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时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,作为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习,提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。

(三)勤动手,坚守工作职责。

工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。

工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。

不论是办公室的日常事务,还是其他的事务,我都要用心做到更好,凭借公司的良好环境提升自己。

(四)勤思考,理论联系实际。

工作中要细心留意。

在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。

捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,提高履行岗位职责的能力。

我相信:

天道酬勤。

把自己所有的精力都投入到工作当中,认认真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企业精神:

职业做事,诚信待人。

2019市委办公厅年度工作总结

★我们工作总结为大家整理的2019市委办公厅年度工作总结,供大家阅读参考。

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工作总结

在市委和市委领导的高度重视、倾心关怀下,市委办公室系统领导班子始终坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,全面践行科学发展观,深入学习贯彻党的xx大、xx届三中全会精神,严格按照“政治上坚定、理论功底深;

工作上敏行、办事效率高;

文字上善思、领悟能力强;

才艺上多能、潜质展现全;

生活上多彩,个人形象佳;

作风上正派、群众口碑好”的总体要求,紧紧围绕打造最讲政治、最爱学习、最敢开拓、最肯敬业、最重团结“五最团队”的目标,大力弘扬“忠诚、敬业、奉献”的办公室精神,紧贴中心,服务大局,开拓进取,扎实工作,以一流的业绩践行“勇做**实现更大突破尖兵”的光荣承诺。

一、强化班子建设,集聚整体合力,为打造“五最团队”提供坚强保证

始终把增强能力、集聚合力作为提高工作水平和质量的重要保证,着力打造一个政治强、业务精、作风正、讲团结、善管理的领导班子。

一是抓好思想建设。

坚持以“xxxx”重要思想为指导,以科学发展观为统领,深入学习贯彻党的xx大、xx届三中全会精神,构建保持共产党员先进性长效机制,不断增强政治敏锐性、政治坚定性和政治鉴别力。

围绕打造“五最团队”的要求,坚持以解决思想和工作中存在的实际问题为着力点,以改进思想作风和学风为落脚点,在真学、真懂、真用上下功夫,先后组织开展了“学先进经验,树跨越之志,求更大突破”、“解放思想能行成,推动落实好快干”等思想解放大讨论活动,积极参与“前沿课堂”、“**讲坛”等专题知识讲座,努力把办公室建设成为“学习型、创新型、服务型、廉政型”四型机关。

二是抓好作风建设。

积极倡导为民、务实、清廉,忠诚、敬业、奉献的优良作风,大力弘扬埋头苦干、乐于奉献的敬业精神,工作紧扣中心,决策贴近实际,协调体现重点,服务面向社会,努力为市委当好参谋,为领导当好助手。

认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》、《县处级领导班子议事决策若干规定》的精神,不断完善干部监督机制,进一步规范干部选拔任用工作。

严格按照民主集中制的要求,认真落实集体领导、分工负责制度。

先后围绕加强领导干部作风建设、“**十思”、“十查自身”等主题召开专题民主生活会,切实解决领导班子在思想作风、工作作风、生活作风和学风中存在的突出问题。

三是抓好廉政建设。

始终把党风廉政建设责任制的具体工作和要求细化到领导班子成员及分管处室,明确任务,落实责任,努力推动廉政建设深入开展。

切实抓好廉政文化建设和党风廉政建设专题学习教育,认真组织开展《两个条例》、《党的xx大反腐倡廉精神学习辅导》及《廉政中国》等电教片的学习,积极参加《建立惩治和预防腐败体系XX-2019年工作规划》的学习培训、知识竞答及市级机关“落实‘三条禁令’建设勤廉和谐机关”主题演讲比赛活动,先后四次组织党员干部到泗洪革命烈士陵园、革命纪念馆及连云港警示教育基地等接受革命传统教育和警示教育,努力增强践行“xxxx”重要思想的坚定性。

在全市处级干部勤廉公示活动及全市解放思想大讨论活动中,办公室领导班子及成员的群众测评满意率均在99%以上。

二、强化队伍建设,全面提升素质,为践行“勇做实现更大突破尖兵”奠定坚实基础

认真贯彻落实市委提出的“创建学习型机关,引领**创业文化”的重大举措,积极探索提升干部队伍素质的新途径、新举措,努力打造一支政治坚定、创新意识强、知识水平高的干部队伍。

一是硬化目标管理。

制订出台了目标管理考核办法、工作实绩公示制度等文件,在“**文秘”网开辟了工作实绩公示栏,按季度对全体人员的工作实绩进行公示,努力营造比、学、赶、超的良好氛围。

按照办文经得起推敲、办会经得起检验、办事经得起核查的要求,做到凡省考核及评比的工作,都力争进入先进行列;

凡市委要求的工作,都努力走在各部门前列;

凡牵头落实的工作,都能高效率、高质量地完成,力争以每个人的争先创优推动整体工作的争先进位,以每个人的一流工作创建一流的办公室。

XX年以来,先后被表彰为“全省档案工作先进集体”、“全省党史工作先进集体”、“全省经济薄弱村结对帮扶工作先进集体”、“全市目标管理先进集体”、“全市招商引资工作先进单位”,在全市首创“全国双拥模范城”活动中荣立“集体二等功”,信息工作在全省党委办公室系统考核中均荣获一等奖,机要局连续XX年被表彰为“全省党政机要系统先进集体”。

二是加强学习教育。

始终确立“终身学习”的理念,充分利用专家辅导、知识讲座、演讲比赛、头脑风暴、出国培训、每周一课、干部讲学等学习方式,加强对政治理论及市场

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2019酒店前台年度工作总结范文

以下是

我们工作总结为大家提供的《2019酒店前台年度工作总结范文》,我们还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考!

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过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。

在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。

从不敢开口说话到能够与客自如的交流!

在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!

现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。

对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。

同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。

所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。

总结起来可以用以下的五个方面来说:

一,像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:

怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

二,注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。

所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。

从而留下深刻的良好印象!

并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。

从而,影响我们以后的人生。

三,前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。

订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。

所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!

以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四,前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。

对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。

也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。

通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!

唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

五,以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。

作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。

平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情

党员自我评价2019年度个人总结报告

按照党委关于开展党员自我评价的要求,结合我一年来的工作情况,现就本人在政治学习、工作实绩、党群关系、廉洁自律等几个方面的情况进行简要的自我评价。

一、学习、创新,接受新时期思想政治工作的挑战。

一年来,我不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、“七一”讲话等一系列思想理论,在思想上、政治上、行动上与党的要求保持一致。

积极参加联社党委组织的保持党员先进性学习教育活动,通过学习教育活动,我进一步改造了自己的世界观、人生观、价值观,提高了自身的政治素质,使自己胜任本职工作。

二、创新、实践,肩负共产党员的责任。

“清清白白做人,踏踏实实干事,老老实实工作,”是我多年来恪守的职业道德。

作为一个共产党员干部,我必须看得深、想得远。

创新是一个民族进步的灵魂,也是保证我们部门发展的不竭动力。

三、注意工作方法,关心同志、促进团结。

党的宗旨是全心全意为人民服务。

作为一个党员,我始终坚持把群众的利益放在第一位。

与同志们相处时,我能正确对待群众意见,互相信任,关系融洽。

目前,我部的同志之间相互协作、相互友爱氛围较浓。

四、加强自身修养,保持良好的工作作风我严格按照共产党员的标准要求自己的一言一行。

严格遵守党纪国法和单位的规章制度,在错综复杂的社会环境中,牢记共产党员的身份,保持清醒的头脑,提高防腐拒变的能力。

面料供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。

对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对公司负责,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。

个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。

我常对供应商讲,你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;

二是要给我优惠的价格;

三是要保证周到的售后服务),我们供需双方就会长期合作。

长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,

以上是个人一年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定成绩,但就我本身来说,还存在着一些不足之处,如理论学习不够、工作重点还抓得不够突出等问题。

今后,我一定要按照徐总在高管干部会上的讲话要求,进一步提高认识,转变作风,尽心尽力工作,做出新的贡献。

小学教师2019年度考核个人工作总结范本

随着学期的结束,本年度即将过去,回顾一年来的工作,充实而富有挑战,在学校领导和同事的鼎立支持下努力地完成了各项任务。

为将来年的工作做得更好,特就今年工作小结如下:

一、政治思想:

本人坚决拥护中国共产党的基本路线,努力贯彻党的教育方针,献身党的教育事业。

准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记,写好学习心得,思想端正,服从学校的工作安排,办事认真负责;

并能自觉遵守职业道德,在学生中树立良好的教师形象;

能够顾全大局,团结协作,在各方面以党员的标准严格要求自己,以便更好地适应教育发展的形势。

二、教育教学:

1、专业成长。

严格做好“五认真”常规工作,紧紧抓住课堂,研究教学设计,创设问题情境,改革教学方式,实施有效教学,拓展学生思维,努力提高课堂教学效益;

坚持撰写个人教育教学博客,交流教学得失,学习教学经验,拓宽教学视野,广交数学之友,丰富业余生活。

认真参与市小学数学中心组教研活动,在听课、评课、交流中不断学习、反思,努力提高自身数学专业素养,下半年被评为小学数学学科教学能手。

2、教学管理。

认真组织好教师业务学习,围绕有效教学开展15次集中学习,提升教师教学理念;

开展“同课异构”课堂教学竞赛活动,拉开过程,提高实效;

启用“有效教学”实施手册,为教师个人、学校积累业务资料;

每学期初制定好学校工作计划并督促实施落实,期末做好学校工作总结。

三、继续教育:

积极参加培训与学习,分别交流培训心得,领略名校风范、聆听教授讲学、对话专家学者、碰撞思想火花,更新了管理理念,丰富了管理思想,学习了管理技巧。

一年以来,在校领导及同事们的支持和帮助下,以党的新时期精神为指导,本人能努力做好各项工作,认真地履行了自己的职责。

现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下:

在思想政治方面,能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。

加强自身的政治理论学习,提高理论水平。

在教学实践中,认真贯彻党的教育方针,坚持党性原则,提高党性修养、努力实践“三个代表”重要思想,学习和落实科学发展观,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。

努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。

在师德上严格要求自己,要做一个合格的人民教师!

在教学工作方面,能认真学习专业业务知识,认真研究教学规律,在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。

在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。

做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点,积极查找与教材有关的资料,帮助学生理解每一个问题和难点。

上课时认真授课,抓住重点、突出难点、精讲精练,运用多种教学方法,从学生的知识水平出发,力求培养学生的学习兴趣,调动学生学习的积极性,最大限度地发扬课堂民主,创设生动活泼的气氛,让学生愉快思考,主动探索、大胆质疑,敢于标新立异。

在教学中注意理论与实践相结合,注意搜集学生在实践中遇到的实际问题,结合理论教学从理论上解释出现的问题,提出解决的方法和措施,并积极培养学生的动手能力。

不断提高教学质量,教学效果评价良好。

在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况,通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的教学工作计划,保证了整个教学工作的顺利开展。

安全常规教育工作我也从不忽视,经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育,并且每到重大节假日,都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信,本学年无安全事故发生。

由于本人认真备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

通过一学年的努力,学生的学习成绩有了很大的提高。

得到校领导和教师的一致好评。

小学三年级教师工作总结范文

我是一名极其普通的小学教师,今年担任着三年级一班的科学、体育学科及其三所小学的电脑。

工作中,有苦有甜,均能淡然处之。

我重点从以下五个方面严格要求自己,促使自己进步。

一、忠诚党的教育事业。

在工作中,处处维护党的利益。

热爱党,热爱教育,更热爱学生。

学生是祖国的希望,是未来四化建设的接班人。

为了祖国的发展与强盛,我要把对教育

ktv个人年度工作总结【三篇】

【导语】熟悉业务,热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。

以下是我们为大家准备的ktv个人年度工作总结【三篇】,供您借鉴。

✮✮篇一:

我从事本公司收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为公司的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守公司的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"

现象。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品,容易与这些商品混淆,引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(二)注意离开前台时的工作程序。

将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;

将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员;

离开收银机前,如还有顾客等侯开房,不可立即离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房,后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

✮✮篇二:

时间匆匆,飞快流逝,我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。

工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。

微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。

“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。

也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。

准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。

如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。

这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。

而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;

而衣服根本不能代表财富的多少。

我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。

我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。

服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高

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