人力资源管理能力如何提升Word文档下载推荐.docx
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助理人力资源管理师专业技能练习题
2017助理人力资源管理师专业技能练习题
1[单选题]企业（）是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
A.组织机构
B.业务机构
C.组织层次
D.组织部门
参考答案：
A
参考解析：
企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
2[单选题]企业管理体制中的“制”指的是（）。
A.企业组织的无形部分
B.中层管理者之间的关系
C.不同管理单元的沟通
D.决策层对企业的控制力
3[单选题]企业组织的管理层次与管理跨度的关系是（）。
A.管理跨度越大，管理层次越多
B.管理跨度越大，管理层次越少
C.管理跨度越大，管理层次可能越多
D.管理跨度越大，管理层次可能越少
B
它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。
4[单选题]（）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
A.岗位评价
B.工作分析
C.岗位规范
D.劳动制度
C
岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
5[单选题]直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（）方式建立。
A.平行系统
B.垂直系统
C.O型系统
D.X型系统
6[单选题]根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（）。
A.公司工作说明书
B.部门工作说明书
C.岗位工作说明书
D.行业工作说明书
D
由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：
（1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书;
（2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;
（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。
7[单选题]下列对职能制结构优点的描述不正确的是（）。
A.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平
B.可充分发挥专家的作用，对下级的.工作提供详细的业务指导
C.直线领导的工作负担得到了减轻
D.责权关系明确
D项：
职能制结构容易导致直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。
8[单选题]根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于（）。
A.按设备定员
B.按比例定员
C.按效率定员
D.按岗位定员
“按岗位定员。
即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。
”（没有“员工的劳动效率”）
9[单选题]职能制结构适用于（）。
A.各种类型的企业
B.市场经济下的企业
C.计划经济体制下的企业
D.生产经营业务多元化的企业
10[单选题]（）是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。
A.企业定员
B.工时定额
C.劳动定额
D.企业定编
劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。
11[单选题]（）不属于直线职能制职能部门的职责。
A.须向厂长经理请示和汇报
B.具有参谋指导的作用，
C.对业务部门进行直接指挥
D.受其直接上属的指挥和命令
12[单选题]按劳动定额所考察的范围，以下不属于劳动定额水平的分类是（）。
A.工种定额水平
B.车间定额水平
C.企业定额水平
D.行业或部门定额水平
按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平分为车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。
13[单选题]一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是（）。
A.垂直式领导
B.直接指挥
C.间接指挥
D.监督和指导
14[单选题]以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。
A.劳动定员与劳动定额的内涵不同
B.企业定员是对劳动力使用的限额
C.劳动定员是劳动定额的一种特殊形式
D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”等
从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。
这种界限，既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了对劳动力消耗“量”的限额。
它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。
15[单选题]企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用（）。
A.事业部制结构
B.直线职能制结构
C.矩阵制结构
D.集权制结构
16[单选题]以下关于劳动效率定员法的错误表述是（）。
A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法
B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位
C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算
D.它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法
劳动效率定员法是指根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。
实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。
凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法来计算定员。
工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。
人力资源一体化服务的营改增税务管理论文
摘要:
营改增自2016年5月1日全面扩围至今，已实施半年有余。
按照国家对营改增全面降低企业税负的总体要求，财政部、国家税务总局下发多项文件，调节相关行为增值税税收政策。
人力资源服务是我国近年来快速发展的服务行业，是营改增的主要受益行业。
在人力资源行业涉及服务一体化发展的当前，营改增对行业及企业发展产生了深远影响，加强人力资源一体化服务业的营改增税务管理势在必行。
本文从人力资源一体化服务及其涉及的营改增政策概述入手，论述了营改增对人力资源一体化服务的主要影响，进而分析了加强营改增税务管理的必要性，并提出了加强人力资源一体化服务营改增税务管理的主要措施。
关键词:
人力资源;
一体化服务;
营改增;
税务管理
一、人力资源一体化服务及其涉及营改增政策概述
（一）人力资源一体化服务概述
（二）人力资源一体化服务涉及营改增概述
人力资源一体化服务涉及人力资源外包服务、劳务派遣服务、教育培训服务、家政服务等，主要为营改增中经纪代理业务的行业范畴，小规模纳税人适用的征收率为3%，一般纳税人适用的税率为6%，亦可以按照简易计税方法依5%或3%征收率计算缴纳税款。
同时，国家税务总局对劳务派遣服务和人力资源外包服务两项业务的'
差额征税问题专门下发文件，予以明确。
可见，国家对于人力资源一体化服务的营改增十分重视。
二、营改增对人力资源一体化服务供需双方及行业产生的影响
（一）有利于人力资源一体化服务提供企业降低税负成本
营改增是我国税制改革的重要举措，目的在于通过实施增值税，避免企业重复纳税，平衡企业税负，释放市场活力，促进企业经营绩效和市场效率提升。
对于人力资源一体化服务提供企业而言，在征收营业税时，主要依照服务业5%税率计征营业税。
实施增值税时，一般纳税人实施6%的税率，并可抵扣进项税额。
同时，为平衡企业税负，国家对提供人力资源服务的一般纳税人实施5%税率简易征收税款，对小规模纳税人实施3%税率简易征收。
总体来看，提供人力资源一体化服务企业在营改增后，综合税负将有明显下降。
（二）有利于人力资源一体化服务接受企业提高管理效率
三、加强人力资源一体化服务营改增税务管理的必要性
（一）有效控制税务风险的必然选择
营改增对于大部分企业而言，由于增值税的复杂性与政策的逐步多样，控制税务风险成为企业营改增面临的重要课题。
加强控制税务风险。
一是防范税务稽查与评估风险，税务机关对企业的纳税检查一般通过税务评估和税务稽查进行，加强税务管理，学习税务政策，按照税务政策进行营改增税务核算、申报，将有效降低税务风险；
二是通过产业链管理上下游企业，提高发票管理自觉性，促进增值税链条的形成与优化，实现国家税制改革倒逼企业提升管理的初衷。
（二）有效提高管理效率的必然选择
由于增值税的核算、报表、政策都相对复杂，营改增初期，许多企业税务事物明显增加，对企业的管理效率提出了较大的挑战。
加强人力资源一体化服务营改增税务管理，可以有效提高管理效率。
一是通过增值税政策普及与学习，不断提升企业全体员工的税务意识，减少企业部门间的协调时间，提高协调效率；
二是基于全体员工对增值税的不断认知，部门之间的沟通是企业加强税务管理的主要手段，部门间人员将增强沟通的碰撞，提出利于企业发展的业务模式与建设性意见，以此提升企业的管理效率与水平。
（三）有效促进发展提升的必然选择
伴随人力资源一体化服务的逐步推进，一些行业标杆企业逐渐扩大规模，将企业办到全国各地，实施连锁发展。
在这一背景下，企业的纳税地点、税款缴纳等事项都将与税务政策紧密相关，同时，不同业务间设立独立法人还是分支机构，也对企业税务管理及筹划提出新的要求。
加强人力资源一体化服务营改增税务管理，可以有效促进企业发展提升，在不断扩张发展中，注重营改增对企业的影响，将两者结合在一起，制定较为复合企业实际的扩张方案，支撑企业快速扩张和稳定发展。
四、加强人力资源一体化服务营改增税务管理的主要措施
（一）加强税务政策学习，夯实税务管理基础
一是对于长期适用营业税的税务人员而言，营改增的关键在于提高税务人员对政策的熟识度，加强政策普及培训与外部培训，是快速提升税务人员水平的重要方式。
二是对于人力资源一体化服务而言，应对税务政策分别不同业务板块进行细分，结合企业的业务模式和组织架构，分析不同税种、税率对企业税务的影响，以此为依据，作出积极调整，促进税务利益的优化。
三是对于一般计税法和简易计税法，对于一般纳税人和小规模纳税人，要结合业务板块规模与未来预期，经过仔细考察和研究，作出对企业有利的规划与选择。
四是对于非法人分支机构和法人分支机构的设置问题，应结合纳税地点和不同地区的税务管理模式，作出最有选择。
（二）加强外部沟通交流，优化产业结构基础
一是人力资源一体化服务由于大部分为人工增值，相对而言抵扣金额较少，在业务模式搭建方面，应加强与产业链客户交流，尽可能选择可以提供进项税发票的供应商。
二是加强与税务机关的沟通，掌握税务机关对税务政策的执行尺度与口径，避免由于理解差异，造成的税务检查风险，增加企业的税务检查成本。
三是加强最新政策学习，人力资源一体化服务是我国第三产业的组成部分，在发展中往往有较多的空间，国家政策暂时持放宽的态度，伴随行业的发展，国家在政策导向方面将会新的导向部署，需要企业关注税收政策，特别是税收优惠政策，帮助企业降低税务成本，不断创造税务价值。
人力资源管理在企业中的作用
第一、有利于促进生产经营的顺利进行。
通过人力资源的有效管理，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，充分利用现有的生产资料和劳动力资源，形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。
第二、有利于提高劳动生产率。
企业中的员工，他们有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们乐于工作，并能积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果，从而达到提高生产效率的目的。
第三、有利于提高经济效益，并使企业的资产保值。
科学配置人力资源，合理组织劳动力，可以让企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。
在市场经济条件下，企业要争取企业利润最大化，价值最大化，就需要加强人力资源管理。
第四、有利于现代企业制度的建立。
一个企业只有拥有第一流的人才，才能充分而有效地掌握和应用第一流现代化技术，创造出第一流的产品。
注重和加强对企业人力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变不可缺少的一个环节。
1.对企业决策层。
人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。
2.对人力资源管理部门。
人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
3.对一般管理者。
任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的'
应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。
他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
对他们保持主动
定睛在他们如何让团队获益上
如果你已经了解这个员工是足够有才能，可以留下来，那么就专注于什么会让他们更有价值，而非他们会是多么烦人上。
如果他们的怪癖已经和他们现在的角色发生冲突，那么相像是否他们能更好服务你。
比如，那些不断完美他们工作的特想成功的人可能可以处理更多的任务。
别让情绪阻碍你的领导力
别让他们令人讨厌的习惯影响你对待他们的方式，或者评估他们的工作。
管理专家VictorLipman在《福布斯》上写到，通过努力了解他们后面的原因会有助于你更客观。
提前招呼
与他们密切合作
Sutton告诉《哈佛商业评论》，这点有点反直觉，但研究表明，在困难项目上工作能在同事之间建立亲近感。
如果你给你的问题员工以机会来证明他们的价值，然后你会在工作上较少讨厌他们，虽然你还不会很快邀请他们参与烧烤。
观察其他人怎么对待他们的
看看办公室的其他人如何对付这个员工的。
因为你特别的沟通方式，你也许会意识到你正在和他们产生冲突。
接下来，你可以做相应地调整。
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