精编招标投标保利协鑫集团信息安全项目的投标文件技术部分Word下载.docx
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３.7．1.ﻩ准备阶段ﻩ１3
3.7.2.ﻩ实施阶段１３
3.７.３．ﻩ验收阶段ﻩ１3
３．８.联络管理１3
3．9.实施管理ﻩ14
3.9.1.实施步骤ﻩ１4
３．9.２.实施周期１4
３.9.3.实施人员1６
3.10.ﻩ流程管理２0
3.１0.１.ﻩ安装流程20
3.10．2.测试流程ﻩ2４
3.10.３．ﻩ验收流程27
第四章客户培训ﻩ３0
4.1.培训体系ﻩ３0
４.1.1.培训安排ﻩ30
4.1．2.ﻩ培训计划３1
４.2.现场培训３1
第五章ﻩ支持服务ﻩ3２
5.１.ﻩ售后支持ﻩ32
5.1．１.科技客户服务优势ﻩ32
5.1．2．科技客户服务简介ﻩ32
5.１.３.ﻩ售后服务体系综述ﻩ３4
５.２.ﻩ服务承诺35
5．2.1.ﻩ产品保修３5
5．２．２.维护和咨询ﻩ３6
5.2.3.设备统计和巡检服务３7
5.2.4．ﻩ支持服务39
5.3．服务响应3９
5.３．1.电话响应39
5.3.2.Iｎternet与电子邮件响应ﻩ39
5.3.3．远程维护响应ﻩ39
５.３.4.现场服务响应39
第六章ﻩ产品清单4０
第一章技术应答
6.投标内容
序号
产品
描述
数量
1
ShａrｅPoint Servｅr
201０ 企业版
２
2
Ｓharepoint
实施费
3
ＷindｏwsＳｅrver
2012企业版
４
ofｆice
２0１0标准版
１０
5
ＷinＰrｏ
Ｐｒo
１0
６
Sｙmaｎtec
PＧPWHOLEＤISKENCＲYPTION
5０
7
服务器
IBMＸ3６5０M３7945－o06 16G
8
存储
Netapp 扩展柜30T
各项进行单独报价。
南京科技响应：
完全满足以上需求。
其中shａｒepoiｎt 实施费部分包含如下工作内容:
1.Sｈaｒｅpｏiｎt的产品部署2．文档管理页面的定制3. 配置与电子邮件整合相关部分４.提供文档管理权限的管理建议5．RBS配置6．数据库升级以及clｕster 配置７.提供系统管理员与用户手册
2.Ｓymanｔec部分包含如下工作内容：
开机登录页面的定制，服务器策略的统一部署。
南京科技响应:
3.NeｔApp扩展柜为在原来FAＳ31４0A存储基础上进行的扩容，容量为３0T。
单硬盘容量为２T,SＡTA，整机提供三年质保。
工作内容包括:
设备的安装调试，与ＩBＭ服务器配合实现ＳQL数据库的集群。
4.ＩＢM服务器为双电源，三年质保。
第二章原则标准
1.
2.
2.1.规范标准
本技术方案中涉及的所有规范、标准或材料规格（包括一切有效的补充或附录）均为最新版本,即以招标人发出本信息系统定单之日作为采用最新版本的截止日期。
系统中所有设备的设计，检查,试验及特性除本规范中规定的特别标准外,都遵照适用的最新版中国国家标准（GB）及电力行业（DＬ）标准，以及国际单位制（ＳI）。
我方提出的等同标准应不低于招标人要求的标准并征得招标人的认可,本方案遵循的标准包括:
Ø
IＥＣ国际电工学会
AIEE美国电气电子工程师协会
AＮSI美国国家标准化协会
NEC美国国家电气标准
ＩSＯ国际标准化组织
TCP/ＩP系统传输控制协议和接口程序
ＩEEE８02局域网协议标准
美国电气和电子工程师协会（IＥEE）
2.2.设计原则
建设原则按照“统一设计，分步实施”。
2.2.1.技术先进性
当今世界,通信和计算机技术的发展日新月异,我们的方案应该适应新技术发展的潮流,既要保证系统的先进性，同时又要确保各项技术的成熟性。
2.2.2.标准化
计算机管理信息系统就是要实现系统及设备资源的共享，把不同厂商的设备和计算机软件进行互连。
在一个复杂的大型系统系统里，必然有多个厂商的硬件及软件,为了保证用户的计算机系统系统具有互操作性、可用性、可靠性、可扩充性、可管理性,需要建立一个开放式、遵循国际标准的系统系统。
2.2.3.可扩展性
由于用户业务的不断发展，系统系统必然随之不断扩大,为此，目前的系统设计必然为今后的扩充留有足够的余地,以保护用户的投资，并且不影响原有用户的工作。
2.2.4.可用性
由于本系统对于数据的时效性、可靠性要求较高，因此在设计时应重点考虑系统及设备的可用性。
我们的方案要充分考虑用户的费用情况，不但理论上可行,更重要的是实际上可用,最好地适应用户的需要。
2.2.5.兼容性
系统结构有良好的兼容性，能够实现与不同类型的子网的无缝连接。
2.2.6.可靠性
为使系统可靠地运行,我们方案中要选用高品质的产品,把故障率降到最小。
2.2.7.冗余性
在设计时应考虑为系统留有适当的冗余度，硬件设备应具备一定的冗余模块,以提高系统容错能力。
2.2.8.容错性
设备容错性：
所选用设备必须具有全容错结构,一台设备中单个电源、单个风扇的故障不影响设备工作,单个模块的故障不影响其它模块的正常工作；
设备应具有热修复能力,即当设备的某些部件发生故障时,可以带电更换而不影响设备其它部件工作,新更换部件可直接投入工作而不必重新引导整个设备。
3.
第三章项目管理
合同签订后10个工作日内，双方技术人员立即组成项目管理团队,就该项目具体实施步骤制订出详细的实施计划，其中包括:
人员组织、任务分工、计划时间、资源要求、实施方案、保证措施等等。
详细的计划制订后,项目管理团队将负责监督该计划的执行,并协调该计划执行过程中遇到的所有问题,确保项目顺利进展。
3.1.文档管理
科技严格按照国家ＩSＯ9001项目管理文档要求规定，在项目实施中提供必要的文档资料。
3.1.1.项目资料文档:
1.信息系统配置图及系统设计说明书。
2.ﻩ信息系统设备清单及设备资料。
3．ﻩ数据通讯接口清单和接线图。
4.ﻩ管理软件系统、工具软件、系统软件、所有应用软件和数据。
５.ﻩ接口软件的程序光盘。
６.系统散热量要求。
7.ﻩ应用软件系统设计和使用说明书。
8．ﻩ系统系统投运后的竣工图。
9.系统硬件配置图及其说明。
１0.信息系统软件配置说明。
１1．信息系统软件功能框图及其说明。
12.ﻩ信息系统系统布置图及其说明。
１3.信息系统设备布置和安装图（包括设备尺寸和安装尺寸）光纤系统的连接及安装。
14.信息系统与用户设备接口的技术说明。
1５.信息系统所有设备清单,包括设备型号、技术参数、性能数据及参数。
１6．系统各种硬件的功能说明书。
17.系统各种软件程序的说明书。
18.系统各种硬件设备使用、维护手册。
19.系统各种软件系统使用、维护手册。
3.1.2.实施安装文档：
1， 设备供货清单;
２, 项目安装实施报告;
3,项目安装测试报告；
4，项目实施验收报告；
5，系统安装系统拓扑图（整体和局部）；
6， 机柜安装布置图；
７, 设备安装辅助文档（单项设备安装实施部署相关文档）；
８，IP地址分配对应表；
９，设备部件号和序列号表;
１0，设备系统安装配置信息文件备份；
１1，设备系统密码口令表；
１２, 对实施完成的系统拍照存档;
13,原厂和公司售后服务电话联系方式；
1４,双方实施人员名单联系方式；
１５，原厂质保原件或电子件
3.2.组织管理
项目团队的任务，是为了集中精力，针对该项目进行初始方案审定、确认、合同执行力、系统安装调试等。
3.2.1.项目领导小组
为保障信息系统建设的正常进行并保证项目质量，成立项目领导小组，负责整个项目的组织协调工作，解决建设项目中所遇到的问题。
3.2.2.项目实施小组
为确保项目顺利完成，公司将选派资深工程技术及项目管理人员组成项目实施小组负责该项目的建设。
3.2.3.测试验收小组
为确保项目质量，由双方工程技术人员共同组成测试与验收小组，对该项目进行系统性测试。
3.2.4.质量管理小组
以控制项目质量为目标,运用科学管理方法，实施全面质量管理体系。
3.3.过程管理
3.3.1.设备采购
公司在设备的采购中,将严格按照合同要求、技术参数、型号与配置进行采购，保证提供的设备符合合同之规定。
并确保设备安全准时交验。
3.3.2.安装准备
公司在合同签订后10个工作日内，将组织工程技术人员到设备安装现场，实地查看安装场地、环境是否具备安装条件。
如机房空间大小与布置、电源要求、地面洁静、温度、湿度等。
讨论后,我们将与客户技术人员一起商讨安装条件是否完全具备,确保系统设备安装符合技术要求、保证下一步工作的顺利进行。
3.3.3.安装调试
系统设备到达安装现场后,公司将派技术人员与客户技术人员一起开箱检查。
检查的内容包括:
包装外观、设备类型、型号、数量、说明书以及随机的有关技术文件等等,若有不符，由公司将负责联系厂商增补或调换。
公司负责所有的软硬件系统的安装和调试,在安装调试和试运行期间出现的技术问题，公司将负责解释并加以解决。
安装结果必须满足双方签订的技术协议要求。
3.4.进度管理
项目进度分为:
系统设备、产品到货进度，项目实施进度。
3.4.1.到货进度
在签订合同之后，公司保证在客户要求的时间之内提供系统所有的设备与产品。
交货进度表
项目
设备交货期
备注
SｈarePoiｎｔServer
合同签订后15天内
Sｈarepoiｎｔ
WiｎdoｗｓServer
合同签订后１5天内
ｏffice
合同签订后1５天内
WｉnPrｏ
6
Syｍaｎｔeｃ
服务器
合同签订后１５天内
存储
3.4.2.实施进度
客户对项目的要求在合同中有体现，结合实施阶段的实际情况以及项目实施人员分工安排,使用关键路径法确定项目按计划进行，并将每项工作明确到指定的参与人员，各负其责，分工协作,确保项目按期、高质量完成。
实施进度表:
实施内容
实施时间
实施人员
１
项目联络会
1-3次
项目组
设备安装调试
项目联络会决定
系统整体调试
4
测试验收
3.5.质量管理
（1）多年来公司一贯注重质量第一,制定相关技术服务标准并严格执行管理制度。
（2）公司保证从事本项目的技术人都具有相关的资格和技能。
（３）公司严格履行合同规定的相关内容，未经用户许可，不得转包或分包。
（5）公司在该项目安装调试过程中，建立一套设备和系统的验收标准,并对项目实施过程中的如：
到货验收、安装和调试等等，汇编成文档，以提供质量的客观证据。
（6）公司承诺:
严格按合同要求提供良好的售后服务,包括硬件维修、软件维护和升级、备件供应和技术支持,以保证系统安全可靠的运行。
（7）公司在项目实施过程中不定期地邀请甲方领导进入安装现场，查阅文件和记录，进行检查和监督。
3.6.安全管理
为确保信息系统建设项目高质、高效完成,必须建立一套严密,高度协调的全方位的项目安全体系。
3.6.1.思想保证体系
增强安全文明意识,树立“安全第一”的观点，确保该信息系统的安全文明建设。
重实用,树立一切为用户服务的观点。
3.6.2.组织保证体系
组织各成员间相互协调,服从项目团队领导安排,可以提出合理建议，未经组织许可，不可擅自改变原定实施计划。
3.6.3.工作保证体系
工作过程中如遇到问题，应虚心请教学习，成员之间合理探讨研究，及时向项目团队汇报等等
3.7.阶段管理
3.7.1.准备阶段
选用高素质的技术人员
施工环境的安全保障
3.7.2.实施阶段
加强工序管理，对分项工作进行合理安排
加强实施检查，明确安装调试步骤,经检测合格后才能进入下一工序。
3.7.3.验收阶段
搞好设备保护
严格验收测试
做好总结,加以改进
3.8.联络管理
为了确保项目的顺利进行和成功完成,在项目实施过程中，双方建立必要的技术联络会制度。
技术联络会的内容:
确认系统的功能标准及设计技术规范,检查、确认提供的技术文件和图纸，讨论、确定培训计划（包括课程安排、教材、进度），确定项目工作内容及工作日程表,确认验收细则，确认现场安装要求，调整备品备件及易耗品的种类及数量，其他有关事项。
讨论和确认采用的技术规程和技术标准、采用的设备应用功能范围。
讨论和确认实施过程中可能出现的一些问题。
确认进行的工作安排和验收测试的规程标准、进度、项目、步骤和方法。
详细内容按照招标文件执行，并可根据项目需要增加必要的设计联络会。
有关设计联络的计划、时间、地点和内容要求由甲乙双方商定。
设计联络计划表
内容
时间
地点
参加人员
项目启动
1-3天
徐州
实施小组全体成员
项目实施
３-5天
试运行
3.9.实施管理
3.9.1.实施步骤
协鑫集团信息部工作从合同签署到系统的移交,整个项目实施的工作流程如下图:
项目实施主要分为三大步骤,即：
签订合同、实施前准备以及项目实施。
签订合同是项目实施的开始，是双方承诺的责任和义务以法律形式确定下来的时刻。
实施前准备完成设备订货、发货、运输与到货的过程,同时也包括了对用户的先期培训。
项目实施是完成设备的到货、初验、安装、调试、测试通过与验收的过程。
3.9.2.实施周期
准备阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
机房环境线路准备
工程详细设计提交
设备到货验收
安装调试及现场培训
各类文档准备提交
系统联调及验收
✧第一阶段：
项目规划
✓为项目提供最全面的产品技术资料和对项目进行需求分析。
✓准备并编写提交产品全面技术方案。
✓积极响应工程过程中的项目技术规范要求。
✓根据项目要求提供最佳的系统技术与支持服务方案
✧第二阶段：
项目管理
✓指定专门的项目经理，制定详细的项目实施计划和管理的规程。
✓监督项目实施进度和变化管理。
✓实施预见性分析及项目实施质量管理。
✧第三阶段:
制定计划
✓由项目经理与用户共同制定详细的计划。
✓与相关应用系统厂商共同实施。
✓对迁移过程中出现的异常事件进行记录处理
✧第四阶段：
安装调试
✓按照设计方案及实施方案要求,进行设备及软件的安装、调试。
✓按照方案规定内容以及现场实际环境情况合理安排实施步骤。
✓实施阶段严格按照计划步骤进行,注意时间安排
✓测试安装结果,完全检验合格之后进行试运行
✧第五阶段：
系统维护与支持
✓提供系统主动优先性服务。
✓系统故障排除及问题解决。
✓系统补丁程序预警。
✓电话支持与现场服务支持。
3.9.3.实施人员
3.9.3.1.项目组目标
科技为该项目成立了实施项目组，其目的是为了有效地对该项目进行专业化的项目管理,最大限度地减少风险,降低成本，保证进度，保证质量。
以项目管理的生命周期为理论基础，以成本、工期、质量三要素为核心,真正使在该项目中所涉及到的技术、设备、人力资源等都得到最充分的发挥并得到最佳效益。
项目组的最终工作目标是使协鑫集团信息部从中获得最大的满意度。
3.9.3.2.项目组结构
科技项目实施、技术支持及售后管理领导小组成员名单如下:
名称
姓名
职务
职称
主要资历、承担的项目及在承担项目中担任的角色
客户经理
项目经理
部门经理
技术总监
商务采购
商务
商务经理
技术工程师
系统工程师
高级工程师
主机工程师
部门助理
项目经理简历如下:
性别
男
年龄
38
高级系统集成工程师
学历
本科
参加工作时间
1９97年
从事项目经理年限
6年
参加工程项目情况:
建设单位
项目名称
建设规模
开、竣工日期
担任职务
太仓协鑫
太仓港电厂ＭIＳ项目
500万以上
2006.3－200６.５
重庆永川
重庆九龙电厂MIS项目
40０万以上
2006．9－２006.11
国投宣城
国投宣城MIS硬件项目
５００万以上
2007．2－2０07．3
沧州华润
沧州华润MIS项目
３０0万以上
２００7.5-2007.7
南通天生港
南通电厂MIＳ项目
3０0万以上
２０08.３-２00８．３
芜湖华电
芜湖电厂ＭIＳ项目
５０0万以上
2008.7－2008．８
单位评价
1、工作认真负责,服务意识强；
2、专业技术较强，对主机、存储备份擅长;
3、了解合同设备的设计,熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导；
4、身体健康，适应现场工作的条件。
单位盖章：
现场技术服务小组如下：
28
专业
计算机
工程师
工作
简历
2006－2012:
太仓港环保电厂MＩＳ系统集成项目
南通天生港电厂ＭIＳ系统集成项目
国电泰州发电有限公司基建MＩS系统集成及系统综合布线规划与实施
国电宿迁发电有限公司MIＳ系统集成项目
徐州坑口华美环保热电有限公司ＭIS项目
安徽电力建设第二工程公司系统系统集成
华润电力徐州发电有限公司系统系统项目
阜阳华润发电有限公司系统系统集成
河南华润电力首阳山有限公司系统集成项目
单位
评价
1、遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度;
2、有较强的责任感和事业心,按时到位；
3、专业技术强,对系统技术擅长
4、身体健康,适应现场工作的条件。
单位盖章:
2７
20０6－20１2:
国电泰州基建MIS项目
太仓港环保电厂MＩS系统集成项目
宿迁烟草公司系统安全项目
泰州金泰环保发电有限公司系统系统集成
盐城电厂系统系统集成项目
华润电力徐州发电有限公司小型机和数据库项目
华润电力阜阳发电有限公司MIS硬件集成项目
池州九华发电有限公司MIS硬件集成项目
1、遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度;
2、专业技术强，对主机、存储擅长
3、有较强的责任感和事业心，按时到位;
４、身体健康,适应现场工作的条件。
现场服务计划表如下:
技术服务内容
计划人天数
派出人员构成
职 称
人 数
设备安装
5天
运行观察
3天
３天
项目人员组织管理结构图如下:
3.9.3.3.项目组分工
✧项目经理
项目经理的主要工作是领导项目组的全体成员以协鑫集团信息部需求为指导方向,以经过协鑫集团信息部认可的《技术方案》及《实施方案》为依据,优质、高效地按期完成项目。
项目经理的主要责任在于指挥、协调好商务、技术两大职能部门的工作,对项目组的全体工作人员统一指挥、协调，使项目组的全体工作人员能够充分各尽其责，高效工作，沟通顺畅,使其具有合作精神及创新精神。
项目经理对整个项目质量进度负责。
✧现场技术负责人
现场技术负责人的主要工作是领导项目组中的全体技术人员根据协鑫集团信息部信息系统的具体要求，保证质量按期完成项目中的所有技术工作，从技术上确保整个项目切实可行。
具体责任是带领技术人员完成如下主要工作：
✓详细了解协鑫集团信息部的现状、需求及未来发展。
✓完成详细的项目技术方案。
✓完成详细的项目实施方案。
✓完成详细的项目验收方案。
✓项目的安装调试。
✓项目的验收总结。
技术总监应该做好技术工作的计划安排，审查上述方案。
解决项目中的疑难问题，从技术上确保项目的质量和工期。
✧运营经理
运营经理的职责是协助项目经理协调好商务、财务、质量控制、后勤保障等部门之间的工作。
确保在项目启动后各部门之间能够有序的工作,掌握关注订单分发、付款流程、货物进口时间安排、到货等重要环节。
✧商务部
负责订单的分发，对供货商的商务联络，开具Ｌ/C或T/T,设备及产品进口等工作。
✧财务部
负责项目中相关设备及产品的资金准备。
✧质量控制部
负责监督项目的运作是否附合I
升级会员 