阳光家园计划策划书本科学位论文Word下载.docx
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早在1999年以前,中国互联网的先知们就开始建立B2C网站,致力于在中国推动网络购物的发展。
据2008年有关统计显示,我国网上购物发展迅速,网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%,网上购物用户总数超过1000万人,网上购物收入金额超过250亿元,电子商务交易总金额超过人民币3.1万亿元。
在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%,网上购物用户总数253万人,网上购物金额50亿元。
中国互联网信息中心《2012年中国网上购物市场研究报告》显示,截至2012年底,我国网络购物用户规模为2.42亿,占网民的42.9%。
2012年我国网络购物交易金额达到12594亿元,较2011年上升了66.5%。
2012年我国网购用户的人均消费金额和次数均比2011年有大幅提升。
可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。
一项对网购用户的调查中有89.3%的用户对网络购物持满意态度,而不满意的却从2011年的6.8%降到了5.5%。
65%的用户表示自己通过网上购物从而减少了外出购物的频率,55%的用户认为网上购物节约了日常花费。
由此可见,中国网购用户开始越来越满意网络购物的平台,有越来越多的人开始了网络购物的旅程。
技术成熟化发展
随着阿里巴巴网站的飞速发展,网上开店的技术越发的成熟,并且想在网上开店当上老板也更加的容易,一台电脑便可开启创业之路。
并且随着快递业,物流业等的发展,是网上创业更加的方便,为网商时代注入了很大的活力与便捷。
在经济飞速发展的21世纪,电脑基本上成为了每个人的生活必需品。
对电脑有一定了解程度的人群的年龄层也不断拉长,所以对开网店的培训难度也不断的减小。
●社会性,可行性
调动高校资源
阳光家园计划的实施工作将由安徽工业大学的在校生进行,我们将创办阳光团队,作为安徽工业大学的长期实践团队,我们将积极吸纳学校的专业学生,例如,计算机、电子商务、物流管理、经济管理类等专业的学生,共同去到社会上进行实践,在创业和服务的同时还可以进一步的熟悉专业知识,也有助于我们学生的学习。
在高校中推广
若阳光家园计划初步取得成功后,我们将在网络平台上,向其他各地高校推广此项目,共同帮助残障人士,带领他们走出家门,保证项目的可延续性,拓展可复制性。
三、项目流程
1,、创建安徽工业大学阳光团队,吸纳在校专业学生
2、分头进行社会调研,寻找残障人士。
根据各界消息进行走访调查。
3、初期筹集资金,拉赞助。
4、各专业同学开始对受益群体进行培训,并帮助他们建立网店。
5、依靠网络平台联系货源,联系快递公司。
6、对网点进行宣传。
7、总结经验,不断完善。
四、关于网店的各种事宜
v开设网店具体方法
1、入驻网点平台
在最初开始网络生意的时候,没有足够的经验和资金来支撑完成一个独立的网站,那么选择一些比较成熟的网站平台是最佳选择,即可节省建站费用,又能在众多的网店中学习经验。
淘宝,易趣,拍拍等网站有很高的声誉,都可作为选择对象。
德鲁克曾经说过:
“企业家就是做两件事,一是营销,二是削减成本,其他都可以不做。
”
橱初创业者最容易犯的错误就在这,要开发网站,C2C商务平台盈利模式要么是按开店时间收费,时间越久付费越高,要么是按交易收费,交易量越大,支出费用越多。
因此一开始不可选择自创网站商务平台,不仅费用高,而且风险大。
而网店系统是有免费的资源的,下载了安装即可使用,有效地降低了开店成本。
淘宝网时全球族家的B2B平台,致力于成就全球首选购物网站,开网店淘宝是不错的选择。
2、基础建设
(1)店铺装修
顾客是通过不同渠道,或网站首页活动推广,或自动搜索产品名称,或通过类目点击进入到店铺的。
那么,为了让顾客动心购买你的产品,顾客进店的第一感觉是十分重要的,这可能决定顾客是否购买你的产品,并给你店铺是否带来高成交量的关键。
店铺分为店招,分类,自定义页面,促销活动,公告栏等几个板块。
每一个板块都必须要简洁美观,有吸引力,操作方便,有条理。
信息不可全部统一交给大家,把最想表达的放在首页。
有效利用每一个地方的资源。
(2)增加曝光率
首先要了解整个平台的规则和资源,比如淘宝网最近有什么活动,最能给店铺带来人气的活动,有没有可利用的工具等等。
开通店铺流量统计,根据浏览量和访客数进行分析,了解那个时间段人数最多,在通过商品分析了解哪类产品是真正为我们带来流量的产品,然后思考为我们带来流量的方式。
做好宣传,可以利用社区发帖回帖,论坛发软广告,友情链接,店铺留言宣传,宝贝描述模板,登陆各大搜索引擎,加入旺旺群,群发信息,宣传单,加入商盟,个人空间管理,抢广告位,淘客、威客推广,雅虎直通车就等等方式进行宣传。
(3)客服态度
许多网店客服每天都会纠结于与顾客的关于店铺活动,邮费,产品细节等等的问题中,难免会出现很多烦躁,低落的情绪。
因此要对客服进行及时的交流沟通,适当让客服放松发泄,让每个客服都要进入到网店运营里面,准备些快捷短语也可以。
(4)发货速度
诚信是关键,一般的店铺承诺48小时发货,及时出现突发状态,如大型活动,采购未及时补货,或者机器故障等等,也会做尽快补救。
另外,再出售宝贝之前,卖家就应该预料到发货时间并提前告知顾客,如有突发状况要及时告知顾客。
这是信誉问题,也是维系老顾客关系的基础!
(5)包装
包装是一门艺术。
很多时候顾客网上购买的是一种心情,是想你收到包裹的时候又脏又乱,心情一定不舒畅!
所以我们第一要注重整洁,防止破损,另外号可以专门设计带有商铺品牌的胶带或包装袋、箱。
让顾客感受到诚意和专业。
3,货源的寻找
开网店如何找货源是非常重要的。
要是你的网店货源质量好,品种新,价格便宜,就会给网络生意做很好的补充;
反之,货源质量差,供给又没规律,会使网店陷入困境。
努力走出去是根本,多逛商场集市。
去商场,是看主流产品类型和价格以及人们的喜好,根据自己的掌握情况,到批发市场看货,第一次别急于打火,而要多看多问多对比。
要有流行敏感神经,及时把握风向标,然后赶紧联系货源,建议遇到新鲜货源,也可以在淘宝上找一些做得比较大的批发店做他的二代,只要有利润就行,获得经验,等行业大致了解,然后在自己联系。
4、物流公司的选择
开一家网店,当你确定好卖什么,做好店铺美化,宣传推广工作后,下一步至关重要的就是要把货品安全快速的送到买家的手里,也就是要选择一家好的物流公司。
有句俗话说得好,“成也物流,败也物流”。
现在国内有上百种物流公司,我们要选择的是可靠地合作伙伴。
首先,是通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司,正规注册、规模较大的、口碑较好、网点较多、快递单纸质好、赔偿金高,报价率低的公司。
像顺丰、神通、圆通、汇通、天天、韵达、中通等等。
5、后期发展
当网店经过前期的发展达到一定的程度时可考虑进入扩展阶段。
(1)单一向多元
产品单一向多元发展,例如原来卖服装的,可增加鞋类,包类,饰品类等
(2)业余向专业
从原来只是个人的店发展为有专业客服、模特、摄影师、仓管员、发货员等工作人员。
专业化管理。
(3)从大众域名向独特域名
拥有属于自己的独立淘宝域名,再后来购买一级域名,建立自己的独立网店。
(4)宣传力度
聘请专业人士,参加广告联盟,与各大网站交换链接广告。
(5)员工培训
在每个阶段对员工都要有培训安排,注重员工的能力建设,营销技巧,管理技术,业余文化,电子商务等等。
v经营环境与客户分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低,它占用资金少,也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;
这样就解决了大学生没有创业资金的问题;
网店经营方式灵活,基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能上网就能正常营业,而且只要少量存货就能开店,所以也可以随时更换经营其他商品;
网店的客户范围十分广,只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至是全球的网民。
以上也是网上开店创业的优势所在。
2、调查结果分析
通过搜集查阅大量统计数据发现,中国网民数量庞大,但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距,这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间。
而根据前面的分析事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速,网上购物的人数快速增长,而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。
尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争,但在一定时间段内,机遇还是大于竞争的,所以网店创业的潜力还是十分大的。
3、目标客户分析
在网上购物的用户中,占主要比例的是在校学生、职业白领等,年龄以中青年为主,性别上女性大于男性。
其中,学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等;
职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。
买家收入的高低也影响着其购买倾向。
收入高的群体购买比例较高的是数码类商品,而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品,游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。
总体来看,女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。
可见,适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
四、经营策略
(1)品牌策略
第一,网店要有一个独特新颖,且易被人们记住的店铺名,并设计出美观大方的名片,在发货给顾客时随件发出,加深顾客对本店铺的印象,打造店铺的外在品牌形象。
第二,在商品质量上要严格把关,坚决不以假乱真,以次充好,力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意,打造店铺的质量品牌形象。
第三,努力提高服务质量,要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务,打消客户在购物时的后顾之忧。
必要时还可对顾客制定个性化服务方案,打造店铺的服务品牌形象。
例如:
回访老顾客,节日问候,买家秀等等。
(2)价格策略
淘宝价格竞争十分激烈,刚开的店铺由于没有信用度,可以说低价销售是吸引客户的唯一方法,所以在营业初期价格要尽量低,甚至是零利润销售。
待积累一定的信用度后可逐步提高价格,要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价,薄利多销是主要的测略。
(3)促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动,以吸引客户;
每年的各种节日(如五一、十一、圣诞、元旦等)期间,进行一些适合本店客户的促销活动,如“满就送”、“满就减”等,以增加成交量;
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动,如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
价格上可以经常做一些改动。
满包邮,一元拍,团购减价,发红包、抵价券,送小礼物,会员折扣制度等等。
(4)渠道建设
一般在开店初期由于没有充足的资金,所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。
由于代销的特殊性,所以在选择批发商时,一定要通过各种渠道认真考察其产品质量,服务质量,信誉,供货是否及时等方面的情况。
等有一定资金时,就应该改变代销模式,自己进货。
此时要争取与一级批发商建立合作关系,并与其签订合作协议,主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。
当资金积累到一定数额,可以考虑原创网络品牌,自行设计产品,这样有利于脱颖而出,竞争力会增强,也会增加人气,知名度。
有利于形成更大的利润网。
v营销效果预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段,不会有大的收入,保证成本即可。
从目前淘宝网店销售情况看,预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右,钻石店铺能达到1000元以上,皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘宝网店主要是用支付宝担保交易的,也可以进行网上银行支付。
阿里巴巴公司推出的支付宝安全系数高,网上交易便捷。
3、订货方式
淘宝网店都是在线订购的,也可提前预购。
v经营成本预估
1、初期投资
初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等,还要一定的流动资金用于物流配送等。
预计人民币3500元。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大,需要有较多的流动资金用于进货、发货等,有必要的时候还要聘请员工。
鉴于淘宝网店自己流动较快,预计人民币20000元即可。
3、其他成本
电脑:
4000元;
数码相机:
5000元;
网费:
100元/月;
五、宣传计划
Ø
宣传目的:
为了获取更多特殊群体人士,货源供应商,快递公司和学校学生的信任与支持,为扩大规模确定基础。
在社会需求群体中产生广泛知名度与影响力,或的社会的认知。
宣传方式
设计团队logo标志、标语、口号,在校园和网络上宣布,张贴。
媒体宣传
平面媒体:
主要是报纸,杂志。
网络媒体:
各大贴吧,论坛开通专版进行讨论。
电视媒体:
向电视台申请公益宣传,宣传此次项目的社会意义。
六、我们的“阳光”团队
✧团队人员组成
队长:
丁梦捷
队员:
罗兰芳蒋怡楠吴岁寒王浩唐昊
✧团队优势
责任心
我们有对公益的热爱,我们有坚定的信心,我们会将项目坚持下去,不论多么困难,我们都会以严谨的态度,求实,自信的去实践,帮助特殊群体走出家门,沐浴阳光。
外联
团队中的大部分成员都是有过学生会或者社团班级干部的经历,有很强的沟通能力,也有同学曾经从事过外联的工作,有比较丰富的与企业,政府的沟通经验。
策略
队伍中商院的人数比较多,并且在模拟ceo或者其他的比赛上也获过奖,对于策略制定也会有些方法。
技术
有同学曾经学习过网店开设的知识,并且有多年网购经验,也有同学的计算机技术比较好,保证网络开店的技术过关。
文字
团队中有文科同学,和曾经在记者团工作过的同学,对于起草文件,写策划有帮助。