私教部组织架构.docx

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私教部组织架构

教练部组织架构

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私教部经理/私教总监

权限：

1.部门销售政策、优惠活动，私教课价格定位的最终决定权和解释权；

2.根据公司安排，制定和完成部门销售任务，下分个人销售任务；

3.私教部员工人事任免权；

4.私教部员工日常工作安排、监督，处罚和奖励权；

5.私教课成交最终TO，课时单价优惠、总价优惠、赠课等签字确认；

6.客户的教练分配和自主选择的最终评判权；

7.私教业绩的最终评判权；

8.私教客诉的最终处理权；

9.组织、申请培训，提高教练专业技术水平和业务能力；

10.私教课时价位500元/节起。

私教部课程总监

任职要求：

1.专业岗位在职两年以上；

2.两项以上国家认可知识技能培训认证；

3.具有团队合作意识，大局意识，责任心强，服从管理，良好的沟通与领导能力；

4.具有强烈的销售意识，月均销售额在五万元以上。

待遇：

1.底薪与提成按照当月所卖业绩所达等级发放，达到几级发放几级教练对应底薪与提成；课程总监实行5级教练标准，连续两个月销售未达5级教练标准则取消课程总监资格，降为普通教练；

2.私教客户的优先选择权，新入会会员TO谈单第一顺位，会籍对接第一人选；

3.享受每年10天的带薪培训假期和累计12000元培训费用报销，连续三个月达到课程总监要求，记录一次培训经费3000元，外出培训所花费用待次年1月1日统一报销；

4.私教课时价位300元/节起；

权限：

1.确定私教谈单的课时计划和价位，客户成交后无论是否自己上课均享100%私教业绩，若与会籍分单则执行既定标准；

2.私教谈单TO，成交后分单50%业绩；

3.评估已成交私交会员，转交至技术总监上第一节私教课，交接完成后监督私教计划实施，视会员满意程度做出更改训练计划或更换私人教练；

4.定期对所有私教客户进行维护，和时发现问题并第一时间解决，如发现客户不配合教练完成训练计划，有权将客户未上完的所有课程冻结；

5.组织部门和全店员工的内部培训，有权对无故不参加者和违反培训秩序者做出处罚建议；

工作流程

1.到店工作第一时间将个人《日工作时间安排表》填写完毕后交于前台，以备新会员成交后私教谈单或会籍TO时前台广播和时出现；

2.新会员成交后会籍需第一时间转交至私教课程总监处，将BC表和会员基础信息完整交接，会籍在转交之前必须对课程总监进行包装，告知会员，所有新入会的会员都要由维卡健身课程总监进行身体健康分析，制定最佳锻炼方案，然后才可以开始正式的健身锻炼，之后由课程总监进行私教谈单；

3.课程总监进行会员体测谈单，内容包括《会员健身BC咨询单\会员健康档案》、《体能评估表》、《会员体态评估表》，人体成分分析报告单等内容，视实际情况合理安排体测项目，确保即时开单成功率；

4.建立会员管理档案：

《会员到访训练频率记录表》、《会员目标达成记录表》、《会员日训练内容记录表》、《会员跟踪记录表》….

5.开发成功后建立《会员完整训练计划方案》和《私训课时完成计划表》，规划会员上课锻炼时间，督促会员按期完成训练计划；《私训课时完成计划表》一式三份，会员和教练各一份，第三份（原件）交于私教经理保管；

6.将会员管理档案全部移交至课程总监上第一节私教课；

7.监督所有私人教练上课情况，必须按照既定课程计划实施，如需调整训练计划必须有课程总监的签字确认；

8.课程总监上私教课，需安排在客流低峰期，保障谈单工作正常进行，有冲突时首要安排客户谈单；

私教部技术总监

任职要求：

1.专业岗位在职三年以上；

2.三项以上国家认可知识技能培训认证；

3.具有团队合作意识，大局意识，责任心强，服从管理，良好的沟通与领导能力；

4.具有丰富的专业知识技能，服务意识和强烈的销售意识，月均销售额在四万元以上。

待遇：

1.底薪与提成按照当月所卖业绩达到的等级发放，达到几级发放几级教练对应底薪与提成，技术总监实行4级教练标准，连续两个月销售未达5级教练标准则取消技术总监资格，降为普通教练；

2.私教客户的优先选择权，新入会会员TO谈单第二顺位，会籍对接第二人选；

3.享受每年15天的带薪培训假期和累计12000元培训费用报销，连续三个月达到技术总监要求，记录一次培训经费3000元，外出培训所花费用待次年1月1日统一报销；

4.私教课时价位300元/节起；

权限：

1.已成交私交会员第一节课全部由技术总监来上，再次对会员做出评估，并根据会员实际情况做出私教课时增加和课时计划的更改，二次开发成功后享受该次销售100%私教业绩；

2.私教谈单TO，成交后分单50%业绩；

3.分配对应教练上课，交接完成后监督私教计划实施，视会员满意程度做出更改训练计划或更换私人教练；

4.监督私教上课质量，评估私人教练专业技能，对不符合要求者提出警告，并有权对教练停课，汇总后交于私教经理处，根据实际情况做进一步处理；

5.组织部门和全店员工的内部培训，有权对无故不参加者和违反培训秩序者做出处罚建议；

工作流程

1.到店工作第一时间将个人《日工作时间安排表》填写完毕后交于前台，以备新会员成交后私教谈单或会籍TO时前台广播和时出现；

2.在课程总监已在谈单、上课、外出、轮休等情况下顶替课程总监做新会员私教谈单和会籍TO；

3.收到课程总监交接的会员后上第一节私教课（时长90分钟），再次对会员做出评估，找出会员具体健康问题，想要改善的具体目标等，再次开发会员的买课需求点，制定更加完备的训练方案，给会员灌输达成健身目标必须要做的具体方法，二次开发授课；

4.会员第一节实操过程中，建立会员正确锻炼意识，规范科学锻炼动作和模式，让会员养成健身锻炼只有听从教练的安排才是正确的；

5.第一节课上完后，将会员档案资料完整交回教练部经理处，由教练部经理根据课程总监、技术总监的建议以和会员实际需求，安排至对应私教完成会员的完整锻炼计划；

6.移交会员至具体负责上课的教练，将会员具体情况和上课过程中的注意事项等完全交接给私教，并做好后续上课的监督，从技术角度给与私教支持和帮助；

7.技术总监上私教课，需安排在客流低峰期，保障谈单工作正常进行，有冲突时首要安排客户谈单和会员第一节私教课。

操课主管

任职要求：

1.专业岗位在职两年以上；

2.五项以上操课技能认证，能够随时替课，处置突发事件；

3.具有丰富的操课教练人力资源，保证每月正常排课；

4.具有团队合作意识、服务意识和大局意识，责任心强，服从管理，良好的沟通与领导能力；

待遇：

1.底薪与提成按照所达到的等级发放，另发操课主管补贴500元/月；

2.享受店内专职操课教练四星级以上课时待遇；

3.享受每年10天的带薪培训假期和累计10000元培训费用报销，外出培训所花费用待次年1月1日统一报销；

权限：

1.管理店内所有在职和兼职操课教练，具有操课教练人事任免与处置权；

2.负责店内操课运行，监察代课教练上课质量，评估教练代课水平，根据实际情况做出对教练增涨、降低课时费，增加、减少课时或取消代课资格；

3.根据店内实际运营情况增加或减少排课；

4.组织部门和全店员工的内部培训，有权对无故不参加者和违反培训秩序者做出处罚建议；

工作流程

1.到店工作第一时间盯对当天操课是否都能正常开课，如有教练临时替课英在该节课开课前两个小时打出改课通知，张贴与店内并告知上课会员，以免引起不必要的投诉；

2.操课教练上课时进行巡视，监督操课教练代课水平，核查操课签课表，确保准确无误，如发现弄虚作假第一时间记录上报，并做出处罚；

3.月底统计操课教练上课人数和会员反馈，对操课教练增加、减少课时费，加、减课或取消代课资格，列出名单交由店内统一处理；

4.组织店内店庆、圣诞、公开课等活动所需节目安排，保障节目、课程安排合理，精彩，有权调遣店内人员、财物进行配合

私人教练

任职要求：

1.专业岗位在职一年以上；

2.两项以上国家认可知识技能培训认证；

3.具有团队合作意识，大局意识，责任心强，服从管理，良好的沟通与合作能力；

4.具有丰富的专业知识技能，至少一项特殊擅长的私教技能，服务意识和强烈的销售意识，月均销售额在两万元以上。

待遇：

1.底薪与提成详见店内统一管理规定和私人教练等级提成表；

2.享受每年5天的带薪培训假期和累计5000元培训费用报销，连续三个月达到一级以上私人教练标准要求进行一次结算，外出培训所花费用待次年1月1日统一报销；

3.私教课时价位220元/节起；

权限：

1.实施私教会员训练计划，续课业绩100%归个人所有；

2.开发客户新需求，推课成功享100%业绩；

3.场开会员，独立成单享100%私教业绩；

工作流程

1.上班第一时间核对日约课表，再次确认当日约课会员准时上课；

2.认真制定会员课时计划，确保上课质量和整体训练计划的实施；

3.非上课时间做巡场工作，随时准备给会籍准客户做TO指导，TO成交卡客户，优先享有私教成单后教练分配权；

4.安排上课，上课过程中专心致志为私教客户提供专业化服务；

5.非上课时间，非会员高峰期积极安排锻炼，塑造完美形体。

助理教练

任职要求：

1.具有团队合作意识，大局意识，责任心强，服从管理，良好的沟通与合作能力；具有强烈的服务意识和学习能力；

2.服从部门和公司的工作安排，积极学习专业知识技能，能够在规定的时间内完成培训考核。

待遇：

1.详见店内统一管理规定和私人教练等级提成表；

权限：

1.场开会员，独立成单享100%私教业绩；

工作流程

1.详见巡场教练岗位职责和工作流程以和场开会员工作流程；