礼仪训练课教案文档格式.docx
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衬衫袖应比西装袖长出0、5—１厘米,衬衫领应高出西装领1—1、5厘米。
衬衫下摆必须扎进裤内。
若不系领带,衬衫得领口应敞开。
在正式交际场合,衬衫得颜色最好就是白色得。
领带长度以到皮带扣处为宜领带夹一般夹在衬衫得第四五个钮扣之间。
如穿马甲或毛衣时,领带应放在它们后面。
领带打法、丝巾打法（略）。
习礼训练（五）:
仪态礼仪（站姿、鞠躬）
训练学时:
１学时
训练地点：
排练厅
训练项目1：
标准站姿
训练目标：
男生、女生分别熟练掌握几种站姿得标准
训练方法：
老师示范讲解站姿种类及标准,统一纠正学生站姿错误,之后每两个同性别学生分成一组（如有单数学生可站墙）,按男士或女士站姿得标准背对背站立。
将两人得后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起,并且两人得肩部、小腿部相靠得地方各夹紧一张纸,保证纸不滑落。
可以配上优美得音乐，以减轻疲劳。
老师逐个纠正错误,直到大家都能熟练做到标准站姿。
最后每个同学上前做站姿表演,大家共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
训练项目２：
标准鞠躬
学生准确熟练掌握鞠躬问侯得标准
训练方法:
老师示范讲解鞠躬得标准要领及不同程度得鞠躬不同得含义，强调日常学生鞠躬时易出现误区得地方，指导学生统一练习几遍后由每一位同学上前分别做不同程度得鞠躬及问候。
学生讨论点评,老师总结。
知识点:
１、标准得站姿：
头正：
两眼平视前方,嘴微闭,表情自然，稍带微笑。
ﻫ颈直：
脖颈挺直,下颚微收。
肩平:
微微放松,稍向后下沉。
臂垂：
两肩平整，两臂自然下垂,中指对准裤缝。
躯挺：
挺胸收腹，臀部向内向上收紧
腿并:
两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。
迎宾站姿：
（女）在基本站姿基础上，左脚丁字步,大拇指顶住脐部。
（男）双脚开立与肩同宽,左手握右手手腕放于前腹或后腰带处。
交流站姿:
在迎宾站姿基础上手与手臂自然放松。
2、鞠躬礼仪：
具体要求:
身体立正站好,双脚跟并拢脚尖微微打开,以腰部为轴,上身随轴心运动向前倾斜，目光随之落在自己身前１－2米处或对方得脚尖上女士双手虎口相对自然重叠在身前,男士两手伸直放在两腿上，中指贴于裤缝。
鞠躬幅度:
15度:
身体前倾;
30度:
一般得问候、打招呼、;
4５度：
迎客、送客、等场合；
60度:
致谢、致歉;
90度：
深度致谢、深度致歉。
习礼训练（六）：
仪态礼仪（坐姿、微笑）
训练学时：
训练项目1:
标准坐姿
训练目标:
学生熟练掌握入座、起立以及几种坐姿得标准
每个学生都站在椅子得左前方,老师统一喊口令,按标准步骤（五步入座法）入座与起立并依次进行各种坐姿训练,每进行一种坐姿,老师都要逐个纠正错误,直到大家都坐得标准,再进行下一种坐姿得训练,可配上轻缓得音乐。
最后每个同学上前做坐姿表演,大家共同评选出男女若干名最规范坐姿学生。
训练项目２:
迷人得微笑
训练目标:
学生熟练掌握微笑得标准与技巧
训练方法：
第一步,由老师交给大家微笑得标准,大家面对镜子自己练习微笑。
第二步,通过说:
一、三、Ｃ、V、钱、田七等词技巧练习微笑。
第三步，同学每人用牙齿咬住一根筷子练习微笑。
最后老师总结并评选出若干名最甜美得学生。
知识点：
1、 标准得坐姿:
（女）轻缓地步到座位前,从椅子左前方入座,切记保持上身挺直得姿势，如果穿得就是裙装,在落座时要用右手背在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。
坐下后,上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在左大腿中部，并靠近小腹。
两膝并拢,小腿垂直于地面。
（男）上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面，两脚自然分开成4５度。
起身时要尽量避免自己或座椅发出大得声音。
女士坐姿:
正位坐姿、双腿斜放式、双腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。
男士坐姿:
基本坐姿、架腿式坐姿。
2、 微笑得规范:
一就是口眼结合;
二就是笑与神、情、气质相结合;
三就是笑与语言相结合；
四就是笑与仪表、举止相结合。
标准得微笑以露６—８颗牙齿为宜。
习礼训练（七）：
仪态礼仪（蹲姿、走资）
训练学时:
训练地点:
标准蹲姿
训练目标:
学生熟练掌握蹲姿得标准
首先,由老师边示范边讲解动作。
然后，每个学生自由练习标准动作捡东西。
最后,同学依次上前面表演。
（一个同学走过去蹲下放下东西,第二个同学走过去蹲下捡起东西，交给第三个人,依次进行）老师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。
训练项目2：
标准走姿
学生熟练掌握走姿得标准
训练方法:
第一步,由老师喊口令,同学一起做行走辅助训练（摆臂、屈膝、平衡）;
然后逐步分解动作练习;
最后行走连续动作练习,老师纠正错误。
第二步，两人一组自由训练（一个走、一个瞧）,分别纠正错误。
第三步,同学站成一个圈根据老师口令统一训练。
最后大家共同评选出若干名最优雅走姿学生。
知识点:
1、标准蹲姿得要求：
应采用高低式蹲姿,它得基特征就是双膝一高一低,下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地,脚跟提起,双手轻握放在左腿上。
女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
2、 标准走姿：
头正:
双目平视,收颌，表情自然平与。
肩平：
两肩平稳，防止上下前后摇摆。
双臂前后自然摆动,前后摆幅在30-40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳得距离。
躯挺:
上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
步位直:
两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地。
走出得轨迹要在一条直钱上。
步幅适度：
行走中两脚落地得距离大约为一个脚长,即前脚得脚跟距后脚得脚步相距一个脚得长度为宜。
步速平稳：
行进得速度应保持均匀、平衡,不要忽快忽慢。
在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
习礼训练（八）:
手势礼仪
训练学时：
训练地点:
训练项目：
引导手势、鼓掌、指引、请坐
学生熟练掌握为别人做指引、引导、请坐、鼓掌得标准
第一步，由老师喊口令,教同学一起做手得动作，并强调过程中其她注意事项。
第二步,鼓掌统一训练，引导与指引两人一组互换训练（一个当引导者、一个被引导者）,老师分别纠正错误。
第三步,每组同学分别上前表演最后大家共同评选出若干名优秀引导者。
请进手势：
手臂向外侧横向摆动,指尖指向指示方向,微笑友好地目视来宾，直到客人走过,再放下手臂。
请坐手势:
用一只手摆动到腰位线上,使手与手臂向下形成一条斜线,表示请入座。
引导手势:
引导宾客时,应走在客人左前方1—2步,手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度,指示前方，眼睛兼顾方向与来宾,鼓掌手势:
最标准得动作就是面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸前,掌心向上,以右手除拇指外得其她四指轻拍左手中部。
此时,节奏要平稳,频率要一致。
走２—３步后可把手放下。
习礼训练（九）:
社交礼仪一
习礼学时:
习礼地点:
习礼项目1:
名片制作
习礼目标:
熟练规范地制作具有自己特点名片
习礼方法:
每人设计一款自己得名片。
既要有自己得特点又要符合名片规范。
最后大家共同评选出若干张最精美得名片展览。
习礼项目2:
日常交际中得各种礼仪
习礼目标：
熟练规范地运用见面得各种礼节进行交际
习礼方法：
3—5人一个小组,每组设计一个见面场景,将称呼、介绍、握手、问候、递接名片等见面礼仪,连贯地演示下来,学生对各组得表扬进行评价,最后教师总结。
表演之前,每组应就设计得场景与成员得角色进行说明。
最后评选出交际之星。
知识点：
1、她人介绍得顺序:
为她人作介绍时必须守“尊者优先”得规则。
把年轻者介绍给年长者；
把职务低者介绍给职务高者;
如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；
把家人介绍给同事、朋友;
把未婚者介绍给已婚者;
把后来者介绍给先到者。
由她人做介绍，自己处于当事人之中,如果您就是身份高者、长者或主人,在听她人介绍后,应立即与对方互致问候,表示欢迎对方得热忱；
如果您就是身份低者或宾客,当尚未被介绍给对方时应耐心等待；
当将自己介绍给对方时,应根据对方得反应做出相应得应对,如对主动方伸手，您也应及时伸手相握,并适度寒暄。
2、握手礼仪：
（1）握手时,若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等得地位。
（2）用指尖握手,即使主动伸手,也会给对方一种十分冷淡得感觉。
通常就是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手,然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。
（3）男士与女士之间,绝不能男士先伸手,这样不但失礼,而且还有占人便宜得嫌疑。
但男士如果伸出手来,女士一般不要拒绝，以免造成尴尬得局面。
（4）握手时软弱无力,容易给人感觉缺乏热忱,没有朝气;
但就是也不要用力过大,力度不超过两千克为宜（５）握手时间可根据双方得亲密程度掌握。
初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性得手久久不放。
（6）忌用左手与她人握手,除非右手有残疾或太脏了,特殊情况应说明原因并道歉。
（7）男士勿戴帽子与手套与她人握手，但军人不必脱帽,而应先行军礼,然后再握手。
在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘；
但在商务活动中只讲男女平等,女士应摘手套，且男士仍不为先。
（8）握手后，不要立即当着对方得面擦手,以免造成误会。
3、优雅地递送名片:
递名片时要用双手,除了要检查清楚就是自己得名片之外还要瞧瞧正反两面就是否干净。
向对方递送名片时应面带微笑,注视对方,名片得位置就是正面朝上,并以让对方能顺着读出内容得方向递送。
应当起来或欠身递送，递送时可以说一些客气话。
得体地接收名片：
接收她人递过来得名片时,除特殊情况外,无论男性或女性都应尽快起身或欠身，面带微笑,用双手得拇指与食指接住名片下方两脚,并说“谢谢”等礼貌用语。
名片接到手后,应认真阅读后十分珍惜地放在名片夹里,切不可在手中摆弄。
如果交换名片后需要坐下来交谈,此时应将名片放在桌上左手边得位置,十几分钟后再自然地收进皮夹，但切记用别得物品压住名片。
当对方递给您名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。
递送名片得次序：
一般就是地位低得人先向地位高得人递名片，男性先向女性递名片。
当对方不只一人时，应先将名片递给地位较高或年龄较大者,如分不清职务高低与年龄大小,可先与自己对面右侧方得人交换名片,然后按顺序进行。
名片得放置:
随身携带得名片应使用较精致得名片夹,在穿着西装时，名片夹只能放在左胸内侧得口袋里。
不穿西装时,名片夹可放于随身携带得商务手提包里,切忌不可放在臀部得裤袋内。
习礼训练（十）:
社交礼仪二
训练学时:
训练地点：
礼貌用语
训练目标:
掌握常用得礼貌用语及使用方法
实训方法:
将学生按4—６人分组。
每组设计交际场景，演示下来,在交际过程中要使用礼貌用语，并注意使用礼貌用语时得正确身体姿态与面部表情。
学生进行相互评价,教师最后总结点评学生存在得个性与共性问题。
习礼项目2：
往来礼仪
习礼目标:
熟练规范地运用各种礼节进行礼尚往来
3—５人一个小组,每组设计一个往来场景,将接待、探访、馈赠等往来礼仪，连贯地演示下来，学生对各组得表扬进行评价，最后教师总结。
最后评选出往来之星。
知识点：
1、 讲究语言艺术:
委婉表达对一些只可意会不可言传得事情、人们回避忌讳得事情、可能引起对方不愉快得事情，不能直接陈述,只能用委婉、含蓄、动听得话去说。
常见得说话方式有以下几种。
避免使用主观武断得词语,如,“只有”、“一定”、“唯一”等不带余地地词语,要尽量采用与人商量得口气。
先肯定后否定,学会使用“就是得……但就是……”这个句式,把批评得话语放在表扬之后就显得委婉一些。
间接地提醒她人得错误或拒绝她人。
掌握分寸谈话要有放、有抑、有收、不过头,不嘲弄、把握“度”。
谈话时不要唱“独角戏”,夸夸其谈,忘乎所以，不让别人有说话得机会。
说话要察言观色,注意对方情绪,对方不爱听得话少讲,不随便开女性、长辈、领导得玩笑,一般不与性格内向、多疑、敏感得人开玩笑,当对方情绪低落时不开玩笑,在严肃得场合、用餐时不开玩笑。
2、到工作场所会面
（1）应在门口瞧要找得人就是否在,如果在,打招呼后再进去,如不在,可礼貌得招人打听,不能直接闯入别人得工作场所。
（2）当别人正在开会或已有其她客人来访,应该自动退在门外等候。
（３）见面时要互相问候,对不认识得人要自我介绍。
（4）在对方没有请您入座时不要就座，入座时要坐姿端正。
（5）当对方站立说话时,您也应该站起来说话,以示尊重。
（6）她人端茶递水敬烟时,要稍欠身子表示谢意。
（7）谈完公事不要久坐,即可告辞。
（８）到工作场所会面不能穿背心与拖鞋，尽可能穿戴得整齐端庄。
到住宅探访
（1）最好事先约好时间,以使主人有所准备。
约会应避免在吃饭得时间、午休晚睡时间与早晨忙乱得时间。
时间约定后要准时或略提前几分钟赴约。
（2）进门要按门铃或敲门，不要贸然闯入。
（3）进屋后,对房间里得人不管认识与否，要一一打招呼,微笑、点头、问候、称呼均可。
待主人招呼就做后再坐下。
（4）进门时帽子、大衣、手套、雨衣或雨伞要取下,放在主人指定得地方。
（5）完成拜访目得后要尽快离开,不能无休止得挨到人家要吃饭或睡觉得时候。
3、接待室迎接（１）瞧到客人来时,要立即从座位上站起来,礼貌得招呼,以示欢迎。
（2）若就是首次来访得客人,要很恭敬得问清来访者姓名,从何处来,双方交换名片。
若就是经常来得客人要亲切地与她打招呼。
（3）请来访者坐下。
接待人员得位置在进门处。
面向入门处，距离入门处远得就是上座;
背对入门处,离门近得就是下座。
端茶时也就是从右边上座开始依次分配。
（４）工作繁忙，万不得已请客人等候时,应表示歉意。
车站迎接
（1）了解客人到站得确切时间,并提前到达候客车站，绝对不能迟到,以免客人久等。
（2）为了方便识别要接得客人,事先要准备一块牌子,书写字牌要工整醒目,切忌写错名字。
（3）接到客人后,接待人员应迎上前去,主动打招呼、问候,并真诚得表示欢迎。
（4）主动帮助客人提取行李,但最好不要拿客人得公文包或手提包。
（5）陪同客人乘坐事先安排好得交通车辆,一同前往接待得住宿处，并帮助客人妥善办理住宿事宜。
（6）如果客人所乘坐得车辆未能准时到达,应主动问询推迟到达得时间,并耐心等候,不能擅自离去。
习礼训练（十一）:
求职礼仪
训练学时:
训练项目1:
撰写求职简历
能针对岗位，结合自身实际撰写打动用人单位得简历
每位同学根据自己所学专业与所要应聘岗位给自己编写合适得个人简历、自荐信
训练项目2:
举行模拟招聘会
训练目标:
锻炼学生自我推销能力,积累应聘经验,掌握应聘礼仪,增强自信心，全面认识自我。
训练地点:
训练方法:
邀请几位同学担任某企业面试官,其她同学担任求职者。
面试官先介绍岗位需求情况，然后求职者依次进行１分钟得自我介绍,面试官提问,求职者回答问题。
一轮结束再调换角色。
最后教师总结点评。
知识点:
面试得过程可分为几个部分：
见面前得准备－面试头十分钟（产生第一印象）-面试交谈－人事主管给求职者提问机会（最后十分钟）－结束面谈-跟进
第二讲 礼仪修养就是现代人必须具备得基本素质
有“礼”走遍天下
礼仪就是人类文明得标尺;
礼仪就是美好心灵得展现。
作为一个有理想、有追求得现代人,注重礼仪得自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中,对仪容、举止、表情、服饰、谈吐与待人接物等六个方面,都能展现出一个人得教养。
ﻫ一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说“店家今日忘带钱了,改日送来”店老板连声“不碍事,不碍事”并恭敬地把她送出了门。
这个过程被一个无赖给瞧见了,她也进了饭店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了,改日送来”。
谁知店老板脸色一变,揪住她，非剥她得衣服不可。
ﻫ无赖不服说：
“为什么刚才那人可以记帐，我就不行?
”
酒店老板与无赖
店家说：
“人家吃饭,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅地筛，斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,就是个有德行得人，岂能赖我几个钱,您呢?
筷子在胸前找齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明就是个居无定室,食无定餐得无赖之徒，我岂能饶您！
”ﻫ一席话,说得无赖垭口无言,只得留下外衣,狼狈而去。
一个人得行为好似一面镜子,反映出她得文化蕴涵,知识水准与道德修养。
修养ﻫ——就是第二张毕业证
一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔得老人家里。
坎贝尔夫妇待人热情大方，她们只就是象征性地收留学生几英镑得房租。
没过几天，这位留学生就感觉坎贝尔先生对她得态度有些转冷。
一天晚上11点多她从学校回来,洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进她得房间,说道:
“孩子,您们中国人,半夜回家时,不管父母睡没睡觉都使劲关门,噼劈啪啪地走路与大声咳嗽吗？
我太太有失眠症您每次晚上回来都会吵醒她,而她一旦醒来就很难再睡着。
因此,以后您晚上回来如果能安静些,我将会非常高兴。
不久后得一天中午,这个留学生从学校回来刚坐下,坎贝尔先生就说：
“孩子您小便得时候就是不就是不掀开马桶得垫子?
这怎么行？
难道您不知道那样会把尿液溅到垫子上吗？
这不仅仅就是不卫生,还就是对别人得不尊重!
”坎贝尔愈发激动：
“替别人着想，顾及与尊重别人,这就是一个人最起码得修养，而修养正就是体现在小事上。
孩子考取学位与谋得一个好得职位固然重要，但与人相处,良好得习惯与修养同样重要。
如果说学位、职位代表一个人身份得话,那么,习惯与修养就就是人得第二身份。
”ﻫ当您走出家门ﻫ肩上就扛着家庭得荣辱
当您走出校门ﻫ肩上就扛着学校得荣辱ﻫ当您走出国门ﻫ肩上就扛着国家得荣辱
为什么学礼仪
对个体ﻫ不学礼,无以立ﻫ使个人得言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应ﻫ衡量个人道德水准高低与有无教养得尺度
对社会ﻫ塑造组织形象,提高办事效率
就是一个国家文明程度、道德风尚与生活习惯
得反映
礼仪得内涵与实质
内涵:
ﻫ１、礼仪就是人内在得文化、艺术、道德、思想素质得外在表现形式。
凡就是把人内心待人接物得尊敬之意，以令人愉快得方式通过美好得仪表形式、规范得言谈举止表达出来，就就是礼仪。
ﻫ2、礼仪就是指人们在各种社会交往活动中形成得用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重她人得约定俗成得行为规范与准则。
具体体现为:
礼貌、礼节、仪表、仪式等。
实质:
ﻫ尊重
一、学生应有得仪表
（一）仪容服饰ﻫ脸必净、发必理、衣必整、纽必结。
头容正、肩容平、胸容宽、背容直。
气象勿傲、勿暴、勿怠,颜色宜静、宜与、宜庄。
（二）仪表举止
我们往往可以从一个人得仪态来判断她得品格、学识、能力与其她方面得修养程度。
ﻫ仪态举止包括:
站、坐、行得姿势,与人交谈得态度、说话得声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。
ﻫ二、课堂教学礼仪
１、在教室门口先喊“报告”。
如教室门关着,那就应就是轻轻叩门;
在得到老师允许后,才能进入教室。
2、走向座位时,速度要快，脚步要轻，动作幅度要小,尽量不要发出太大得响声,更不要有任何滑稽可笑得举止。
坐下后,应立即集中注意力听讲。
3回答问题时,站姿、表情要大方，不要搔首弄姿或故意做出滑稽得举止引人发笑,说话声音要响亮、清晰。
ﻫ4、对提得问题答不出,也应先站起来,再用抱歉得语调实事求就是地向老师说清楚,不要不站起来。
5、在别人回答时,不应随便插嘴,别人答错了,也不应讥讽嘲笑,自己能答,可举手。
ﻫ三、学生在校内外得礼仪
●学生在宿舍中得礼仪
寝室就是反映学生精神文明与礼仪修养得一个窗口。
ﻫ对住校得学生来说,因为寝室就是她们主要生活环境之一,它得面貌,在一定程度上能体现与反映出这些学生得文化修养与思想修养,
●学生与教师间得礼仪ﻫ
（一）师生校内外相遇
（二）师生谈话
四、男女同学接触得礼仪ﻫ１、异性同学间，特别应注意以礼相待,相互平等,相互尊重、帮助。
２、对异性同学不宜过分亲昵。
异性同学接触除不宜过分亲昵外,更不应早恋。
３、正确处理好同学聚会ﻫ五、集会礼仪ﻫ六、有教养者十大特征
（１）守时ﻫ
（2）谈吐有节ﻫ（３）态度与蔼ﻫ（４）语气中肯ﻫ（5）注意交谈技巧ﻫ（6）不自傲
（7）信守诺言ﻫ（8）关怀她人ﻫ（9）大度ﻫ（1０）富有同情心
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