劳务派遣服务方案Word文档格式.docx
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办理辞退员工及处理劳务纠纷事宜服务。
8
提供外包人员的员工活动：
定期举办俱乐部活动让人员有机会参加更多工作以外的活动。
10
租赁人员人事外包：
代办社会保险及各种相关证件服务；
按政策规定，负责人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴定和整理；
按规定办理劳务人员的档案证审以及出具各种以档案为依据的证明材料。
二、运作流程
三、工资发放、社保购买
每月第5个工作日前（遇节假日提前），甲方向乙方发送派遣员工上月的考勤考核情况表，乙方结合上月派遣员工的考勤考核等情况，制作《派遣员工服务费结算表》。
1、工资发放流程
第一步：
工资核算
第二步：
核对确认
第三步：
转帐
第四步：
发放工资
工资发放完成，仁邦公司进行备案入档，并将相关资料复制一份由企业备案入档；
对其发放工资过程进行总结，对异常情况进行及时有效处理，避免外包员工情绪发生。
第五步：
备案入档
2、社保购买流程
由企业提供外包员工变更名册（姓名、性别、身份证号、籍贯、联系方式、入职日期、工作岗位、待遇、购买社保月份、社保购买基数、户口性质等）及需提供的基本材料
准备材料
仁邦公司人员到企业为外包人员统一签定劳动合同或由其外包人员前往仁邦公司进行劳动合同签定和由仁邦公司委托企业与员工签定劳动合同。
劳动合同
签定
申报及
劳动用工
缴费
返还材料
员工要提前一个月以书面形式向企业和仁邦公司提出申请，由仁邦公司提供离职申请书和移交清单经企业确认后仁邦公司为其办理离职和停保手续。
第六步：
离职
四．办理（解除）劳动用工流程
a）入职流程图服务质量控制办法
（1）入职流程图
（2）服务质量控制办法
a）我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。
b）我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合同关系。
c）我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。
我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。
b）离职流程图服务质量控制办法
（1）离职流程图
a）我司将按照相关的劳动法规，合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生；
b）对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性；
c）我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理
五、派遣员工福利
签订标准合同
根据企业员工的具体情况，按广州市或异地市劳动和社会保障局规定，签订标准版本劳动合同书。
社会保险
为员工购买社会保险，享受社会福利。
温馨关怀
每逢法定节假日和中国传统节日，我公司会给予员工良好的祝福，让员工感觉更多的温暖。
六、派遣员工工伤处理流程
1、工伤报备
事故发生后，用人单位相关部门应立即通知仁邦公司，特殊情况不得超过12小时，仁邦公司收到通知后在24小时内口头报告所属市/区社保基金管理中心核发科,以确认此事故是否为工伤，医治医院是否为工伤治疗指定医院。
2、认定申请
仁邦公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科提交书面工伤认定申请。
需提供资料提交至所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科，受理60日内作出工伤认定的决定，并书面通知用人单位。
3、劳动能力鉴定
劳动保障部门认定为工伤，待医疗期满或伤情相对稳定后，如工伤员留有残疾或身体精神受到损害，导致本人工作能力减弱，则需在工伤员工医疗期满后30日内，至指定的劳动能力诊断医疗机构进行诊断。
4、工伤待遇申领
职工伤残或因工伤亡，在领取医疗费分分割单后，由仁邦公司到社会保险经办机构办理申领待遇手续，需提供资料提交至所属市/区社会保险基金管理中心核发科，核发科将社会保险待遇核定单交给仁邦公司。
工伤待遇以转帐形式注入公司帐户，待资金注金转出后，所属市/区社会保险基金管理中心核发科及时通知仁邦公司。
仁邦公司客服部门确认资金到帐户后，通知工伤职工用请款单的方式请款，后附社会保险待遇核定单。
5、法律支持系统
公司专门成立法律事务部，常年聘请有丰富经验的法律顾问，对人事外包形式下劳动用工研究的专家作为公司人事外包业务的法律解释者和政策支持者。
与政府相关部门有经常性联系，邀请在政府劳动部门工作，对劳动保障系统研究透彻的官员，提供政策法规解释，并协助人事劳动用工争议和工伤处理案件。
七、劳动纠纷处理和劳动风险规避
a）处理劳动纠纷
首先，我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。
在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。
其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。
b）规避社保风险
对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。
我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。
对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。
我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。
当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。
八、建立人才派遣前后优势对比
优势
人才租赁前
人才租赁后
规避风险
1.受到政府相关部门的警告、批评、罚款、甚至法律诉讼等
1.直接得到权威劳动法专家和HR专家的指导,在建立良好政府关系的基础上,提高HR管理水平
2.因劳动纠纷，收到劳动仲裁部门的诉讼函
3.签订具有法律效应的合作协议，得到放心的专业服务
简化流程
1.员工入职时，企业的HR到人事局办理用工申请
通过我们的专业服务，妥善办理员工入职、离职的各种手续，可定时向公司提交相关报表
2.员工入职后，企业的HR与员工建立劳动关系并进行新员工入职培训
3.员工入职后，企业的HR到派出所和劳动局办理相关用工手续
4.员工入职后，企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险
5.员工离职后，企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险的转移手续
降低成本
1.招聘成本，办公费用等
充分利用政策差异，帮助客户设计降低人力资源成本方案。
2.管理成本，残疾人保障金等
3.税收
九、客户服务及协助管理
合作关系建立后，应企业的要求，我们可派遣服务人员，长期专门进行客户服务及协助管理，通过电话、电子或上门服务等方式协调企业、派遣公司、员工三方关系，及时反映并处理有可能发生的问题。
我们将为新成为我们客户的企业设立“保育期”，在“保育期”内，我们将定期召开协调会、不断完善双方合作细节，投入更大的力量去使企业健康发展。
十、派遣前后的社保对比
1、广州社保缴费情况表一：
（养老、工伤、失业、生育、医疗、重疾）。
（不限户籍，但广州户口只能按这个购买）
险种
缴费基数
单位
个人
小计
费率
缴费（元）
养老保险
1655
12%
198.6
8.0%
132.4
331
失业保险
1100
0.2%
2.20
0.1%
1.10
3.30
工伤保险
0.4%
4.40
/
生育保险
2268
0.85%
19.28
基本医疗
7%
158.76
2%
45.36
204.12
重大疾病
9.83
合计
393.07
178.86
571.93
从化社保基数及比例
从化社保可以选择的方案如下：
（前面两种方案社保费最低）
1、单买工伤保险，每月费用，4.4元，该费用由企业缴纳，员工不用交费。
企业缴费
个人缴费
缴费比例
缴费金额
4.4
2、养老+工伤+失业保险，每月社保费311.3元，企业缴纳188.76元，员工缴纳122.54元。
1518
182.16
8%
121.44
303.60
0%
2.2
1.1
3.3
总计
企业缴费总计
188.76元
个人缴费总计
122.54
311.3元
3、养老+工伤+失业+生育保险
208.04
330.58
4、养老+工伤+失业+医疗，
医疗保险
1263
5%+6
69.15
257.91
380.45
5、养老+工伤+失业+生育+医疗
277.19
399.73
第四部份报价和费用举例
1、报价
我司将按照每名外包员工80元/人/月的管理费用为基准报价，除了以上服务外，如需增加其他服务项目，项目的收费标准由双方协商确定。
2、费用明细
服务费用明细
费用项目
人力成本
标准
金额
费用说明
社会保险费
待选
随当地社会保障政策调整而调整
2
服务管理成本费
获得成本
80
建立待岗人员档案库、招聘广告、招聘费用
开发成本
在职培训（全年）
使用成本
15
办理用工、签订劳动合同、代办社保、处理劳动争议、员工管理
离职成本
20
离职转岗安排、离职培训、离职补偿
员工风险成本
员工工伤、生育处理费用、涉及员工评残、员工疾病、非工死死亡不属理赔范围内的费用
正常利润
公司维持正常运作之收益
合计
服务费合计费用取整为 80 元每人（不包括员工社保费）
员工工资
按企业标准执行
A
由乙方根据不同岗位、不同岗位技术制定不同的劳务服务费标准，最低不低于市国家劳动法的当地最低工资标准
总计
80元+①+③
一、公司简介：
企业精神：
发展目标：
二、劳务外包（派遣）服务综述：
定义
“你用人，我管人，不求所有，但求所用”，是劳务派遣用人模式的独特机制。
劳务派遣，是指德鲁克公司根据用工单位的需求，依据与用工单位订立的劳务派遣协议，招聘符合用工单位岗位要求的劳动者并在与其建立劳动关系后，将劳动者派遣到用工单位工作的一种新型的灵活用人形式。
劳务派遣，即德鲁克公司凭借自身丰富的管理经验，充足的人力资源储备与人力资源招聘渠道，满足劳动密集型用工单位编制外或具有临时性、季节性、可替代性岗位实施人力资源派遣服务的一种用工形式，可以解决用工单位对于编制外、流动性大、管理难度大的岗位的管理需求，从而简化其用工程序、减少其人力资源管理成本、降低其用工风险，使其从烦琐的人力资源招聘、培训、管理等工作中解脱出来，更好地关注核心业务，有效促进其发展。
服务内容
员工招聘入职体检入职培训春节返乡服务
劳动合同管理人事档案考勤管理意外伤害保险
社会保险管理薪酬管理住房公积金管理补充医疗保险
综合福利保障绩效管理员工关系管理企业年金代办
劳动争议处理党团工会活动后勤管理驻厂服务
优势
解决用工单位因体制性、政策性障碍所带来的人事管理弊端；
通过专业、快捷、高效的服务，降低用工单位人力资源管理的风险成本，带来增值服务；
帮助用工单位理顺劳动关系，规范用工行为，建立和谐稳定的劳动关系；
帮助用工单位人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱出来，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力；
使用工单位的人事管理趋向规范化、科学化。
操作流程
1、业务咨询
初步了解双方意向，确认合法资质，交换双方基本情况并加以说明；
2、业务考察
依据用工单位提出的要求，对实际用工环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。
3、派遣方案的确定
根据用工单位要求及现状，提供劳务派遣方案；
双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善劳务派遣方案。
4、签订《劳务派遣协议》
明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣协议》。
5、实施派遣、提供服务
与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派遣协议》的各项约定。
三、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用
1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。
完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；
2、向派遣公司提交派遣要求、计划；
3、承担派遣员工的各项费用：
a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费；
b、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险；
c、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。
四、劳务派遣服务与管理
派遣员工的招聘及入职
（一）公司通过以下渠道建立了人才储备库
1、通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才；
2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；
3、与北京周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；
4、通过专业招聘、求职网站（京津冀人力资源服务网）、微信公众号（京津冀人力资源网）、QQ群（德鲁克求职招聘群）等长期发布人员需求信息；
5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系；
6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。
（二）具体操作流程
1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；
2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用工单位共同面试；
若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。
3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件到用工单位进行复试（含实际操作）；
4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上相关证件（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》，正式派往用工单位工作。
5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；
6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。
二、员工档案建立与管理
（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。
1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；
（用工单位老员工反派到我公司）
2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；
3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；
三、员工离职管理
（一）用工单位退回员工流程
1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备库，将其派遣至其他单位；
2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；
3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。
4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；
5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；
6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。
7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。
（二）员工辞职流程
1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我公司；
2、业务专管员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；
3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；
4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续；
（三）员工擅自离职流程
1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；
2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；
3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；
4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；
5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。
四、工资发放
派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。
为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：
（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表（含加班、值班、请假等情况）进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；
双方核实无误后签字备案；
（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我公司专用账户；
（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；
五、突发性疾病和工伤工亡处理
发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我公司：
（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；
（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；
（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；
（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；
（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；
（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。
六、非因工受伤处理
（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；
（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；
（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司代为处理。
七、劳动争议处理
（一）劳动争议的涵义
用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。
下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：
1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；
2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；
3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；
4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。
（二）操作流程
1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制
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