《数据质量管理平台》区局用户手册文档格式.docx

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.......................................................................................................................12

3.1 

工单填报 

...........................................................................................................................12

3.2 

工单签收 

...........................................................................................................................14

3.3 

工单处理 

3.3.1 

批注...........................................................................................................................15

3.3.2 

处理问题数据 

...........................................................................................................16

3.3.3 

转发...........................................................................................................................18

3.3.4 

正常关闭 

...................................................................................................................19

3.3.5 

强制关闭 

...................................................................................................................20

3.3.6 

暂存...........................................................................................................................21

3.4 

查看工单 

...........................................................................................................................21

3.4.1 

查看待办工单 

...........................................................................................................21

3.4.2 

查看在办工单 

...........................................................................................................22

3.5 

工单统计 

...........................................................................................................................22

2

一、系统首界面

用户登陆系统后进入平台首页，首页包括任务统计、系统消息和指标统计

三部分，平台首页的页面总体布局如图 

1-1 

所示。

图 

1-1

任务统计

用户登陆系统后，首页上任务统计一栏显示在办任务和待办任务数目，如

果待办任务和在办任务中存在已经过期的工单，则在页面上用红色显示任务数

目，否则用黑色显示任务数目，任务统计栏如图 

1-2 

所示：

1-2

系统消息

用户登陆系统后，在首页的系统消息栏目中列出了系统信息，用户可以查

看系统管理发布的系统信息。

系统信息栏如图 

1-3 

3

1-3

数据统计

用户登陆后，在首页的右方展示配网的对象统计数据。

栏目的上方提供用

户进行查询，根据不同的选择条件，栏目的下方对应显示不同的指标，数据统

计的页面展示如图 

1-4 

4

1-4

二、数据展示系统

以问题为中心的展示

树形结构

点击菜单上的“数据展示”→点击左侧“问题展示”→配网，

2-1

可对其下的树形菜单展开，以问题中心的展示，树形结构如下：

→对象（如:

变电站/馈线回路/配变/用户…）

→系统（如:

GIS 

系统/营销系统/…）

→问题（如:

变电站名称为空） 

[问题结点即为问题树的叶结点]，如图

2-1 

5

2-2

支持功能

以问题为中心的展示支持如下几种功能：

（1） 

支持对查询结果的分页

提供跳转到第一页，最后一页，上一页和下一页等功能，可设置页

面一次显示的记录条数，如一次显示 

20、40、50 

条。

如图 

2-3 

2-3

（2） 

支持对查询结果各列的排序

点击各字段的头部，可支持排序（升序），再次点击降序（有箭头标

6

识）。

（3） 

支持对查询结果的过滤，支持交叉多条件模糊过滤；

支持精确匹配

对各列头部空白处输入部分包含的文字，比如在 

GIS_区局输入“罗

定”，点击“过滤”，将只查询出 

GIS_区局包含“罗定”字段的记录，

指定多个条件，则是多条件查询结果。

2-4 

2-4

（4） 

支持问题数据的 

EXCEL 

导出

点击“导出 

EXCEL”，可将问题数据以 

格式导出，EXCEL

中各字段与界面展示部分的相同，导出后效果如图 

2-5 

7

2-5

（5） 

支持比对规则的显示和隐藏

分别点击“显示比对规则”和“隐藏比对规则”可对显示规则进行

显示和隐藏。

（6） 

支持当页全选、全部所有页面、取消全选

当页全选只选择当前查询出的页面的全部记录，全部所有页面则选

择所有查询出来的记录。

（7） 

支持问题数据的状态查询

对查询出的每条问题数据，可查看到该问题数据当前详细的处理状

态。

点击最后列的“查看”将展开详细的处理状态窗口。

2-6

8

（8） 

支持工作单的发起

对选中的问题数据，可发起工作单，以便以工单流转的方式来处理

问题数据。

具体请参见本文档第三章。

2-7 

2-7

以对象为中心的展示

问题树展示层次结构如下

配变/用户/馈线回路/变电站…） 

[对象结点为叶结点]

示例：

2-8 

9

2-8

（1）每个系统每个对象一个界面，展现列表的数据是系统的全量数据。

例如营

销系统的全部用户数据。

展现的每一个字段都可以排序，支持模糊查询, 

支持精确匹配。

支持多字段联合模糊查询，得到相应的“and”查询结果。

（4）每条数据前面有一个能够显示红色或者绿色的标识符。

标识符为红色，表

示这个对象有问题数据。

绿色表示该条数据没有任何问题。

列表的最后一列显

示该数据存在的错误数量，如果点击该数字，列出数据存在问题名称。

（5）给用户提供问题名称的模糊查询，例如用户在营销系统的用户数据界面，

在输入框中录入“用户类型”，如果用户类型一共两种错误：

营销系统用户类型

为空，营销-GIS 

用户类型不一致。

那先出现这两种错误的问题名称，给用户确

认，用户可以选择是只要一种错误数据集，还是两种的并。

然后问题列表出现

的是相应的结果集。

10

序号

CIM_对象属性

日期

问题列表

包括用户 

CIM 

模型的所有属性

2009/7/8

营销系统用户类型为空；

营

销-GIS 

用户类型不一致

查询出的结果集，可以导出 

Excel 

文档。

支持多个 

文件以压缩包导出,

支持一个 

文件多个 

Sheet 

表写入。

格式：

在列表各记录前面有可标记选择框, 

以支持用户对筛选出的结果集进行部分

选择或全选。

2-9 

2-9

（8）对查询出的数据，支持类型过滤，如图所 

2-10 

示

2-10

（10）对相应的问题类型，可查询具体的问题数据，如图所 

2-11 

11

2-11

三、工单管理系统

工单管理模块提供用户处理问题数据和工作单功能，工单管理模块与数据

展示模块关系密切，用户在数据展示模块中选取部分问题数据后，将选中的问

题数据作为一张工作单指派给指定的一个用户。

工单从开始到关闭的完整过程如下：

1）用户在问题数据列表中选取问题数据发起工作单。

2）在发单页面填写工单信息，包括优先级、处理人、问题描述等信息。

3）工单发起后，被指派的处理人在工单管理页面中签收工单。

4）签收工单后，被指派的处理人在“在办任务”列表中选取需要处理的工

单，打开“工单处理”页面处理工单数据，数据处理完毕用户在“工单处理”

页面申请关闭工单。

5）工单申请关闭后，系统便对该工单中的问题数据进行验证，所有数据通

过系统验证后，工单将正常关闭。

否则，数据没有通过系统验证，该将作为一

条待办任务重新指派给当前工单处理人。

工单填报

用户登录系统后，在问题数据展示页面选中部分问题数据，点击“发起工

12

作单”按钮后跳转工单填写页面，问题数据展示界面如图 

3-1 

3-1

如果问题数据都没有发起过工作单，则跳转到工单填写页面，在页面中用

户需要填写优先级、处理人、简要描述、详细描述和批注，并且这几项都是必

填项。

工单填写页面如图 

3-2 

3-2

在工单填写页面中，用户点击处理人选项后面的“设置”按钮后，弹出

“选择处理人”窗口，在窗口中选中工单指派人员，选择人员和填写工单信息

后点击“保存”，工单便指派到指定用户，被指定的用户在登陆系统后，在待办

任务列表中便增加一条新的任务。

3-3 

所示

13

3-3

工单签收

当工单发起指派到指定的处理人后，接收工单的用户需要登陆系统，点击

“工单管理→待办任务”菜单，进入到签收工单页面，在页面中用户可以签收

指派给自己的工单。

在工单发起时，发起人会在填写工单的“要求完成时间”，

如果处理者在要求完成时间内没有签收工单，待办任务列表工单号一列用红色

标注“过期天数”，否则在该列用蓝色标注“剩余天数”，今天到期的任务在工

单号一列用绿色标注“今天到期”。

待办任务列表如图 

3-4 

3-4

用户在待办任务列表中选中需要签收的工单后，点击“签收”按钮便可将

该工单签收。

签收后的工单便会出现在当前用户在办任务列表中。

工单处理

用户将工单签收后，点击“工单管理→在办任务”菜单后，跳转到在办任

务列表的页面，页面中显示用户已经签收但没有开始处理和正在处理中的工单

列表。

在工单发起时，发起人会在填写工单的“要求完成时间”，如果处理者在

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要求完成时间内没有关闭工单，则在办任务列表工单号一列用红色标注“过期

天数”，否则在该列用蓝色标注“剩余天数”，今天到期的任务在工单号一列用

绿色标注“今天到期。

在办任务列表如图 

3-5 

3-5

当用户需要处理工单时，点击上图中某条工单后面的“处理”连接，页面

跳转到工单处理页面，工单处理界面如下图所示。

在工单处理页面中，用户可

以对工单进行以下操作：

添加批注、处理问题数据、工单转发、正常关闭工单、

强制关闭工单、暂存操作，下面分别对这几类工单操作进行介绍。

3-6 

所

3-6

批注

用户可以对工单进行多次批注，在批注输入栏中填写批注，填写完批注后

点击“添加批注”按钮，即可对工单添加一条批注，该工单的所有批注信息会

显示在工单批注列表中，输入工单批注和批注列表的界面如图 

3-7 

15

3-7

在工单列表上方点击“流转状态”标签后，可以查看该工单的流转过程列

表，工单流转状态列表如图 

3-8 

3-8

处理问题数据

在工单处理过程中，用户可以对工单中的每条问题数据进行处理，用户在

工单处理界面中点击“处理问题数据”按钮后，打开处理问题数据窗口，在数

据处理界面中，用户可以对数据进行查询、拆单和添加批注操作。

数据处理界

面的如图 

3-9 

3-9

✧ 

查询

问题数据展示时为用户提供了查询功能，用户在下拉框中选择问题数据状

16

态和是否批注，点击“查询”按钮后，界面将展示筛选后的问题数据列表。

添加批注

处理问题数据的过程中，用户可以对单条或多条问题数据进行批注操作，记录

用户处理问题数据的过程。

在问题列表中，用户选中部分问题数据，点击“批

注”按钮后页面打开批注问题数据的窗口，如果问题状态是“强制关闭”或

“验证中”时，不能再对该问题进行处理。

问题的批注窗口如图 

3-10 

：

3-10

用户可以给问题数据填写批注、修改问题状态和上传附件。

进行问题处理操作

后，用户点击“保存”按钮返回问题列表，用户可以在列表中选中问题前面的

多选框后，在页面下方的问题处理列表中显示问题的批注信息列表，用户可以

点击列表中的附件一列，点击“查看”连接后打开查看解决问题过程中上传的

附件。

问题批注列表界面如图 

3-11 

3-11

在有注释的列表中，用户可以点击列表中“查看”连接，打开窗口查看批注。

转发

在处理工单过程中，用户可以将状态处理中的工单转发给指定用户，操作界面

3-13 

17

3-13

在点击“转发”按钮后，打开下一步处理人的选择窗口，选择窗口如图 

3-14 

示：

3-14

在转发人窗口选择“下一步处理人”后点击“完成”，页面提示操作信息后

跳转到任务列表，此时用户进入到在办任务列表时，该工单已经不存在于列表

中，而接收转发工单的用户登陆系统后，在待办任务列表中签收转发过来的任

务。

正常关闭

当用户对工单中的问题数据进行处理完后，可以对工单进行“正常关闭”

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操作。

用户在“工单管理→在办任务”菜单中选择一条工单，点击“办理”连

接后进入到工单处理界面，操作界面如下图所示。

在工单处理界面中填写工单批注，填写完成后点击“正常关闭”按钮，页面提

示操作信息后跳转到工单列表，用户再次进入到在办任务列表时，该工单不存

在于在办任务列表中。

3-17 

3-17

申请正常关闭的工单，系统会对其中的数据进行验证，如果问题数据已经

全部修改完成，即系统验证成功后，工单流转的过程结束；

如果部分问题数据

没有进行修改，即系统验证不成功，这时工单将重新打开，并指派给申请正常

关闭的用户，此时用户需要在待办任务处重新签收该工单。

强制关闭

当用户对工单中的问题数据进行处理完后，可以工单进行“强制关闭”操

作。

用户在“工单管理→在办任务”菜单中选择一条工单，点击“办理”后进

入到工单处理界面，操作界面如下图所示。

在工单处理界面中填写工单批注，填写完成后点击“强制关闭”按钮，页面提

示操作信息后跳转到工单列表，用户再次进入到在办操作界面（如下图所示）任

务列表时，该工单不存在于在办任务列表中。

3-18 

19

3-18

强制关闭的工单，系统不对其中的数据进行验证，工单流转的过程直接进

入结束，其中的问题数据状态改为“强制关闭”。

暂存

用户可以对工单的批注进行暂存操作。

在填写批注后，用户点击工单处理界面

上的“暂存”按钮，批注栏的内容便可以保存起来，在用户退出系统再次登陆

系统后，再次打开已经进行暂存操作的工单页面，在批注栏中显示上次暂存的

批注。

操作界面如图 

3-19 

3-19

查看工单

用户需要查看待办任务中的某条工单信息时，可以点击列表中的工单号，

系统会弹出工单信息的查看窗口。

查看待办工单

20

在待办任务列表中，用户点击列表中的工单号连接时，弹出查看工单信息的窗

口，如下图所示，查看待办任务工单信息时，可以对该工单进行“签收”操作，

点击页面上的“签收”按钮签收工单后，页面直接跳转到工单处理界面。

如果

查看的工单是拆分出来的子单，页面上有“查看父单”按钮，点击按钮后打开

查看父单的页面。

在工单信息页面中，用户可以点击“查看问题数据”按钮打

开窗口查看问题数据。

3-20 

3-20

查看在办工单

在办任务的列表中，用户点击列表中的工单号连接时，弹出查看工单信息的窗

口，查看的界面如下图所示，在工单信息页面中，用户可以点击“查看问题数

据”按钮打开窗口查看问题数据，也可以点击“处理”按钮打开处理工单的窗

口。

3-21 

3-21

工单统计

用户点击“查询统计”菜单后跳转到工单统计界面，界面中列出所有工单，包

括未签收、处理中和已完成的工单。

界面布局如图 

3-22 

21

3-22

统计页面上方提供用户查询栏，用户可以根据查询条件进行查询。

统计页

面下方是工单查询列表，在刚进去页面时默认展示所有的工单列表。

用户可以

点击“过滤”