家具企业上ERP目的.ppt

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中小企业上ERP的目的及如何选择及实施ERP,中小企业的特性及面临的管理问题如何使用ERP工具,优化企业内部管理如何以ERP为基础,强化企业竞争力中小企业如何循序渐进,实施ERP系统Q&A,简报大纲,中小企业的特性及面临的管理问题,中小型企业的特性,.弹性大,灵活度高,欠缺明确的营运模式.以较少数的管理者,涵盖繁复的作业范围.教育及社会背景差异,造成管理观念分歧.较大型企业信息化程度低,有信息化落差,中小型企业面临的管理问题,人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场管理者经常被迫以不完整的信息作出决策干部的培养,在时效及经验累积上都有压力能够投入于信息化的各种资源均不够充份,如何以ERP为工具优化企业内部管理,如何以ERP为工具优化企业内部管理,建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台,人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承,如:

信用额度检查的制度,如:

进行设计变更工作的制度,如何以ERP为工具优化企业内部管理,日常管理工作交给计算机,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理,管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限,如:

车间一般领料交给计算机处理,缺料状况由管理者处理,如何以ERP为工具优化企业内部管理,运用计算机成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度,不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,如:

对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行工作,如何以ERP为工具优化企业内部管理,运用计算机信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且及时取得,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,如:

对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行,或:

各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司,如何以ERP为工具优化企业内部管理,运用计算机成熟的功能及运作机制,协助干部进行其未熟悉的管理工作,干部的培养,在时效及经验累积上都有压力,如:

对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行工作,如何以ERP为工具优化企业内部管理,建议审慎评估后,选择采用在全国各地均能提供完善售后服务的成熟软件为导入ERP的方式,能够投入于信息化的各种资源均不够充份,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,e-ERP的范畴

（一）,电子化企业EB,电子商务EC,知识管理KM,供应链管理SCM,企业资源规画ERP,顾客关系管理CRM,商业智能BI,客户,供货商,网络与信息技术集成,e-ERP的范畴

（二）,结构化,非结构化,电子商务软件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce,群组软件系统Groupware电子窗体流程WorkFlow,企业资源规画系统ERPEnterpriseResourcePlanning,供应链管理SCMSupplyChainManagement,知识管理系统KMKnowledgeManagement,顾客关系管理CRMCustomerRelationshipManagement,企业内,企业间,e-ERP的范畴（三）,中小型企业应按部就班,循序渐进,以ERP为实施企业化的基础,先力求企业内部的结构化数据能够正确及时,再视需要将信息化的效益,逐一延伸至其它领域,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,研发及生产技术能力制造能力市场及销售能力售后服务能力信息传递及运用的能力,制造业的竞争能力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的工程BOM、生产用BOM、材料替代取代及选配件管理、设计变更申请及设计变更通知等功能,强化研发部门对BOM的管理能力,确保买对材料,用对材料,研发能力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的生产工艺管理功能,强化研发部门对产品生产工艺的管理能力,确保制造流程确实按照标准作业的方式及顺序进行,生产技术能力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本,制造能力（成本控制）,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量,制造能力（质量管理）,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的材料需求计算、主生产排程、批次需求计划、采购、制造命令、工艺管理等管理功能,以协助确保客户订货可准时交付,制造能力（准时交货）,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,制造能力（制造弹性）,分析ERP中的有关材料需求计算、主生产排程、批次需求计划、采购、制造命令、工艺管理等模块中的信息,了解生产瓶颈及不平衡的所在,以便能对症下药,采取必要措施,改善制造弹性,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的销售统计分析功能,掌握各种有意义的历史销售讯息,以协助了解市场/客户/渠道/产品等范畴的变化,间接协助市场人员制定妥善的市场计划,市场能力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,销售能力,运用ERP中的报价、接单、生产成本计算、主生产排程、材料需求计划、批次需求计划、制造命令、工艺管理等功能,使销售人员全盘掌握产品成本、交货期、应收帐款、信用额度等与销售有关的信息,以提升其销售能力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP中的售后服务管理功能,使售后服务部门掌握全盘售后服务的各种信息,如例行保养、故障送修等,使售后服务部门顺利执行其工作,提升客户满意度,售后服务能力,如何以ERP为基础强化企业的竞争力,运用ERP系统及通讯技术,让企业的各地分支单位的信息能正确及时的传递,管理者并应养成习惯,运用信息于相关的管理及决策工作上,信息传递及运用能力,中小企业如何循序渐进实施ERP系统,企业实施ERP系统的步骤,可行性分析,系统需求分析报告,确定系统范围及目标,建立项目组,系统分析,系统设计,程序开发,培训,基础数据准备,系统测试,业务流程设计与确认,系统试运行,系统维护与持续改善,系统正式上线,确定解决方案,（双轨）,A,A,ERP系统的可行性分析,从技术面考虑ERP系统的可行性从效益面考虑ERP系统的可行性从作业面考虑ERP系统的可行性确定ERP系统的范围及目标将ERP系统区分阶段与顺序比较选择ERP系统的取得方式设定ERP系统推动上线的时间表,建立管理信息系统的费用种类,初期费用,硬件设备系统软件二次开发应用软件配线工程上线辅导数据库教育训练,经常费用,硬件维护耗材费用软件维护通讯费用人事费用教育训练,ERP的实施成本分析,ERP软件,38.5%,建立正确,库存数据,19.2%,建立正确材料结,构表和制造途程,19.2%,人员教育训练,15.4%,建立生产,规划程序,3.8%,外聘顾问,3.8%,实施ERP系统可获得的无形效益,更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息提升企业的管理制度水准节省商务及一般事务人员的费用提升公司形象与员工士气,实施ERP系统可获得的有形效益,库存水准降低了1540%资金周转次数提升了50200%短缺件次数降低6080%劳动生产力提高1520%按期交货率达到9098%生产成本降低712%利润增加510%,数据来源:

APICS美国生产与库存管理协会,ERP上线的企业对获得效益提出的看法,数据来源:

DeloitteConsulting,三分之一的企业表示ERP降低了公司的库存、三分之一的企业表示ERP减少了作业的人力、四分之一的企业表示ERP提升了作业效率、五分之一的企业表示ERP缩短了财务结算的时间、七分之一的企业表示ERP使得订单处理时效提高,不可量化部份,三分之一的企业表示ERP有助于流程的改善六分之一的企业表示ERP加强了作业的整体性与作业的标准,可量化部份,员工对实施ERP系统抗拒或不积极的原因,担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被计算机取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙,ERP系统的阶段划分原则,模块的前后关联模块的实施难度模块带来的效益使用者的急迫程度对行业竞争的影响,应用软件的三种取得方式,自主开发设计委外开发设计采用成熟软件,缺点,优点,较能符合实际需求,需要耗费漫长时间,自主开发设计的优缺点,较易进行维护修改,成本及风险均高,设计人员培养困难,需自行建立软件开发工程标准,需有足够设计人员,缺点,优点,较能符合实际需求,需要耗费漫长时间,委外开发设计的优缺点,容易成为现状信息化,成本及风险均高,软件需求规范事前不易沟通确认,软件公司评估不易,缺点,优点,导入信息化时效快,无法满足所有需求,采用成熟软件的优缺点,系统修改较麻烦,成本及风险均较低,提升改善管理制度,系统的可靠度较高,功能明确选择容易,较能满足长期需求,对中小企业而言,由于专业人力及信息化经验的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为导入信息化的方式,如果找不到适用的成熟软件,才退而求其次寻找有行业经验的软件厂商进行开发,最好避免采用自主开发的方式,以避免过高的风险及冗长的开发时间,一.时间效益,时间,第一家客户,第二家客户,第三家客户,认识应用需求,测试整合,发展软件,100,75,50,25,测试整合,发展软件,认识硬件,认识应用需求,35%,20%,10%,35%,数据来源:

日本CICC机构,行业经验对信息化的效益,家数,二.成本效益,五年总成本,同业家数,100%,1,40,25%,行业经验对信息化的效益,成本降低,1,数据来源:

日本CICC机构,信息化总成本,快速上线,服务体系完善,改善经营体质,产品完整及可扩充性,软件功能丰富,软件,看不见的成本更大,服务,软件使用成本其实很高,完善的使用接口,质量满意度,同业家数,100%,1,40,三.质量效益,质量提升,行业经验对信息化的效益,1,数据来源:

日本CICC机构,成熟软件的应用原则,应该尽量避免大幅度修改软件虽现成成功仍需努力作业流程应重新设计仿真可维护性才是成功的保障应接受软件厂商技术培训,软件厂商的评估要点,公司的商业信誉相关行业的经验开发技术的能力服务能力与态度公司业务稳定度公司人员流动率成熟软件的评估,成熟软件的评估要点,功能的适用程度易于做二次开发完善的培训机制系统平台开放性售后服务标准化,使用手册完整性友好的操作接口异常情况的处理软件价格与内容软件的可扩充性,ERP软件的价格内涵,应用软件使用版权工具软件使用版权应用软件教育培训应用软件导入实施,应用软件功能优化应用软件维护服务应用软件源程序码二次开发技术培训系统平台使用版权,评估软件厂商及产品的方法,了解本身需求才能客观公正由厂商自行提供数据及讲解电话查访或参观其既有客户透过客观的第三方协助判断了解软件厂商实际经营绩效售后服务与软件功能都重要价格不该是唯一的考虑因素,售后服务机制才能长期保障企业的使用成效,售后服务机制才能长期保障企业的使用成效,售后服务机制才能长期保障企业的使用成效,中小企业实施ERP系统应俱备的观念,推动信息化在本质上是属于管理问题“一把手”的支持与实际参与是成功关键管理革新必须与建立管理信息系统同时进行购买计算机软硬件仅是信息化改造的开始导入信息化后运用数据比录入数据更为重要,不应该只将信息