O2O商业模式分析精选报告docWord下载.docx
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引言
B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了,电子商务已经改变了大众的生活方式。
不
可否认,把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场已经成熟。
但日常生活中的大多数消
费离不开到实体店实现。
即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依然高达92%。
将
线上客源与实体店消费进行对接,其中蕴含着巨大的商机。
这种环境下催生了O2O模式。
团购,正是这一模式露出的冰山一角。
几乎在一夜之间,团购模式红透了电子商务行业,出
现了“千团大战”的热烈局面。
下面我们就来揭晓一下这个模式的神秘面纱吧。
一、O2O模式商业模式的简单介绍
(一)O2O模式的生
B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了,现在我们已经看到,电子商务已经改变了
大众的生活方式。
说到大众的生活,作为C端,更多的是在网上购买商品,然后B端或者
店主把商品塞到箱子里,通过物流公司送到消费者面前。
大家考虑下,电子商务的下一个阶段会是什么
不可否认,把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场已经成熟。
这个市场还有很大
的潜力,但进入门槛已经很高了,从创业者到资本市场都在寻找。
我们发现,服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高,而且在将来的5年国
家将进一步提升服务业的GDP占有量,我们还发现,生活服务类商品在团购上更容易被消
费者接受,事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很
快的被接受。
我们发现,酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等,这些服务不能
把它们塞进箱子里送到我们面前,而必须我们到线下实地去享受服务。
我们能否把电子商务
与这些服务结合起来呢
于是,一种新的电子商务模式诞生:
O2O。
(二)O2O商业模式的概念
O2O,OnlineToOffline=线上互联网+商务的机会。
线上,互联网是交易的前台。
消费者可以在线上筛选服务,还有成交可以在线结算;
线
下,消费者可以自主去享受服务。
即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成
为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还
有成交可以在线结算,很快达到规模。
O2O模式最重要的特点是,推广效果可查,每笔交易可跟踪。
(三)现阶段O2O模式的发展——团购
与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同,基于O2O模式的团购网站大
多采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单
消费凭证,然后到实体店消费。
它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验,
特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
而团购作为O2O模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。
二、基于O2O模式的团购网站介绍
(一)国内团购网站的兴起和发展
(1)国内团购网站的增加
自从去年第一家团购网站满座上线以来,中国团购网络市场异常火爆。
短短
6个
月已经发到近一千家团购网站,规模不断增加,如下两图
(2)国内团购网站类型
国内团购网站主要分为三种类型:
服务型,尸体商品型,混合型。
服务型:
服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者,比如:
按摩、餐
厅、美容院等的打折服务。
实体商品型:
在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品。
混合型:
服务类商品和实体商品都做,通常有两种模式,一种是在同一个网站上
交叉团购,另一种是做两个不同的网站。
(二)国内主要团购网所占市场
(1)国内主要团购网站市场分析
根据以下图片的数据显示,市场上的各类团购网站都有一定数额的消费者以及达
到了一定的销售额。
这说明还没有哪一个团购网站是统领了整个市场。
新开的小型网站也不必担心用户被抢走的问题,因为商品对用户的吸引力高于用
户对网站的忠诚度,特别是在有了团购导航网站以后。
(三)国内团购网站上用户行为分析
经过调查,我们发现用户的购买行为是这样的,某些团购网站的粉丝每天的首选
还是先直接去他们喜欢的团购网站,不过由于每日的商品只有一个,今天的商品未必
是他们喜欢的,那这个时候他们会选择去看其他团购网站的商品。
这种用户行为对团购网站来说意味着两件事:
一是商品的选择很重要,你的商品
必须足够吸引;
二是团购是公平的,在市场竞争的初期,每个网站只要脚踏实地地做
都还是有机会的。
(四)团购网站介绍-嘀嗒团
嘀嗒团,是最大的团购网站之一,他的界面清晰简单,但是我们发现它的导航栏
只有2个选项是有关团购商品,剩下四个都是无关紧要的。
而且有没发觉它是没有分
类的,这个我们觉得是不足的,因为这不能让用户更加快速查找自己感兴趣的商品服
务。
如下图
我们可以在上面切换城市,然后浏览各类服务,有健身、餐饮、射击娱乐、餐馆
等等,各种服务。
选择自己感兴趣的来了解他的详细信息。
例如我们选择了这个电影票,查看了他的信息,我们了解到的信息是:
39块钱
即可获得两张电影票,有效期是到8月31日,也就是说你可以在这个时间之前的任
何一天去看任何一场电影,这比外面优惠好多。
于是我们按下了抢购,之后就出现一个订单,
按下确认无误,购买,在线支付完后你将获得一个嘀嗒网的券号,或者是其它网
站不仅有券号还有密码发送到你手机上,线下有空的时候拿着手机凭借这个券号便可
以到实体店去享受服务,可以去看加勒比海盗的首映了。
这确实非常便捷,我们想想
以后我们可能只需要拿着手机,钱都不用带就可以出去玩了。
因为所有服务需要的只
是一个券号。
就算是已经使用过的券号也会有记录,每一笔交易都是可以追踪的。
三、O2O模式的局限以及未来趋势
不足优势趋势
①商家审核①服务业的优势。
除了冰山一角的团购还有广阔的
不到位导致服务②价格便宜,吸引消发展潜力,如把商家(有实体店的)
质量达不到保费者,商家。
按地域进行划分;
证。
③折扣信息及时获得将会朝成生活服务类折扣商城的
传播。
形式发展。
②网站不完
善。
(一)O2O模式的缺陷
①与实体商品不同,当消费者预先为服务买单,一旦质量低于预期甚至极为低
劣,消费者却因为无法“退货”而只能承受,最多去社会网络中发句牢骚
大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝,付款后不如小弟”的窘境。
②参与服务的人一多了,服务的质量得不到保障。
有些甚至出现排期很满或者
很多购买了服务的却无法合理安排。
(二)O2O模式的发展优势
①我们发现,作为消费者,我们大部分消费都花在了餐饮,酒吧、KTV、餐馆、
加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等;
我们发现,服务业的GDP占有率比制那些能塞到箱子里的商品高,在将来的日
子里国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果把商品塞到箱子里送到消费者面
前的网上销量已经很客观亿,那么生活服务类的网上销量会更加不可估量。
②我们还发现,生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受,事实也证明这种
在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很快的被接受。
而且团
购平台从一天一款到一天多款,从一款卖一天到一款卖多天,从团商品到团服务,从
一个城市辐射到全国。
只要能把线下的商家,货源吃透,吃牢,获得更优质的更廉价
的折扣商家,团购作为非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品多样化,最终走
上生活服务类折扣商城的形式。
(三)O2O模式发展的未来趋势
O2O作为一种非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品服务多样化,最终走
在未来,O2O将超越传统(装箱子)电子商务--就是因为离线商务会打败在线
商务,而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。
Groupon若能继续增强其领导地位,将会取得更大的发展。
Groupon不是一个噱头或一个游戏,而是一个成功的在线商店驱动离线商务的
例子。
五、总结
总的来说,O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模
式。
而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利,团购便是他的一个成功的例子。
O2O具有在服务业的优势,且价格便宜可吸引买家,并且折扣信息等可以及时获得。
当然作为一种新型的商业模式,O2O也存在一些不足,比如:
商家审核不到位导致服
务质量达不到保证和网站不完善。
但是O2O的发展前景也是不可忽视的,除了冰山
一角的团购还有广阔的发展潜力,如把商家(有实体店的)按地域进行划分;
将会朝
成生活服务类折扣商城的形式发展。
作为一种新型的商业模式存在一定的局限性,线上和线下可能不一致,如何去统
筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的,服务质量难以得到保障,必须我们
用慧眼去辨别真伪。
抛开局限性,新的商业模式确实带来新的商机。
参考文献:
《电子商务的下一座金矿》:
《团购网站对比分析》
《O2O,看起来很美好》
《O2O将超越传统电子商务》,