二级职业道德与理论知识模拟题221Word格式.docx
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（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的
8、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）。
（A）员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
（B）某药店负责人因一时疏忽而购进劣质药品
（C）经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了
（D）员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）。
（A）认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
（B）认为有损于公司形象，想办法冷处理
（C）按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
（D）把这件事当作纠正错误的一次机会‘
1O、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。
这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（）
（A）“选好了没有?
’’
（B）“选好了吗?
那边还有许多顾客等着呢!
"
（C）“需要帮忙吗?
（D）“所有商品的质量都是一样的。
二、多选题
11、在下列做法中，不符合举止得体要求的是（）。
（A）态度谦卑（B）感情热烈
（C）行为适度（D）举止随意
12、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸"
的故事：
一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看
护家门，其后酒因卖不出去而变酸。
该故事给我们的启示是（）。
（A）做生意要养狗看家，保护自己
（B）经营环境会影响经济效益
（C）“酒好不怕巷子深"
，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计
（D）文明礼貌与经济效益相关
13、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，你认为正确的看法有（）。
（A）自由选择职业意味着可以不断地更换工作
（B）自由选择职业并不意味着可以随意更换工作
（C）自由选择职业有利于个人事业的发展
（D）自由选择职业不应违背社会发展的需要
14、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）。
（A）两手下垂（B）目视前方
（C）叉腰而立（D）活动身体
15、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。
、
（A）诚实守信是企业的无形资本
（B）诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
（C）诚实守信的企业最终能够取信于社会
（D）诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
16、下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有（）。
1，
（A）办事公道就是要站在公正的立场上，按标准办事
（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
（C）工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道
（D）办事公道不排斥折中处理的方式
17、在职业实践中，要做到公私分明应该（）。
（A）正确认识公与私的关系（B）树立奉献意识
（C）从细微处严格要求自己（D）以自身利益为主，公私兼顾
18、遵守职业纪律，要求从业人员（），
（A）履行岗位职责
（B）执行操作规程
（C）可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
（D）处理好上下级关系
19、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）。
（A）讲究合作，避免竞争（B）平等交流，平等对话
（C）既合作，又竞争（D）互相学习，共同提高
20、对从业人员来说，劳动合同（）。
（A）是从业者的“护身符"
（B）在任何情况下都不可变更
（C）是从业者的“卖身契"
（D）是权利和义务统一的体现
三、请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第21～25题）
几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家"
主题活动。
他们组建了一支销售队伍。
销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街小巷，及时把商品送到百姓家中。
采取这种销售方式后，百事可乐销售额直线上升。
21、百事可乐公司的做法体现了（）的职业道德规范。
（A）办事公道（B）开拓创新
（C）诚实守信（D）爱岗敬业
22、百事可乐公司的做法说明，（）。
（A）企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员
（B）采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿，
（C）从事经营活动，要树立服务意识
（D）提高经济效益，要不断推出有效的经营措施
23、关于“百事好运到你家"
这一活动，你的感受是（）。
（A）有助于引起消费者的注意和兴趣（B）言辞浮夸，难以信服
（C）经营有方，多赢策略（D）这一做法能够赢得社会各界的好感
24、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）。
（A）职业技能是人们履行职业责任的手段
（B）职业技能的提高主要靠经验积累
（C）职业技能高低取决于个人体质强弱
（D）人的先天因素对职业技能的形成有一定的影响
25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。
下列言语中，属于服务忌语的是（）
（A）“后边等着去!
{B）“不买看什么?
（C）“我解决不了，愿意找谁找谁去。
’’（D）“有意见，找经理去!
第二部分理论知识
一、单选题（26—125题）
26．由于人的心理和行为之间的关系使得我们（）通过人的行为客观地研究他的心理。
A．可以B难以C．没法D．只能在某些方面
27．对一般人来说，言语功能占优势的半球在（）。
A．左半球B．右半球C．左右半球没有区别D．有人在左半球，有人在右半球
28．反射是指（）。
A．有机体在神经系统的参与下，对内外环境刺激做出的规律性回答
B．由感受器、传入神经、反射中枢、传出神经和效应器五个部分组成的神经通路
C．把活动结果返回传到神经中枢，从而更有效地调节节效应器活动的过程
D．有机体对内外环境刺激做出的规律性回答
29．红灯灭后眼睛里出现了蓝绿色的后象，这叫（）。
A．正后象B负后象C．明度对比D．彩色对比
30．老年人听觉感受性降低的特点是（）。
’
A．首先丧失对低频声音的听觉B．首先丧失对中频声音的听觉
C．首先丧失对高频声音的听觉D．首先丧失对低频和高频两端声音的听觉
31．痛觉感受器（）。
人．分布在全身所有的组织中B．只存在于皮肤中
C．只存在于外部感觉中D．不存在于内脏器官中
32．表象的形象在头脑中可以放大、缩小、翻转的特性叫表象的（）。
A．翻转性B．运动性C．可操作性D．灵活性
3＆长时记忆遗忘的主要原因是（）。
A．功能固定性的作用B．原型启发的作用C．自然衰退或干扰D．思维的定势
34．由他人的判断所反映的自我概念，是（）。
A．主我B．客我C．镜我D．社会自我
35．（）是指在印象形成的过程中，最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象。
A．刻板印象B光环效应C．首因效应D．近因效应。
36．社会学习论的代表人物是（）。
A．华生B勒温C．班杜拉I）．奥尔波特
37．（）的态度与行为方式是符合社会期待的。
A．行动者B．内控者C．外控者D．观察者
38．在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。
这种归因叫做（）。
A．成败归因B稳定归因C．综合归因D．不可控归因
39．朋友之间交往的距离属于（）距离。
A．公众B．社交C．个人D．亲密
40．除了目光接触外，（）也是一种可完成精细信息沟通的体语形式。
A．身体语言B身体运动C．目光接触D．面部表情
41．（）被学术界认为是现代社会心理学之父。
A．奥尔波特B勒温C．特里普力特D．麦独孤
42．身份的特点不包括（）。
A．客观性B．主观性C．稳定性D．系统性
43．第一发展加速期是指（）。
A．从出生到幼儿期’B．从幼儿期到童年期．
C．从童年期到青春期D．从青春期到青年期
44．在短的相同时间段内，同时考查不同年龄组群被试者的心理发展特点和发展水平，以了解随年龄增长被试组间的心理变化：
这种研究方式叫（）。
人．横断研究13．纵向研究C．个案研究I）．因果研究
45．主体将环境刺激信息纳入并整合到已有的图式之中，以加强和丰富原有的认知结构。
这个过程叫（）。
A．整合B．同化C．顺应I）．平衡
46．皮亚杰把儿童道德认知发展阶段划分为（）。
A．信任一怀疑、自主一羞耻、主动一内疚、勤奋一自卑
B．感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段
C．前道德判断阶段、他律道德判断阶段、自律道德判断阶段
D．前习俗水平、习俗水平、后习俗水平
47．艾里克森认为婴儿后期良好的人格特征是（）。
人．希望品质B．意志品质C．目标品质D．能力品质
48．艾里克森认为成年早期良好的人格特征是（）。
A．诚实品质B．爱的品质C．关心品质I）．智慧、贤明品质
49．维果斯基的心理发展观认为（）。
人．心理发展就是由低级心理向高级心理转化的过程
B．心理发展是指高级心理机能的发展
C．心理发展是一个外化的过程
D．心理发展取决于一个人的成长经历
50．在柯尔伯格的道德发展理论中，维护权威和社会秩序的定向阶段的特征是（）。
A．认识到法律不再是死板的、一成不变的条文
B．为自己塑造一个社会赞同的形象
C．对成人或规则采取服从的态度，以免受到惩罚
D．强调对法律和权威的服从
51．关于古代“变态心理学"
的发端，下列描述中正确的是（）。
A．显现出“心理是脑的功能"
这一推论的雏形
B．是东方科学发展的产物
C．与古希腊医生希波克里特提出的“体液学说"
无关
D．始于公元前800年
52．下列说法中符合弗洛伊德关于“防御机制"
的表述的是（）。
A．是“超我"
的活动机制B．是一种压抑或克制的能力
C．绝大部分“防御机制"
具有积极的意义，D．是后天训练出来的一种能力
53．下列说法中符合“学科理论替代"
观点的是（）。
A．“替代"
可以是不确定性变化B．“替代"
可以是几何性变化
C．“替代"
可以是不规则性变化D．“替代"
可以是革命性变化
54_．下列表述中不符合人本主义理论的实质的是（）。
A．带有分析性特色的宗教性理论B．欧洲15世纪反宗教“怀疑论"
哲学的副本
C．人的一切必须集中到人本身的存在上来D．世界上最重要的事情就是“认识自我"
55．下列说法中不符合“心理学标准"
判断正常心理与异常心理原则的是（）。
A．主一客观世界统一原则B．心理活动的内在协调性原则
C．个人理想与他人理想的一致原则D．人格的相对稳定性原则
56．下列描述中不符合“统计学标准’’对心理正常与心理异常的分析判断的是（）。
A．远离平均数的两端被视为“异常"
B.统计学标准提供了心理特征的数量资料，便于比较
C．“心理异常"
是绝对的，它是一个恒定的因子
D．位于平均值的大多数人属于心理正常范围
57．（）不属于特殊条件下的幻觉类型。
A．心因性幻觉B功能性幻觉C．假性幻觉D．思维鸣响
58．关于“超价观念”，下列描述中不正确的是（）。
A．患者知道这种想法是不必要的，甚至是荒谬的，并力图加以摆脱
B．它的发生虽然常常有一定的事实基础，但是这种观念是片面的
C．是一种在意识中占主导地位的错误观念
D．多见于人格障碍和心因性精神障碍患者
59．一般来说，心理测量是在（）变量上进行的。
A．命名B．顺序C．等距D．等比
60．随机号码表法是（）。
A．简单随机抽样B．系统抽样C．分组抽样D．分层抽样
61．（）量表中首先使用智力年龄的概念。
A．比内一西蒙B．斯丹福一比内C．韦克斯勒D．瑞文
62．（）过程主要是将原始分数转化为百分等级，再将百分等级转化为常态分布上相应的离均值，并可以表示为任何平均数和标准差。
A．常态化B．线性化C．百分制D．分布均匀
63．对于某些特殊的群体来说，情况很具体而特殊，我们就需要制定（）。
A．普通常模B.特殊常模C．_般常模D．剖面图
64．复本信度又称等值性系数。
它是以两个等值但题目不同的测验（复本）来测量同一群体，然后求得被试者在两个测验上得分的相关系数。
复本信度反映的是测验在（）上的等值性。
A．时间B．题目C．评分D．内容
65．一个包括40个题目的测验信度为O．8O，欲将信度提高到O．9O，通过斯皮尔曼一布朗公式的导出公式计算出至少应增加（）个题数。
A．40B．60C．100I）．50
66．大卫于1907年，开展了（）的工作，为心理咨询的产生做出了学术贡献。
A．为防止学生的行为出现问题，进行行为指导B为帮助弱智儿童编制智力测量
C．开办儿童行为矫正诊所D．发表“心理测验与测量"
67．（）属于广义的心理咨询概念。
A．使用“心理咨询"
和“心理治疗"
等手段B．使用各类非标准化干预手段或方法的统称
C．使用各种心理咨询技术D．使用各种非标准化的临床干预措施
68．（）不属于精神分析学说的五个概括观点之一。
A．适应观点B结构观点C．动力观点D．移情观点
69．弗洛伊德认为，（）是正常心理活动的基础。
A．自我的力量足够强大B．本我、自我和超我三者达到力量平衡
C．意识活动成为心理活动的主要成分D．潜意识活动成为心理活动的主要成分
70．人性心理学认为心理动力不来自（）。
A．人性的客观外在需要B．个体保存、种族延续的本能
C．索取生活必需资料和适应环境的探究本能D．为生存而组成人类社会的依存本能
71．心理咨询对于资料综合评估的主要内容不包括（）。
A．将主诉、，临床直接、心理测评结果进行分析比较
B．将主因、诱因与临床症状的因果关系进行解释
C．按现行的症状诊断标准，进行鉴别诊断
D．确定其在症状分类中的位置．、
72．（）不属于亲子关系的本质。
A．自然的血缘关系B．人伦道德关系
C．教养与服从的关系D．法定的赡养关系
73．（）属于性行为问题按严重程度从弱到强的分类。
A．性行为失调、性行为障碍和性行为变态B．性行为失调、性行为变态和性行为障碍
C．性行为变态、性行为失调和性行为障碍D．性行为障碍、性行为失调和性行为变态
74．心理咨询中对于保密原则的把握正确的是（）。
A．心理咨询员时刻保守求助者的秘密B．求助者对于泄密有诉诸法律的权利
C．不必反复向求助者说明保密原则D．求助者的所有情况均在保密之列
75．初诊接待时应该注意的事项是（）。
A．尽力满足求助者的要求B．可以适当地使用方言．
C．严守求助者的所有秘密D．可以适当地使用专业术语
76．修饰性反问引起的后果是（）。
A．对方自我探索过多B．谈话内容过于具体．
C．对求助者毫无益处D．使求助者过分依赖
77．心理测验的正确使用要求（）。
A．咨询师决定是否实施测验时无需求助者同意
B．必要时不必征得上级咨询师的同意即可施测
C．针对不同的心理问题来选择恰当的测验项目
D．不必说明进行测验和选择某测量手段的原因
78．对症状自知力的理解正确的是（）。
人．求助者能认识自己异常但不能做出解释，说明白知力完整
B．求助者能认识问题存在但不能分析原因，说明白知力完整
C．求助者能找出问题原因及与症状的关系，说明白知力完整
D．求助者出现某些思维障碍和行为的异常，说明白知力丧失
79．评估求助者一般心理健康水平的手段是（）。
A．逐个使用国内通用的诊断及鉴别诊断标准进行衡量
B．选择有效测评工具对求助者问题进行质量系统控制
C．逐个使用国际通用的诊断及鉴别诊断标准进行衡量
D．逐个使用～心理健康水平评估十项指标"
进行衡量
80．对引导概念的理解正确的是（）。
A．咨询师通过暗示转换话题B．咨询师直接建议转换话题
C．把目前话题转向另一话题D．经由中介转换出新的话题
81．．影响资料可靠性的因素不包括（）。
A．咨询师的倾向性可能形成暗示B能够依情况灵活做出交谈计划
C．过分随意的交谈可能形成暗示D.资料收集者也是后来决策者
82．尊重求助者，其意义在于（）。
A．使求助者最大限度地表达自己B.使求助者获得自我价值感
C．可以唤起对方的自尊心和自信心D.以上三点
83．关于表达真诚，下列说法中不正确的是（）。
A．真诚就是说实话B．真诚不是自我发泄
C．真诚应当实事求是D．表达真诚应当适度
84．求助者的主要问题不一定是（）的问题。
．
A．最关心B．最困扰自己C．最先提出D最需要解决
85．咨询方案中需要明确的咨询师的权利并不包括（）。
A．了解与求助者心理问题有关的个人资料B．选择合适的求助者’
C．可以提出转介或中止咨询D．遵守预约时间
86．内容反应技术，又可以称作（）．
A．内容表达B．释义C．反馈D回复
87．解释技术的正确做法是（）。
A．准确把握情况B．不分对象C．不分时间、场合D．坚持说明原因
88．阻抗的本质是（）。
A．求助者对于心理咨询过程中自我暴露和自我改变的抵抗
B．求助者对于咨询师的反感和抵制‘
C．咨询师对求助者异常行为的阻拦‘
D．咨询过程中出现的异常情况的总称
89．合理情绪疗法的局限性在于（）。
A．不易操作B．缺少理论
C．不适用于过分偏执者D．不适用于文化水平高的人
90．在实施WAIS—I之C的图形拼凑分测验时，不正确的是（）。
A．每一接点记一分B．应完成全部测验项目
C．在规定时间内完成者可得1分D．提前完成者可加分
91．在心理测验的发展史上首先使用离差智商的测验是（）。
A．比内一西蒙量表B．斯坦福一比内量表
C．韦氏智力量表D．陆军甲种与乙种测验
92．抑郁自评量表的英文缩写是（）。
A．SDSB．SASC．SCI．-90D．TA，l、
93．按照中国比内测验的施测要求，连续有（）题不通过即停止测验。
A．3B．4C．5D．6
94．社会支持从性质上可以分为两类，其中主观的支持是指（）。
A．物质上的直接援助B个体在社会中受尊重、被支持、被理解的情感体验
C．社会网络、团体关系的存在和参与D．对社会支持的利用度
95．在施测中国比内测验时，对于被试者有关试题的探索性问题，一般应该对他说（）。
A．对了B．错了C．你自己想一想D．我也不知道
96．EPQ的记分步骤并不包括（）。
A．数出Q量表的原始分数B．获得各量表的粗分
C．按年龄和性别常模换算标准T分数D．作EPQ量表剖面图
97．卡特尔16种人格因素测验是采用（）编制的。
A．逻辑分析法B．因素分析法C．经验法D．综合法
98．关于神经症与人格障碍的关系，下列说法中正确的是（）。
A．只有极少数的神经症才伴有人格障碍B．某些神经症完全可以不伴有人格障碍
C．神经症的人格障碍几率比其他疾病少D．人格障碍对神经症的预后无重要影响
99．神经衰弱症状的具体表现是（）。
A．联想和回忆增多但不杂乱B．一般不会伴有言语运动的增多
C．较为强烈刺激才感到难受D．休息和睡眠才能消除疲劳’。
100．与恐怖障碍典型特点不符合的是（）。
A．不明原因的强烈恐惧B．对象是某场所或事件
C．因恐惧而使活动受限D．社会功能未受到损害
101．与进食障碍不符合的是（）。
A．采取极端的节食手段B．无端地害怕体重增加
C．过分努力地增加体重D．否认体重是问题所在
102．与偏执性人格障碍的特点不符合的是（）。
A．尚能够接受他人批评B．常存在某些超价观念‘
C．常把错误归咎于他人D．敏感多疑和心胸狭窄，
103．关于生理功能与心理活动的关系，下列说法中正确的是（）。
人．求助者未加陈述是因涉及隐私而有意回避B生理功能的改变肯定引起心理活动的改变
C．求助者未加陈述是由于对咨询师缺乏信任D．心理活动的改变肯定引起生理功能的改变
104．认知因素致病的原因不包括（）。
A．对逻辑的推理出现了失误B．对事物的理解出现了偏差
C．对概念的使用出现了失误D．对他人的认知出现了偏差
105．负性自动想法的特点不包括（）
A．存在于意识的边缘且稍纵即逝B．不经逻辑推理自动突现于脑内
C．内容消极，但和不良情绪无联系D．由潜层功能失调性假设派生而来
106．对心理冲突中病程的正确评分是（）。
A．病程3个月为1分B．病程6个月为2分
C．病程9个月为3分D．病程12个月为／1分
107．某女，近一年多来害怕与人交往，尽量避免在社交场合露面，万不得已时须在熟人陪同下才勉强参加，为此工作能力下降，不能胜任原有的工作量。
该求助者的评分为（）。
A．1分B．5分C．6分D．7分
108．建构焦虑等级时，应当避免的是（）。
A．求助者说出引起焦虑的事件或情境B．将引起焦虑的事件或情境排序
C．给引起焦虑的事件或情境打分D．咨询师给事件或情境指定焦虑分数
109．冲击疗法准备工作的第一步是（）。
A．决定治疗场地B．确定刺激物C．商定实施程序D．进行心理测量
11O．厌恶疗法的基本程序不包括（）。
’
A．确定靶症状B．选用厌恶刺激
C．把握时机实施厌恶刺激D．厌恶
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