A8协同管理软件V3.10安装维护手册.doc

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北京用友致远软件技术有限公司

A8协同管理软件安装维护手册

时间：

2009-9-30

版本：

V3.10

北京用友致远软件技术有限公司

前言

这是关于A8协同管理软件V3.10系统安装及维护的参考手册。

因为该版本和以前的版本存在很多安装部署的差异，所以手册不适用于更早版本A8产品。

如果正在使用A8的较旧版本，请参阅3.05版本或3.02版本的相关参考手册。

如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。

目录

1 系统环境要求 6

1.1 系统安装部署网络拓扑图 6

1.2 数据库软件支持 6

1.3 应用服务器软件支持 6

1.4 服务器端运行环境要求 6

1.4.1 200以下并发用户 7

1.4.2 200-500并发用户 7

1.4.3 500-1000并发 8

1.4.4 1000-2000并发用户 10

1.5 客户端环境要求 11

1.5.1 客户端硬件配置 11

1.5.2 客户端软件需求 11

1.6 网络环境要求 11

2 系统安装配置 12

2.1 加密狗注册和认证 12

2.1.1 步骤（Windows） 12

2.1.2 步骤（Linux） 13

2.2 数据库安装 13

2.2.1 Mysql数据库安装及参数配置 13

2.2.2 Oracle数据库安装及参数配置 15

2.2.3 SqlServer数据库安装及参数配置 17

2.3 应用软件安装 19

2.3.1 windows环境下安装 19

2.3.2 linux环境下安装 20

2.4 Mysql数据库版分离部署方式 22

2.5 系统预置的用户 23

2.6 应用程序启动／停止 23

2.6.1 Windows启停方式 23

2.6.2 Linux启停方式 24

2.7 客户端配置 24

2.8 服务器端配置 24

2.8.1 A8协同系统配置工具 24

2.8.2 A8服务器端口设置 26

2.8.3 应用服务器Tomcat调优 26

2.8.4 JVM调优 27

2.8.5 A8连接池配置 27

2.8.6 A8系统参数配置 28

3 产品升级 29

3.1 说明 29

3.2 步骤 29

4 插件安装 31

4.1 Office插件安装与配置 31

4.1.1 服务器更新 31

4.1.2 客服端（浏览器）更新操作 31

4.2 短信插件安装与配置 32

4.2.1 “短信王”配置 32

4.2.2 “中国移动CMPP3”配置 32

4.2.3 “金迪短信猫”配置 32

4.3 GKE插件安装与配置 44

4.3.1 GKE安装与配置 44

4.3.2 A8服务器端配置 44

4.3.3 A8人员数据同步到GKE服务器 44

4.3.4 GKE客户端使用 45

4.3.5 可能遇到的问题 46

4.4 全文检索服务器配置 46

4.4.1 安装前提 46

4.4.2 安装步骤 46

4.4.3 配置 47

4.5 安全插件 49

4.5.1 安装步骤 49

4.5.2 插件配置 49

4.5.3 客户端访问 50

4.6 NC集成插件 50

4.6.1 NC集成概述 50

4.6.2 NC插件配置方法 51

4.6.3 单点登录自动化部署工具 57

4.7 LDAP/AD安装与配置 67

4.7.1 ldap客户端安装 68

4.7.2 A8配置与ldap服务器连接 68

4.7.3 A8中配置A8账号与ldap人员账号对应关系 68

4.7.4 AD证书与A8相关配置 72

5 数据备份与恢复 74

5.1 mysql数据备份与恢复 74

5.1.1 mysql数据库的备份 74

5.1.2 mysql数据库的恢复 74

5.2 Oracle数据备份与恢复 75

5.2.1 Oracle数据库备份恢复步骤概述 75

5.2.2 imp/exp方式：

75

5.2.3 Expdp/Impdp方式：

77

5.3 sqlserver数据备份与恢复 79

5.3.1 物理备份方式 79

5.3.2 逻辑备份方式 80

6 常见问题解答 81

6.1 系统安装常见问题 81

6.2 安全插件安装及部署常见问题 82

6.3 A8与NC集成常见问题 82

1系统环境要求

1.1系统安装部署网络拓扑图

1.2数据库软件支持

MySql：

MySql5.0.16forWin32（建议选购企业版）

SQLServer：

SQLServer2005、SQLServer2008

Oracle：

支持oracle9i的9.2以上版本、及oracle10g的10.2以上版本、oracle11g

1.3应用服务器软件支持

Tomcat：

ApacheTomcat5.5.27forWindows,ApacheTomcat5.5.27forLinux

WebSphere：

WebSphereApplicationServerV6.1.0.25forWindows

1.4服务器端运行环境要求

服务器硬件配置要求：

Ø推荐INTEL至强5500系列服务器，其中的QTP对系统性能相对于5400系列提升约30-50%，可以使用立式和机架式服务器；

Ø由于服务器产品更新较快，实际配置时以当时的市场情况为准，不低于表中配置即可，请注意参照。

可以提供上述表格内容给服务器硬件厂商和商家参考。

服务器软件配置要求：

Windows：

Windows2003Server/64Edition、Windows2008Server/64Edition

Linux：

LinuxRedHatEnterpriseedition3.0（vmlinuz-2.6.9）以上、SUSELinuxEnterprise10（vmlinuz-2.6.16）以上

1.4.1200以下并发用户

Ø使用MySql5.0数据库可以使用集中部署方式，使用oracle及SQLServer建议分离部署，数据库服务器配置请参考数据库供应商要求。

Ø演示系统：

应用服务器可以使用1Gbytes内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要进行参数调整（参见系统表2.5.2-JVM内存分配）。

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

2.3GHz以上,二级缓存4M以上，两个双核或四核CPU

硬盘：

SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘

内存：

4Gbytes

网卡：

千兆网卡*2

流行机型推荐

IBMSystemx3650M2

§CPU：

XeonE55402.5G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2以上（SAS）

HPProLiantDL180G6

§CPU：

XeonE55402.5G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2以上（SAS）

DellPowerEdgeR710

§CPU：

XeonE55402.5G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2以上（SAS）

联想万全R525G2

§CPU：

XeonE55202.26G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2（SAS）

软件

中间件

ApacheTomcat5.5.27

操作系统

Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

数据库服务器

硬件

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

软件

数据库

MySql5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g

操作系统

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

（MySQL5.0仅限于windows版本）

1.4.2200-500并发用户

Ø应用服务器、数据库服务器分离部署必须分离部署；

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

Xeon2GHz，64位，二级缓存8M，双CPU

硬盘：

SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5

内存：

8Gbytes

网卡：

千兆网卡*2

流行机型推荐

IBMSystemx3650M2

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

HPProLiantDL380G6

§CPU：

XeonX55602.8GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

DellPowerEdgeR710

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

联想万全R525G2

§CPU：

XeonX55502.66GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

软件

中间件

Tomcat5.5

操作系统

Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

数据库服务器

硬件

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

软件

数据库

MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g

操作系统

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

（MySQL5.0仅限于windows版本）

备份服务器

硬件

PC服务器

CPU：

主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU

硬盘：

SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上；

内存：

DDR2,800,2Gbytes以上

1.4.3500-1000并发

Ø应用服务器、数据库服务器必须分离部署；推荐文件服务器、全文检索服务器分离部署；

Ø应用服务器必须安装64位操作系统；

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

Xeon3GHz，64位，二级缓存12M，双CPU

硬盘：

SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5

内存：

12Gbytes

网卡：

千兆网卡*2

流行机型推荐

IBMSystemx3650M2

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII13