物业英语情景对话中文案例Word文件下载.docx

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Secondarywatersupplybasin二次供水池

Highrisebuilding高层建筑

Municipalwatersupply市政供水

Boosterpump加压水泵

Inadvance提前

情景对话2

咨询服务ConsultingService-有关过户手续

玛丽来到服务中心，帮朋友咨询办理过户手续事宜。

你好！

我能帮助您吗？

我朋友刚买了本小区的一套房产，准备办理过户，请问需要办理哪些手续？

因为本小区的水电费是由管理处代收代付的，所以除了管理费以外，还要办理水电费过户。

有线、燃气、、宽带等需要去相关营业厅办理过户，各部门的联系与地址都在这X名片上，具体事宜你可以咨询一下。

〔小陈递上一X卡片。

我知道了，谢谢你的介绍！

我会转告朋友。

不客气。

handlevt.处理，应付

broadbandn.宽带

transferprocedures过户手续inadditionto除…之外

residentialdistrict住宅小区cableTV有线电视

businesshall营业厅fuelgas燃气

CanIhelpyou?

我能帮您吗？

That'

sallright.不客气。

情景对话3

咨询服务ConsultingService-有关停电

〔一天下午，玛丽在家用电脑备课，突然停电了。

她先到走廊观察了情况，然后打到服务中心，客服助理小陈接听了。

您好！

我是小陈，请问有什么可以帮助的吗？

您好，我是B栋201的住户玛丽，家里突然停电了，发生什么事了吗？

不用担心，玛丽。

由于市电故障导致我们花园临时停电，市供电局已派工作人员进展抢修。

那为什么楼道里的灯还亮着，电梯也在运行呢？

那是因为我们配备了发电机，在停电或者其它紧急情况下，发电机会自动启动，以保障公共照明、供水与电梯的正常使用，为居民提供根本的生活保障。

如果市电供电恢复正常，我们会立即进展切换。

原来是这样，谢谢。

corridor走廊，通道走廊generator发电机

ongoing不连续automatically自动地

switch1.开关；

2.改变，转变；

3.〔电路的〕闸，转换器

temporary临时的

circuitfailure市电故障

electricitygooff，powercut停电

PowerSupplyBureau供电局

Emergencysituation紧急情况

Whathappened?

发生什么事了？

Youarewele.不客气。

情景对话4

维修服务MaintenanceService-有关漏水

（一天,玛丽发现厨房的水管在不停的漏水,于是拨通了物业服务中心的,中心的助力小陈接听了）

小陈:

你好,我是小陈,请问有什么可以帮到你?

玛丽:

你好,我是A栋201房的玛丽.我家厨房里的水管在漏水,你能让人来修一下吗?

当然!

我们立刻安排维修人员去检查维修。

但这属于特约服务，我们将会收取相关的费用。

但是，我们每月所交的专项维修资金已经包含了这类费用。

不是吗？

专项维修资金使用与物业保修期满后物业公用部位。

公用设备设施的维修，更新和改造，不含业主专有局部的维修。

我明白了。

请问水管工什么时候来？

我们马上安排，10分钟之内回到。

非常感谢。

不客气，再见！

Leakvt.﹠vi.渗入，使泄漏n.漏洞，泄漏

Obligatev使负有责任或义务adj.有义务，必要的

Piumbern.水暖工

Waterpipe水管

Routinemaintenance日常维修

Canyousendsomeonetofixit?

你能让人来一下吗？

It’smypleasure.这是我的荣幸。

情景对话5

维修服务MaintenanceService-下水管堵塞

〔台风季节到了，连日来，某某狂风暴雨不断。

又是一个大雨滂沱的下午，玛丽打到服务中心，中心的助理小陈接听了。

您好，请问有什么能帮到您？

您好，我是A栋201房的玛丽。

我家阳台的水都流到客厅了，你们能派人过来帮助吗？

好的，我们马上到。

〔小陈和维修人员迅速赶到了玛丽家。

检查后，发现阳台的下水管堵塞了。

他们疏通了水管，阳台积水很快流下去了。

玛丽你家阳台的花木太多，泥沙、枯叶等流入到下水管里面，时间一长，堆积下来造成水管堵塞。

原来是这样，看来以后要注意这个问题了。

是啊，平时清理阳台卫生的时候，要防止泥沙等杂物进入排水管。

如果你预约的话，我们可以帮你检查排水管。

好的。

非常感谢你们的帮助。

suffervi受痛苦，受损害vt忍受，遭受

furiousadj狂怒的，强烈的

balconyn阳台，露台

inspectionn检查，视察

drainpipen排水管

Livingroom客厅

We'

llesoon我们会很快回来。

Iwilltakenoteofthisproblem.我会注意这个问题。

WhatcanIdoforyou?

请问有什么可以帮您的？

情景对话6

收费-停车费

（玛丽买了一辆车，不知道怎么办理停车手续。

于是，她致电服务中心。

）

您好，请问有什么需要忙吧的吗？

您好，我购置了一辆小车，想办理一X停车月卡，需要提供哪些资料？

您是业主还是租户？

我是租户。

因为小区目前停车位非常紧X，您需要带房租赁合同和您的某某，到服务中心办理即可。

每月的停车收费是多少？

多层车库停车费250元/月，地面停车费110元/月。

我这几天交了临时停车费，如果现在办理月卡，能不能把收得停车费还我呢？

我们对新办理月卡有相关规定，从您办理的日期开始收费。

我明白了，非常感谢。

VOCABULARY

tenant房客，承租人

limited有限的

application申请，请求，申请表

parkingfee停车费

multi-storeygarage多层停车库

parkingcard停车卡

groundparking地面停车

rentalagreement租赁协议

temporaryparking临时停车

WhatdocumentsshouldIprovide?

我需要提供哪些资料？

情景对话7

维修服务MaintenanceService-

〔夏季到来，持续的高温天气让大家酷暑难耐。

一天下午，玛丽打到客服中心，中心的助理小陈接听了。

您好，客服中心，请问有什么能帮您的吗?

您好，我是12楼XXX公司的玛丽，我们办公室的空调好似出问题了，你们能派人来检查一下吗？

好的，我们马上就到。

〔小陈和维修人员来到玛丽的办公室，对该区域的中央空调系统进展了建材，发现是空调过滤网堵塞了。

他们对过滤网进展了清洗疏通，空调很快就正常运行了。

玛丽，长期的工作导致过滤网集聚大量的脏物，我们会定期给空调进展过滤网清洗，有需要的话可以联系我们。

太好了，非常感谢你们!

不客气！

intolerableadj不能忍受的，无法容忍的

filtern过滤，过滤器。

blockvt堵塞，阻塞

dunghilln污秽物，赃物

regularadj有规律的，定期的

conditioner空调

Couldyougetsomeoneeovertocheck?

你能派人来检查一下吗？

情景对话8

装修管理DecorationManagement-办手续

〔一天早上，玛丽来到服务中心，小陈接待了她。

您好，请问有什么需要帮助吗？

您好，我想对现在租住的房子做一次小型整修，请问要办什么手续吗？

因为您不是业主，按照《装修管理方法》，如果要对住宅室内进展装饰装修，您首先应当取得业主的书面同意，然后，带上业主的同意书，您的某某。

装饰装修方案以与装饰装修企业相关资质证书的复印件，到中心来进展登记，同时申请装修许可，并签订《装修管理协议》，我们会对您的装修申报进展审批，如果一切顺利，一般会在3个工作日内办理完毕。

好，我明白了。

这是一份《装修管理协议》，里面详细列明了装修过程中禁止的行为和须知事项，以与允许施工的同时，废弃物的清运与处置等等，您可以先了解一下。

如果还有什么不明白的地方，您可以拨打我们的进展咨询。

好的，谢谢，再见！

再见！

Vocabulary必备词汇

Renovatevt翻新，修复，整修

Rentaln租金额，租用的房屋，出租；

adj供出租的，收取租金的

Smoothlyadv平滑地，流畅地，顺利地

Removaln去除，处理

Consultationn咨询

DecorativeManagementRegulations,《装修管理方法》

writtenconsent书面同意

IDcard某某

qualificationcertificates资质证明

DecorationManagementProtocol.《装修管理协议》

Indetail详细地

情景对话9

〔玛丽发现阳台上的栏杆已经开始生锈了，于是打到服务中心，询问栏杆的翻新问题，中心的助理小陈接听了〕

请问有什么可以帮到您！

您好，我是61栋201的住户。

家里阳台栏杆生锈了，我可以要求重新刷漆吗？

对不起。

根据《物业管理条例》，阳台栏杆属于业主自用部位，不属于公共设施设备，所以，这局部的翻新应该由业主自己负责。

哦，那么对住户自行翻新栏杆有什么要求吗？

是的，根据《装修管理方法，要刷漆翻新，应该使用与原来一样颜色的油漆，这样才能保持整栋楼外观一致。

哦，知道了，谢谢！

Railingn栏杆，扶手

Rustyadj生锈的

Requirementn要求，要求条件

Originaladj起初的，原来的

Consistentadj一贯的，始终如一的，一致的

Propertymanagementregulations《物业管理条例》

Belongto属于

Publicfacility公共设施设备

Soasto为了……以便

I'

vegotit.知道了。

〔也可以用Isee〕

情景对话10

投诉建议-maintenance

〔星期六早上，玛丽打到服务中心，小陈接听了。

您好，请问有什么可以帮您吗？

您好，我是3栋601的住户。

我想投诉我的邻居，你们能帮助吗？

请告诉我们发生什么事了？

根据物业管理规定，业主允许进展产生噪音的装修时间为周一到周五上午9：

00——11：

30和下午2：

30——5：

00.但是近两个星期以来，701的住户在周六和周日也进展施工，影响了我们休息。

你们能帮助解决一下吗？

好的，我们会联系701的业主。

〔小陈来到3栋701胡先生家。

您好，胡先生。

最近有业主反映您家在周六、日仍进展装修工程，根据规定，这是不允许的。

我们都生活在同一个社区，希望大家都能互相理解。

胡先生：

真不好意思，是我的疏忽大意。

我以后会注意的，谢谢你们。

plainvt.﹠vi.抱怨，诉苦；

投诉，申诉

noisen.噪音，喧哗声

considervt.﹠vi.考虑，认为，关心，体谅

carelessnessn.粗心大意，草率

Residenceareas社区

Pleasetelluswhat’shappening?

请告诉我们发生什么事了?

情景对话11

安全管理-Safetymanagement

〔某房地产中介人员，带着客户准备到小区某栋XXX号看房，在小区入口处，保安拦住了他们。

门卫：

您好，请出示业主的委托书，并进展来访登记。

中介：

大家都那么熟了，我经常从这里进入，你也知道，我来的时候一时心急，忘了带委托书了，现在业主也联系不上，请你通融一下嘛。

不好意思，我必须严格登记每位来访者。

如果你不能出声业主的委托书，且在不能联系业主核实的情况下，我是不能让你们进入小区的，请您谅解。

如果您是业主，也不希望我通融吧。

你实在太严格太认真了，好吧，我改天联系上业主再来吧。

谢谢你的理解。

Registervi&

vt.记录，登记，注册

Acmodatevt.容纳，提供住宿，使适应，给提供方便

Verificationn证明，证实

Realesateagent房地产代理

Letterofattorney委托书

Outoftouch联系不上

Stretchtherules通融

情景对话12

（一天，一位业主再停车场泊车后，忘记关闭车窗。

小区保安与时将详细情况

报告服务中心工作人员小陈，小陈立即给业主玛丽打。

您好，玛丽，晚上管理处工作人员小陈，刚刚我们小区保安发现您停车后，忘记关窗了，为了您的财产安排。

麻烦您尽快处理。

噢，谢谢！

我刚刚接了一个，忘记关窗了。

谢谢你们与时提醒，我马上下来处理。

太感谢了！

不客气，为您服务是我们的荣幸。

Securityn安全，担保

It’smypleasuretoserveyou.很荣幸为您服务。

parkinglots停车场

dealwith处理