基于胜任力模型的管理干部培养方案Word文档格式.docx
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高层管理人员
55%
30%
15%
中层管理人员
43%
37%
20%
备注：
在不同的权重和等级的要求下，我们开发的课程和授课的手段会有很大的差别。
对等级要求越高的我们课程开发时候训练的要求就会越多。
4、项目总体目标
通过20个月的系统训练让潜质人才掌握核心能力素质要求的各项能力要求，有效改善学员思维方式，提升学员管理能力素质，加强学员对管理工具及管理方法的掌握。
（三）、课程具体安排
1、总体课程安排（初步设想）
贵公司潜质人才核心能力素质提升培训初步课程设置
课程模块
课程名称
天数
能力维度
一级管理潜质人才
带人
战略思维及管理心理学
1
战略思维
大局意识
国际视野
基于PDP的沟通能力
沟通协调
团队建设与管理
领导力
4C员工辅导技巧及授权技巧
管理技能
问题处理及决策技巧?
?
综合分析
目标设定技巧
统筹计划
保障执行力的绩效管理
2
果断性
执行力
非人力资源的人力资源管理
管理知识
正己
演示征服及会议管理?
表达能力
职业精神（责任担当及结果意识）及创新性思维
实干精神
敢于担当
经验开放
成就导向
责任心
为人正直
学习能力
压力与情绪管理
进取心
抗压能力
理事
服务技巧
服务意识
人际洞察
事件处理
安全意识
专业知识
二级管理潜质人才
战略落地及执行
执行心态与执行能力
结果导向
勇于担当
情绪与压力管理
阳光心态与职业化塑造
职业生涯规划管理
商务礼仪
安全意思
2、管理人才系统培训课程特色
第一，本课程是“务实的培训课程”
本课程中每一门课程都有专门定制的幻灯片，幻灯片课件是授课老师深入理解企业的实际培训需求，加上多年培训经验的总结。
每门课程将以学员在实际工作中遇到的问题为导向，导出解决问题的理论及解决问题的方案。
第二，本课程的师资是“具有丰富经验的资深老师或专家”
本课程以人才培训专家和管理专家为基本教学团队，这些教师有丰富的教学经验，在人才培养、管理提升及素质提升等方面有着切实的实战经验。
第三，本课程是“完整的、全面的综合管理能力素质提升的培训课程”
本课程分为正己、带人及理事三大模块，每个模块利用真实案例经验讲授，集成并完整地满足了培训的需求，并形成了一个完整、全面的专题培训体系。
第四，本课程注重学习效果评价检验
本课程编制了每门课程的幻灯片课件，同时还编制了培训测试试卷，基于问题的行动学习，便于客户考核，以达到检验培训效果的目的。
培训学习：
系统学习，改善心智，善于换位
实践练习：
持续演练，现场点评，培训实战
跟踪辅导：
跟踪辅导，团队学习，小组总结
消化总结：
全面总结，系统评估，不断改进
提升贡献：
学习更新，发挥能量，完善体系
行动学习：
基于问题，发挥团队、实际提升
4、具体课程大纲
课程大纲
高层管理人才
一、战略思维的基本内涵
二、战略思维的主要原则
三、战略失误的一般原因
四、战略思维的训练途径
五、管理心理学概述
六、个人心理
七、群体心理
八、领导行动
九、组织心理
一、中层与下级沟通常见的障碍
二、中层管理者与下级沟通的常见方式
三、中层管理者与下级沟通—责备部属的技巧
四、中层管理者与下级沟通—有浅入深的技巧
一、通过案例思考团队
二、团队的四个条件
三、团队发展的阶段
四、构成团队的五要素（5P）
五、角色的测试，认识你自己的角色类型（工具）
六、确定普遍认同的团队目标
七、当好三种角色
八、建立和谐的团队建立文化
一、工作中员工辅导的意义
二、工作中员工辅导的能力
三、员工辅导谈话的步骤（工具）
四、采取纠正行动的步骤
问题处理及决策技巧
一、发现问题
二、分析问题
三、创作方案
四、决策方案
五、执行方案
六、效果评估
一、目标制定的基本认识
二、目标制定的流程和技巧
三、目标制定的工具
四、目标执行的保障措施
五、目标执行的评估方法和工具
一、卓越绩效管理的理念及管理过程
二、指导员工制定绩效目标与计划
三、在绩效管理中的持续辅导与沟通
四、主管对员工绩效考核与反馈技巧
五、我们如何去提升绩效管理的绩效
六、主管应做卓有成效的绩效管理者
一、战略人力资源
二、员工招募-如何发现适合的员工
三、员工培训和发展-如何帮助你的下属成长
四、员工激励-如何激励你的下属
五、员工绩效管理-如何更好地关注目标的实现
六、员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队
七、员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来
演示征服及会议管理
一、会议概述
二、会议管理机构及会务工作原则
三、会议准备工作
四、会中服务工作
五、会后处理工作
一、提高员工的“忠诚度”（责任心态）
二、点燃员工的“激情”（自动自发心态）
三、增强员工的“执行力”（结果心态）
四、加大员工的“宽容度”（感恩心态）
五、突破思维障碍
六、训练创新思维
七、创新思维的系统训练工具
八、团队管理中的创新应用
一、觉察压力与绩效
二、压力与情绪的潜意识探索
三、压力情绪管理与领导力提升的策略
四、情绪压力管理的实用技巧
服务技巧
一、客人对我们的重要性
二、不同服务的差别在哪里
三、卓越服务对我们有何好处
四、客人对我们有什么期望
五、卓越服务-我们有何表现
六、服务流程练习
一、消防基本知识
二、火灾事故发生的原因有哪些
三、燃烧的基本知识
四、初起火灾灭火的基本方法
五、遇火自救逃生的一般方法
六、如何报警
中基层管理人才
一、战略规划
二、战略规划的推进
三、战略控制
四、战略绩效评价
一、何为团队
二、诊断团队角色制定共享的团队目标
三、团队沟通的技巧
四、团队辅导与激励
五、提升团队凝聚力培育团队精神
一、什么是执行力，执行是什么
二、如何建立积极的执行心态
三、执行层级关系
四、执行不力原因与角色缺失
五、执行两大误区
一、职场自我适应：
管理期望值与自我减压
二、了解情绪，做情商达人
三、擅用潜意识的力量，关爱自己
四、沟通识人，同流才能交流
五、阳光心态，健康生活方式
一、前言
二、认识职业生涯规划
三、职业生涯规划实务
四、职业生涯规划成功的三板斧
一、神态及仪容
二、会面礼仪
三、座次礼仪
四、男士着装礼仪
五、女士着装礼仪
六、餐桌礼仪
七、电话礼仪
八、人际沟通技巧
结合企业情况订制化开发
根据企业情况设计
5、中建政研本次项目顾问及讲师
顾问及讲师资质信息表
姓名
刘明海
性别
男
学历学位（注明毕业院校）
石河子大学（211）
学士学位
中国人民大学
人力资源研究生在读
所属机构
中建政研
职务
高级合伙人
职称
高级人力资源管理师
研究领域
人才培养体系构建、非人力资源的人力资源管理、基于PDP的沟通能力、团队建设与管理、4C员工辅导技巧及授权技巧、问题处理及决策技巧、目标设定技巧、保障执行力的绩效管理
8090后员工管理、职业素养提升类课程
职业经历
北京中建政研集团有限公司合伙人，人力资源管理咨询事业部总经理，21世纪不动产总经理助理、泛华集团人力资源副总经理、狮桥资本培训及企业文化总监
社会兼职
清华大学特聘讲师、中国建设教育协会教育技术委员会特聘专家、中国建设工程培训中心职业化高级讲师、中国房地产研究会特聘讲师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中建政研信息咨询中心专家委员会委员、国务院国有资产监督管理委员会所属职业化特聘高级讲师,中国勘察设计协会体制改革工作委员会培训主任
服务代表企业
首都机场、葛洲坝集团、北京住总集团、中国瑞达投资发展集团公司、中国航空油料总公司、斯巴鲁、资生堂、浙江建工集团、中国对外建设集团、中国福利彩票、中铁六局、上海建工集团、21世纪不动产、狮桥资本、诚通嘉业集团、九五太维
培训讲师资质信息表
付银辉
华北电力大学人力资源管理专业
学士
人力资源管理咨询事业部副总经理
人力资源管理师
人才培养体系的构建、中高层人员培养、非人力资源管理人员的人力资源、应届毕业生培养体系搭建、组织绩效和个人绩效、战略人力资源管理、薪酬体系搭建和特殊岗位薪酬设计、劳动关系管理、沟通技巧、执行力。
中建政研集团有限公司人力资源总监、人力资源管理咨询事业部副总经理、北京骏宝威汽车贸易有限公司人力资源总经理、特变电工鲁缆公司人力资源副总经理。
中建政研信息咨询中心专家委员会委员、中国建设工程培训中心职业化高级讲师、中国房地产研究会特聘讲师、中国人力资源开发研究会特聘专家、
首都机场、浙江建工集团、中国对外建设集团、中铁六局、上海建工集团、东城修建、山东三箭
6、培训手段和方式
中建政研在人才培养的过程中，采用的是“混合式人才培养”的方式。
我们在课程设计中课前采用教学资料和网上自学预习，在课程中采用导师辅导、讲师讲授、行动学习、实践体验，在课后我们采用远程一对一辅导，网上短板自学等手段。
7、课程阶段性考核手段及安排
中建政研为了让学员系统掌握知识对每个阶段都开展培训考核和培训评估，评估的手段主要有随堂考试、学员表现综合评估、实践学习报告、讲师满意度评估、行动学习课题成果评估、课程辅导老师评价、情景教学表现等手段综合考核“老师、学员和教学管理人员”。
本次项目培训考核方案
为保障培训质量和培训效果，促使学员增强学习的积极性与主动性，根据项目培训目标，联系学员实际，特制定培训考核评价方案。
（一）考评维度
设置培训过程考核与生成性成果考核二个维度，其中：
1．培训过程考核
培训过程考核设置包括网上学习时间、参与研讨、我的故事、通关得分、课堂表现、针对知识学习与运用提交的作业、培训总结、随堂考试得分、学习反思等体现参与程度的项目，侧重考核“学没学”、“想没想”的问题，主要在课程学习阶段完成。
2．生成性成果考核
生成性成果主要考核行动学习过程产生的创新性成果，以解决问题为主线，是学习、研讨、岗位实践等认知成果的系统集成与创新提升，侧重考核“会不会用”的问题，作为终结性考核依据在培训结束前提交。
（二）考核项目与基本要求
本项目设置网上学习时间、作业、课堂研讨、培训总结、我的故事、随堂考试、行动学习成果七个考核项目，各项目具体要求是：
1．网上课程学习时间：
参训学员在网上学习课程的实际时间，由网络自动记录。
2．作业：
完成并提交1次作业，内容要求如下：
作业围绕解决问题安排，为拟解决问题的预设，内容包括拟解决的问题、要突破的难点、预期目标及实现计划等，在课程学习开始时提交。
3．课堂研讨：
是对课程学习期间学员参与交流研讨活动的考核，以参与数量为依据，内容针对课程主题，各抒己见，集思广益，促进问题聚焦与深度思考。
4．培训总结包括两点：
（1）体会与感悟：
是整个培训期间参训学员对所学知识或探究问题的理解、体会或感悟，是具有鲜明个性特征且含有创新要素的阶段性认知成果。
（2）学习总结：
是学员通过学习的收获体会，体现学员学习后的整体思考，同时体现学员专业发展的自我反思和提升计划。
5.我的故事：
根据自己的真实经历，提交1篇我的教学故事。
6.随堂考试：
课程结束以后的随堂考试。
7．行动学习：
是集成阶段培训与考核成果的终结性成果,是解决问题预案（作业）经过本次培训集思与岗位实践检验后的两次再提升成果，以方案的形式提交，是终结性考核依据，在网上交流共享。
其中优秀成果加专家点评后，作为预设案例在后续培训项目中推广。
（三）考核标准
实行过程性评价与总结性评价相结合，合格评价与激励性评价相结合的评价方法，要求学员完成对预设性资源和生成性资源的学习，积极参与线上学习和研究活动。
具体评价标准见下表：
序号
评价
内容
评价标准
分值
课程
学习
本次学习要求在网上学习时间为60分钟/阶段；
本项考核满分为30分。
若最终学习时间大于或等于60分钟，则该门课程的分数为满分30分；
若最终学习时间小于300分钟，则该门课程的分数=课程实际学习时间/60*30（分）；
30分
作业
完成并提交1次作业。
10分
提交第1篇作业记6分。
被辅导教师批阅为优秀加4分，批阅为良好加2分，被辅导教师批阅为合格加1分；
满分10分。
提交第2篇作业记6分。
3
课堂研讨与参与活动
参与课堂研讨一次得1分；
老师对参与的结果给予肯定一次得1分；
满分13分。
13分
4
培训总结
每阶段提交1篇培训总结，老师给予打分，得分折算为本项得分。
满分6分。
5
我的故事
每阶段提交1篇我的管理故事，老师给予打分，得分折算为本项得分。
6分
6
随堂考试或通关练习
每次得分折算为综合得分，在折算为本项得分。
满分6分
行动学习
提交（改革创新方案）记15分，被班级辅导教师批阅为优秀加10分，批阅为良好加7分，批阅为合格加5分；
满分25分。
25分
注：
学员培训评价满分为100分，60分即为合格。
（四）、项目落地保障体系
1、流程保障
项目前期
项目前期准备——前期测评、确定主题、学习分组、确定导师、项目分装、项目营销
项目启动——开班典礼、前测结果解读、班级建设、导师辅导、培养方案启动
项目中期
面授课程——结合培养目标设计课程
行动学习——界定培养问题、制定计划、要因分析、方案实施
特殊活动——案例分享、沙龙活动、影培活动、阶段成果总结、茶话会、沙盘演练
项目后期
后期测评
成果汇报
结业典礼——成果果汇报、360测评、专家评审、PK兑现、毕业酒会、颁奖合影
2、教学管理办法
1.班主任带班制：
本系统课程实行班主任全程带班制，班主任是培训班教育活动的组织者和学员的管理者，认真实施教学计划的各项内容，及时发现和协调解决学员在培训期间的学习和生活问题，指导协助班委会开展好班级各项活动，审阅学员作业，了解掌握学员在培训期间的学习和表现情况，确保学习期间各项工作顺利进行。
2.学习分组PK：
本课程为提高学员参与学习的积极性可根据企业的需要采用分组PK机制。
按照课程培训学员人数分为若干个学习小组，任命班长、学习委员和小组组长。
除培训考核外（培训考试无法参加或考试不合格学员，需参加补考），培训结束后，学员需提交学习论文，根据计分情况评选出冠军组、亚军组、季军组，并给予奖励，同时计分最后一名小组给予处罚。
3.学习过程PK：
培训过程中的讨论环节和回答问题环节，表现优秀的小组，第一名加30分，第二名加20分，第三名加10分，其他组不加分，计分实时展示在张贴的龙虎榜上。
培训期间，每季度团队评优一次，第一名团队加10分，并给予奖励，最后一名团队上台做10个俯卧撑。
4.学习成果PK：
培训课程结束后采取论文答辩和小组辩论赛的考核方式，结合学习期间各项表现、考核和论文情况，评选出优秀论文、优秀学员和最佳辩手，颁发证书和奖品；
评选出卓越团队第一名（冠军）加30分，第二名（亚军）加20分，第三名（季军）加10分；
最后一名团队上台做俯卧撑20个，本组组长做30个。
（备注说明：
PK环节根据学员对象和主题不同灵活运用，可根据企业需求定制）
（六）、教材及教具的展示
1、教材的展示
课前辅导材料课程中的教材课后作业
2、教具的展示
课程前教具
课程中的教具
（七）、项目组联系人
0、
项目总监
项目经理
升级会员 