岗位职责和权限Word格式文档下载.docx

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二、协助总经理组织制定公司经营发展战略、方针、目标、指标和实施方案，掌握公司主要经济活动信息，确保经营目标的实现。

三、协助总经理加强公司基础建设，对公司经营活动做出客观分析，不断提高公司的环境效益、经济效益和社会效益。

五、协助总经理负责公司安全生产、防火工作。

六、负责公司重要宾客的接待工作。

七、负责所主管部门的管理工作。

八、负责督促所辖部门遵守公司各项规章制度和管理规定。

十、完成总经理布置的其他工作。

总经理办公室职责

一、负责公司文档管理、行政接待及各种日常事务的处理协调，对公司各项工作的运作情况进行督促、检查、促进公司各项工作管理的规范化。

二、负责公司的日常公文、来往的文件资料管理，按照《文件资料控制程序》填写相关记录表单，做好上传下达工作。

三、负责公司行政公章、部门章的管理，按照《办公管理规定》中的《印章管理规定》，督促用印部门填写《用印申请表》，做好印章保管、使用工作。

四、按照《文件资料控制程序》做好文件资料的归档、立档工作及相关表单填写。

严守jimi，对作废和多余文件按照《文件资料控制程序》填写销毁清单，进行统一销毁。

五、负责各种会议安排工作，整理会议记录。

六、负责各部门办公用品等物资采购，按照《部门物资采购规定》、《采购控制程序》，将各部门的采购计划单呈总经理报批，把好采购关。

七、负责公司对外合同、营业执照等证件管理。

按照《合同评审控制程序》，做好评审记录。

八、负责公司员工宿舍安全、管理工作及员工食堂的监督工作。

九、负责管理公司公务车辆，按照《司机管理规定》、《车辆管理规定》，做好车辆的安全、维护、检查，填写日常检查表单，确保车辆的安全。

十、完成上级领导交办的其他工作。

总经理办公室主任岗位职责

一、在总经理的领导下，负责总经理办公室的全面工作。

二、搞好各部门协调工作，对工作中出现的各种问题，及时向总经理反映，提出改进意见。

三、组织起草公司行政工作计划、总结和有关文件，并审核修改以公司名义上报、下发的文件和材料。

四、负责行政印章、机要文件和信件的管理，按规范搞好文书档案的管理工作，按规定签发对外证明。

五、负责由总经理主持召开的各种会议的会务工作，协调安排总经理出席参加的各种会议与活动，做好对外接待和迎宾工作。

六、负责检查、督促、协调各部门对总经理有关公司建设事项的批示的执行情况。

七、负责对本部门人员的分工、督导、考核和安全消防工作。

八、完成上级领导布置的其他工作。

总经理办公室副主任岗位职责

一、在总经理办公室主任的领导下，协助办公室主任做好本部门的各项工作。

二、协助办公室主任，带领本部门员工完成公司领导交办的各项工作。

三、负责本公司的对内协调，对外联络和迎宾接待工作，要做到礼貌、周到、诚恳。

四、负责公司各种物品的采购工作，控制办公费用的开支。

五、负责检查公司各部门的卫生工作。

六、负责公司各项活动的主持和后勤保障工作。

七、完成上级领导交办的其他工作。

行政秘书岗位职责

一、在总经理办公室主任的领导下，负责办公室的具体日常事务工作。

二、负责起草有关的公文。

三、负责文件和函电的处理，填写《外来文件及资料一览表》和电话记录，所收文件填写《文件阅办单》，呈报相关领导和部门批示和办理。

四、协助办公室主任做好来访客人的接待工作，负责拟制《接待通知单》。

五、按照《文件资料控制程序》做好文件资料的收文、发文、整理归档，收文填写《收文登记表》，发文填写《发文登记表》，归档文件填写《文件资料清单》；

严守公司jimi，对报废和多余的文件要及时销毁，填写《文件资料销毁单》。

对内部借阅文件进行登记，填写《文件资料借阅登记表》。

六、负责有关会议记录、收集、汇总有关信息，整理会议记录，编写情况简报。

七、协助办公室主任处理游客的投诉和抱怨，按《游客投诉抱怨处理程序》做好投诉的受理、记录、处理、回复，填写《游客投诉记录表》。

八、完成上级领导交办的其他工作。

采购员岗位职责

一、在总经理办公室主任的领导下，负责公司物品的采购、订货、外协和提运工作。

二、根据部门申请的《采购计划单》，具体实施选择供应商和报价，采购员向供方索取货物样本、样品、价格及其他技术资料，并进行产品质量、价格比较。

按《采购计划单》、《合格供方一览表》在合格供方处实施采购。

三、对年采购金额一万元以上的长年耗用品或单项产品一次性采购金额在两千元以上的大宗采购，按《供方评定控制程序》对供方进行评估，填写《供方评估报告》评估合格的进入《合格供方一览表》。

四、对临时批准的、不常用的（200元以下）的采购申请，由采购员灵活控制。

五、根据批准后的有效采购定单取得付款发票，送保管员验收产品，并由保管员开出《入库单》。

六、具体办理物品的交货，由保管员验收，直接投入生产的由部门负责人验收，在报销发票时由部门经理签出验收，送财务审核，总经理审批才能报销。

七、仓管员对不合格物品填写《采购有误通知单》，采购员对不合格品按《不合格及纠正预防措施控制程序》处理。

八、负责了解市场价格和反馈的信息记录，每个季度对合格供方产品质量、服务、价格进行跟踪，填写《供方跟踪表》。

九、完成上级领导交办的其他工作。

办公室文员岗位职责

一、在总经理办公室主任的领导下，处理公司日常文秘工作。

二、撰写一般的行文及工作计划、总结。

三、负责单位内部行文的登记、编写、发放、归档工作。

四、按照打印、复印管理规定，负责本单位文件、材料的打印和复印，并填写打印、复印记录表单。

五、按照宿舍管理规定，管理员工宿舍，并填写住宿登记表。

六、严守秘密，对报废和多余的文件要及时销毁。

七、协助办公室主任完成日常接待工作。

办公室司机岗位职责

一、在总经理办公室主任的领导下，遵守交通安全管理的法律、规章和本公司的规章制度，安全驾车。

二、爱惜公司车辆，平时注意车辆的检修和保养，确保车辆正常行驶。

按《车辆管理规定》每日填写《车辆日检查表》，确保车辆安全。

若需维修须及时向有关领导汇报，《填写车辆报修表》。

三、停放车辆一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

四、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

五、上班时间内，若未被派出车时，司机应在公司内，随时等候出车。

六、下班后，应将车辆停放在指定地点，不准私自用车。

七、司机未经领导批准，不得将公司车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶,严禁将车辆交给无证人员驾驶。

财务部职责

一、贯彻执行国家有关财经方针、政策、法规和制度，建立、健全公司财务管理的各项规章制度，积极维护公司的合法权益。

二、参加公司各类经营会议，参与公司的生产经营的分析、研究和决策。

三、编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。

定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际、及时调整和控制计划的实施。

四、定期编制年、季、月度各类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。

五、编写财务分析及经济活动分析报告。

会同经营等有关部门总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进的意见和建议。

同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向。

六、会同经营、技术、工程、行政后勤等管理部门，办理固定资产的构建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符。

七、负责对公司低值易耗品的管理，会同工程技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。

八、正确分摊成本费用，推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化。

九、负责公司资金的缴、拨，按时上交税款。

办理现金收支和银行结算业务。

及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。

十、加强会计档案的管理工作，根据《中华人民共和国会计法》，对公司财务档案妥善存档。

十一、完成公司交办的其他工作。

财务部经理岗位职责

一、组织公司财务人员贯彻执行国家有关财经方针、政策、法规和制度，建立、健全公司财务管理的各项规章制度，积极维护公司的合法权益。

二、负责对公司财务人员的培训和配备，协调财务部的日常工作。

三、处理好公司财务与财政、税务、审计、金融等有关部门之间的工作关系。

四、审核公司的会计凭证、会计报表、编写报表说明书和年度财务工作报告，编制年度财务收支计划。

五、审核公司财务的收支工作，定期向财务总监汇报有关财务收支状况。

六、组织公司的财务预、决算，加强成本管理，降低消耗，增收节支，提高经济效益。

七、负责督促本部门员工完整地保管公司的帐册、报表、凭证和原始交易所等其他业务资料。

八、协调与各部门之间的工作关系。

九、负责本部门的安全消防及培训、考核、评估工作。

主管会计岗位职责

一、在财务部经理的领导下，负责公司主管会计工作。

二、根据《企业会计制度》填制会计凭证，编制《会计报表》，管理会计档案。

三、对款项和票据的核算与管理。

四、对财物的收发、增减和使用的核算。

五、对债权、债务的发生和结算的核算。

六、对资本的增减和经费收支的核算。

七、对收入、成本、费用的核算。

八、对财务成果的计算和处理。

九、对财务收支、预决算及计划执行情况和监督。

十、严格审核会计凭证，确保会计凭证的真实、完整、准确、合法、有效。

十一、对实物的监督并定期进行财产清查。

十二、当财务部经理外出时主持公司财务工作，完成领导交办的其他工作。

出纳员岗位职责

一、在财务部经理的领导下，负责办理现金、银行存款和外汇的收付结算业务。

二、登记现金和银行存款帐，并做到日清月结。

三、登记现金流量明细帐，编制现金流量表和期末银行存款余额调节表、货币、资金余额表。

四、确保库存现金、支票、有价证券、发票和印鉴的安全可靠。

五、严格控制签发支票，设置支票领用登记表格。

六、完成上级领导交办的其他工作。

收银员领班岗位职责

一、在上级的领导下，具体负责公司门票的销售和收银工作。

二、监督本部门收银人员按公司规定出售门票，认真做好收银工作。

三、严格执行团队签单规定，区分散客收入和团队收入。

四、未经公司领导批准，不得办理免票或折扣票价。

五、检查收银员的交接班情况，监督对客户服务的质量。

六、督促收银人员做好《收入日报表》，确保准确无误。

七、协助做好财务安全和消防安全及收银人员的培训工作。

收银员岗位职责

一、在财务部经理的领导下，具体负责公司门票销售和客房收银工作。

二、严格按公司规定的价格政策出售门票。

三、对团队签单要先核对有无协议，无协议则要求客人现付，有协议的确认团单真实有效后严格按协议执行。

五、严格区分散客收入和团队收入款。

六、提前到岗，佩戴服务证章，做好交接班并按规定时间准时售票。

七、负责票证请领、保管、使用、登记工作，人离票收，锁好抽屉。

八、售票过程先收款，后付票，收款找零迅速准确，唱收唱付。

九、按规定开具销售（住房）发票。

十、每日营业结束，做好《收入日报表》报财务审核，要求帐目清楚。

十一、完成上级领导交办的其他工作。

仓库保管员岗位职责

一、在财务部经理的领导下，负责各类物品的分类、存放和保管工作。

二、根据规定的程序和手续，负责物品的验收、入库、发放和登记工作。

三、审核领货单，做好发货及出库核帐登记。

四、按时提出物品库存的补充计划。

五、月末清理盘点，做《库存物品盘点表》、《出库汇总表》。

六、保持库房物品存放安全、整洁。

七、做好仓库消防安全工作。

销售部职责

一、在公司经营方针的指导下，以旅游市场为导向，积极开展对外促销业务，提高公司效益，负责公司的形象宣传和对外公关、接待任务。

二、开展多形式、多内容的对外宣传与促销活动，善于捕捉市场动态，制定、报批公司年度销售计划，并组织实施，掌握市场信息并及时反馈。

三、负责监督旅游促销和接待计划的实施情况，及时纠正违规行为，杜绝有损害公司利益和公司形象的事件发生。

四、建立客户档案，以便与客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、协助有关部门做好接待工作，自觉维护公司形象、信誉，提高公司知名度。

六、定期写出销售计划和市场分析的报告，向公司提出合理化建议并做好工作日记。

七、做好本部门的培训、考核和安全消防工作。

销售部经理岗位职责

一、在总经理的领导下，负责公司的销售业务和本部门管理工作。

二、负责制定公司销售计划及执行情况的报告，负责销售策划并组织实施。

三、在公司经营方针的指导下，以旅游市场为导向，分析旅游市场动态、观察掌握市场信息并及时反馈，带领部门员工积极开展对外促销业务，提高公司效益及知名度。

四、组织开展形式多样、内容丰富的对外宣传与促销活动。

五、负责指导审核旅游促销和接待计划的实施，及时纠正违规行为，不断完善本部门工作。

六、监督和指导销售员、计调员的业务工作，杜绝损害公司利益的行为发生。

七、负责相关单位的联系，并与各客户建立长期稳定的良好协作关系，建立客户档案，以便长久的联系。

八、协助各部门做好接待工作，自觉维护公司形象、信誉。

九、负责对本部门人员的培训、监督、考核。

十、严于律己、廉洁奉公，起模范带头作用。

十一、如有任何问题或原则上的问题不能解决、决定的，及时向分管领导或总经理汇报，得到批示后方可实行。

十二、完成上级领导交办的其他各项工作。

销售部副经理岗位职责

一、在销售部副总及销售部经理的领导下，负责公司的销售业务和本部门的管理工作；

并协助做好形象宣传及对外公关、接待等工作。

二、协助部门经理制定公司的年度销售计划及执行情况的报告，并协助进行策划、组织实施。

三、在公司经营方针的指导下，以旅游市场为导向，分析旅游市场动态、观察掌握市场信息、并及时向上级领导反馈；

与部门经理一起带领部门员工开展形式多样、内容丰富的对外宣传与促销活动，努力为公司创效益，提高公司的知名度和美誉度。

四、协助部门经理与相关单位进行联系，与客户建立长期稳定的良好合作关系，并建立客户档案，以便长期联系。

五、协助部门经理对旅游促销、接待计划的实施情况及部门的内部管理进行监控，发现问题及时采取纠正、预防措施，不断完善部门的管理制度。

六、做好部门员工的培训、考核和安全工作，监督和指导部门员工的业务工作，不断提高部门员工的业务水平。

七、配合公司其他部门的工作，带领部门员工积极参与公司组织的各项内、外活动，自觉维护公司的形象、信誉。

八、在工作中严格要执行请示汇报制度，及时向自己的主管领导和部门经理汇报相关工作。

九、按时完成上级领导交办的各项其他工作。

销售部主管岗位职责

一、在销售部经理的领导下，做好销售和部门内部管理工作，并协助做好对外宣传及对外公关、接待等工作。

二、与各旅行社保持密切的联系，掌握旅游市场的情况及动态，了解周边景区、竞争景区的客源情况及政策，提出合理化建议和意见并及时向上级领导汇报。

三、不定期的对部门人员的工作情况进行检查，发现问题及时汇报、处理；

每星期做出工作计划表，同时对每周的工作进行总结。

四、在销售过程中获悉各旅行社、单位的预定计划后，要随时跟踪、落实到相关部门，并汇报部门经理，做好接待工作。

五、配合公司其他部门的工作，积极参与公司组织的各项活动，自觉维护公司的形象、信誉。

六、协助部门经理做好本部门的培训、考核和安全工作。

七、及时完成上级领导下达的各项销售任务及领导交办的其他工作。

专线车主管岗位职责

一、在销售部经理的领导下，负责专线车的管理、销售及运营工作。

二、根据公司总体销售策略，负责制定专线车的年度销售计划，负责销售策划并严格按照规范要求组织实施。

三、在公司经营方针的指导下，以旅游市场为导向，分析旅游市场动态、及时准确掌握市场信息并反馈，带领专线车员工积极开展对外促销业务，为公司争创效益、努力提高公司的知名度及美誉度。

四、负责与相关单位进行联系，并与客户建立长期、稳定的良好合作关系，建立客户档案，以便长期联系。

五、监督和指导专线车咨询员、导游员、司机的业务工作，杜绝损害公司利益的行为发生。

六、负责专线车人员的培训、监督及考核等工作。

七、负责日常的经营统计,每月按时对计划的执行情况、经营情况做好总结，并向上级领导汇报。

八、负责专线车的日常安全管理工作，对各经营点的安全生产工作要经常性的进行安全检查和安全维护方面的工作；

负责对专线车各岗位人员的安全培训、安全宣传工作。

九、按时完成上级领导临时交办的各项工作。

销售员岗位职责

一、在销售部经理的领导下，努力完成公司下达的各项销售任务。

二、熟悉各旅行社、建立客户网络，掌握旅游市场的情况及动态，及时向公司反馈。

三、熟悉并能独立操作一切相关的旅游业务。

四、销售过程中做到认真记录，认真回访，及时反馈所收集到的信息。

五、在销售过程中遇到各旅行社、单位的预定计划后及时通知计调员。

六、在公司时与司陪进行沟通，了解他们的想法、看法，做好市场调研工作，做好解释、宣传工作。

七、协助解决团队接待过程中所出现的问题。

八、每星期做出工作计划表，周末做好一周的工作总结。

九、认真观察、掌握市场信息，随时分析旅游市场动态，并做出书面报告上交部门经理。

十、定期写出营销计划及执行情况的报告，定期向部门经理汇报工作情况，提出合理化建议、做好工作日记。

十一、负责与公司相关部门的联系，协助有关部门做好促销前后的接待工作。

十二、掌握了解公司接待客流量，做好旅游市场、旅行社的客源分析，做好有关洽谈、咨询工作。

十三、适时安排客户与领导的会面工作。

十四、完成上级领导交办的其他工作。

计调员岗位职责

一、在销售部经理的领导下，负责团队的接待工作。

二、认真核对各旅行社、各单位的预定单，及时与对方确认计划。

三、在计划确认后，及时下达团队接待通知单到各相关部门。

四、负责与客房部、餐饮部的联络，协调做好团队到来前的各项工作。

五、认真与地陪核对人数，准确填写入洞接待单，仔细核对并督促地陪填好费用结算单。

六、协助收银员结清团队费用，及时上交旅行社费用结算单。

七、接到对方确认团队取消的通知时，及时通知相关部门。

八、做好电话回访、电话记录、交接班工作。

九、协调好公司与旅行社加点团利益关系，协助做好客户接待工作。

十、认真统计当日、当月旅行社加点、散客人数，做好各类报表按时上交。

十一、熟悉各旅行社、旅游市场、收集市场信息，及时反馈。

十二、负责收集团队客人对景区设施、服务的意见，并及时反馈。

十三、提出合理化建议。

十四、完成上级领导临时交办的其他工作。

结算员岗位职责

一、在财务部的指导和配合下，负责办理公司应收帐款和其他应收款的结算业务。

二、在公司财务部领取收款依据——各旅行社签单时应仔细核对、登记并签名。

根据签单内容按旅行社分部门抄写《明细单》，然后交全部签单复印件到财务部存档。

三、外出时应妥善保管全部财务资料，到达目的地后应马上将所有资料存入银行租用的保险柜中，根据出行路线提取签单前往结算。

四、签单交旅行社核对时一定要接单人签名并加盖公章或部门章，未收到现金先开发票时一定要接单人在我方发票存根上签名并注明“发票已收，款未付”字样。

五、应将收回的帐款及时存入公司开户银行。

六、在结算过程中遇到的新情况、新信息应及时向公司有关领导和部门汇报。

七、每天下班前将当天的工作情况向部门经理汇报。

八、每到一个旅行社应用电话与销售部计调员取得联系。

九、完成上级领导临时交办的其他工作。

专线车导游员岗位职责

一、早上乘首班车7：

30分从公司准时出发，到阳朔后做好接待的一切准备工作。

二、在专线车主管的领导下，负责做好游客的导游接待工作。

三、自觉维护公司形象，做好广告宣传工作。

四、负责向游客讲解专线车行程中的景点风光和银子岩景区的风光，介绍当地的历史文化、风土人情及景区内的旅游服务设施。

五、保护游客的人身和财物安全，负责向游客提示景区内的注意事项。

六、主动征求游客的意见和建议，对于游客合理化的要求要尽可能予以满足，耐心、细致地解答游客的问询，灵活处理导游接待中遇到的问题。

七、认真填写行车路单、景点签单，做好交接班工作。

八、做好BaoMi工作，严禁向外泄漏公司jimi。

九、按时完成上级领导交办的其他任务。

专线车司机岗位职责

一、在专线车主管的领导下，遵守交通安全管理的法规和本公司的规章制度，安全驾驶。

二、在车辆行驶前对车辆进行检查，按时发车。

三、爱惜公司车辆，平时注意保养，确保车辆的正常行驶。

四、出车在外或出车归来，车辆停放一定要注意选择合适停放地点和位置，严禁在不准停车的路段或危险地段停车。

五、司机对自己所开车辆的安全性能、各种证件的有效性应经常进行检查，出车时要确保证件齐全、有效。

六、上班时间内，若未被派出车时，司机应随时在咨询点待命。

七、下班后，应将车辆停放在指定地点，不准私自用车。

八、司机未经领导批准，不得将公司车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。

九、按时完成上级领导交办的其他