西方管理思想史1docWord格式文档下载.docx

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3）单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。

科学管理是使单个人提高效率的有效方法。

3．科学管理原理的要点

（1）中心内容：

提高劳动生产率

（2）作业管理：

合理确定工作定额，提高劳动生产率；

挑选“第一流的工人”；

标准化原理；

刺激性的计件工资制；

（3）组织管理：

计划职能和执行职能；

实行职能工长制；

例外原则

（4）管理哲学：

资本家和工人之间的“精神革命”

4．第一流的工人

所谓“第一流工人”是指适合于其工作，可以发挥他的才能和潜力，并且愿意努力工作的人，那些能够做这项工作但不愿意做的人并不能成为第一流的工人

5．刺激性计件工资制/激励性差别工资制书P20

差别计件工资制:

若定额为a，单价为p，超额完成（a+b）*1.25p，完不成（a-b）*0.8p“差别计件工资制的主要内容是，对用最短时间完成每项工作、每单位工作或每项工作而又没有缺点的工人，给予比用较长时间才完成同样工作或有毛病的工作的工人以较高的工资。

”6．甘特图

7．对科学管理理论的评价

贡献

•把科学的方法引入管理领域，为现代管理理论奠定了基础

•泰勒以自己在工厂中的管理实践冲破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方

法，将科学实验方法引入管理领域，并创立了一套具体的管理方法。

将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大生产的思维方式的一场革命，没有这场革命，人类就不可能真正进入现代文明社会。

•将管理职能从企业生产职能中独立出来，使企业开始有人从事专职的管理工作（这进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路）•其现场作业管理方法在实际的生产组织管理中取得了显著的效果（使得企业生产效率提高了许多倍）

局限性

•研究的范围和内容比较狭窄，局限于生产作业管理，对经营管理、市场营销、财务等都未涉及

•把人仅仅当作经济人，限制了研究的视野和高度

第三章

1．结合法约尔和泰勒的管理实践经历，分析二人管理思想的差异

与泰罗的科学管理理论相比，法约尔的一般管理理论具有更强的理论性和系统性，他对管理职能的概括和分析为管理学提供了一套科学的理论框架和内容，对现代管理科学仍具有直接的重大影响。

法约尔从企业最高管理者的角度总结的管理理论更具有普遍意义，也适用于其他管理领域，故称一般管理理论。

2．法约尔管理活动五要素的划分

计划；

组织；

指挥；

协调；

控制

3．结合课件内容理解法约尔十四项管理原则

（1）劳动分工（十四项原则的基础）

劳动分工属于自然规律：

从生物界到社会；

经常做同一事务，可以熟练和准确，提高效率；

可以减少目标数目；

劳动分工不仅适用于技术工作，而且毫无例外地适用于所有涉及或多或少的一批人或要求几种类型的能力的工作

（2）权力和责任

☐权力分为制度权力和个人权力；

制度权力：

由职位和地位产生的；

个人权力：

与个人的智慧、学识、经验、道德品质、领导能力有关；

出色的管理者要用个人权力来补充制度权力的不足；

权力和责任是相互的：

凡有权力的地方就有责任，为了保证权力的正确使用必须规定责任的范围，指定奖惩的标准

（3）纪律

没有纪律任何组织都不可能兴旺发达；

纪律的实质是对协定的尊重；

纪律必须严明；

高层领导和下级都必须接受纪律的约束

（4）统一指挥

“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令”；

“在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织”；

如果该准则受到破坏，则权力将受到损害，纪律将受到危害，秩序将受到扰乱

（5）统一领导

“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划”（“一个身体有两个脑袋，就是个怪物，就难以生存”）；

统一领导与统一指挥的区别：

人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用；

无统一领导就无统一指挥，但有统一领导也不足以保证有统一指挥（如高层领导越级指挥）

（6）个人利益服从整体利益

在一个企业里，一个人或一些人的利益不能置于企业的利益之上；

人们的无知、贪婪、自私、懒惰、懦弱以及一切的冲动总是使得人为了个人利益而忘掉整体利益；

办法：

领导人的坚定和好的榜样；

尽可能签订公平的协定；

认真的监督。

（7）人员的报酬

报酬方式须满足3个条件：

①确保报酬公平②能奖励有益的努力和激发热情③不应导致超过合理限度过多的报酬

（8）集中

讨论管理的集权和分权问题；

分权是提高部下作用的重要性的做法；

而集权则是降低这种作用的做法；

作为管理的两种制度，它们本身并无所谓好坏。

这是一个简单的尺度问题，关键在于找到一个适合于该企业的最适度；

影响因素主要有：

领导人的特点、才能、下属的才能、企业的条件

（9）等级制度

等级制度是从组织的最高权力机构直至基层管理人员的领导系列，它是组织内部传递信息和信息反馈的正常渠道，对各层统一指挥非常重要，但它并非最迅捷的途径。

若企业规模大、层次多，会影响行动的速度。

为解决这一矛盾，法约尔设计了“联系板”方法，以使相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系

（10）秩序

包括物的秩序（方便工作程序）和人的秩序（根据工作的要求和人的特点来分配工作）

Aplaceforeverything,andeverythinginitsplace.正确的人处在正确的位置上

（11）公平

履行已订立的协定；

为了鼓励下属人员能全心全意和无限忠诚地执行他的职责，应该以善意来对待他；

公平不排斥刚毅，也不排斥严格。

做事公平要求有理智、有经验，并有善良的性格

（12）人员的稳定

因为经验的积累需要时间，若这个熟悉过程尚未结束就被指派做其他工作，效率就会受影响；

该原则对管理人员尤为重要

（13）首创精神

在由于对权力和纪律的尊重而造成的局限中，需要极有分寸地，并要有某种勇气来激发和支持大家的首创精神，应该使得领导者能牺牲自己的虚荣心去满足其下属的虚荣心（14）人员的团结

管理人员应避免使用可能导致分裂的“分而治之”的方法；

人员间的思想交流，特别是面对面的口头交流有助于增强团结，反对滥用书面联系方式

4．跳板原则详见书P32

法约尔设计了“联系板”方法，以使相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系

5．法约尔管理思想的贡献

（1）研究了管理的一般性或普遍性，提出了管理五要素和14项管理的一般原则，为管理理论的形成构建了新的框架，奠定了管理学的基础；

（2）提出了管理教育的重要性

6．理解韦伯理想行政组织理论中三种权力

（1）法理型权力：

建立在对规范性规则模式的“合法性”以及在此规则下提升到具有发号施令地位的人的权力的信念基础上

（2）传统型权力：

建立在一种已经树立起来的对古老传统的神圣不可侵犯性以及行使权威者的地位的合法性的信念的基础上

（3）魅力型权力：

建立在对某个人的特定的和特别的神圣性、英雄主义或典范特质的崇拜，以及对由他提出或发布的规范或命令的崇拜的基础上。

7．古代管理理论系统化的代表人物

林德尔·

厄威克；

卢瑟·

古利克

8．对古典管理理论的评价

历史贡献

（1）是历史上第一次以科学方法探讨管理问题的成果；

（2）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上来说时来源于古典管理理论；

（3）提出了管理的普遍性和重要性；

（4）提出了一些重要的、至今仍具有指导意义的管理原则。

（1）对人性的研究没有深入进行，也没有把人作为管理的中心。

古典管理理论的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素，把工人看成只是组织中的一个零件;

（2）其着重点在于组织内部，对环境因素考虑较少;

（3）几乎没有考虑企业发展所处的环境问题；

（4）没有把管理的对象上升到系统的层次上加以认识。

第六章

1．在以下几家企业中任选一家你熟悉的企业，对其内外部环境进行SWOT分析，并指出其未来发展可能的战略。

（例：

苏宁云商/华为/李宁/比亚迪/五粮液等）１．优势分析

（１）品牌优势。

五粮液实行的是多品牌发展战略，其品牌涵盖高、中、低系列产品，并以品牌优势拉动市场销量。

２００１年，公司上市的五粮液系列酒品牌曾达６０多个，市场定

位重叠，造成企业资源浪费。

为此，公司于２００２年进行了品牌整合，砍掉一批销售不利的品牌，重点扶持优势品牌，推出“１＋９＋８”品牌战略，即把五粮液品牌做成世界名牌，打造９个全国性名牌及８个区域性品牌。

五粮液成功的品牌整合，使资源向优势品牌集中，进一步提高公司效率，巩固其市场领先优势，公司２００５年品牌价值３３８．０３亿元，居白酒行业之首。

多品牌战略使五粮液成功的从不同层面细分并满足了各类消费者的需求，其市场遍布全国，同时，各系列产品能共享企业形象资源及品牌价值所带来的好处，扩大了市场份额，给公司带来了丰厚的利润，奠定了五粮液的酒业霸主地位。

（２）规模优势。

在白酒行业内，五粮液独占鳌头，其资产规模、产品产量、销售收入等均列首位，且远远超过位居第二的茅台股份有限公司。

自２００１年来，五粮液公司投资１．２亿元进行１万吨／年复糟酒技改工程外，还投入１５．０４亿元对１１个工程项目进行了新建或技术改造，且以４．７２亿元投资建设了１１万吨基酒的配套水、电、汽等改造项目。

经过这些年的扩产，公司已形成

年４０多万吨商品酒的生产能力，公司的基础酒产能可满足未来几年的产销增长的需要。

五粮液的规模优势对其他竞争者筑建了坚固的进入壁垒，使其龙头地位难以被动摇。

（３）技术和价格优势。

五粮液公司拥有现存我国最早并一直使用至今的明朝酒窖，距今已有６３８年的历史，这期间酒窖从未间断过使用与发酵。

千年老窖万年糟，越是陈窖，酿造出来的酒所含对人体有利的物质比例越高。

每次酿酒后形成的窖泥及产生的多种微量元素和微生物可以培育出优质的陈曲，是形成五粮液白酒曲香醇正浓厚的重要因素。

五粮液的酿酒技艺是我国白酒行业的杰出代表。

公司还积极进行科技创新，投巨资建立高水平科技研究所，现拥有国内最大、自动化程度最高的无菌灌装流水线。

这是其最五粮液根本的核心竞争力。

在产品高技术、高质量的保证下，五粮液的业绩保持了稳步的增长。

在白酒原料及税收的上涨的情况下，五粮液公司及时调整产品结构，加大高档酒的生产及销售，减少低档酒的产量。

高档酒产量的提高能降低公司整体税赋，五粮液公司于２００６年初开始经过三次提价，将五粮液酒的每瓶出厂价上调了６０元，虽然引起了不小的震动，但由于其品质的提升，很快获得了市场的认同。

价格上的优势使五粮液摆脱了单纯的数量增长的模式，走上了效益增长的道路。

（４）营销优势。

五粮液公司品牌总经销模式与专卖店模式使公司的营销网络遍及全国。

同时，它将自己开发、收购的品牌运营权采用“买断经营”的方式交给代理商或者地区流通企业运营，而五粮液负责为其合作企业进行ＯＥＭ（ＯｒｉｇｉｎａｌＥｑｕｉｐｍｅｎｔＭａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒ），即贴牌生产，这虽然利润不高，但却没有什么风险，使五粮液迅速实现企业规模扩张。

除此之外，五粮液还采用地区联营策略，即代理商或流通企业申请商标，由五粮液负责开发和生产产品。

这种营销策略让五粮液避免了和地方品牌的正面冲突，将各地的流通商变成了自己的盟友。

在广告发布上，五粮液公司集中做企业形象广告、品牌总经销商做产品广告，同时提升企业形象和品牌价值，并能进行合理避税。

笔者认为五粮液的成功很大程度上取决于其营销策略，这些策略是提供五粮液市场占有率和盈利能力的有力工具。

机会

２．劣势分析

近几年来，五粮液开展多元化产业发展战略，欲以多元化投资分散主导产业风险，先后涉足生物工程、芯片、制药、畜牧、天然植物水等领域。

但多种迹象显示，五粮液多元化投资并不理想：

其于１９９７年投资的５万吨酒精生产线刚投产就宣告夭折；

“亚洲威士忌——安赔纳丝”项目上投入几千万元却陷入停产状态；

投资４亿元的环球塑胶公司因当地电力不能满足生产需要而经常停产；

２００３年投资１０亿元进行汽车模具生产，然而出产品的计划却一拖再拖等。

五粮液在多元化产业中的投资失败将拖累了其主业的业绩。