绩效考核评价表Word格式.docx
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仪容仪表
礼仪礼节
学习能力
团队协作
工作主动性
工作效率与工作质量
10分
业务技能
区域卫生质量
安全生产
15分
工作失误造成客人投诉
激励员工节能降耗
合计
100分
1．评分标准及程序参照《年度经营目标绩效责任制考核暂行办法》执行。
2.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
分。
3．该员工的考核评定等级是：
（选择其一，打“√”）[]A[]B[]C[]D
A．A≥80分B．80分＞B≥60分C．60分＞C≥50分D．D≤50分。
4．领班/主管考评意见：
签字：
日期：
年月日
5、部门经理考评意见：
签字：
附表2：
行政人员绩效考核评价表
岗位：
评价日期：
年月日至年月日
档案/资料/文档规整
消防安全知识
工作执行力
工作准确度
4．部门负责人考评意见：
5、人力资源部考评意见：
附表3：
领班绩效考核评价表
评价日期：
年月日至年月日
沟通能力
协调能力
成本节约控制
员工培训、激励
工作效率性
工作责任感
及时、准确填写每周工作日志
工作区域内的设备的完好、维护及保养
因本人或下属工作失误造成客人投诉
负责工作范围内员工的安全生产服务
4．部门主管考评意见：
5、部门经理/人力资源部考评意见：
附表4：
主管人员绩效考核评价表
3分
6分
8分
工作区域内设施设备的完好、维护及保养
4．部门经理考评意见：
5、人力资源部/副总经理考评意见：
附表5：
行政管理人员绩效考核评价表
员工的培训、激励
4．部门负责人/人力资源部考评意见：
年月日
5、副总经理考评意见：
6、总经理考评意见：
附表6:
市场部经理绩效考核评价表
考核期：
完成营收目标及销售指标、款项回收率
45分
成本支出在预算控制范围之内
房间预定、安排规范、合理
应收账款控制在财务规定范围以内
（不含个人待结账）
跟踪服务（含不规范账单的跟踪）
客户档案建立完整
客户维护到位
视觉标识及时到位
员工劳动纪律良好
4．人力资源部考评意见：
6、总经理意见：
附表7：
前厅部经理绩效考核评价表
完成营收目标
40分
结账及时准确
无超权打折及开具发票现象
无无效账单结算
开房及时、制卡准确
接待服务规范、到位
员工仪容仪表规范
员工礼节礼貌规范
责任区域的卫生达标，物品摆放整齐、规范
建立健全领班、主管工作日志
附表8：
厨师长绩效考核评价表
35分
20分
低值易耗品报损率占餐费收入的千分之二
出菜率达95%
责任区的卫生达标，物品摆放整齐，规范
建立健全及时准确填写各项日志
附表9：
客房部经理绩效考核评价表
低值易耗品在成本预算控制范围之内
25分
对客服务及时到位
无重大投诉事件
二级库账、物相符
客遗物品处理规范
部门区域设施设备维护保养及时到位
附表10：
财务部经理绩效考核评价表
正常营收账款当季回收率为80%
财务报表（含财务分析）按时完成，准确无误
按时核对账务，确保账务详实
现金收、付款准确率100%
审单准确，不收理超权限打折的账单和无效账单
仓库管理工作合规、达标、库内无过保质期物品
固定资产管理工作合规、有效
核发工资准确
部门成本支出在预算控制范围之内
员工仪容仪表、礼节礼貌规范
附表11：
总经理助理绩效考核评价表
12分
工作决策力
组织能力
突发事件的处理能力
附表12：
人力资源部副部长绩效考核评价表
7分
沟通协调能力
各项制度的制定及推行合理、规范、有效
员工招聘配置工作切合实际并及时有效
员工动态、满意度及员工关系掌握及时，处理合理
员工培训工作按计划有效开展实施
与各级监管部门的合作关系健康、良好
档案/文件/资料建档、归档合理规范
4分
4．副总经理考评意见：
附表13：
综合办公室主任绩效考核评价表
各类文件、通知、记录规范准确，上传下发及时
所有证照的办理、审核及时有效
员工食堂安全、卫生、开餐准时、员工对菜肴满意
布草房布草送洗收发及时、干净、平整、无差错
附表14：
采购部副部长绩效考核评价表
采购物品合法、合规、达标
坚持高质低价的采购原则
物品采购严格按照签批程序，严格把控采购成本
原材料及物品的采购及时到位
保持每月3次市场调研
按要求定期召开定价会，并有记录
及时对违规供货商进行调解、处罚
部门责任区域的卫生达标，物品摆放整齐、规范
附表15：
后勤中心副主任绩效考核评价表
设施、设备维修及时、保养到位
维修工作及时、有计划，修复率达100%
对水、电、气节能降耗管理到位
每月水、电、气费用核算、收缴及时到位
附表16：
安保部经理绩效考核评价表
所有消防监控设施、设备完好无损
车辆检查登记及时、准确，按规定指挥停放
公安、消防检查合格率100%
监控室管理规范，无私自调阅监控资料现象
对进店人员的关注率100%
交接班检查记录建立建全，及时、准确
每小时酒店全方位巡查一次
员工劳动纪律
副总经理绩效考核评价表
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