银行实习周记范文Word文档格式.docx
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我兴奋不已,匆匆忙忙就去了。
路上就问孙姐:
什么是倒存?
孙姐说:
倒存是收款人将票据交到付款人开户行,由付款人的开户行借记付款人账户,付款行将款项通过划转到收款人开户行,收款行贷记收款人存款账户。
这真是让我大开眼界,在课堂上老师一带而过,而现在是真的动手实行,真是实践出真知。
今天有人来办公室借款,我看见孙姐首先打开保险柜,进行现金清点,再审核借款人是否手续齐全,是否有领导签字,把现金交于领取人,并让领取人在登记本上签字,最后登记现金日记账。
这看似信手拈来,但作为出纳,必须要细心严谨,如果有多笔借款,借款人并非同一人,不能在登记日记账时拈在一起登记,必须逐笔登记,否则将会对挑银行对账单造成困难。
实习周记
今天天气真不错,看见李姐在网购,我也凑过去出谋划策,正当我们讨论的热火朝天时,王哥说:
小李,如果有人从你这里姐了八千元钱,然后过几天他来归还,你怎么处理?
我想了想说:
要清点现金,是否如数归还。
再登记现金日记账。
王哥说:
完了?
我说:
完了。
数额极大的要送存银行啊,你那不就是坐支了吗?
真是一句话点醒梦中人,上学时就知道不能坐支,没想到还是记忆不深,我想:
这将是我以后工作中不可缺少的宝贵经验。
今天和孙姐一起去工行办理电汇,我接触到了办理电汇时需填制一式的委托书,在相关人员填写的请款单上写收款人单位,账号,开户行信息等。
汇款人写上自己的开户行,盖上公章,支票一定要封口,用途一定要写对,附加信息可以写:
出纳的联系电话,姓名,身份证号等,以明确责任。
电汇是日常首付结算常用的手段,相信日后的工作中还会用到它的。
今天孙姐说他有事,让单位的聂叔开车带我去银行,办理倒存,我想我大显身手的时候到了,我在单位把支票填好,就匆忙去了工行。
我把支票交到对公口,听见他喊了一声:
授权。
一个手拿铜戳的人出来了,他拿起支票看了看,用不高不低的声调说:
那大写的贰写错了吧,重填一张吧。
我看了半天,真是,多一横,我真是羞愧难当,后来还是李姐给我送来了一张支票,李姐看我沮丧的表情说:
没事,只要以后细心就行,不过,以后每天你都得写大写数字。
看来,**后的工作离不开壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾了。
今天单位司机小王来到办公室,对孙姐说:
给我一张限额支票,孙姐问他:
大概用多少钱。
他说:
七百多吧。
孙姐拿出一张支票,把千位打上¥,封了口,写上日期。
用途、大写什么都没写,存根联也只字未写,并让他登记上支票号,以便日后归还。
孙姐对我说:
小李,在办理限额支票时,一定要封口,等归还支票时按实数登记报销。
看来出纳的工作需要学习的还有很多,由此,我想到王哥说的:
细心加上耐心再加小心等于合格的出纳。
篇二:
农业银行实习周记八篇+个人总结2000字
周记一
一、实习内容及完成情况
第一周的工作包括:
接受支行副主任对实习生进行的培训,了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念,并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。
最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。
通过本周实习发现:
中国农业银行总部设在北京,是四大国有独资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。
另外在海外,中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
银行的基本业务流程,主要包括以下方面:
银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;
银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;
银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;
联行业务;
贷款业务等。
这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息,并且对农业银行的基本业务流程,业务范围有了较为细致的了解。
二、企业导师指导记录
1.讲解农业银行的相关信息,包括银行历史和企业文化;
2.讲解农业银行的基本业务和业务流程;
3.介绍需要企业提供的基本资料;
4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。
三、校内导师指导记录
1.了解学生生活安排是否妥当;
2.了解学生实习单位基本情况;
3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法;
4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。
周记二
第二周的工作内容包括:
第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。
了解和满足各类顾客的需求。
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:
解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在这一周,在我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
1.基本业务知识进一步了解;
2.营销技巧的学习;
3.提供优质规范化的服务。
1.了解学生实习任务完成情况;
2.了解学生实习中存在的问题;
3.了解学生实习中的表现;
4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。
周记三
第三周的工作内容包括:
作为实习大堂经理,独立处理各项工作事务。
本周的工作本周实习后发现:
柜面知识的不全面,给自己的工作带来了阻碍,例如在实习中,因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同,很多时候都措手不及。
流程处理的不够流畅。
所以今后更大加大学习力度,能够熟练的为各类客户解决问题。
通过一周的独立大堂事务处理,使我增长了业务知识和服务之道。
坚持用耐心和热心为顾客服务。
1.个人独立处理事务的熟练评分;
2.指出实习生不足之处,;
3.指导大堂业务;
1.了解学生实习近况;
2.对学生提出一些有关实习方面的建议;
3.联系企业导师,了解学生的实习表现情况;
4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。
第四周
第四周的工作包括:
到银行营业部学习,了解银行的基本业务及其流程。
学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:
利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批以及贷记卡资金冻结与终止等;
银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
通过本周的实习发现:
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。
办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
这一周对信用卡系统全面的学习。
以前对信用卡没有什么概念,只觉得是超前消
费。
大多数人都不注重信用卡的信誉问题,其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。
希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供一些信息的帮助。
1.讲解个人金融业务的流程;
2.银行信贷管理系统操作的教学;
3.解决实习生在操作过程中的各类问题。
1.了解学生实习的进步情况;
3.回答学生本周提出的一些关于信用卡的问题。
第五周
一.实习内容及完成情况
第五周的工作包括:
依旧在营业部进行进步一步学习。
上一周主要学习了信用卡的信贷系统的操作,基本查询。
这种专门学对购房贷款业务的办理进行了深入的学习。
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
在办理房贷的业务过程中,客户需要做好各项资料的准备,由于房贷的审批比较严格,银行本着对客户负责,对银行的资金安全负责,所以客户一定要将各类证明一定要齐全,这样才能省时省力。
本周基本对营业部的两大业务进行系统的学习,作为营销专业出身,以前从未接触这样的知识。
经过学习后,对自己的职业生涯还是很有帮助的。
二.企业导师指导记录
1.讲解房贷业务办理流程;
2.强调证明等资料的严格审查;
3.跟进实习生的进展,监督指导提出意见。
三、校内导师指导记录
1.了解学生实习进展是否顺利;
2.联系企业导师了解学生的综合表现;
3.回答学生本周提出的一些关于房地产在营销上的问题。
第六周
一.实习内容及完成情况
第六周的工作包括:
本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。
学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
并且学习银了行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。
这一周虽然跟柜员学习了业务流程。
但是现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。
但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。
1.讲解综合柜员的工作任务;
2.讲解学习内容;
3.对下周的工作做了安排。
篇三:
银行实习周记
银行实习周记
实习时间2016年2月1日2016至2月5日第1周
实习内容:
这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识,从现金管理,重要单证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。
就拿印章使用与管理来说,银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等,编号使用。
在上下班之间实行交接。
各类印章必须妥善保管,离柜收起,营业终了,业务公章要随同现金封包入库保管,保证安全。
每日营业结束了,师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱,办理相应的交接手续。
慢慢的了解柜员重要操作基本程序。
实习体会:
实习,虽然不是真正的工作,但却是我走向社会的一个心得起点。
也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
实习时间2016年2月8日2016至2月12日第2周
时间过得很快,我来招商银行昆明分行已经两周了,带我的师傅教我一些柜员技能,师傅说的银行柜员需要掌握数字书写,不仅要掌握阿拉伯数字的书写,还要掌握中文大写数字的书写。
还要我熟悉计算器和数字键盘,计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。
师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。
这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。
除了在上班期间我在不断地学习操作,下班回到家之后,我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作。
实习体会:
感觉自己真的还有很多方面的不足,需要自己多用些时间去勤加练习。
实习时间:
2016年2月15日2016至2月19日第3周
这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后.处理具体个人金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库,最后.退出系统,关机。
这就是基本的步骤,每一步都很重要,我每天都要按这样
的步骤进行业务处理。
熟能生巧,我开始慢慢的进入角色,逐渐的变的熟练。
实习时间2016年2月22日2016至2月26日第4周
我的实习时间已经过了一个月了。
在这一周里,我的收获颇丰,我学习操作活期储蓄业务的操作,活期储蓄大家都了解,是一种不限存期,凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
人民币活期存款1元起存,外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。
当客户若要办理活期存款开户,需持本人有效身份证件到营业网点办理。
才可以为客户开户。
当客户希望存款的时候,客户持银行卡或存折办理存款。
如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号,也可办理无卡存款。
在取款方面,如果取款金额超过5万元,需要提前一天与取款网点预约。
若持银行卡在ATM上取款,当天取款最高限额为5千元。
实习时间2016年2月29日2016至3月4日第5周
这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。
教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金,分次存入,到期一次支取本息的服务。
开户对象为在校小学四年级以上学生。
教育储蓄存期分为一年、三年、六年。
教育储蓄50元起存,每户本金最高限额为2万元。
操作的步骤中需要注意的是,开户时,须凭客户本人户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人的姓名开立存款账户,金融机构根据客户提供的上述证明,登记证件名称及号码。
教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。
这都是需要注意的。
2016年3月7日2016至3月11日第6周
在银行业务中,储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。
师傅在这周教我几种不同的储蓄存款挂失,有口头挂失,正式挂失,密码挂失。
在营业网点中比
较经常操作的是正式挂失,正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失。
办理正式挂失后,客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。
客户正式挂失7天后,我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。
值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。
这周我在师傅从旁指导下办理的几个储蓄存款业务挂失业务。
实习时间2016年3月14日2016至3月18日第7周
这是我在招商银行昆明分行实习的第七周,在这周我又学习了许多新的知识。
我们知道在储蓄存款中除了活期储蓄,还有整存整取定期储蓄存款和零存整取定期存款等,我了解了整存整取定期存款是在存款时约定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服务。
业务操作和活期储蓄存款基本一样。
人民币零存整取存款是指客户按月定额存入,到期一次支取本息的服务。
零存整取存款人民币5元起存,多存不限。
零存整取存款存期分为一年、三年、五年。
存款金额由客户自定,每月存入一次。
零存整取定期储蓄存款也和活期储蓄存款的业务操作基本一样。
实习时间2016年3月21日2016至3月25日第8周
实习内容:
我在招商银行昆明分行实习已经是第八周了,我不尽学会了许多银行业务的操作流程,还了解了许多银行服务礼仪,尤其是在这周,师傅给我做了详细讲解服务礼仪。
我们接来下要接触的岗位是大堂服务经理助理,这个岗位要面对很多客户,所以礼仪很重要。
师傅说我在形象方面要做到干练,稳重,自信,亲和这四个方面。
作为大堂经理助理还要做到:
解答客户问题,营业中分流客户,维护大堂秩序。
在支行领导的指引下,在其他同事的帮助支持下,我始终坚持高标准,严要求的工作态度,圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。
通过这几周的实践经历,使得我的自身的素质修养,业务水平和综合能力等都有了较大提高。