《西方管理理论研究》教学大纲Word文档格式.docx

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4、企业的决策分为程序化决策和非程序化决策

（五）管理过程学派

1、法约尔

2、亚历山大•丘奇

3、哈罗德•孔茨等

（六）系统管理学派

（七）经验主义学派

1、彼得•德鲁克

2、艾尔费雷德•斯隆

3、欧内斯特•戴尔

4、威廉•纽曼等

（八）管理科学学派

（九）权变理论学派

（十）战略管理理论

三、三次理论变革

（一）“泰罗制”

（二）行为科学理论

（三）现代管理理论

四、五个演变方向（内容线索）

（一）从总结企业具体经验到阐述一般原理的演变过程

（二）从经济人到自我实现的人的演变过程

（三）从封闭到开放的演变过程

（四）从定性分析到定性定量分析结合的过程

（五）从学派分化到综合的过程

思考题和作业题：

1、现代管理理论具有哪些特征?

△

2、西方管理理论发生了哪三次重大的理论变革，标志是什么?

第二讲　古典管理理论

1、科学管理理论主要内容及借鉴意义；

2、重点掌握管理的五个职能；

3、了解一般管理原则及借鉴意义。

一、科学管理理论

（一）科学管理理论的主要管理思想

（二）科学管理理论提出的主要管理措施

1、定额管理

2、差别计件工资制

3、挑选第一流工人

4、工具标准化和操作标准化

5、计划职能与执行职能分开

6、在管理控制中实行例外原则

（三）科学管理理论的主要启示

二、一般管理理论

（一）管理的概念与职能

1、经营和管理是两个不同的概念

2、法约尔对管理活动的定义：

“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”

（二）管理的一般原则

法约尔关于管理的十四条原则：

1、劳动分工

2、权力与责任

3、纪律

4、统一指挥

5、统一领导

6、个人利益服从整体利益

7、人员的报酬

8、集中

9、等级制度

10、秩序

11、公平

12、人员稳定

13、首创精神

14、人员的团结

1、科学管理理论的基本原理是什么？

2、怎样理解管理的五个职能？

△

3、管理的基本原则是什么？

它有那些借鉴意义？

第三讲　行为科学理论

1、了解人际关系理论主要观点。

2、重点掌握需求层次理论及管理对策。

3、重点掌握人性假设理论用及其意义。

一、人际关系理论

（一）霍桑试验与人际关系理论

（二）人际关系理论的主要观点

1、企业职工是“社会人”

2、生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气

3、企业中实际存在着一种“非正式组织”

二、个体行为理论

（一）需要理论

1、生理上的需要

2、安全是的需要

3、社会交往的需要

4、地位或受人尊敬的需要

5、自我实现的需要

（二）激励理论

1、双因素理论（属内容型激励）

2、公平理论（属过程型激励）

（三）人的本性理论

1、人性假设理论

2、X理论、Y理论

三、组织行为理论

（一）领导特质理论

1、20世纪50年代前的研究

2、现代特质论

3、合格的领导者应具备的素质

（二）领导风格理论

1、勒温的三类型模式

2、领导方格图

1、霍桑试验的主要内容是什么？

2、人际关系理论的主要观点是什么？

3、需求层次理论的主要内容及实践意义？

4、如何认识现阶段的人性？

5、比较几种不同的领导方式各自的优缺点。

第四讲　战略管理理论

1、重点掌握战略管理的过程。

2、了解战略管理理论主要代表人物及观点。

3、重点掌握战略管理的步骤。

4、了解西方最新战略思想。

一、战略管理理论产生的背景及主要理论观点

（一）战略管理理论产生的背景

（二）战略管理的含义及主要理论观点

1、安索夫的资源配置战略理论观点

2、波特的竞争战略理论观点

3、安德鲁斯的目标战略理论观点

二、战略管理模式及其过程

（一）战略管理模式

（二）战略管理的过程

1、战略制定

2、战略实施

3、战略评价

三、西方最新战略管理思想

（一）企业战略联盟

1、战略联盟的产生

2、战略联盟的基本形式

（二）企业战略竞标

1、战略竞标的产生

2、战略竞标的类型

（三）企业战略再造

1、战略的含义、特点是什么？

2、竞争战略的主要理论观点是什么？

3、战略管理的过程有哪些步骤？

第五讲　社会系统理论与系统管理理论

1、了解一般系统理论及其特征；

2、重点掌握组织的本质；

3、重点掌握组织平衡的内外因素；

4、了解系统管理理论主要内容是什么。

一、社会系统理论与系统管理理论产生的背景

二、社会系统理论与系统管理理论主要内容

（一）社会系统理论主要内容

1、组织的本质

2、非正式组织的积极作用

3、正式组织的三个基本要素

4、组织平衡论

5、经理人员的职能

（二）系统管理理论主要内容

1、系统观点

2、系统分析

3、系统管理

1、一般系统理论的主要特点是什么？

2、社会系统理论的主要内容是什么？

3、如何理解组织的本质？

4、实现组织平衡的条件是什么？

5、系统管理的主要特点是什么？

第六讲　经验主义理论与权变理论

1、了解管理的性质与任务；

2、了解管理者的职责是什么；

3、重点掌握目标管理；

4、重点掌握组织结构设计的原则；

5、重点掌握权变理论的含义；

6、重点掌握领导方式的权变观点。

一、经验主义理论

（一）管理的性质与任务

1、管理的性质

2、管理的任务

（二）管理者的职责与技能

1、管理者的职责

2、管理者的技能

3、目标管理

4、管理的组织结构

5、高层管理

二、权变理论

（一）权变理论的由来

（二）权变理论的理论基础和思想结构

1、权变理论的含义

2、权变理论的理论基础

3、权变理论的思想结构

（三）组织结构的权变观点

（四）领导方式的权变观点

思考题与作业题：

1、经验主义学派的主要观点是什么？

2、权变理论的含义是什么？

对管理实践的指导意义是什么？

3、领导方式权变的类型是什么？

第七讲　企业再造理论

1、了解企业再造的背景；

2、重点掌握企业再造的含义；

3、重点掌握企业再造的流程。

一、企业再造理论产生的背景及其含义

（一）背景

（二）企业流程管理的含义

1、生产流程管理

2、制造流程管理

3、组织管理流程

4、企业再造的定义

二、企业再造流程的过程

（一）诊断原有的流程

（二）选择需要再造的流程

1、选择需要再造的流程的标准是

2、影响可行性的因素主要有

（三）了解准备再造的流程

（四）重新设计企业流程

三、企业流程再造的内容

（一）观念再造

（二）组织再造

（三）工程再造

（四）管理再造

1、简述企业流程再造兴起的原因。

2、企业流程再造的标准是什么？

3、企业流程再造的主要内容是什么？

第八讲第五项修炼理论

1、了解五项修炼理论产生的背景；

2、重点掌握五项修炼理论的内容；

3、重点掌握如何构建学习型组织。

一、第五项修炼理论产生的时代特征

（一）“知识劳动”成为经济增长、组织兴旺和个人幸福的关键

（二）发挥人们的创造力成为管理努力的重心

（三）知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”

（四）经济的成功来源于更有效和更快速地获取、整理和传播知识

（五）更新知识是保持竞争优势的关键。

二、第五项修炼理论的主要内容

（一）自我超越

（二）改善心智模式

（三）建立共同愿景

（四）团体学习

（五）系统思考

三、未来最成功的企业将会是“学习型组织”

（一）构建“学习型组织”的必要性

（二）学习型组织的领导者

1、创建共享远景的能力

2、挑战原有思考方式的能力

3、强化系统思考的能力

4、领导者的学习能力

1、“第五项修炼”理论的主要内容是什么？

2、为什么说未来的组织是“学习型组织”？

第九讲　企业文化理论

1、了解企业文化理论产生的原因及背景；

2、了解企业文化的含义、特征；

3、重点掌握企业文化的作用；

4、重点掌握美日企业文化的特点。

一、企业文化理论的形成

（一）企业文化理论的形成

1、企业文化的概念

2、企业文化的特征

3、企业文化的形成

（二）企业文化的地位和作用

1、导向作用

2、凝聚作用

3、激励作用

4、教育作用

5、宣传作用

二、企业文化的类型

（一）按照企业的任务和经营方式的不同所进行的分类

（二）按照企业的状态和作风的不同所进行的分类

（三）按照企业的性质和规模的不同所进行的分类

（四）按照企业对各种因素重视的程度不同所进行的分类

（五）按照企业的价值取向或行为标准的不同所进行的分类

（六）按照企业所在国别或民族文化的不同所进行的分类

三、企业文化建设的启示

（一）企业文化建设必须与企业和整个社会的物质文明水平相适应，不能脱离实际提口号

（二）企业文化建设必须要由企业职工共同参与，不能仅靠少数人关起门来做文章

（三）企业文化建设要抓住企业的主要矛盾和主要特征，有自己鲜明的特点和个性，不能千篇一律

（四）企业文化建设要尊重本国民族优良的传统和习惯，与宏观文化融为一体，不能脱离本国国情

（五）企业文化不仅要恰当建立，而且还要付诸实施

（六）企业文化的实施主要应抓好以下六个环节

1、宣传教育

2、领导以身作则

3、树立榜样，典型引路

4、举行必要的典礼仪式

5、建立文化网络

6、建立必要的激励机制

1、企业文化产生的原因是什么？

2、企业文化的含义是什么？

3、简述企业文化的作用。

4、比较日美企业文化的不同。

第十讲管理创新

1、了解管理创新的含义、特点；

2、重点掌握管理创新的必要性；

3、重点掌握领导创新需要的素质。

一、创新概念的产生与内涵

（一）创新概念的产生

（二）创新的内涵

1、引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品，或提供一种新的产品质量

2、采用一种新的生产方法，就是在有关的制造部门中未曾采用过的方法。

这种新的方法并不需要建立在新的科学发现基础之上，可以是以新的商业方式来处理某种产品

3、开辟一个新的市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过

4、获得一种原料或半成品之新的供给来源，不管这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的

5、实行一种新的企业组织形式，例如建立一种垄断地位，或打破一种垄断

二、管理创新的必要性

（一）管理创新可以提高企业竞争力

（二）管理创新是企业生存的关键

（三）管理创新是企业可持续发展的根本动力

三、管理创新的内容

（一）组织文化创新

（二）组织制度创新

（三）管理方法创新

（四）市场创新

四、做一个具有创新能力的领导

（一）全面培养创新精神

1、善于创造新事物

2、创造新方法

3、创造新机遇

4、创造新观念

（二）领导创新所需的十三种素质

1、主动好奇

2、敏锐的洞察力

3、变通性

4、疑问性

5、独创性

6、他们善于独立行事

7、自信心

8、坚持力

9、想像力

10、严密性

11、幽默感

12、勇气

13、流畅的表达

（三）创新能力要素

1、信息获取能力

2、洞察力

3、预见力

4、把握机遇能力

5、决断力

6、推动力

（四）创新的方法

1、畅谈会法

2、形态方格法

3、综摄法

1、创新的含义是什么？

2、联系实际谈一谈管理创新的意义？

3、管理创新的内容有哪些？

4、如何做一个创新型的领导？