门店薪酬管理制度三篇Word格式文档下载.docx

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六、薪酬的计算方式

6.1、基本工资

岗位名称

基本工资

计算方式

导购

1400（元）

每月出勤天数按30天计算。

事假期间的工资为实际工资的40%，病假期间的工资为实际工资的70%，，法定假日的加班为三倍计算

收银

1700（元）

店长

3400（元）

6.2绩效考核奖

绩效考核奖

200（元）

根据考核的评定分数*200元=绩效考核奖

6.3销售提奖

薪酬项目

销售提奖

个人业绩*1.5%

店铺总业绩*0.5%+个人业绩*0.15%

店铺平均业绩*1.5%*1.5

备注：

如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员。

目前该奖项只适用于：

（导购、收银）员工

七、绩效考核

7.1、目的：

为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。

7.2、职责管理

门店店长：

a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分

b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平

c整理汇总员工考核资料

人力资源部：

a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度

b、接受与处理员工考核的申述

c、依据考核相关资料计算员工考核工资

八、附件《考核表》

导购员

月度考核表

考核周期年月日—年月日

总分：

项目

类别

考核指标

权重

指标定义

评分

考核数据支持/得分

顾客服务

顾客接待

25%

A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语（你好：

欢迎光临！

）

B、主动接近客户并询问顾客需求

C、时处理好顾客的售货服务要求

D、礼送顾客，致送宾词

ABCD如有一项未完成扣3分/次/项

人力资源部、后勤经理、店长抽查

实得分：

客户投诉

无顾客投诉记录

25分

店长处理客户投诉数据记录

顾客投诉1次，经查确实属于导购员责任

20分

顾客投诉2次，经查确实属于导购员责任

15分

顾客投诉3次，经查确实属于导购员责任

10分

顾客投诉3次以上，经查确实属于导购员责任

0分

商品管理

商品知识

10%

熟悉门店商品品项及卖点，熟练掌握并运用产品知识（洗涤方式，衣服特点、库存情况等）

熟悉门店商品品项及卖点

7分

了解门店商品的品项及大致库存情况

4分

无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题

商品陈列

A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、

B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、纽扣不按规定钮好

C、陈列的样衣不清洁，没有按照规定的要求陈列

ABC如有一项未完成扣3分/次/项

店长抽查

日常管理

门店清洁

15%

保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物

按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清洁之处

经店长的提醒、催促之后才进行清洁

5分

经店长的提醒，无正当理由而据不改正的

行为规范

A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情

B、客观填好签到、退表、认真参加晨会

C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情

D、下班及时检查门店水电门窗设施做好安全防范

收银员

B、顾客来到收银台前，应及时礼貌接待，热情耐心的解答顾客提问及处理相关问题

C、认真做好唱收唱找的礼貌用语

顾客投诉1次，经查确实属于收银员责任

顾客投诉2次，经查确实属于收银员责任

顾客投诉3次，经查确实属于收银员责任

顾客投诉3次以上，经查确实属于收银员责任

收银管理

现金管理

20%

A上班前必须清点备用金，下班后对现金收入进行清点及时放入保险箱

B收银员中途工作中不得私自清点收款箱钱款

C营业款不得遗留在收银台

D发现现金收入出现问题，及时、如实汇报

收银系统

A上班前，收银员按照规定规定程序打开电源，检查收银设备是否运营正常

B暂离收银台必须启用键盘锁，随时锁好抽屉与钱柜

C准确打印各类收费清单，收款结束时，给予顾客小票凭证

D不得使用电脑系统做其他与收银无关的动作

D、下班前及时检查门店水、电、门窗货架设施做好安全防范

ABCD如有一项未完成扣3分一次

店长

基础管理

30%

A、人力资源部或者后勤经理巡店抽查时，门店卫生情况不到位

B、提供汇总的薪资结算、门店运营等材料，经相关部门反映不及时、不准确

C、传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推动执行

D、月度培训员工商品知识与销售技巧少于5次

人力资源部、财务部、后勤经理

客户处理

对顾客投诉处理方式不当或超时限要求，造成顾客投诉升级恶化，造成不良影响。

发生一次扣3分

人力资源部、后勤经理

安全防范

A、经常检查门店水、电、门窗、货架等，有问题及时提出，做到无安全隐患

B、经常性检查卖场货品，做好以防商品被盗的良好的防范措施

发生一次扣5分

资产管理

对销售工作认真分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品做出合理化销售建议或批发

根据实际抽查情况

后勤经理

增加分

根据月度销售情况，门店的良好陈列，达到了提升销售业绩（与去年同月销售业绩比例）

如提升N个点，则给予提升N分

财务部

财务交接现金及时准确

财务部交接现金有一次不及时或不准确

财务部交接现金有二次不及时或不准确

财务部交接现金有三次或以上不及时、不准确

篇二：

第一条目的

为了构筑高效、有公司特色的价值分配机制和激励机制的薪酬体系，实现公司的可持续成长与员工双赢的政策，特建立本薪酬管理制度。

第二条范围

适用于XXX全体门店员工。

第三条职责

1.公司总经理

审核并批准公司的薪酬政策和薪酬制度及其调整。

2.人力资源部

（1）制定公司的薪酬政策和薪酬制度；

（2）根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店负责人共同进行职位评估，确定职务及薪资；

（3）负责XXX门店全体员工的日常薪酬管理。

3.门店店长

（1）新进员工的定薪建议权；

（2）转正员工的调薪建议权；

（3）负责下属的薪资沟通工作。

第四条薪资组合

试用期员工=基本工资

正式员工=基本工资+提成工资+工龄工资

第五条薪资结构

1、试用期员工工资

店长4000，副店3500，课长3000，店员2000；

2、转正后工资

（1）基本薪资

店长4500，副店4000，课长3500，店员2500；

（2）提成工资

店员提成模式（分个人销售）

店长提成模式（按店面整体业绩整提）

课长提成模式（按单课整体业绩整提）

为提升店面人员的积极性和竞争意识；

在店面销售不佳的情况下，店面人员同时要承担无销售提成的风险。

导购提成按个人销售实提，店长按整店业绩提成。

如：

完成100%单店最高提成为整体业绩的3%，完成80%单店最高提成为整体业绩的%，完成60%单店最高提成为整体业绩的2%，完成60%以下单店提成为0。

例：

1、业绩目标100000元，实标销售110000元

110000×

2%=2200

2、业绩目标100000元，实际销售80000元

80000×

%=1200

3、业绩目标100000元，实际销售70000元

70000×

%=350

1、基本工资根据当地情况可以上下浮动30%以内。

2、业绩目标要根据总公司下达的指标进行合理的分解下去。

（3）工龄工资；

门店员工入职每满一年可享受50元/月的工龄工资，工龄工资逐年增加，最高可享受500元/月的工龄工资。

第六条福利

1、社会保险：

人力资源部于每月15日为员工办理社会保险手续，离职当日停止缴纳社保；

2、人身意外伤害险：

费用由公司支付；

3、生日福利：

公司每个月为当月过生日的员工准备生日贺卡及礼物（标准为50元/人）；

此福利为门店员工专享福利；

4、加班工资：

法定节假日加班的同事享有国家法定的三倍工资。

第七条实施细则

1、新进人员试用期工资仅包含基本工资；

2、新进人员试用期满前一周，须提交转正申请，经负责人及公司领导审批后方可按正式员工标准计薪；

3、营运部每月底召集各门店负责人开店长会议，根据各门店本月的销售情况制定下个月的具体销售任务；

4、每个季度开一次总结大会，会议主要目的是总结该季度门店业绩增长情况及表彰优秀员工：

（1）每个季度末根据该季度整个门店管理部所有员工的表现及门店的业绩来评选出该季度优秀员工或团队。

（2）每个季度门店管理部可拿出上季度门店总业绩的%用于团队建设和表彰优秀员工。

5、为使薪酬方案能在全体门店人员中公平有效的执行，制定以下晋升机制：

店铺营业员入职后每三个月有一次晋升机会，由店长监督考核并给予公司建议该员工岗位提升。

6、工作时间：

直营店员工周工作时间为45小时，细节如下：

A、星期一至星期五上班时间：

9：

00—22：

00；

（早班8：

45—15：

00，晚班15：

00）；

星期六、星期日上班时间：

8：

45—22：

30，晚班15：

30—22：

30；

B、直营店员工每月休假两天，由店长排班（节假日不得安排休息）；

C、商场上下班时因以商场规定时间为主;

7、其他

门店人员销售会员卡（储值卡）提成标准：

按5元/张提成。

8、本制度自20XX年XX月XX日起执行。

篇三：

一、销售目标

各专卖店根据当地市场及店面销售情况来合理的制定年度、季度、月度销售目标，并对目标进行分解，制定个人目标任务量，以此来进行绩效考核。

目标在制定时一定要科学，合理，以达到激励的效果

二、组织架构

以一个标准店（200平米）为例：

三、薪酬制度

1、薪酬结构

店长工资=基础工资+工龄工资+个人销售提成+店面管理提成

导购员=基础工资+工龄工资+个人销售提成

2、薪资说明

底薪，才能招到优秀销售人员。

2）工龄工资是对员工工作年限的回报，入职当年为0，之后每工作满一年增加100元工龄工资，最高500元（即5年及以上年限的工龄工资为500元）

3）提成：

依照当月销售额实际完成比率计算奖金

注：

员工试用期开单，即可参加提成分配；

提成发放前离职的员工，自动丧失提成分配权。

3、分配原则

（1）提成:

当店月度提成总额=全店当月回款总额*当月计提系数;

个人月度提成金额=个人回款总额*当月计提系数;

注:

店长个人业绩提成不计提店长管理提成。