员工手册律师设计版文档格式.docx
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第5条申诉18
第6条 处罚条件 18
第六章 安全指引 19
第七章制订、修改与解释 20
前言
各位亲爱的同事，您们好！
衷心欢迎您们加盟广州ABC进出口有限公司，成为ABC大家庭的一员！
初到ABC，也许您对公司的情况还不太熟悉，希望本手册能排除您初到时的陌生感。
本手册向您介绍了ABC公司的公司概况、人事管理、工作管理、员工薪酬、员工福利、奖惩条例等与您在ABC工作、生活息息相关的重要事项。
请您仔细阅读，这是您的手册，也是广州ABC进出口有限公司对人员管理的基本准则。
本手册将有助于我们卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实、温馨的工作环境。
为此，我们相信经常重温本手册将会有助您尽快融入ABC，充分发挥自己的才能。
若您认为本手册相关内容您需要进一步的了解，行政人事将非常乐于为您做进一步的解释。
您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的日常培训、工作安排及您的个人发展。
当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。
当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司行政部负责人，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您寻求公司最高管理层的帮助。
ABC的组织结构和管理体制将随公司的发展不断地进行修订、健全和完善。
我们深信，在此发展过程中，ABC能为您潜能的充分发挥提供良好的工作环境和充足的机会！
我们希望每一位在ABC任职的员工均能愉快地工作，在促进公司发展的同时，员工生活也能得以不断改善，并从工作实践中得到宝贵的经验，奠定您良好的个人事业基础！
更希望公司的全体员工能够建立起共同的、和谐的工作关系，携手创建公司美好的未来！
行政部
公司领导（签名）：
签署日期：
第一章员工行为规范
为加强公司内部管理规范化，树立公司良好的对外形象，规范公司员工职业行为，提高整体员工素质和职业道德水准，维护公司良好的信誉，促进公司健康有序的发展，特制定本员工行为规范，全体员工切记并遵照执行。
第1条职业操守
1.遵纪守法平等互敬——严格遵守公司各项规章制度；
禁止赌博、吸毒、打架及任何违反国家法律法规的行为；
坚持制度面前人人平等的原则，上下级、同级间互相尊重，不搬弄是非、拉帮结派，扰乱公司内部团结和协调。
2.敬业爱岗服从至上——热爱本职工作，千方百计做好工作，力所能及帮助同事，把职业当做自己的事业来经营。
员工须服从公司各项合理、合法工作安排和指示，做到个人服从集体，下级服从上级，按时完成本职工作，不得各行其事，如有不同意见，可向上级提出，但在上级未作出正式更改决定前仍须服从。
3.商业机密时刻严守——外出不带明显公司标志物品，不交流有关公司保密信息；
不在公共场合谈论工作问题；
向客户介绍时注意把握内容，内部资料不能介绍；
不随意与客户/供应商交流其他客户/供应商业务关系、合作方式。
4.乐于奉献甘为人梯——奉献是超出正常工作外的投入，主动与同事分享自己的好经验好方法，站在公司的整体利益的角度看问题、做事情，维护公司的利益和声誉，有甘为人梯的奉献精神。
5.互帮互助团队协作——互帮互助、团结协作，不计个人得失，加强沟通、信任同事、自我批评、以身作则，促进团队合作。
6.勇于担当敢于负责——遇到危机，勇于担当，能为公司分忧，有敢负责任的心胸；
碰到问题，勇于承担，不可互相推诿，积极解决。
7.心态阳光乐观进取——自信乐观、主动积极、学习进取、坚持不懈、不断创新。
8.仪表端正积极正能——着装整洁、举止大方、谈吐得体、精神焕发，能传导公司积极向上的正能量。
9.勤俭节约精打细算——公司是我家，节约考大家。
节约也能创收，节约就是利润。
从点滴做起，节约成本开支、节约用水用电、合理利用公司资源，支出预算要精打细算。
10.低调做人高标做事——永记诚、信、义、苦四字箴言，前三个字是要学会做人，低调做人、做好人，就需真正体会和践行这“三字经”的深刻含义。
后一个字是要学会做事、高标准做事，做成事，就需要有一不怕苦、二不怕难的锲而不舍的精神。
第2条办公行为规范
1．上班时间非因工作需要不串岗，不允许在工作场所大声闲聊、喧哗、说笑、打闹、消极怠工和睡觉。
2．上班时间不吃早餐、零食。
3．不看与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4．上班时间不打私人电话（私人电话不得超过三分钟）、处理私人短信、发私人传真、邮件（紧急情况除外）
5．自觉保持工作场所的清洁卫生，保持桌面整洁，不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟蒂、果皮等杂物。
6．不得在公共办公区域吸烟。
7．在非工作时间内，可以在自己座位处或员工休息处用餐。
8．午休期间，不可在公共场所显眼处趴在桌子上或在沙发上仰头大睡；
如需午睡，可在办公桌或指定的空闲会议室闭门休息。
第3条仪容仪表
1．公司职员需仪表整洁、大方、举止端庄，谈吐得体；
工作场合应着正装并保持服饰整齐、清洁。
2．女员工上班宜化淡妆，不得浓妆艳抹；
男职员不可留长发，蓄胡须。
3．讲究文明礼貌，遇到同事、客户时，应点头行礼表示致意，保持微笑，主动打招呼。
4．说话温文得体，切忌污言秽语，高谈阔论。
第4条接待礼仪
1．电话礼仪：
电话铃响过三声之内接起电话，一般为电话响起第二声接起电话；
首先问候：
“您好！
广州ABC，请问有什么可以帮助您？
”在明确对方身份和目的之后进行交流；
代他人接听电话，说明自己身份后请对方留言或问是否需转告、复电.
2．来访接待：
前台文员应了解来访人员访问的目的、时间、地点和来访人员的身份；
询问后应安排其等候并告知被访者，如被访人员不在，请告知等候或更改时间，等候时应给予来访者安排座位、茶水，以示友好。
3．办公区域内所有人一律靠右行走，行走中如遇到来访客户，应靠右侧站定让出通道请对方先走，并注视对方，面带微笑，行颔首礼，同时问候一句：
“您好”。
4．介绍礼仪：
给上司介绍客人时，先介绍客人，后介绍上司。
5．与上司或客人一起开会或进餐时，应请客人和上司先入座。
6．请客人上车时，先客户一步拉开车门，一只手搭在车门上，防止客人碰头。
第5条计算机使用管理制度
1．计算机系统及设备由公司根据工作需要统一安排。
2．未经公司许可，任何人不得随便借用电脑设备，不得随意更换或增减电脑硬件和软件，禁止使用来历不明的软件和光盘。
3．电脑的配件和耗材，由行政部人事造表，经审批后，统一购买、配置及管理。
4．任何时候不得在工作电脑上玩电子游戏、上网看电影、小说以及浏览与工作无关的网站。
5．严禁利用计算机系统上网下载电影、MP3、小说等无关工作信息、传送反动、色情及暴力的信息。
6．电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应及时通知行政部人事，由行政部人事安排专人处理，不得私自拆卸机箱及其附属设备进行检查、维修。
7．设置进入电脑的密码，须告知使用电脑的相关人员；
对重要的电脑文件单独设置个人密码的，知会公司负责人，禁止向外泄露进入业务系统的帐户和密码。
8．公司为每位员工配置相应的工作QQ，MSN等在线聊天工具，所设密码需知会公司负责人。
10．公司将对计算机内的重要电子文档进行定期备份，所有员工不得私自备份数据外用。
11．使用人员必须爱护电脑设备，经常整理计算机内的各种文件，以保持计算机文件的整齐和机器的快速运转；
保持电脑设备的清洁卫生。
12．严禁破坏、盗用网络线路和在网络中私接设备；
严禁任何干扰网络用户、破坏网络服务或网络设备的行为。
第6条办公用品管理制度
为规范管理处办公用品、清洁用品的购置、领用程序，合理配置、利用，节约经费，特制定本办法：
1．办公用品由行政部人事集中采购，专人管理，定量领用，并登记备案；
2．统一订制的办公用品，由行政部人事按照实际工作需求统一配发部门。
3．领用人对使用的办公用品、清洁用品要爱惜、保管好，力行节约。
4．办公用品、清洁用品属公有财产，不得占为私用。
5．本办法所指的办公用品和清洁用品包括：
a.办公用品：
笔、纸（打印纸、复印纸、传真纸）、笔记本、电话、计算器、文件夹、文件盒、台式文件柜、订书机、订书钉、起钉器、笔筒、尺子、涂改液、透明胶、双面胶、胶水、回形针、大头针、剪刀、戒刀、卷笔刀、橡皮擦、夹子、纸巾、纸杯、电池、印油、书立、工作牌套、信封等。
b.清洁用品：
洗涤剂、洗手液、卫生纸、拖把、扫帚、抹布。
第二章 人事制度
第1条基本原则
1．甄选原则
1）公开公平，本公司对人员选聘是面向全社会公开选聘条件，对应聘者进行全面的考核，公开考核结果，通过公平竞争、择优录用；
2）内部优先，当各部门确需增加员工时，要坚持内部优先原则。
先在本部门内部调整，内部无法调整的，报行政部人事按招聘程序进行招聘；
3）高效率、低费用，根据工作需求合理控制人力成本；
2．回避原则
公司任何员工均可向公司举荐应聘对象，但必须遵循“回避原则”。
同时一律依据公司聘用的程序公开实施招聘，不享有任何特权。
第2条人员补充
1．各部门需严格按照编制控制用人，以维持正常运作上的劳务成本开支。
2．当用人部门需要补充员工，需向行政部人事提出书面申请，详述补充员工的理由及招聘要求。
3．行政部人事经核对离职人员情况、审核部门实际需求，经行政部人事评估认可后呈报领导批准生效，并通过适当途径进行招聘。
第3条人员招聘
1．行政部人事根据领导批准的组织架构及人员编制实施招聘。
2．聘用标准：
以该职位职责所需的业务知识、技能、相关工作经验和品行为选人标准；
3．招聘途径：
猎头、网络查询、刊登广告、职业介绍机构、自荐、内部提升、员工推荐等。
4．求职申请及面试必须遵守以下程序：
1）求职者必须如实、客观地填写《工作申请表》；
2）行政部人事按不同的任职需求进行第一次面试考核，包括面试、笔试和各种技能测试，如申请人被考虑为合适人选，重要岗位或特殊人才需经领导进行第二次面试；
3）被录用人经行政部人事呈批领导同意后，由人事通知被录用人员报到时间，录用人必须按指定时间到公司报到；
4）未经行政部人事审核，不可私下向求职者许下承诺。
第4条入职手续
1．任何职级的员工都要办理入职手续后，方能上岗。
行政部人事有权对拟招人员作相应的背景调查，拟招人员应予配合。
2．新员工必须按通知的时间到人事事部办理手续，逾期不办者将取消入职资格。
3．新员工入职必须交验如下证件的原件，并备好一套复印件：
居民身份证、学历证明、婚育证明、职称证（如有）、其它个人资料、一寸免冠近照二张，重要岗位需提供前任职公司的《离职证明》。
如查验出使用假证件、填报情况虚假者（即使已经成为正式员工），公司将立即予以辞退，永不录用。
4．新员工到行政部人事报到并按以下程序办理入住手续：
（1）填写《员工履历表》、递交个人证件查验交复印件、办理工作证；
（2）签订劳动合同及保密协议等；
（3）与试用部门负责人见面，接受安排工作；
（4）安排办公地点、领取相应办公用品等；
（5）熟悉环境、公司早会介绍等；
（6）行政部建立个人档案并在公司群中发布新员工入职资讯。
5．新员工办理好入职手续后人事安排进行入职培训
（1）新进员工首先经过行政部组织岗前培训，主要包括公司各项规章制度、公司概况、企业文化等。
同时新员工还应接受产品工艺、销售技巧、询盘流程、下单知识、外贸知识等培训。
（2）用人部门要为新员工指定入职引导人，主要职责向新员工介绍部门职能、人员编制情况、讲解本职工作内容并负责督导跟进。
（3）为明确掌握新员工在新岗位的学习概况，行政部将不定期深入各部门对指定引导人进行督查。
第5条员工档案
1．行政部人事对所有员工在职期间设立个人档案，登记并保持各项记载。
2．员工个人档案需存有如下资料：
1）《入职申请表》
2）员工个人资料
3）《紧急联络单》
4）个人简历
5）身份证复印件、学历证明等复印件
6）培训记录及报告
7）其它个人资料复印件
3．员工个人档案属公司机密资料，各部门传送有关员工个人资料时应置于档案袋内密封传送。
4．部门主管因调查某些事实时，经行政部人事同意，有权查阅所属员工个人档案，并在行政部人事的查阅记录本上签名登记，以证明其已被索取或退回。
5．离职人员档案保存一年后销毁。
6．公司提倡正直诚信，并保留审查员工提供个人资料的权力，个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止劳动关系或解除劳动合同并无任何经济补偿。
第6条试用与转正
1．新员工到职后，依工作需要及岗位责任等情况须经过1－6个月的试用期，具体见劳动合同的约定。
2．员工在试用期内如欲离职，应提前3天通知公司并按照相关规定办理离职手续。
公司若发现试用期内的员工无法达到公司预期的要求，公司有权随时解除劳动合同。
3．员工在试用期间，由用人部门连同行政部人事对其工作能力、适应性和发展潜力进行考核。
试用期满经考核合格者，公司将正式录用。
4．公司根据工作需要，并考虑到员工技能、经验和健康状况及其它因素，有权对员工进行业务及工作岗位变更。
第7条人员异动
1．原则
1）员工变动必须本着客观公正的原则，凡属重要或关键岗位的任职人员的更换，需进行严格审查，宁缺勿滥。
2）人员变动以考核结果为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务的承受能力。
2．调职与任免
1）根据工作需要和个人表现，公司可以提升或调任员工至其它职位或部门。
2）所有员工均有晋升的机会，员工职务提升后，因工作不胜任或有过失，公司可视情况对其作出降职或免职的决定。
3．辞退和裁员
1）预告性辞退是指员工存在以下情况之一，公司可提前30日以书面形式通知员工本人解除劳动合同：
a）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；
b）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
c）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；
2）过失性辞退是指员工存在以下情况之一，公司无须提前30天通知，而即刻辞退员工，依据法律规定，公司无须向员工支付经济补偿：
a）在试用期间被证明不符合录用条件的，不符合录用条件是指员工出现本规章制度甲类、乙类或丙类的情形，以及不能按时、按质、按量完成公司指派的工作；
b）严重违反《员工手册》等公司、部门规章制度的；
c）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；
d）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；
e）员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同导致劳动合同无效的。
员工入职时向公司所作的《工作申请表》的任何不真实陈述皆构成对公司的欺诈；
f）员工被依法追究刑事责任的；
g）员工被劳动教养的。
3）裁员
公司有下列情形之一，可依法裁减人员：
a）依照企业破产法规定进行重整的；
b）生产经营发生严重困难的；
c）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；
d）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。
4）合同终止
a）本合同约定有固定期限的，该期限期满时，本合同即行终止。
公司应向员工出具书面证明，并及时办理终止合同的相关手续；
b）本合同期满，公司与员工同意续订劳动合同的，应在合同期满前30日内办理续订手续。
第8条离职手续
1．“离职”包括员工辞职、公司辞退或劳动合同终止所致的员工离岗。
2．员工的变动必须按照公司的有关规定办理有关交接手续。
1）辞职分为：
正常辞职、急辞。
a）员工在试用期辞职，一般须提前3天书面通知公司；
合同期内辞职，须提前30天书面通知公司，按规定程序获准后方可办理离职手续；
b）属于急辞工情形的，将扣除7天基本工资，特殊情况另议。
c）辞职申请未获批准或未到批准日期而离职的，按不足天数扣减薪资，并且由此产生的其他费用及公司损失由员工承担；
情节严重者按自离处理，不予发放工资。
2）辞退：
指解雇、开除等情形。
员工如被公司辞退（包含试用期不合格情形）由部门填写《辞退申请单》或《试用不合格/解雇/解除劳动关系通知书》并按相应审批程序签核后转交行政部确认，同样被通知辞退、解雇、终止劳动关系的员工也应按照离职规定办理交接等手续，否则不予发放工资。
3）自动离职：
指未按规定申请辞职或请假、公差，且主动离开公司或私自旷工连续达3日以上者，均以自离论。
4）终止劳动关系：
指企业同劳务工双方签订的合同到期，在公司提前30日通知的情况下（双方不再续签），劳动关系的一种自然终止，此情形无任何经济补偿。
5）已申请辞职经由批准的待离职人员不得连续请事假2日以上。
6）凡属辞退、开除、终止劳动关系等情形者，公司将不再录用。
3．所有离职人员必须按时到行政部人事办理各项手续；
1）离职人员要由本人提出书面申请并经公司最高负责人签批后抄送行政部人事；
2）离职人员凭在行政部人事领取的《离职结算单》到相关部门办理离职手续。
4．工作移交
1）申请辞职的员工必须在离职到期前2日之内办清交接手续，未能按时办理的将不予发放工资。
2）员工离职之前必须归还公司所有物品，不得蓄意破坏物品或其他公共设施。
否则公司将按以物品、设施实际2倍价格从工资中扣除。
3）指将本人经办的各项工作、保管的种类工作性资料移交至直接上级所指定的人员，并要求交接人在《工作移交清单》签字确认，包括：
a）公司的各项内部文件；
b）经管工作详细说明：
如《客户信息表》、《供方一览表》﹙含姓名、单位、联系方式及其他相关信息﹚；
c）培训资料原件；
d）公司技术资料﹙书面文档、电子文档﹚；
e）员工在职期间所有领用物品的移交，并交接双方签字确认，详见《离职结算单》；
f）将经手的个人借款，票据、应收帐款等款项事宜到财务部结算、移交；
g）经手办理的业务合同﹙协议﹚移交至财务部。
h）向客户或供应商写邮件说明离职原由。
第三章考勤与假期管理制度
为规范考勤管理及工作秩序，使其有章可依，更好地提高工作效率，根据《劳动合同法》相关规定，并结合公司的实际情况，特制定本制度。
第1条考勤管理制度
1．所有员工均须遵守标准工时工作制：
周一至周五：
上午为9：
00-12:
30，下午为13:
30-18:
00；
2．员工以指纹打卡来记录个人每天的出勤情况，打卡次数为两次，即上午上班和下午下班各一次。
公司员工除指定的人员外，其他员工上下班都必须打卡。
1）员工因工作原因无法按时打卡的，必须在事后2日内填写《外出申请单》，经公司领导签字，交至行政部作好登记，逾期未签者以旷工论。
2）因打卡机故障无法打卡的，相关人员须做好临时考勤记录。
3）（此处填写本公司水果基金的处罚条例）
3．新员工入职，应到行政部人事办理指纹录入，从入职当天开始记录考勤。
员工在无请假、调休情况下，没有按时上下班或没有按要求打考勤卡的现象，均称之为考勤异常。
考勤异常包含迟到、早退、代打卡、篡改考勤记录、旷工等；
4．旷工。
未经请假、或请假未获批准、或假期已满又未续假不到职者以旷工论处，旷工3天作自动离职处理；
旷工当天累计超出一小时不足四个小时的，按半天计算；
超出四个小时的，视为一天。
5．以下情况视为旷工，员工旷工将按日工资的3倍处罚：
1）采取不正当手段，伪造、涂改、骗取休假证明的；
2）未请假或请假未被批准而不到岗的；
3）违纪致伤造成无法上岗的；
4）不服从安排而不到岗的；
5）其他违纪行为造成缺勤的。
6．如果无故旷工半天以上的，扣三天基本工资，并记小过处分1次；
请该员工书面做出旷工理由，无正当理由均作自动离职论处。
7．遇特殊情况由部门安排的提早上班或提早下班，由部门负责人提前知会行政部确认。
8.因迟到、早退而故意不打上班、下班卡者，一经查实，当日以旷工处理。
9.特殊天气（如暴雨）可视实际情况适当延迟上班时间，行政部人事经公司领导同意后通告全体人员。
10.公司每月考勤按照（当月实际工作天数+当月法定假日天数）核算工资。
考勤扣减=应发工资总额/（当月实际工作天数+当月法定假日天数）*缺勤天数。
11.病事假补充说明
月度事假累计超过3天者，将扣除其年终奖金考勤占比的10%；
半年内累计事假超过10天者，将扣除其年终奖金考勤占比的30%；
年度病假累计超过20天，事假累计超过15天者，将扣除其年终奖金考勤占比的50%，年度病假累计超过40天者、事假累计超过25天者，将扣除其全额年终奖金考勤占比。
考勤占年终奖金的20%；
年度表现突出者，公司将视实际情况另行奖励。
第2条假期管理制度
1．请假制度的适用范围
1）员工假期分为如下类别：
A类假期：
法定休假日；
B类假期：
工伤假期；
C类假期：
带薪年休假、婚假、丧假、产假和看护假；
D类假期：
病伤假期（含因病或者非因工负伤）；
E类假期：
事假（非A、B、C、D类假期的其他假期）；
2）A、B类假期适用国家法律规定，C、D和E类适用本请假制度
2．请假流程
1）请假应提前填写《请假申请表》，并依审批权限向上级提出，同时说明请假事由和注明请假起止时间，员工在收到被批准的《请假申请表》后方可休假；
2）若员工因突发急事未能依照上述手续事前请假，则需在当日上班后2小时内亲自电话通知直接主管和人事，说明请假事由，经批准后，方为有效，并于到岗后2日内补办请假手续。
如事先未请假而休假者，则按旷工处理。
3）请假到期因故不能按时销假者，必须以书面或电话形式通知公司部门负责人及行政部，经由同意后方可续假,后补续假手续，未能办理续假手续擅自延假超过3日者以旷工论。
4）婚假、产假需提前30天提出，其他假期至少应提前1天提出，以便公司安排人员替岗；
5）原则上要求事假（含休息日在内）全年累计不准超过15天，特殊情况另议，事假期间无工资发放及福利待遇享受。
6）凡未能依照请假审批程序执行，不办理请假、延迟报交假单或无办理请假审批手续者，均以旷工论。
3．审批权限
1）行政部人事有权批准公司员工1天以内假期；
主管级以下人员请假1天以内由部门主管负责人批准，如请假时间超出1日以上则由部门主管负责人审批、总经理批准；
个人当月假期累积超过5天后的任何假期申请应当由公司领导批准。
2）主管级含以上人员请假一律由总经理批准（或由被授权人代为批准即可）。
3）假期申请
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