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[3]熊勇清编著.组织行为学.湖南人民出版社，2006

[4][美]斯蒂芬.P.罗宾斯著.组织行为学.北京：

[5]自制多媒体课件

六、参考书目

熊勇清.管理学原理、方法与案例.北京交通大学出版社，2010年

七、教学内容（授课内容至少详细至二级标题，实验课、讨论课写出项目或主题）

第一章管理与管理学

第一节管理的定义与特征

一、管理的定义

二、管理的特征

第二节管理的职能与作用

一、管理的职能

二、管理的作用

第三节管理人员的类型与技能要求

一、管理人员的类型

二、管理者的角色

三、管理人员的技能要求

第四节管理学研究对象与方法

一、管理学研究对象与内容

二、管理学的学科特点

三、管理学的研究方法

教学要求：

了解什么是管理，熟悉管理学和各门其他学科之间的关系，重点掌握各种管理定义的联系与区别，各种管理职能的具体含义及相互关系，掌握管理学的研究方法，并且提高对学习管理学的重要性认识。

重点、难点：

本章重点在于管理的定义，管理的职能，管理者所扮演的三大类角色，管理的属性，管理者所具备的三大类技能，管理学的研究对象。

难点在于各种管理定义的联系与区别，各种管理职能的具体含义及相互关系。

第二章管理思想与理论的发展

第一节早期管理思想萌芽与实践

一、产业革命前管理思想萌芽

二、产业革命后的管理思想

第二节古典管理理论

一、泰勒的科学管理理论

二、法约尔的一般管理理论

三、马克斯．韦伯与理想行政组织体系

第三节新古典管理理论

一、梅奥与霍桑试验

二、霍桑试验的结论

第四节现代管理理论

一、管理程序学派

二、行为科学学派

三、决策理论学派

四、系统管理理论学派

五、权变理论学派

六、管理科学学派

七、经验主义学派

第五节中国管理思想与实践

一、中国古代管理思想

二、中国现代管理思想的发展

了解中外古代及现代重要的管理实践活动和管理思想的基本内容，掌握各个阶段主要的思想流派及代表人物和主要观点，重点掌握早期管理的主要思想，泰勒的科学管理原理，法约尔的管理14项原则韦伯行政组织体系。

本章重点在于各个阶段主要的思想流派及代表人物和主要观点，早期管理的主要思想，泰勒的科学管理原理，法约尔的管理14项原则韦伯行政组织体系。

难点在于泰勒的科学管理原理，法约尔的管理14项原则韦伯行政组织体系。

第三章管理与环境

第一节管理与环境的关系

一、管理环境的构成

二、管理与环境的关系

三、环境研究的意义

第二节组织环境特征分析

一、环境分析的PEST模型

二、环境的不确定性分析

三、行业的成长性分析

四、环境的竞争性分析

五、环境的合作性分析

第三节企业内部环境分析

一、企业资源分析

二、企业能力分析

了解管理环境的构成，管理与环境的关系，组织环境特征分析（PEST模型、环境的不确定性分析、行业的成长性分析、环境的竞争性分析、环境的合作性分析），企业内外部环境的构成及分析，包括企业资源和能力分析。

掌握管理一般环境分析的PETS模型，具体环境分析的主要构成部份。

熟悉掌握管理内外部环境分析的基本框架。

本章重点在于组织环境特征分析，企业内外部环境的构成及分析，难点在于管理一般环境分析的PETS模型，具体环境分析的主要构成部份。

第四章企业伦理与社会责任

第一节企业伦理

一、企业伦理的产生

二、管理与伦理的关系

三、企业伦理与管理变革

四、企业伦理建设的主要内容

第二节企业社会责任

一、企业社会责任的定义和本质

二、企业社会责任的分类

三、明确企业社会责任的必要性和意义

四、企业履行社会责任的主要内容

教学要求：

了解企业伦理的定义及其产生的主要原因，企业伦理与管理变革，理解管理与伦理的关系，掌握企业伦理建设的主要内容，企业的社会责任的定义、本质、分类，企业履行社会责任的主要内容，以及国内外企业社会责任的发展趋势。

重点、难点：

本章重点在于企业伦理建设的主要内容，企业的社会责任的定义、本质、分类，企业履行社会责任的主要内容，难点在于企业伦理建设的主要内容，企业履行社会责任的主要内容。

第五章决策原理与方法

第一节决策的概念与类型

一、决策的概念

二、决策的作用

三、决策的“满意性”原则

四、决策的分类

第二节决策的过程与影响因素

一、决策的过程

二、决策的影响因素

第三节决策的方法

一、主观决策法

二、确定活动方向的分析方法

三、确定活动方案的分析评价方法

了解决策的概念与类型、作用，决策的“满意性”原则，理解决策过程及决策过程中受到的一些主观和客观的影响因素，掌握决策方法中的德尔菲法、头脑风暴法、SWOT分析法、波斯顿法等主要经营决策方法，及确定型决策、风险型决策、非确定型决策等主要决策问题的决策要求。

本章重点在于决策方法中的德尔菲法、头脑风暴法、SWOT分析法、波斯顿法等主要经营决策方法，及确定型决策、风险型决策、非确定型决策等主要决策问题的决策要求。

难点在于SWOT分析法、波斯顿法等主要经营决策方法的具体应用。

第六章计划与计划工作

第一节计划的含义、作用

一、计划的含义

二、计划的特征

三、计划的作用

第二节计划的类型、层次

一、计划的类型

二、计划的层析体系

第三节计划工作程序

一、估量机会

二、确定目标

三、确定前提

四、确定可供选择的方案

五、评价各种方案

六、选择方案

七、制定派生计划

八、用预算形式使计划数字化

第四节计划的编制方法

一、目标管理

二、滚动计划法

三、网络技术法

了解管理职能中计划的含义、特征和作用，计划的类型和层次体系；

理解计划工作的程序；

掌握计划的编制方法，包括目标管理的特点、过程和优缺点，以及滚动计划法的特点和编制程序，网络计划技术的基本原理和主要步骤。

本章重点在于计划的类型和层次体系，计划工作的程序，计划的编制方法，难点在于目标管理的过程、优缺点，滚动计划法的编制程序，网络计划技术的基本原理和主要步骤。

第七章组织行为学的研究对象与方法

第一节组织与组织行为

一、组织

二、组织类型

三、组织行为

第二节组织行为学的研究对象

一、组织行为学的定义

二、组织行为学的研究对象

第三节组织行为学的性质与特点

一、组织行为学的学科基础

二、组织行为学的特点

第四节组织行为学的研究方法与要求

一、主要研究方法

二、具体研究方法

了解组织的定义，组织的类型，组织的行为，组织行为学的研究对象；

熟悉组织行为学的学科基础，组织行为的特点；

掌握组织行为学的研究方法。

本章重点在于组织行为的学科基础及其特点，难点在于运用具体的研究方法对组织行为学的相关领域进行研究。

第八章组织行为学的产生与发展

第一节组织行为学的产生和形成

一、早期管理理论

二、人群关系学说

三、行为科学的诞生

第二节当代组织行为学的新发展

一、组织文化研究的兴起

二、以战略管理为主的企业组织理论研究

三、全球化和知识经济时代的组织行为研究

四、新时期组织行为学面临的挑战

了解组织行为学产生和形成的过程，熟悉组织行为学的早期理论，包括早期管理理论、人群关系学说和行为科学等；

理解组织行为学的早期理论对其形成和发展的作用过程；

掌握组织行为学的在当今社会的新发展，并且能用相关理论解释和分析现代企业管理过程中遇到的新问题并指导生产。

本章重点在于组织行为学的相关理论及其对组织行为发展的作用，难点在于也在于用相关理论分析现实生产活动中遇到的挑战。

第九章组织行为学的基本理论

第一节人性假设理论

一、“经济人”假设

二、“社会人”假设

三、“自我实现的人”假设

四、“复杂人”假设

第二节行为的一般规律

一、行为规律的理论模式

二、人类行为的一般规律

第三节人本管理的基本思想

一、人本管理的内涵

二、人本管理思想的提出与发展

三、人本管理的原则和机制

了解组织行为学的基本理论，包括人性假设理论，行为规律和人本管理思想等；

熟悉行为的一般规律；

理解和掌握人本管理的内涵，原则和机制。

本章重点在于组织行为的一般规律及其分析，难点在于要求学习者充分领悟人本管理思想的作用并将人本管理思想的理念用于实践管理中。

第十章影响个体行为的心理因素

第一节知觉

一、知觉及影响因素

二、知觉特征和类型

三、社会知觉

第二节态度

一、态度的内涵与特征

二、态度的测量

三、态度对行为的影响

四、态度改变理论

五、工作满意度

第三节价值观

一、价值观的涵义

二、价值观与态度

三、价值观的特征

四、价值观的分类

五、价值观的作用

了解影响个体行为的主要因素，熟悉个体行为主要体现在哪几个方面；

理解影响个体行为的因素对个体行为的具体作用；

掌握测量个体行为的方法。

本章重点在于理解知觉、态度和价值观对体格行为的影响过程，难点在于测量个体行为的方法。

第十一章个性差异与工作安排

第一节个性与个性构成

一、个性的含义

二、个性的基本特点

三、个性的构成

四、个性的形成与发展

第二节能力

一、能力的含义

二、能力的类型

三、能力的个别差异

四、能力的测验

第三节气质

一、气质的含义与特点

二、气质的类型

三、正确认识气质的意义

第四节性格

一、性格的概念

二、性格与气质、能力的关系

三、性格的特征及类型

第五节个性差异与个性测量

一、个性差异

二、个性测量

了解个性的定义，以及能力、气质和性格的定义，熟悉个性差异的主要表现及其在工作安排中的利与弊，掌握测量能力、气质和性格的方法，以及不同能力、气质和性格的个人的工作安排。

本章重点在于个性差异的主要表现及其在工作安排中的利与弊，难点在于充分理解能力、气质和性格不同的人的工作安排的意义并实践。

第十二章个体行为与激励

第一节激励理论概述

一、激励的定义

二、激励过程和构成要素

三、激励的作用与方法

四、西方主要激励理论

第2节内容型激励理论

一、需要层次理论

二、双因素理论

三、成就需要理论

四、ERG理论

第3节过程型激励理论

一、期望理论

二、公平理论

三、目标设置理论

第四节行为改造型激励理论

一、强化改造型激励理论

二、归因理论

三、挫折理论

第五节综合型激励理论

一、模型的基本内容

二、模型的特点

了解激励的定义，过程和构成要素，熟悉各种激励理论的内容及其在个体激励中的作用，掌握运用各种激励理论分析现实管理与组织问题的方法。

本章重点在于各种激励理论的内容和作用，难点在于用激励理论分析具体问题，解决企业在复杂管理环境中遇到的现实问题。

第十三章群体与群体行为

第一节群体概述

一、群体的定义

二、群体的类型

三、群体的作用

第二节群体行为特性

一、行为从众性

二、社会助长与社会抑制

三、社会惰化

第三节群体的凝聚力

一、群体凝聚力的定义

二、影响群体凝聚力的因素

三、凝聚力对生产率的影响

四、群体凝聚力的测量

第四节群体的士气

一、群体士气的定义

二、群体士气的影响因素

三、群体士气与生产效率

第五节群体决策

一、群体决策的优点与缺点

二、群体思维和群体转移

三、群体决策技术

第六节群体规范

一、群体规范的功能

二、群体规范的类型

三、群体规范的形成

四、群体规范分析法

了解群体的定义和类型，群体行为特征，群体士气的定义和群体规范的功能；

理解各种影响群体凝聚力和群体士气的因素的作用过程。

掌握群体决策的优点与缺点，群体决策的技术。

本章重点在于群体凝聚力和士气的作用及其形成，难点在于群体决策的优缺点与技术。

第十四章群体中人际关系

第一节人际关系概述

一、人际关系的定义与作用

二、人际关系的类型与状态

第二节人际需要与人际吸引

一、人际需要

二、人际吸引

第三节人际关系的测量

一、社会测量法

二、参照测量法

第四节人际关系的改善

一、人际关系的障碍

二、人际关系改善理论

三、人际关系处理的策略

了解人际关系的定义和类型，熟悉人际关系改善的理论，掌握人际关系的测量方法，人际关系处理的策略与技巧。

本章重点在于人际关系改善的理论，难点在于人际关系的测量方法，以及应用所学理论指导如何处理实际生活、学习和工作的人际关系。

第十五章群体中的沟通

第一节沟通的含义及沟通过程

一、沟通的定义

二、沟通的作用

三、沟通过程

四、沟通的原则和方法

第二节正式沟通和非正式沟通

一、正式沟通

二、非正式沟通

第三节有效沟通的障碍及其克服

一、有效沟通的障碍

二、克服沟通中的障碍

第四节冲突管理

一、冲突形成的原因

二、冲突观念的变迁

三、冲突管理方法

了解沟通的过程，了解正式沟通和非正式沟通的形成和作用，以及冲突的形成，掌握运用非正式组织改善管理绩效的方法和技巧，以及冲突管理的方法。

本章的重点在于正式沟通和非正式沟通的作用，难点在于对非正式组织运用的重要性，以及冲突管理的方法。

第十六章团队及团队管理

第一节团队概述

一、团队的定义

二、团队的类型

三、团队的要素

第二节团队发展阶段

一、组建期

二、激荡期

三、规范期

四、执行期

五、休整期

第三节高绩效团队的建设

一、高绩效团队的特点

二、团队建设中的阻力

三、团队建设的一般途径

四、高效团队建设的举措

了解团队的定义和类型，高绩效团队的特点，理解团队发展的各个阶段的特征，掌握建设高绩效团队的一般途径和举措。

本章重点在于高绩效团队的建设举措，难点在于如何克服团队建设中的阻力饿相关知识。

第十七章领导与领导的作用

第一节领导的概念

一、领导的定义

二、领导与管理

三、领导三因素

第二节领导与权力

一、权力概述

二、权力与领导者

三、权力的来源

四、权力的权变因素

第三节领导素质、作用与艺术

一、领导者素质

二、领导者作用

三、领导艺术

了解管理的定义，权力的定义，熟悉管理的三要素，掌握对领导者素质、作用和艺术的分析。

本章重点在于管理的定义以及领导的作用，难点在于权力的权变因素。

第十八章领导有效性理论

第一节领导特性理论

一、传统的领导特性理论

二、吉塞利的特性研究

第二节领导行为理论

一、勒温的三种极端领导风格

二、利克特的四种领导方式

三、领导行为四分图

四、管理方格理论

五、领导行为PM理论

第三节领导情境理论

一、费德勒权变领导模型

二、领导行为连续统一体理论

三、领导的生命周期理论

四、豪斯的途径—目标理论

五、弗鲁姆的领导—参与理论

六、艾凡雪维其的情境因素理论

第四节领导理论的新观点

一、魅力型领导理论

二、交交型领导和变革型领导理论

了解领导特性理论和领导行为理论，掌握领导情境理论及其分析方法，熟悉领导理论的新观点。

本章的重点在于各种领导理论的适用情境，以及分析方法，难点在于费德勒权变领导模型和豪斯的途径—目标理论。

第十九章组织结构与设计

第一节组织理论概述

一、古典组织理论

二、行为组织理论

三、现代组织理论

四、后现代组织理论

第二节组织设计内容与原则

一、组织设计的定义与内容

二、组织设计的影响因素

三、组织设计的原则

四、组织设计的程序

第三节组织结构类型

一、组织结构的定义

二、组织结构类型

了解古典组织理论，行为组织理论，现代组织理论和后现代组织理论的相关内容，熟悉组织设计的内容和原则，掌握组织结构的类型，和具体运用。

本章重点在于组织设计的内容和原则，难点在于组织结构的类型，和具体运用。

第二十章组织变革与发展

第1节组织变革、发展和生命周期

1、组织变革与发展的定义

2、组织的生命周期理论

第二节组织变革的动因和阻力

一、组织变革

二、组织变革的征兆

三、组织变革的阻力

四、组织变革阻力的克服

第三节组织变革模式

一、勒温阶段性变革模式

二、行为研究变革模式

三、计划变革模式

四、系统性变革模式

第四节组织变革的程序与策略

一、组织变革的程序

二、组织结构变革的策略

第五节组织发展

一、组织发展与其他组织变革方法的区分要点

二、组织发展的干预措施

三、组织未来发展的基本趋势

四、组织未来发展的主要模式

了解组织变革与发展的定义以及组织的生命周期理论，掌握组织变革的动因和阻力，掌握组织变革的模式，程序，熟悉组织未来发展的基本趋势。

本章重点在于组织变革的动因和阻力，难点在于组织变革的模式，程序。

第二十一章组织文化

第一节组织文化概述

一、组织文化的定义与本质

2、组织文化的特征

第二节组织文化的构成及基本类型

一、组织文化的构成

二、组织文化的类型

第三节组织文化对组织行为的影响

一、组织文化的作用

二、组织文化对工作绩效的影响

第四节组织文化的建设

一、组织文化建设的定义和步骤

二、组织文化的创立

三、组织文化的维持

四、组织文化的变革

了解组织文化的定义和特征，熟悉组织文化的构成要素，掌握组织文化对组织行为的影响，以及组织文化的建设。

本章的重点在于组织文化的构成要素，难点在于组织文化对对组织行为的影响，以及组织文化的建设。

八、学时分配

本课程总共48学时，其中讲授学时，实验学时，具体学时分配如下表：

章节

内 

容

授课时数

实验时数

备 

注

第一章

管理与管理学

其中案例1学时

第二章

管理思想与理论的发展

第三章

管理与环境

3

第四章

企业伦理与社会责任

第五章

决策原理与方法

其中案例2学时

第六章

计划与计划工作

第七章

组织行为学研究的对象与方法

第八章

组织行为学的产业与发展

第九章

组织行为学的基本理论

第十章

影响个体行为的心理因素

第十一章

个性差异与工作安排

第十二章

个体行为与激励

第十三章

群体与群体行为

第十四章

群体中的人际关系

第十五章

群体中的沟通

第十六章

团队与团队管理

4

第十七章

领导与领导的作用

第十八章

领导有效性理论

第十九章

组织结构与设计

第二十章

组织变革与发展

第二十一章

组织文化

九、考核方式

本课程的考核分为平时考核（40%）和期终考核（60%）两部分。

前者主要为平时成绩，包括考勤、作业、课堂提问、讨论发言、论文或调查报告；

后者为期末命题考试。

两者结合评定综合成绩。