旅游管理专业认知实习报告Word格式.docx

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二、实习方式：

实地调查

三、实习过程：

（1）2011年12月20日——2011年12月26日对酒店、旅行社、旅游景点等进行实地调查

（2）2011年12月27日召开实习大会，对实习材料及结果进行交流

（3）2011年12月28日进行调查材料的整理及总结

四、实习内容：

（一）洛阳市涧西区酒店

（1）华阳广场国际大饭店

酒店星级：

五星级

酒店地址：

洛阳市涧西区凯旋西路8号

邻近：

距离火车站5公里，距离机场7公里

饭店简介：

一层设大堂、茶社、酒吧、建设银行；

二层西餐厅、多功能厅；

三层为中餐容容园、大型宴会厅、会议中心；

四层洗浴中心、KTV夜总会；

五层为管道设备层；

六层为小型商务会议中心；

七层为外租写字间；

8～22层为客房层，共设有客房531间，其中商务双人间230间，商务单人间96间，豪华单人间97间，豪华双人间36间、豪华商务房34间、豪华行政套房16间、居家套房21间和总统套房一间。

房型与房价：

标准双人间￥980、标准单人间￥980、豪华双人间￥1680、豪华单人间￥1680、商务套房￥1800、豪华商务套房￥2800

（2）京安牡丹城宾馆

四星级

洛阳市涧西区南昌路2号

距离火车站6公里，距离机场15公里

地处洛阳核心的中央商务区，交通便利。

现代风格商务楼层，古朴雅致时尚，为您提供舒适惬意的下榻享受。

二十五楼名仕旋转餐厅，俯瞰洛阳古都美景，让您流连忘返。

酒店以个性化的服务，商务与休闲并重，更配备超大停车场，是您享受旅游休闲，运筹商务会议的绝佳场所。

标准大床房￥298、标准双床房￥338、商务大床房￥378、商务双床房￥398、豪华商务房￥438

（3）牡丹大酒店

挂牌四星级

洛阳市涧西区中州西路15号

距离火车站4公里，距离机场15公里

中餐厅主营粤菜，可容纳300人;

卡拉OK厅、健身、桑拿、茶艺、商务中心、停车场、票务、洗衣房、商场、按摩、美容美发、机场接机服务（收费）、会议厅、商务中心、停车场、外币兑换服务、票务服务、DDD电话、IDD电话、洗衣服务、商场、鲜花店、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、桑拿浴室、乒乓球室

标准间￥298、商务标间￥388、套房￥770、豪华套房￥1760

（4）洛阳大酒店

四星级

涧西区南昌路南段

距离火车站6公里，距离机场12公里

洛阳大酒店是首旅建国管理的一家花园式酒店，位于涧西区、高新经济开发区、行政新区交接处，与丹尼斯购物广场和河南省最大的城市公园--洛浦公园相邻，毗邻空空导弹研究院、中航光电、725研究所、河南中烟公司洛阳烟厂等大型企业。

　　洛阳大酒店现由首旅建国酒店管理有限公司实施全权管理，是一家功能齐全、设备完善的高星级花园式商务酒店。

酒店拥有包括总统套房在内的各类房型，超大面积户型，设施齐全，舒适温馨。

酒店的餐厅设计简约雅致，拥有百合咖啡厅、四季中餐厅及千禧宴会厅等，可容纳1300人同时就餐，拥有各式中、高档包房20多间，可接待会议、婚宴、生日宴、团队、商务宴请等各种用餐活动。

豪华标准间￥278、豪华大床间￥345、商务套间￥530

（5）新友谊大酒店

三星级

洛阳市涧西区西苑路6号

距离火车站7公里，距离机场15公里

酒店主楼高24层，总建筑面积45000余平方米，酒店拥有三个风格各异的中/西餐厅，国宴厅，以及精致豪华包房等，餐座1200位及高雅豪华、设施一流，同时能容纳400余人的多功能会议室和数间商务会议室，满足各种会议及展示需要，另设；

美容美发、引大堂吧、棋牌、KTV、演艺中心、健身中心等娱乐设施一应俱全，是中外精英人士理想的商务及休闲场所。

标准间￥308、豪华行政套房￥460

（6）友谊宾馆

距离火车站3公里，距离机场15公里

洛阳友谊宾馆是洛阳润峰集团投资兴建，由上海锦江饭店实业有限公司全权管理，一如既往的秉承以人为本的管理理念与服务理念。

　洛阳友谊宾馆建筑风格端庄典雅，中西合璧，既蕴涵富贵华丽的韵律，又洋溢着二十一世纪的现代气息。

酒店主楼高24层，总建筑面积45000余平方米，酒店拥有三个风格各异的中/西餐厅，国宴厅，以及精致豪华包房等，餐座1200位及高雅豪华、设施一流，同时能容纳400余人的多功能会议室和数间商务会议室，满足各种会议及展示需要，另设；

美容美发、大堂吧、棋牌、KTV、演艺中心、健身中心等娱乐设施一应俱全，是中外精英人士理想的商务及休闲场所。

　洛阳友谊宾馆高标准的设计以及严格的科学管理不仅形成了酒店现代豪华的新潮格局，更将执洛阳住宿、餐饮、娱乐潮流的牛耳。

商务小单间￥300、豪华商务套房￥1100

（7）洛阳芳达酒店

距离火车站15公里，距离机场40公里

洛阳芳达酒店矗立于洛阳市的黄金旺地—牡丹广场北侧，环境优美，交通便利，总投资1.8亿元人民币，楼高17层，总建筑面积1.7万平方米，会馆在高楼林立的广场周围颇为引人注目，尤其是欧式风格的造型，在广厦丛林中尤显王者之气。

优越的地理位置，哥特式的建筑风格，人性化的管理服务，乃一方人气的凝聚之源。

标准间￥268、商务单间￥298

（8）洛阳雅香国际大酒店

准四星

洛阳市涧西区安徽路4号

距离火车站5公里，距离机场20公里

酒店开业时间2004年10月，楼高18层，共有客房总数131间套，标准间面积20平米。

位于洛阳市涧西区安徽路，地处繁华的广州市场中心，总建筑高26层，其中酒店高18层。

裙楼二层，为国际名品商铺；

设有地下停车场。

雅安名城设计外观独特，脱俗雅致，极具现代风格。

豪华标准间￥288、豪华单人间￥288

（9）国豪商务酒店

三星级

洛阳市涧西区南昌路南段天泽大厦

洛阳国豪商务酒店是一家集餐饮、客房、娱乐及商务会议活动为一体的主题文化商务型三星级涉外酒店。

酒店位于洛阳市市中心繁华路段天泽大厦，周边有丹尼斯百货、西苑公园、珠江路没食街，紧临牡丹公园，地理位置十分优越，交通四通八达。

酒店采用中央空调，随时都带给您舒适的感觉；

三部电梯可带您到任何您想去的营业场所；

大厦一楼设有接待大厅、商场、商务中心、一分利海鲜中餐厅和大浪淘沙洗浴城；

让您足不出户即可应有尽有。

豪华商务单间￥238、豪华商务标间￥238、豪华单间￥228、豪华标准间￥228.

（10）盛唐大酒店

洛阳市涧西区华山路2号

距离火车站5公里，距离机场5公里

酒店座落在古都洛阳的繁华地段，交通便利，环境幽雅。

洛阳盛唐大酒店拥有各类标准间、单人间、豪华套间，设施完善，舒适温馨。

另具特色的盛唐食府为您提供粤、川、湘、豫菜等精美菜肴，可同时容纳300人就餐。

多功能豪华会议中心是您法办各种大小会议的理想场所，商务中心、商场、美容美发、棋牌室、健身房、豪华车队等服务设施一应俱全，是您休闲娱乐、商务办公、旅游渡假、会议庆典的理想场所。

特价房￥118、豪华标准间￥168、豪华单人间￥198

（11）小浪底宾馆

洛阳市涧西区南昌路南段

距离火车站8公里，距离机场19公里

洛阳小浪底宾馆拥有各式房间，舒适典雅、设备豪华，配有国际、国内直拨电话、卫星电视、宽带接口，拥有大型餐厅2个，宴会厅9个，可容纳500人同时就餐，还拥有现代化的多功能厅和国际会议中心可同时接纳200人大、中、小型会议。

标准间￥218、单人间￥218、豪华标间￥258、豪华套间￥380

（12）鸿泉宾馆

洛阳市涧西区芳华路西段

距离火车站3公里，距离机场7公里

洛阳鸿泉宾馆是新兴建的一家集客房、餐饮、康乐、购物为一体的综合性宾馆，按三星级宾馆标准设计装修，管理一流。

位于涧西区芳华西路。

南临芳华路，西接华山路，东至火车站，北至开洛高速公路，飞机场。

洛阳鸿泉宾馆，交通方便，设施齐全，拥有布置别致的标准间、套房、客房备有程控电话、卫星电视、中央空调，24小时热水，电梯全天运转，拥有风格各异的大小会议室，可满足您不同会议、座谈等需求。

餐厅由名师主理南北风味菜肴，让您体味餐饮文化，并可接侍会议餐、团体餐。

旅行社为您提供优质，方便的观光服务，小浪底豪华游船让您观赏到黄河两岸的美丽风光

普通标间（全日特价）98元、（内宾）140、情侣大床间118、特价标间118、豪华标间160

（13）新豫东大酒店

洛阳市涧西区黄河路15号

距离火车站5公里，距离机场12.6公里

洛阳新豫东大酒店是星级旅游涉外酒店。

酒店位于洛阳市涧西区，方便出行.酒店1999年4月正式对外接待客人，2010年3月改造装修，拥有豪华套间、商务标准房、经济标准房75间；

经营杭、粤、川、湘菜系的中餐厅2层600个餐位；

适于商务洽谈、会议培训的标准会议室2个；

30余车位的内部车场更是自驾游客人理想之选。

酒店开业时间1999年4月13日，新近装修时间2010年3月21日，主楼高8层，附楼高4层，客房总数75间

普通标准间158元，豪华标准间188元

（14）东方宾馆

二星级

洛阳市涧西区建设路182号

洛阳东方宾馆是一家隶属中国一拖集团公司的涉外二星级宾馆，座落在繁华的涧西区建设路西段（182号），占地8000万m2,交通便利，是您吃、住、行、娱、购及办公的最佳选择。

宾馆现有高、中档客房120间（套），配有卫星接收闭路电视、小酒吧，房间均设有国际、国内直拨电话，拥有先进的冷、热空调系统及消防自动报警系统。

宾馆全面采用电脑系统管理。

宾馆有装饰豪华的宴会厅，11个雅间风格各异，餐位共计500个，可举办大型的宴全、鸡尾酒会，自助餐及冷餐酒会。

宾馆共有大小会议室3个，二楼多功能厅可承接各种大型会议及庆典活动。

宾馆的商务中心、美容美发、酒吧、车辆出租、邮电、外币兑换、预定火车票等服务项目，都将为您提供最佳的服务

普通标间（全日特价）98元、（内宾）140、情侣大床间118；

特价标间118、豪华标间160

（15）洛阳富地商务酒店

洛阳市涧西区延安路161号

距离火车站8公里，距离机场13公里

洛阳富地商务酒店位于洛阳市涧西区延安路与丽新路交叉口，地理位置优越，交通十分方便，超大观景客房，光纤上网，使您感到家的温馨。

酒店还设有商务标间、单间、情侣间、子母间、麻将房，24小时供应温泉洛水，国际国内长途电话方便您商务洽谈，奢华的床上用品使您感受到家的温馨

商务标间138元，商务单间138元

经济型：

（16）凯芙特酒店（万达广场店）

地址：

涧西区珠江南路2号

标准间160元、家庭间170元、大床间200元、电脑标准间200元

（17）洛阳花木深酒店

涧西区九都路（市中心区域与南昌路交叉口东100米）

普通标间100元、普通单人间100元、涧西区豪华标间140元、豪华单人间140元

（18）洛阳景泽酒店

涧西区中州西路300号（市中心区域近建设路交叉口）

普通标准间155元；

豪华标准间174元；

景观大床房183元

（19）洛阳南苑快捷酒店

涧西区南昌路南段231号（市中心区域近南苑路）

大床房130元、标准间130元、三人套房238元、标准套房258元

（20）洛阳山水富地商务酒店

涧西区高新区瀛洲路与华夏路交叉口（瀛洲桥北500米）

商务标间158元、商务大床168元、商务套房258元

（21）如家快捷酒店（洛阳王城公园店）

涧西区七里河建设路3号

单人房113元、大床房142元、标准间151元、商务大床房151元、数码标房170元、数码商务房170元

（22）速8酒店（洛阳牡丹广场店）

涧西区天津路和联盟路交叉口

标准双床间188元、商务大床间218元、商务双床间198元

（23）雅悦家居酒店（洛阳联盟路店）

涧西区联盟路86号

时尚大床间138元、时尚双床间138元

（24）河南雅悦家居酒店（洛阳七里河店）

涧西区中州路与黄河路交叉口

大床房（特价）108元、双床房（特价）108元、双床房138元、大床房138元、豪华大床房198元、时尚套房278元

（25）聚和快捷酒店（洛阳长春店）

涧西区长春路

单人间120元、标间158元、大床间188元、单人间138元、迷你间118元

（26）聚和快捷酒店（洛阳天津路店）

涧西区西苑路13号

大床间158元、标间158元、商务标间200元

（27）锦江之星（洛阳王城公园店）

涧西区中州西路68号

标准间169元、商务房169元

（28）洛阳东宣假日酒店

涧西区中段92号

商务单间148元、商务标间148元、商务套间248元

（29）洛阳易家快捷酒店

涧西区安徽路12号

大床房108元、标准间115、商务电脑间135元

（二）洛阳市涧西区旅行社

（1）洛阳祥仕达旅行社有限公司

洛阳市涧西区南昌路2号（牡丹城西门口）

交通：

牡丹广场东下24路、44路、54路、59路、75路、9路

规模：

洛阳祥仕达旅行社有限公司是经省旅游局批准、市工商局注册从事国内旅游的企业，旗下有民航管理局批准的航空授票处。

组织、接待国内团队、散客旅游、机票销售、代订车票、会议接待等业务

（2）洛阳奇峰旅行社有限公司

河南省洛阳市涧西区中州西路畅元大厦401

17路（黄河路吉林路口下）、40路、9路（延安路黄河路口下）15（路王城公园西门下）21路、28路、32路、46路、75路（辽宁路黄河路口下）27路、45路、9路（延安路立新路口下）

系河南省旅游协会会员，洛阳市旅游协会理事，旅游协会理事，下设中国国际旅行栾川营业部，洛阳营业部。

主营出境旅游、入境旅游、国内旅游、环球旅游业务，负责招待、接待外国人、华侨、港、澳、台胞来中国大陆旅游观光，承办各种特色的专线旅游团，办理中国公民国内旅游，通缉中国公民出国旅游，代办护照，出境签证，代定酒店及国际、国内、车、船、机票，立足国内，面向世界，为海内外游客提供有关旅游的各项业务。

（3）洛阳市中旅旅行社有限公司

洛阳市涧西区南昌路申泰大厦8楼

唐宫西路解放路口下:

10路、22路、30路、55路、78路

洛阳中旅是中国中旅集团成员，是洛阳市仅有资格的国际旅行社之一，隶属于洛阳市侨办、主要从事招徕、接待华侨、华人、港澳台同胞等旅游者来豫旅游观光、商务考察、各类商务会议等多种服务。

我公司自成立以来，经过多年的努力凭着良好的信誉，优质的服务质量，在洛阳旅游市场确定了龙头地位，并且连续多年被省市旅游局评为“河南省最佳旅行社”、“河南省优秀旅行社”、“青年文明号”“先进单位”、“洛阳市十佳诚信旅行社”等称号我们全体员工随时“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的道德标准要求自己，愿真诚为每一位游客提供优质服务。

洛阳市中旅旅行社是目前洛阳最大的一家旅行社，是一家以重点开发特色旅游和商务、展览、会议服务的新型公司

（4）洛阳和平国际旅行社

洛阳市涧西区中州西路174号洛矿宾馆

重庆路中州西路口下:

43路

是由国家旅游局批准并足额上交质量保证金的国际旅行社，具有独立的法人资格，下属有国际部、国内部、综合部、市场部、票务部、财务部等，主要业务包括招徕和接待海外游客来华观光旅游、探亲访友、商贸洽谈；

国内游客来中原旅游观光；

中国公民境内外旅游、商务考察等。

同时还可根据国内外客人的特殊要求安排专项旅游、散客游览，以及代订国内车、机票、宾馆客房、旅游车辆等各项服务。

（5）洛阳一拖东方旅行社有限公司

洛阳市建设路东方宾馆409室

建设路郑州路口下:

15路、24路

洛阳一拖东方旅行社是经河南省旅游局批准，洛阳市工商局登记注册的独立法人，是隶属于中国一拖（洛阳）旅游商贸有限公司的全民所有制企业，严格按照国务院颁发的《旅行社管理条例》向旅游局缴纳了壹拾万元质量保证金，经营国内旅游业务。

东方旅行社拥有一支训练有素的导游队伍，高级进口旅游车，承接团队、散客旅游，代办各地的飞机、火车票。

东方旅行社凭借良好的信誉在国内主要的旅游城市中建立了稳固的业务关系网，并与本地旅游部门、景点、宾馆、酒店、民航、铁路等保持了长期、稳定、友好的合作关系，东方旅行社具有一体化的综合接待能力，为游客在豫游览期间的吃、住、行、游、购、娱提供优良的保障。

特别是东方旅行社开展的周末休闲渡假游，风风火火，得到了游客和景区的肯定，分别被重渡沟景区和鼎室山景区、倒回沟景区授予洛阳业务总代理

（6）洛阳春秋游旅行社有限公司

洛阳市涧西区南昌路南段港兴大厦3F

定鼎立交桥东下:

16路、17路、20路、23路、45路

洛阳春秋游旅行社有限公司于1999年3月30日在九都路６１号中侨花园３号楼（行政区号410303，邮政编码471003）注册成立，公司主要经营旅游，注册资本30万元人民币

（7）洛阳风光旅行社

洛阳市南昌路申泰大厦4楼

南昌路丽春路口下:

12路、2路、54路、59路、60路...展开、6路

长期以来主要承揽地接业务，常规线路：

１．洛阳．郑州．开封＋西安．华山　２．洛阳．云台山　３．洛阳．南街村　４．洛阳．栾川山水等，拥有高素质导游．计调和司机人员，可随时为业内朋友提供优质服务，欲览中原大地，请问洛阳风光．

（8）洛阳市豪迈旅行社有限公司

洛阳市涧西区珠江路4号

豪迈旅行社隶属洛阳豪迈集团，是一家集酒店、旅游、票务于一体，为游客提供吃、住、行、游、购、娱、导游一条龙服务的单位。

位于洛阳市中心牡丹广场南侧繁华闹市区，业务范围包括旅游团体、中小型会议、散客的接待、安排，旅游线路的组织、开发等一系列配套服务，豪迈旅行社拥有一批年富力强、事业优秀的管理人员、导游员、业务员，伴随着洛阳市旅游带动战略和西部大开发的机遇与挑战

（9）洛阳华夏旅行社有限公司

洛阳市西苑路16号涧西工商局一楼

西苑路天津路口14路、50路

主要经营国内旅游，旅游纪念品零售

（10）洛阳太学旅行社有限公司

洛阳市涧西区联盟路文兴现代城c区602

联盟路青岛路口下:

21路、29路、46路

洛阳太学文化旅行社有限公司于2001年5月17日在洛阳黄页工商注册，，董事长钟德威，主要经营国内旅游，注册资本30万元

（11）洛阳博旅旅行社有限公司

景华路26号

景华路皖中路口下:

103路、11路、12路、17路、19路、27路...展开

洛阳博旅旅行社有限责任公司，是大唐洛阳热电厂投资，集住宿、餐饮、旅游车队、汽车修理、代订代购票务、旅行社为一体的综合性企业。

在洛阳市及嵩县白云山国家森林公园分别拥有盛唐大酒店和蓝天宾馆，可分别同时容纳200人住宿、就餐，并拥有豪华旅游车队，大小车辆10余台。

博旅公司与国内众多旅游公司、旅游景区建立了稳固的合作关系，可满足不同层次旅游者的需要，并承接各种会议和安排各种旅游项目。

（12）洛阳千友旅行社有限公司

太原路红叶宾馆401号

太原路联盟路口下:

6路收起

提供丰富的旅游产品资讯与旅游预订服务，注册资本30万。

（13）洛阳八达旅行社有限公司

涧西区南昌路花园酒店1楼

南昌路河洛路口下:

20路、25路、2路、30路、35路..、、、、展开54路

主营业务:

国内旅游，注册资金：

30万

（14）洛阳好心情旅行社有限公司

太原南路15号门面房

太原路九都西路口下:

25路收起

洛阳市好心情旅行社有限公司于2003年9月15日在洛阳黄页工商注册，，董事长陈振杰，主要经营国内旅游服务，注册资本30万元，公司的办公地址设在太原南路１５号门面房，在职员工8名

（15）洛阳市大潮旅行社有限公司

洛阳市联盟路市委党校2号楼

联盟路银川路口下:

21路29路35路46路

经河南省旅游局批准注册并足额交纳质保金的独立法人旅游企业，向全国广大旅游界朋友推出最新中原地区旅游线路，并以最优的服务、公平的价格、诚信的准则

（16）洛阳市艾洛甲旅行社有限公司

涧西区牡丹广场金源国际C座1412室

西工体育场2路

洛阳艾洛甲旅行社有限公司是2004年经省、市旅游局批准、市工商局注册成立的一家国内旅行社，主要经营国内旅游，短线旅游。

不仅按规定向洛阳市旅游局交纳足额质量保证金，并投保了旅行社责任险，为每一位出行游客办理旅游人身意外险。

在洛阳市拥有六家分社门市，分别处于洛阳市主要人口聚集地廛河区、老城区、西工区、涧西区，每周发团量位居洛阳市前茅，主要经营国内游，入境游，会议服务及承办各类庆典活动，还开展了一系列的休闲、娱乐、健身及野外拓展训练项目。

目前拥有一支具有较高素质的导游队伍，在洛阳市旅游行业“优秀”、“十佳”导游员服务技能大赛中，参赛的两名导游员均取得“洛阳市优秀导游”称号并荣获团体奖。

（17）洛阳市豫之旅旅行社有限公司

洛阳市涧西区太原路327号

市委党校站46路

洛阳市豫之旅旅行社有限公司是经国家旅游主管部门批准，交纳足额旅游质量保证金的单位，是具有独立法人资格的旅行社

（18）洛阳捷之旅旅行社有限公司

洛阳市涧西区周山东路银隆家2

珠江路路周山东路口下:

20路

是经河南省旅游局批准、洛阳市工商行政管理机关登记注册的综合性旅游企业，已足额交纳旅游质量