商务个人工作总结参考Word格式.docx
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继往开来，我们部门会在公司领导的领导下，努力学习网络营销学问，注重实际操作，争取在新的一年里，把公司的网上销售环节推向一个更高的台阶。
商务个人工作总结参考范文2
一年如水而逝，新旧年交替之际，回忆工作，总结阅历，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也越发熟识。
自20__年2月14日进入公司到如今已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮忙下，我成长了许多。
通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作办法都有了较大的长进，现将这一年多来的工作状况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成状况
自入职至如今，作为商务助理开场接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建设、报价跟踪、支配工厂发货、文档文案的收拾等，同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是下列内容：
1、处理日常的商务发货：
跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催选购部门准时选购、通知财务开发票。
同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和普通纳税人证实。
2、跟踪商务报价：
对于每个报价单子，准时协调生产研发部、选购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最精确的价格，并准时回复客户。
3、管理客户订货及发货信息：
整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有精确的记录。
4、协助部门领导处理日常工作：
主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导支配的工作任务等。
5、标书制作：
负责商务局部，协调各个部门完成标书其他局部，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1、每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记;
2、每月协助领导处理部门人员考核事项;
3、部门人员费用报销审核，汇总，上交;
4、做好公司会议通知及会前预备工作，协调员工保障会议顺利进行;
5、准时有效的完成领导支配的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及阅历
1、办事效率问题
工作中处理问题的时候各个部门之间的协作至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门协作解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：
主动交流，做好积极反应;
有责任心，对自己负责的追踪究竟。
2、做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能支配些暂时的任务，这些任务有些是紧张的，这就须要我迅速推断事情的紧张程度准时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。
工作中我养成了随时做好统计的习惯，示例对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、主动与各部门同事交流沟通，做到积极反应。
2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪究竟。
3、专心做好每件事。
4、了解行业学问，让自己有肯定的学问储备，更好的效劳公司。
商务个人工作总结参考范文3
__年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司稳固进展根底、拓展新业务的一年。
作为商务部主管，在公司领导的帮忙指导下，在各部门的紧密协作下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带着商务部在__年工作中取得了一些成果，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：
一、完成的主要工作。
（一）注重学习专业学问，提高自身的能力素养。
担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素养放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会特地找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的缺乏，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的打算。
通过一年的学习提高，我本身不仅在专业学问、产品推广、活动策动、管理办法方面有了提高，而且在工作阅历也越发丰盛，思维越发开阔，管理的办法也越发灵便，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批判帮忙，归功于各位同事的准时提示，才让自己的能力得到快速提高。
（二）加强人力资源整合，提升商务部工作效率。
年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒服优雅的办公环境时，我针对商务部员工在__年工作中存在的问题，进行了思量分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了规范和工作时限，改善了管理方式。
公司的考勤制度、平安制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度采取以后，我准时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要恪守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚定杜绝浮现违规违纪等问题。
（三）坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。
__年，我带着商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，群维护，进展新玩家等工作，在这些工作中，我带着商务部的员工分离在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，呈现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。
（四）注重加强交流协调，营造工作内外关系。
__年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作主动性，还要和公司的其他部门紧密协作，准时将收集的信息反应沟通，为其他部门完美提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。
同时，还要和各个社区及合作方进行交流协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行交流协调。
通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比拟多，公司的外在进展环境和口碑有显然提升、公司内部员工关系也越发紧密。
二、存在的缺乏
（一）活动组织筹划还不够严密。
去年组织的几个大的竞赛活动中，因为筹划不科学、详情考虑不到位、方案不详细等缘由，导致在组织活动中浮现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，肯定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣扬推广中，针对性不强、效果不显然的问题也有存在。
（二）管理理念还有肯定的差距。
作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带着商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调发动工的主动性上还有些差距，特殊是在工作任务重、压力大的状况下，考虑员工接受能力比拟少，只想高规范完成任务，为公司树立形象。
这方面还须要进一步加强。
（三）广告推广的精准化还不够。
__年，公司推广总投入是43万元，投入比例比拟大，功效也比拟显然，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。
但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够显然，没有针对人群进行投放，导致有些投入和功效不成正比。
三、__年的工作规划
（一）高规范完成公司各项任务。
今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带着商务部的人员高规范完成公司给予的更像任务，以更高的规范、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。
尤其是根据春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯通整个年度工作，为公司带来更多盈利。
（二）打造精品提高工作质量。
商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。
在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以越发严格的要求、更高的规范、更具体的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精密，赢得工作上的积极。
（三）进一步提高自身能力素养。
总结去年的工作，自己有无数体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。
今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素养，争取以更完善的工作、更专业的学问、更科学的分析、更具体的筹划、更合理的管理来呈现自己，为公司在新年度的进展做出更多奉献。
商务个人工作总结参考范文4
由于市场部成立时间较短，所以20__年是市场部进展壮大的一年，也是市场部大练兵的一年，在这一年中，部门中每个员工都本着仔细、踏实的工作看法来履行自己的工作职责、兢兢业业的完成自己的本职工作，每个人都随着市场部这个大集体共同成长，也都取得了肯定的成果;
但由于阅历较不足，工作中也存在许多缺乏之处，现将这一年的工作状况做如下总结：
一、20__年投标及中标状况
20__年商务处共完成南水北调项目、甘肃迭部县勾洁寺水电站、四川沐山县金王寺水库、拉西瓦灌溉、支护项目、江西峡江水利项目、云南龙瑞高速马路等36个工程共56个标段商务投标文件的编制工作。
这些工程涵盖了水利、水电、风电、马路、市政等多个领域，其中水利水电工程40个标段、马路工程7个标段、市政工程6个标段、其他工程3个标段，详细明细见附表一（市场开发部商务处20__年编标任务统计表）。
本年中标工程5个，分离为南水北调中线一期引江济汉项目第三批施工工程5标、甘肃迭部县达拉河勾洁寺水电站引水隧洞B包、四川省乐山市沐川县金王寺水库项目、贵德县拉西瓦灌溉项目建前项目施工承包第1合同段、拉西瓦水电站石羊沟防汛项目。
二、取得的成果
（一）20__年年初至今，商务处共完成36个工程投标文件的编制工作，这些工程涵盖了水利水电、风电、马路、市政等多个领域，在这些投标文件的编制过程中，大家对各领域项目工程的招标文件及投标文件的编制规那么等方面都有了肯定的认识和了解，对各行业相对应的定额及投标软件也能较娴熟的加以应用;
（二）在各位导师的悉心指导下，经过近一年时间的学习与锻炼，商务处新员工已熟识并控制了商务标编制的工作流程及编制过程中的重点、难点，能较精确的套用定额，目前根本上已能自立承当中小型工程的编标任务。
三、工作中存在的问题及缺乏
由于部门成立时间较短，工作人员投标阅历欠缺，商务处在工作中也存在着许多的缺乏之处。
（一）主观方面
1、由于工作责任心不够强，犯一些低级错误，在编标过程中浮现不能实质性响应招标文件要求或废标的状况，如在南水北调鲁山2标的投标过程中，因编标人员未认真阅读业主单位的答疑澄清通知，一个清单工程未能按澄清通知进行删除，致使该投标文件被作为废标处理，丢失了一个中标的时机，给公司带来很大的损失;
2、因一些主观或客观缘由未能准时并认真的阅读招标文件，有些工程在编制的过程中发觉问题须要答疑时，往往已经过了答疑澄清时间，追加答疑如不能得到建立单位的回复，对这些带有疑问的清单工程只能凭阅历进行编制，在肯定程度上降低了报价的精确性;
3、有些员工在工作中拈轻怕重，选工程总时先选择难度小的标做，遇到没做过或有难度的工程就以没做过、不会做等理由做借口，拒绝编制这类工程，丢失了许多学习及实践的好时机;
（二）客观方面
1、因商务处员工根本都是学土建专业出身，对机电设备安装及平安监测两个专业的学问不是很了解，也不足现场施工阅历，所以在编制投标报价时，对这局部工程单价编制的精确性不是很高;
2、有些较冗杂的工程在购置了招标文件后未能进行现场踏勘，对建立单位在现场答疑会上提供的资料不能准时获取，而仅凭招标文件提供的资料难以精确预计浮现场状况，致使编标人员在编制投标报价时浮现偏差，有时甚至会造成人力与物力的浪费;
3、对投标对手的状况讨论不够充分，所以在投标时难以较精确的预计各个对手的报价策略，给投标定价带来肯定的难度;
4、在投标时，有时建立单位把投标限价压的较低，再加上投标单位竞争激烈，为争得中标时机，有的工程投标报价压的很低，有的个别单价甚至低于本钱价，这样的工程即使中标，在实际施工中也会因单价低而遇到较大困难，难以取得好的经济效益。
四、针对工作中存在的问题及缺乏实行的改良措施
1、针对编标人员工作责任心不够强的问题，市场部实行了工程责任制协作各级层层把关制度，即每个工程都指定一个工程负责人和一个检查人，由工程负责人对整个工程的编制过程把关，对标书的编制成绩负责，对各工作人员在编制过程中遇到的问题准时予以解决或交由商务处部门负责人解决，以保证投标文件编制的正确性和完好性;
所有编制完成后由指定检查人对工程编制的各重要环节进行检查，错误及缺乏之处准时予以修正;
最后再召开工程开标前的评审会议，由市场部领导听取各部门意见后对最后的定价把关。
2、各部门获取招标文件后编标小组成员尽快熟识标书，经过两、三天的时间后，由资审部门组织召开工程碰头会议，由资审、商务、技术各部门参加编标人员参与，在会上提出对标书的疑问及投标文件编制过程中的重点及难点，能解决的问题在会上解决，不能解决的尽快收拾成书面材料报送业主单位要求答疑澄清。
3、对机电安装等单薄环节，实行多问、多学的办法，在编制过程中遇到不清晰或没把握的工程，多向有阅历的同事请教、多上网查询、多参考集团公司类似工程单价的编制，力争将单价做精确，即使不能做到很精确也不要有太大的偏差。
4、工程开标后，将开标结果进行讨论、对照，尽量从中摸索出常常参加竞标的竞争对手的投标定价策略，供后续工程投标时参考。
5、中标对市场开发部门来说是第一要务，但在力争中标的同时也要兼顾工程的经济效益，所以对一些业主限价较低的工程，多与公司分管领导及打算经营部门交流，经分析，假如工程中标后的确亏损概率较大的话，可考虑是否放弃投标。
五、部门意见及倡议
倡议以后的工程在购置招标文件后，尽量的能选派有阅历的人参与业主组织的现场踏勘及标前会议，参会人员即可具体地有针对性地了解工程现场的状况，也可了解项目当地的主材尤其是地材的价格行情，这样可有效提高投标报价的精确性。
商务个人工作总结参考范文5
在过去的一年中很有幸加入到__公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮忙下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的长进，较好地完成了自己的本职工作。
现将工作状况作简要总结：
一、不断加强学习，素养进一步提高
具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。
一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。
一是重点学习了产品学问;
二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;
三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听，汲取营养，收获颇丰;
四是尽可能地向四周理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰盛自己、充实自己、提高自己。
可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到如今能自立处理局部事物并对这项工作始终持有深厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户效劳，完好的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比拟充分。
客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的看法，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和阅历共享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经控制比拟高效的.订单处理、统计的办法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的冗杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以自立解决。
三、缺乏待改良之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有无数缺乏，也将成为新年伊始须要完美的重点。
1、擅长交流沟通，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作积极性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观看总结，尽量将工作总结标准化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素养提升是一个推陈出新的过程。
随着公司进展和电商部规模的扩充，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品学问的更新、学习，客服阅历的总结、完美，是须要始终坚持的过程。
对于新产品的网络推广，结合已有案例，协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性进展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都密切相关，客户效劳工作也与部门内策动、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人须要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强交流，相互长进。
3、危机公关和关键点掌握。
尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的详情问题逐渐显现出来。
客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决办法，所以在历次活动中注重并总结这些关键局部会使工作开展越发效率;
历次活动中存在的缺乏也堆积了阅历教训，预先的推断、危机意识的培养会使工作的开展越发游刃有余。
一年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年信任我会与__共同成长!
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