淘宝双十一促销活动方案文档格式.docx

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刺激顾客消费，提升销售额，能够提高客单价，能增加顾客购物的额外惊喜，可使用顾客重复购置。

影响正常毛利。

券的使用一般设有限制，会导致局部顾客不满，同时操作上容易出现漏洞，比方收银员的舞弊，要有优良的监督。

六、抽奖/摇奖

抽奖/摇奖购物满指定金额就可以免费抽奖或摇奖，通常设置四至五个等级的奖项，特等奖或一等奖奖品设置比拟诱人，能够调动顾客参与兴趣，奖项吸引力越大，活动越成功。

可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方法。

凡在娇兰佳人门店一次性购物满30元就可以免费抽奖一次，60元两次，最多限5次。

奖项：

一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖〔欢喜奖〕。

增加购物的乐趣，满足顾客博大的欲望，一般是规定买满多少才可以抽奖，提高客单价。

活动成功的关键环节是：

奖品设置要有吸引力。

抽奖活动各行各业都在搞，比拟泛滥，顾客的信任度不高。

同时操作上需要有抽奖箱、摇奖转盘、奖券等很多道具物料。

七、刮奖刮奖购物满指定金额就可以免费刮奖，和抽奖有异曲同工之妙。

该刮奖设置苦干个奖项。

现开现奖，刮中什么奖，现场就奖励。

购物满30元就可以免费刮奖一次

奖项：

一等奖、二等奖、三等奖、抚慰奖。

现开现奖，顾客信任度高，增加顾客的购物乐趣。

且操作简单，这种形式顾客乐意接受。

大奖送出，其消息扩散范围不大，影响力不大。

八、捆绑销售捆绑销售将一种商品捆绑在另一种商品一起，再重新定价或按照以前某一商品价进行销售。

这也是常见的商品促销手段，和买一送一形式差不多。

主要是针对商品单品的销售。

例如：

沐浴露与沐浴球捆绑一起销售。

能够刺激商品销售，提高客单价。

九、限时抢购限时抢购指在指定时间以特别优惠价钱售卖商品。

目的是拿名牌商品或敏感商品来吸引人气，显著的特点是：

抢购的商品是群众化知名度高的商品，差价优惠力度要大，要根据店自身的情况选择时间段。

11月11日上午10:

00-11:

00美宝莲商品6折抢购。

极大地吸引人气，并能够博得低价的口碑。

抢购商品数量有限，不能满足顾客需求，可能导致顾客不满。

由于让利比拟大，对利润的损害比拟大。

十、买满就送〔商品/现金券〕买满就送指顾客消费满一定金额可送〔商品/现金券〕，

是各行各业最普遍的一种促销方法，赠送的东西可根据当地实情制定，也是顾客比拟喜欢的一种促销方法。

买满30元送10元现金券;

买满30元送护手霜一支。

提高客单价，刺激消费，如果送现金券还可以刺

激顾客二次购置

送的东西如果没有吸引力会导致活动失败，赠送现金券如果不是现场抵扣，会导致局部顾客不满。

淘宝双十一活动方案二一、促销的目的：

l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。

网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。

淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程：

l确定促销的商品、并备好充足的货。

2要确定顾客人群

1、确定促销的商品、并备好充足的货。

不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。

促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白消耗掉不少的时间与精力。

2、要确定顾客人群：

确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。

促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、制定促销方案：

l会员、积分促销：

2折扣促销

3赠送样品促销：

4抽奖促销：

5红包促销

6拍卖：

7积极参与淘宝主办的各种促销活动

⑴会员、积分促销：

所有购置我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购置以及介绍新客户来店购置，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时稳固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度

⑵折扣促销：

折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。

由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比拟立杆见影的。

A、直接折扣：

找个借口，进行打折销售。

符合节日需求，会吸引更多的人前来购置，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?

建议：

采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。

对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。

不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的疑心，一般不建议使用。

B、变相折扣：

免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品到达免邮费要求。

将商品组合起来打折。

更加人性化，而且，折扣不露痕迹!

建议：

产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。

C、买赠促销：

其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常

用而且有效的促销方式之一。

让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，快乐!

买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的本钱上去了，利润减少了，但客户却不领情!

⑶赠送样品促销：

在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以到达比拟好的促销效果。

让顾客产生对产品的忠实度。

效果过硬的产品才能够试用。

⑷抽奖促销：

这是一种有博彩性质的促销方式。

也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。

抽奖促销活动应注意

的几点：

a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

⑸红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规那么和使用规那么。

可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购置，有效形成客户的忠诚度!

⑹拍卖：

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示时机，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交时机。

⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：

淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐时机，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。

要想让更多的人关注到你的店铺，这个机

会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!

四、营造良好的促销气氛

有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的气氛有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。

就是店内气氛没做好。

促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销气氛的感觉。

促销要有声有色!

冷冷清清，能留住客户吗?

五、促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。

同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比拟，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销方案没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。

对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比拟缺乏，在下一次的活动中进行调整。

促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

淘宝双十一活动方案三一、明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气

87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的

53%〔免费流量91.3%〕;

B，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%〔免费流量88.9%〕;

因此，打造茶叶的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活泼店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。

双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;

利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及到达更好的打造效果。

通过双十一，茶叶店铺的明星产品到达的效果为：

月销

量1000件以上〔刷单200-300单右---为15000元销售额〕。

二、利用双十一打造明星产品

1.选款根据茶叶品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争

对手：

A,99元买一送一，B,87元买一送一，C99元，D,90元买一送二。

通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿绝作这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2.内页

根据消费群体的了解〔上班族的人群〕，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3.炒作

数据调查显示：

消费者在购置产品的时候，90%的人最

关注的是产品的销量及评价〔有体验过的人评价内容〕，最大程度上决定了是否购置产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，到达更好的转化消费群体。

炒作数量：

前期为15单/天，中期为20单/天，后期为

5单/天，成熟之后出现不好评价再刷局部单覆盖不好的评价。

4.推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;

在搜索中拥有更多的排名权重，到达获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：

站内以钻展、直通车为主，活动为辅;

站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。

在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，绝作单品销售400单左右。

流量构成比例：

前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。

5.资源整合

店铺通过明星产品，可以让茶叶旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源〔免费/付费〕，

聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6.维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保

证流量的根底上，进行产品的包装、质量各个方面维护绝作的明星产品形象。

对购置过绝作明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短

信、等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提

高顾客的购置频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

三、活动方案促销方式以全店打折为根底结合多种促销形式进行。

1、打折全场九折

2、买赠针对绝作、总裁专供两款单品〔赠品待定〕

3、优惠券①无门槛无限制使用：

10¥

②有门槛限制使用：

20¥

注：

优惠券在活动前发放，活动当天只限领10¥

面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配〔方案〕

5、秒杀

①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

2频率：

11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。

3时间点、产品设置：

11:

45绝作14:

45造境16:

45总裁专供20:

45绝作21:

45造境22:

45总裁专供B、活动内容：

秒杀，目的：

活动气氛的营造

秒杀活动费用预算：

绝作40*5*2=400元造境128*5*2=1280元总裁专供268*5*2=2680元活动筹划价值总计：

4110元〔本钱合计约：

20xx元〕

四、流量方案

流量构成：

1.预热期间时间：

工作内容：

一、钻展

1.投放位置：

新首页首焦、首页banner

2.流程：

钻展文案编辑钻展设计制作钻展投放测试钻展数据分析钻展优化

二、直通车

1.投放产品：

绝作单品;

总裁专供单品;

店铺首页推广

2.投放地域：

广东、福建、北京、山东、海南、河南

3.直通车活动：

首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：

绝作20%;

总裁专供15%;

造境10%;

四、搜索

1.热搜关键词查找：

数据魔方、top排行、淘宝首页;

双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2.标题优化：

融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1.联盟商家：

有共同消费群体的商家〔男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。

〕建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2.商家数量：

至少4家。

六、微淘

推广内容：

店铺双11的促销：

秒杀、优惠券、赠品等内容。

结合双11的活动气氛。

七、微博

1.推送内容：

店铺促销;

单品促销;

2.推广方式：

通过微博官方推送工具〔5元/1000次展

现〕;

精准选择人群推送。

3.广告设计：

设计发微博的产品广告〔流程：

活动产品

活动文案促销内容设

计投放〕

五、客服及微博、微信方案

一.回访

A.重点客户的回访〔200元以上〕

B.一级顾客的回访〔100-200元〕会对顾客进一步的分类

a.14--19号开始对之前购置200元金额客户开始回访〔店铺需要前台人员的配合〕---11.1开始对

一级客户的回访〔100-200元以上〕

内容：

〔内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时

候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴〕备注：

1.客户分类购置

的产品及购置的频率分类

2.拨打短信先行〔先发短信给顾客之后再进行沟通，消除顾客对陌生的疑虑与为难性〕，短信要针对

编辑

3.11月1日前完成所有回访。

并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通〔与小楠，小芸商讨〕A.周五发〔10.11〕〔秋茶上新短信〕，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒B.周一发〔10.14〕〔慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，表达人味性〕C.周六发〔10.19〕〔周末问候短信〕周一发〔10.21〕〔店铺活动上线，双十一预热开始〕D.周六发〔10.26〕〔周末问候短信〕

E.周二发〔10.29〕—级顾客的短信〔100-200元〕F.周五发〔11.1〕重点顾客短信〔200元以上〕

G.周日发〔11.10〕短信通知所有顾客凸显店铺活动〔找

准合理时间点发送〕

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣传

B.微博内容怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者

泡法在微博上一个普及

C.微博茶叶知识的普及

D.铁观音茶叶重点说明店铺手工茶叶的好处

E.双十一店铺活动上线预热开始

F.茶叶制作说明〔表达手工〕区分于其他机械茶叶，表达手工茶的优势

G.双^一宣传/店铺宣传针对优势产品的一

个亮相〔5元展现1000次的微博推广〕。

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