策划书最终版Word文件下载.docx
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2、活动开展原因：
改变奴波尔小站在顾客心中的固有看法，重新占据其在消费者心目中的位置。
利用品牌的拉力和消费者的推力两方面因素，招徕越来越多大学生对奴波尔的关注，并最终把潜在消费者转化为现实消费者。
3、社会影响：
提高知名度，扩大影响力，打造品牌影响力
4、环境特征分析（SWOT分析）：
东北财经大学奴波尔小站SWOT分析
内部能力
外部能力
优势（strength）
劣势（weakness）
•饮品和小吃种类齐全，满足大众需求
•口感纯正，味道极佳
•环境干净整洁，使人感到舒适和轻松
•空间宽广，座位数量能满足大型活动的
需要
•地理位置优越，紧靠学生宿舍区
•饮品过分注重种类，缺少招牌产品
•店员人数不足，服务质量打折扣
•店内报刊书籍数量稀少
•店面装修不够显眼，不能够引起注意
•价格稍贵，消费水平要求较高
•承办的活动太少，知名度不高
机会（opportunities）
S+O
W+O
•近期店面全面翻新，客源不断
•增加了大量功能性娱乐设施
•新生刚刚开学，存在大量潜在客户
•校内外许多商家有着合作意向，共同
举办大型活动
•大学生平时的娱乐活动场所较少，有
限的休闲吧将成为他们的第一选择
•利用店面全面升级这一契机，大肆宣传，
推出免费体验活动
•承办更多的宣讲会、体育赛事的转播，
满足更多人的需要
•向新生寝室发放代金券，将潜在客户转
化成真实客户
•针对个人需要，提供学生活动的包场服
务，如班级聚会、大型会议等
•店面升级初级阶段，不求利益的巨大
提升，旨在打造招牌产品
•树立品牌文化，并使之深入人心
•向顾客传达一种“质优价廉”的思想，
以优质的服务“绑住”消费者
•突出品牌特色，给顾客留下深刻印象
威胁（threats）
S+T
W+T
•向日葵、玛索小站的存在夺走了一些
原有的客源
•地下铁、101等纯饮品小站的兴起给
奴波尔造成持续的竞争
•学生对于奴波尔的老看法将成为其全
面升级推广的一大阻力
•顾客对于口感的挑剔程度越来越高，
更难得到满足
•奴波尔小站的小吃是一大特色，是其相
对其他竞争者的主要优势
•可以效仿麦当劳和肯德基的成功销售模
式：
产品买一份，第二份半价
•大胆尝试新的经营方式，是消费者感受
到更加自由的娱乐消费（待补充）
•深入了解大学生的消费习惯和消费水
平，真正做到产品适销对路，形成共鸣
•向其他同类小站看齐，甚至比他们做
得更好，提供免费上网服务
•从小站整体环境入手，首设吸烟区
•改良制作工艺，以消费者的需求为出
发点，从根本上抓住顾客的心
•营业时间需要和大学生的作息时间相
吻合，延长营业时间
•推出或完善会员制度，使之得到优惠
5、竞争对手分析：
奴波尔小站竞争对手分析报告
品牌
品牌风格
消费主体
优势
劣势
奴波尔竞争优势
向日葵
休闲、娱乐
东财学生
承办宣讲会、提供通宵服务、可以打麻将
位置、环境
空间大
玛索
娱乐、休闲
免费网络
空间小、环境嘈杂
管理比较规范
恋爱吧
校园风、细腻、活泼
中高中以上各个群体
主题小站
知名度不高
目标群大、范围广
地下铁、街景、台北101
休闲、简约
口味大众化、物美价廉、方便快捷
店面小、不提供座位
提供娱乐设施、休闲消遣空间
小月山石
具有潮流特色
小群体聚会、投影仪播放电影
环境、装饰风格、知名度
空间大、装潢品位较高、知名度较高
咖啡小站（87°
90
个性、潮、休闲
年轻消费群体
口感、味道、环境
服务设施单一、空间狭小
娱乐项目
6、调查问卷发放和结果分析
发放情况：
本次调查问卷发放采用的是网络发放的形式，集中发放于东财学生及相关群体当中，主要包括大一~大三在校本科生。
共发放300份调查问卷，收回有效问卷242份，填写率达到80%。
调查结果（图表展示）：
结果分析：
从性别来讲：
1、完全符合东财男女生比例
2、女性居多的东财，决定了我们——重视女生消费需求
3、男生虽少，却也不容小觑
从单身状况来看：
1、比翼双飞终究是可数的
2、要有独立空间留给情侣~
3、也要情侣相对逃离单身众人的视线~避免“羡慕嫉妒恨”的产生
在东财之内，还有人没去过，这是我们的潜在的可挖掘的市场
在奴彼尔客户在：
开会：
尽量安静、有电源、最好有网络、场地是否够大
娱乐：
舒适、温暖的氛围，适量的娱乐设施
聊天：
安静、温暖
约会：
相对私密
根据客户需求，我们应增加饼干糕点、干果的种类精致膨化食品和糖果巧克力的供应；
丰富供应果汁、茶饮料种类精致咖啡经典款式（可提供适量折扣）舒适环境;
提供更多休闲娱乐措施
二、活动目的、意义和目标
1、目的：
首先，对消费主体来讲（主要指在校大学生）：
通过一系列活动的开展，让让顾客获得质优价美的产品及无微不至的服务，在开会、聚会、约会时能全身心的投入，感受到来自奴彼尔细致周详的温暖关怀，品味来自奴彼尔的饮品及零食。
用愉快的心情去消费，让消费者“微笑”消费。
其次，对校园文化来讲：
依托于东财的奴彼尔希望通过自身活动来为社团提供赞助，丰富校园文化，充实学生课余活动，调动积极乐观向上的校园氛围。
最后，就商家自身而言：
我们希望一系列活动的展开可以在东北财经大学范围内将现有客户变为优质客户，将潜在客户变为真正的客户，我们要树立品牌忠诚度，形成品牌效应。
尽可能的扩大市场占有量，争取更多的市场份额。
2、意义：
经济效益：
经济效益的提高，能够带动上游供应商及下游客户分销商等整个供应链的经济发展，从而推动整个企业的发展。
东北财经大学，一个大环境的状态对奴彼尔的经济效益有着深远的影响。
两者相互依存，相互作用。
Economicbenefit从其内涵与提高途径角度看，都必须依附于自身的活动、产品以及提供的服务。
社会效益：
通过一系列活动，我们不仅要树立品牌形象，更要让利于广大消费者。
应用口口相传的口碑效应，为奴彼尔招徕更多的客户。
3、目标：
提高知名度；
树立奴彼尔的品牌效应；
促进产品及服务质量的升级；
提供更有益的服务措施；
扩大消费群体，发展客户范围；
扩大市场占有量；
形成奴彼尔经典活动；
打造东北财经大学校园休闲文化。
3、针对目标的实施路径
、活动开展与广告宣传
1、利用万圣节、圣诞节等节日的契机，迎合大学生的兴趣爱好，承办一些大型的派对，例如：
化妆舞会、单身派对、交友派对；
2、推出多种套餐：
超值午餐、情侣套餐、下午茶。
学习肯德基、麦当劳等洋快餐的成功经营模式，考虑利益关系，推出外卖服务；
3、印制代金券，吸引更多的客源；
4、建立和完善会员制度，制作精良的会员卡，顾客可在会员卡中存储一定的金额，便可享受高端的服务质量，例如：
打折服务、新产品免费品尝、VIP包厢等；
5、规定特殊时段饮品买一送一、买第一杯第二杯半价的优惠措施，特殊时段可以包括客流量较少的时段，例如每天刚刚开业的时段；
6、在校运动会是开发清凉型饮品赞助运动员，借其形成口碑传播；
7、在东财选址开分店或进一步扩大营业面积；
8、开辟快销饮品窗口，销售快销饮品；
9、进一步优化装饰，主题更加鲜明，风格更加突出；
10、开辟专门小型会议室，按时收费；
11、以周为循环，每天推出特价产品，学习必胜客的成功经营模式；
12、制定缜密的店庆计划，主题活动月，模仿大商场的店庆酬宾活动，实行打折或特价商品。
、广告创意策略
1、广告诉求：
面向大学生的高品质的休闲吧
2、广告表现：
在广告作品中直接展示自身的优势；
突出表现产品特征；
通过与同类竞争对手和直接替代产品的比较，打动消费者；
运用合理的夸张来刺激消费者的神经。
3、广告文案创意与表现：
以海报、宣传单、彩喷为准
4、环境媒体表现：
LED显示频
、媒介选择
1、海报和宣传单的发放将是活动宣传的主要手段，定时定期在人流密集区域发放；
2、与东财学生主流网站——showtime、三原色取得联系，与其合作，在首页上发布具体活动信息；
在人人网上建立东财奴波尔小站主页，广泛加好友，不断更新活动信息；
3、与校广播台进行洽谈，每天中午和傍晚两个时段，适时播放活动信息；
4、户外环境媒介不容轻视，彩喷、条幅的悬挂，如果资金容许，投放LED荧幕，活动信息滚动显示；
4、活动与广告宣传的效果评价与监控
1、监控的目标：
保证广告活动的顺利实施，达到预期效果。
2、监控的方法：
分为三个阶段，包括前期分析、中期分析和后期分析，前期分析主要包括历史投放效果分析、竞品广告投放策略分析、目标用户行为进行分析，媒体选择策略分析；
中期主要是实施监测；
后期的分析就可以对广告效果做一个全面的评估。
五、经费预算（全面升级经营一个月内的经费）
项目
花费
活动场地租用
100元/天（5天）
设施维护
200元
宣传彩印物品
300元
新业务推广
LED屏幕租用
50元/天（10天）
菜单制作
100元
合作经费
500元
新产品研发
800元
室内装饰
400元
新增费用（员工、房租等）
2000元/月
总计（月计）：
5500元
六、活动中应注意的问题及细节
1、注意维护活动会场秩序，防止混乱的发生，预设紧急避险措施；
2、确保发布广告信息的及时性、真实性和准确性，保证顾客消费有据可查，但最终解释权归奴波尔小站所有；
3、将会员制度对有意愿成为会员的顾客进行详尽的讲解，使顾客对自己享有的权利和应该履行的义务十分了解；
4、宣传页、传单、海报、彩喷的发放和粘贴须遵守学校的相关规定；
5、时刻注意维护场所内部环境卫生，给顾客营造一种家的感觉。
升级会员 