。

4.建立信息共享盘。

5.分享成功经验。

6.更新信息资料。

六、创造互相信赖的和谐氛围行为准则：

1.参加公司组织的各种活动。

2.个人情绪不带到工作中。

3.尊重和包容他人的个性。

4.尊重他人隐私。

5.公平竞争。

6.服从上级，关爱下级。

7.融入团队。

8.谦虚谨慎。

9.信赖下属，下放权力。

10.主动忍让，避免矛盾。

11.换位思考。

12.赞美同事。

13.不搞小团体。

14.使用谨慎、恰当的沟通语气。

15.帮助同事，共度难关。

入职、离职规定与流程

一、员工入职

1.入职条件

（1）入职者填写的入职资料、提供的个人资料信息完整、真实，无欺骗、隐瞒；

（2）入职者《录用决定》审批流程完整；

（3）入职者体检合格（三级以上医院）；

2.入职当天需提供资料

（1）一寸免冠照片2张，二寸免冠照片2张；

（2）身份证原件；

（3）学历证及相关证书原件；

（4）合格体检报告单；

（5）武汉市户籍人员需提供就业证、劳动关系变动表；

外地人员需要提供婚育证明，劳动关系变动表。

新员工提供的信息资料必须属实，如有虚报者，将被终止聘用，并不作任何经济补偿；

二、员工辞职

1.辞职申请：

（1）在试用期内员工离职需提前3天提出，并由上级（班长）主管签字确认；

（2）过试用期员工离职需提前一个月提出，并由上级（班长）主管、部门经理签字确认；

2.辞职审核：

（1）辞职由员工本人填写《员工离职申请单》；

（2）直接人员、后勤人员离职需经上级主管、部门经理、人力资源部经理批准后生效；

（3）间接人员、主管级（含）以上人员离职需经部门经理、人力资源部经理、总经办批准后生效；

三、离职（包含辞职、辞退、合同终止）

1.离职交接流程：

（1）离职交接之日到人力资源部领取《离职人员情况调查表》，依据其内容办理相关手续，并由经办人签名确认；

（2）《员工离职会签单》要求交接主要包括以下内容：

所在部门：

清理离职员工的工作资料、工具、更衣柜钥匙、劳保用品等；

离职员工向上级领导提供工作交接清单；

②财务部：

核算离职员工借款、报销状况；

质量部：

对领用检验设备或量具的离职员工的工具进行回收，并做好登记；

人力资源部：

回收离职员工胸卡、工作服、员工手册、办公用品、车牌等，对离职员工的电脑回收并做好登记；

（3）离职员工对《员工离职会签单》上所有交接内容进行确认签名；

所有离职人员统一在公司实际发薪日结清所有薪资；

学习与发展

员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。

在意航，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。

为此，你需要先了解可以获得的学习资源……

一、学习资源

1.资源提供者

（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。

专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。

（2）外部专家/专门培训（教育）机构。

2.资源形式

（1）专门课程：

公司举办的内部培训课程；

外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

（2）在职辅导：

你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。

（3）跨部门学习：

无论你属于那个部门，都有可能被安排到其他部门学习锻炼或实际参与工作0.5-1个月，以利你进一步系统了解公司整个流程和运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验。

3.个人进修资助:

职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。

具体资助办法请查询《员工自学成才资助规定》。

二、学习（资源）管理

知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个员工都应该及时总结、乐于分享。

三、培训实施管理

1.部门经理应对当月度的培训课程的实施进行全程管理、监督，与人力资源部门一起完成对本部门的培训课程。

人力资源部将在当月25日前确定下月培训课程的实施日期、培训讲师、评估方式等，一旦确定无特殊原因各部门须在既定的方式下实施。

2.人力资源部负责员工培训出勤管理。

培训出勤管理要求如下：

（1）培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

（2）培训时，须在培训签到表上签到。

学员迟到、早退视同上班迟到、早退处理，培训签到表由人力资源部存档备查。

另生产一线员工的培训由部门直接通知具体时间、地点。

（3）因紧急事宜确实不能参加培训的，须提前请假并经部门经理审批后，于开课前一天由人力资源部备查。

因特殊情况不能于前一天请假者，必须及时向人力资源部申明原因。

受训期间，未向人力资源部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤一次月度考核扣减一分，依次递增。

（4）受训员工上课时须将手机关闭或设置为振动状态，以确保上课秩序。

四、发展途径

1.你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：

（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；

（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；

2.职业体系

（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：

（3）专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，公司为每个领域提供了初级、中级、高级专业发展路线；

（4）职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。

自学成才资助规定

一、资助项目及要求：

员工完全利用业余时间参加的与本岗位工作相关的或符合公司发展需要的各类培训和进修项目。

二、申请和审批手续：

员工在培训之前须填写培训申请表，该申请经部门经理同意后送人事部审核，最后经总经理核准后作为培训完成后的资助依据。

三、资助的标准

1.员工通过培训取得相关毕业（结业）证书后，可持有效证书原件、培训费用发票向公司提出资助申请。

2.资助标准原则为：

（1）技术等级、职称、岗位资格证书的培训，以学费的80%为资助标准。

（2）单项业务知识培训和进修以学费的60%为资助标准。

（3）特殊工种的培训和年检以学费的100%为资助标准，但每次最高不超过1000元。

四、其他规定

1.当年累计资助2000元以下的员工，应签订为期半年的服务期协议。

2.当年累计资助额达2000元至5000元的员工，应签订为期一年的服务期协议。

3.当年累计资助额达5000元至10000元的员工，应签订为期两年的服务期协议。

4.当年累计资助额达10000元至20000元的的员工，应签订为期三年的服务期协议。

5.当年累计资助额达20000元以上的员工，应签订为期五年的服务期协议。

服务期自培训结束后开始计。

在服务期满前辞职，该员工应按逐年递减的原则偿还公司的资助费用。

考勤管理规定

一、刷卡：

1.进出厂区必须刷卡；

2.正常上下班未刷卡的需及时向人力资源部报备，若未及时报备算缺勤一次；

3.因个人原因造成考勤磁卡遗失或损坏的，办理新卡需交工本费10元。

二、迟到、早退：

1.上班迟于规定上班时间30分钟以内的计为迟到；

2.下班早于规定下班时间30分钟以内的计为早退；

3.迟到超过30分钟~2小时以内的，当天计事假半天。

三、工作时间调整：

1.需调整工作时间，由部门事先填写《工作时间调整单》，经部门经理审核，交人力资源部经理批准；

2.工作时间调整仅限于班次及工作日与公休日之间的调整；

3.因停电或其他原因，公司可临时调整工作时间、工作日、公休日。

四、请假：

1.请假要求：

（1）请假需事先填写《请假单》进行审批；

如遇突发事件的，需先得到部门领导的口头批准；

（2）除年假、事假、调休外其它假期均需提供相关证明（如结婚证，出生证明，病假证明单，亲属死亡、丧葬证明等）；

（3）请假时需填写请假天数要包含公休日；

（4）请假最小单位为4小时（即0.5天），不满半天的按半天计算；

2.请假的审批权限：

（1）1天（含）以内的可由主管直接批准；

（2）3天（含）以内由主管审核，部门经理批准；

（3）7天（含）以内由部门经理审核，人力资源经理批准；

（4）各部门经理请假直接由副总经理审批；

（5）国定假日前后需请假者，必须先由部门经理审核，人力资源经理批准。

五、假期类别

1.年假：

按员工的服务年限给予的有薪假期

（1）在公司服务满一年以后，可以享受公司带薪年休假待遇；

（2）员工起始年休假天数为5天，根据当年度实际月份数计算可休年休假；

（3）享受天数如下：

员工在公司的持续服务年限

员工享受年休假天数（工作日）

一年以下

不享受带薪年休假

一年以上，十年以下

5天

十年或以上，二十年以下

10天/年

二十年或以上

15天/年

（4）国家规定的年休假天数如若当年度未休完的，则自动作废；

（5）公司给予的福利年休假不跨年使用；

（6）公司安排员工休年休假，员工因个人原因不休年休假的需向上级提交书面申请批准后交人力资源部备查；

（7）职工有下列情形之一的，不享受次年的年休假：

累计工作满1年不满10年的职工，当年请病假累计2个月以上的；

累计工作满10年不满20年的职工，当年请病假累计3个月以上的；

累计工作满20年以上的职工，当年请病假累计4个月以上的。

2.事假：

未享受带薪年休假之前因有事须处理而请的假期，可使用年休假者，不得先请事假（迟到早退除外）。

3.病假：

员工因病必须治疗请的假期

（1）病假医疗期按员工在本公司的工作年限设置，工作第1年医疗期为3个月；

工作年限每满1年，医疗期增加1个月，最长不超过24个月；

（2）公司按有关规定支付医疗期内工资，具体支付办法参见《薪酬管理制度》；

（3）工作时间内突发疾病的经主管同意后可外出就医，外出就诊时间作病假计算；

进出公司时必须刷卡。

4.工伤：

员工因工负伤须治疗休养请的假期

（1）员工因工负伤，部门主管必须立即上报部门经理并在24小时内上报人力资源部；

（2）人力资源部负责处理工伤的事后工作，工伤员工应服从公司组织的身体检查。

5.婚假：

员工结婚而请的假期

（1）进本公司后开具的结婚证书方可请婚假；

（2）婚假为3天；

（3）男年满25周岁、女年满23周岁的初婚为晚婚（初婚年龄的计算以结婚证书上批准的日期为准）；

（4）符合晚婚年龄的初婚者，增加婚假1周（包括公休日）；

6.生育假期：

员工因生育或陪产而请的假期

（1）女员工怀孕期间在医疗保健机构约定的时间内进行产前检查的，算作劳动时间；

（2）女员工顺产单胎者，给予产假90天，其中产前假15天（预产日期前15天），产后假75天；

（3）女员工难产的，经医院证明，另增加产后假15天；

每多生一胎，另增加产后假15天；

（4）女员工初育晚婚者（24周岁以上，以孩子出生日为准），增加假期30天，在产后使用；

（5）妊娠3个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假30天；

妊娠3个月以上，7个月以下自然流产者，给予产假45天；

（6）初婚男员工或未生育过孩子的再婚男员工，配偶（女方）为晚育的，可享受陪产假3天，在女方产假期间使用；

（7）产假（含公休日）需一次休完；

增加的假期必须连续使用；

（8）女员工计划外生育的，其休息时间以事假处理；

（9）新生儿一周岁以内（以孩子出生证的日期为准），给予该女员工每天两次、每次30分钟授乳时间；

多胞胎生育者，每多生一胎，每次授乳时间增加30分钟。

7.丧假：

员工亲属死亡而请的假期

（1）员工父母、配偶、子女死亡，可享受丧假3天；

（2）员工岳父母、公婆死亡，可享受丧假2天；

（3）员工兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可享受丧假1天。

8.加班：

正常工作时间以外的需要继续工作的时间

（1）加班时间以0.5小时为单位进行计算，未满0.5小时不作加班计算；

（2）各班制规定的就餐时间、休息时间不作加班计算；

（3）员工如需加班，须在加班前先填写《加班申请单》提出书面申请交上级审批，批准后方可加班；

（4）加班申请单递交时间如下：

周末加班于加班前最后一个星期五的13:

30前；

国家法定节假日加班则于加班前二日；

特殊情况不能按时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知人力资源部，在正常上班后的第一个工作日10:

00前补交；

（5）不能在以上规定时间内提交加班申请的，加班时间视为无效；

（6）考勤记录中缺上班或下班刷卡记录2次（含）以上/月的，加班时间视为无效；

（7）员工当天加班时根据员工本人申请时间与实际刷卡时间参照进行计算；

（8）未经允许在公司加班的或逾期上交申请的，视为个人行为，不做加班记录。

9.调休（仅限于管理人员）

（1）管理员工发生的加班时间在一个月内可作为调休的依据（免打卡者除外）；

（2）加班必须事先填写《加班申请单》，批准的加班时方可用作调休；

（3）调休以1小时为起点；

（4）调休时间，以1:

1比例从批准的加班时间中扣除；

（5）还未发生的加班时不可作为调休时使用；

（6）当年度的可调休时不可跨年度使用。

10.待工：

因工作量不足，员工被要求回家或在公司等待的时间

（1）工作量不足造成法定工作日内工作时间不满8小时的，需填写《待工单》，经主管审核，经理批准后，将单据交人力资源部备案。

否则按旷工处理；

（2）待工时间，以1:

1比例从加班时间中扣除；

（3）《待工单》的填写仅限于工作量不足正常工作日回家的。

11.因公外出：

因工作需要在公司外办公的

（1）在本市内出差的须事先填写《公出单》；

至外省市出差的须事先填写《出差单》；

（2）公出不回或晚进公司的，进出公司均需刷卡；

（3）司机、随车装卸工因公外出免填《公出/出差单》；

附：

工作时间：

间接人员：

8:

00-11:

3013：

00-17：

30

直接人员：

午餐、晚餐时间根据人力资源部的《就餐时间安排表》执行。

公司根据岗位的不同实行不同的工作制度，以标准工时制度为主，即每天工作8小时，每周工作不超过40小时，个别岗位实行综合工作制、不定时工作制。

薪资管理规定

一、工资结算及支付

1.工资计算期间为上月26日至本月25日，于次月15日发放（遇节假日顺延）。

2.如员工对当月发放工资有疑义，于5个工作日上报人力资源部进行核实并回复；

超过上报时限，视员工已确认当月工资足额发放，无差错。

3.因不可抗拒原因而无法按期支付的，公司会于工资发放日前通知各部门或员工，并公告变更后的发放日期。

4.工资发放形式：

工资将通过银行于发薪日直接汇入员工银行帐户；

劳务公司派遣人员，由劳务公司以现金形式或通过银行帐户发放。

二、薪资构成

1.管理人员工资：

基本工资、岗位工资、满勤及绩效

操作工工资：

基本工资、岗位工资及满勤

（1）基本工资：

南京市最低工资标准

（2）岗位工资：

根据其个人的学历、工作经验、设定的岗位等方面来确定

2.加班工资

（1）本公司实行以年为结算周期的《综合计算工时制度》；

（2）平时及周末加班加班费=基本工资/法定工时21.75天/8*1.5*加班时；

（3）国定假日加班加班费=基本工资/法定工时21.75天/8*3*加班时。

3.假期工资

（1）年假、丧假、婚假 

:

等同于正常出勤；

（2）产假：

缴纳社会保险的员工，产假期间工资由社保发放；

（3）病假：

病假期间工资根据员工在公司工作的年限进行折算；

计算公式=基本工资/法定工时21.75天/8*病假时数*折算比例，具体比例如下：

员工患病或非因公负伤连续休假在6个月以内的，公司按下列标准支付疾病休假工资：

本企业连续工龄

按员工本人基本工资的

不满2年的

60%计发

满2年不满4年的

70%计发

满4年不满6年的

80%计发

满6年不满8年的

90计发

满8年及以上的

100%计发

员工患病或非因公负伤连续休假在6个月以上的，公司按下列标准支付疾病救济费：

不满1年的

40%计发

满1年不满3年的

50%计发

满3年及以上的

如若员工整月请病假的，病假工资或疾病救济费低于最低工资标准的80%，公司将补足至最低工资标准的80%。

（4）事假：

等同于缺勤，基本工资/法定工时21.75天/8*事假时数

4.特殊岗位津贴：

从事特殊工种的岗位享受此津贴，包括但不仅限于以下岗位：

（1）夜班津贴：

工作班次是20：

00~08：

00的且上满此时间段的享受此津贴，15元/次；

（2）当有以下情况时，津贴将做以下变动：

员工迟到（或早退）一次，公司将扣除当日当班次夜班津贴的100%；

6.高温费

（1）公司将每年的6月-9月（4个月）定为高温期；

（2）高温费标准及相关涉及岗位参见每年制订的《关于高温期间防暑降温的通知》。

7.嘉奖

（1）主要涉及嘉奖的范围：

工作表现优异者；

优秀员工等；

（2）嘉奖标准、范围具体参见《员工奖惩条例》。

9.其他扣

（1）因违反公司规章制度，应扣除的奖金部分；

（2）领用物品遗失或损坏的，个人应赔偿部分；

（3）公司出资培训的，因离职未做满服务期而需分摊扣除的培训费用；

（4）其他公司与个人约定的一些应扣费用。

10.缺勤扣款

（1）员工未在结算周期起始日（26日）入职的，扣除相应未上班的时数；

（2）员工未在结算周期截止日（25日）离职的，扣除相应未上班的时数；

（3）员工请事假、病假的时数；

（4）员工迟到、早退15分钟以上的时数；

计算公式=基本工资/法定工时21.75天/8*缺勤时数。

11.代扣代缴

（1）个人五险：

参加社会保险需个人承担的部分；

（2）其他：

因每年基数调整（提高的），未在当月度调整，需至下月补扣的部分。

12.实发工资

管理人员：

计算公式=基本工资+岗位工资+满勤+绩效+加班工资+嘉奖+高温费+其他补-其他扣-缺勤扣款-个人部分五险-个人所得税

操作工：

计算公式=基本工资+岗位工资+满勤+加班工资+请假工资+特殊岗位津贴+中夜班津贴+嘉奖+高温费+其他补-其他扣-缺勤扣款-个人部分五险-个人所得税

三、其他事项

1.员工的工资条发放应采用逐级发放的办法：

2.生产部门：

一般员工的由组长发放，组长的由主管发放，主管的、办公室文员的由经理发放；

3.其他部门：

组员的由主管发放，主管的由经理发放；

4.员工的工资均为公司机密。

任何泄露或探听他人工资的，按照《