银行大堂实习周记20篇Word文档下载推荐.docx

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每次的学习我都是抱着很大的激情，感觉很是充足和知足，这就是我第一周的一点点回忆……

　　周记二

　　第一周的激情和好奇一直感染和影响着我第二周的实习工作，第二周，在师傅的安排下我来到了大堂里面当上了大堂经理，原本以为是很轻松的工作，然而却是事与愿违：

　　第一次碰壁：

这是我做大堂经理的第一天，我怀着十分激动的心情指引着每一位前来咨询以及办理业务的客户，工作似乎进行的相当的顺利。

然而，就当我洋洋得意的时候一个客户的出现让我顿时陷入了难堪：

她是一位外省的女士，前来向我咨询理财产品的相关知识，对于我来说银行理财产品我可是一窍不通，所以我选择以为她指引咨询的地方的方式回避她的问题，然而她却喋喋不休的以怀疑的口气说：

你到底是干什么的？

在银行工作怎么不知道这些东西？

你就是靠关系进来的吧？

……一连串的追问把我彻底打倒，我再三向她解释着可是她怎么也听不进去，最后我只能逃避走开了。

这么一折腾我这一天都没有定下神来，一直都在纠结着她的每一个问题。

直到第二天我终于静下心来认真的向师傅一一的请教……

　　第二次碰壁：

那一天，大堂里面做低柜的师傅叫我带着一个七旬老大爷去办理银行储蓄卡，原本很简单的一件事，不知道为什么那天我却办的那么的糟糕：

办理储蓄卡，客户资料登记表一式两份我忘了；

个人存取款登记表在我的帮助下老大爷填错了……当我带着老大爷去找师傅的时候她一看一下火气直上把我骂了一通，我这才反应过来，跟老大爷道歉，那种情况他是大发雷霆的把我狠狠的骂了一圈。

　　一下子，我蒙着不知所措，盹了好久才反应过来，最后终于在我再三的解释下他才原谅了我并且重新跟着我去把表填好了，这次我没有再出任何差错……

　　第三次碰壁……

　　一周的大堂实习让我碰壁多次，感受颇深，然而却让我学到了很多。

总之，感谢那些批评过我的、议论过我的客户，我知道如果没有你们我是没有机会发现自己的缺点，并且改正缺点的。

因此，在以后的学习和工作过程中我会以正确的心态面对每一次挫折和碰壁，并且也希望每一次碰壁之后我都能有所收获。

　　周记三

　　又是一周过去了，本周我的工作再一次发生了变动，在师傅的安排下我从大堂转向了柜台。

这一次工作的变动又让我的心情也跟着发生了变动，来到柜台更多的可能就是心理更多的紧张和激动，因为这里需要承受的压力更大、接受的考验更严峻。

然而，刚开始师傅并没有让我很快的就正式上柜工作，他安排了我学习出纳的一项重要工作——编制银行存款余额调节表。

　　首先，账证核对。

检查本月该网点是否有未达账项，如果有就得去相关的银行把对账单取回……

　　其次，在电子版《银行存款余额调节表》中依银行存款日记账输出银行剩余数、企业剩余数。

银行对账单的数与银行存款日记账进行逐笔核对，逐笔勾对。

　　最后，需要进行调整平衡，既是在上述不平衡的项目中进行调整。

其中，企业的未达账项，即银行已经入账，企业尚未收到凭证未入账的款项，企业应该在收到相关凭证之后，再登记入账。

　　以上便是我这一周一直重复做的事情，虽然有的时候会感到点点的繁琐和无聊，但是欲望和激情一直鼓动着我坚持了下来，并且在这一过程学到了很多，同时也很好的完成了师傅给我的任务。

　　师傅说下周还要给我一个新的工作，我开始幻想和准备着……

　　周记四

　　转眼间一个月的实习工作就这么结束了，回想这个月虽然工作比较繁琐，碰壁过多次，但是在师傅的指导和带领下，我顺利的完成了实习。

这个月让我在很多方面都有所收获：

　　首先，专业知识方面，虽然此前学习过一些关于银行方面的知识，但是似乎那些都是些比较浅显和笼统的东西，这次的学习才真正的并且更多的了解到了银行方面的专业知识。

比如：

信用卡现金存款，个人转账|汇款，个人挂失等。

　　其次，工作态度方面，刚开始工作的时候很多人都是怀着对工作的新鲜感，也比较热情，但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无精打采，并且很多时候这样的情况会愈来愈严重，最后严重影响了自己的工作。

然而，这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态调整的相当的好，工作的时候我知识全身心的投入，随时保持了对工作的热情，认真的完成了每一次任务。

　　最后，在处理同事关系方面，这个问题也是一直都是困扰着很大一部分新成员的问题，然后这次的实习，一位大家都比较的照顾我，所以不用担心怕得罪谁。

不过和同事相处也得用心，坚决不能在背后诋毁人家，也不能对谁的工作指手画脚的，在不影响别人工作的情况下请求别人的帮助或者其他。

关于这方面的知识我还是比较浅薄，所以我寄希望于未来的工作，希望能在以后的工作中能够学到更多的方法。

篇二：

农业银行实习周记八篇+个人总结20XX字

　　一、实习内容及完成情况

　　第一周的工作包括：

接受支行副主任对实习生进行的培训，了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念，并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。

最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。

　　通过本周实习发现：

中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。

另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。

银行的基本业务流程，主要包括以下方面：

银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；

银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；

银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；

联行业务；

贷款业务等。

　　这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息，并且对农业银行的基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。

　　二、企业导师指导记录

　　1.讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化；

　　2.讲解农业银行的基本业务和业务流程；

　　3.介绍需要企业提供的基本资料；

　　4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。

　　三、校内导师指导记录

　　1.了解学生生活安排是否妥当；

　　2.了解学生实习单位基本情况；

　　3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法；

　　4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。

　　第二周的工作内容包括：

第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。

了解和满足各类顾客的需求。

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。

营业中的礼仪主要有四大内容：

解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。

　　在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

　　1.基本业务知识进一步了解；

　　2.营销技巧的学习；

　　3.提供优质规范化的服务。

　　1.了解学生实习任务完成情况；

　　2.了解学生实习中存在的问题；

　　3.了解学生实习中的表现；

　　4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。

　　第三周的工作内容包括：

作为实习大堂经理，独立处理各项工作事务。

　　本周的工作本周实习后发现：

柜面知识的不全面，给自己的工作带来了阻碍，例如在实习中，因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同，很多时候都措手不及。

流程处理的不够流畅。

所以今后更大加大学习力度，能够熟练的为各类客户解决问题。

　　通过一周的独立大堂事务处理，使我增长了业务知识和服务之道。

坚持用耐心和热心为顾客服务。

　　1.个人独立处理事务的熟练评分；

　　2.指出实习生不足之处，；

　　3.指导大堂业务；

　　1.了解学生实习近况；

　　2.对学生提出一些有关实习方面的建议；

　　3.联系企业导师，了解学生的实习表现情况；

　　4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。

　　第四周

　　第四周的工作包括：

到银行营业部学习,了解银行的基本业务及其流程。

学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：

利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批以及贷记卡资金冻结与终止等;

银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。

　　通过本周的实习发现：

在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。

办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。

这一周对信用卡系统全面的学习。

以前对信用卡没有什么概念，只觉得是超前消

　　费。

大多数人都不注重信用卡的信誉问题，其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。

希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供一些信息的帮助。

　　1.讲解个人金融业务的流程；

　　2.银行信贷管理系统操作的教学；

　　3.解决实习生在操作过程中的各类问题。

　　1.了解学生实习的进步情况；

　　3.回答学生本周提出的一些关于信用卡的问题。

　　第五周

　　一．实习内容及完成情况

　　第五周的工作包括：

依旧在营业部进行进步一步学习。

上一周主要学习了信用卡的信贷系统的操作，基本查询。

这种专门学对购房贷款业务的办理进行了深入的学习。

在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。

在办理房贷的业务过程中，客户需要做好各项资料的准备，由于房贷的审批比较严格，银行本着对客户负责，对银行的资金安全负责，所以客户一定要将各类证明一定要齐全，这样才能省时省力。

　　本周基本对营业部的两大业务进行系统的学习，作为营销专业出身，以前从未接触这样的知识。

经过学习后，对自己的职业生涯还是很有帮助的。

　　二．企业导师指导记录

　　1.讲解房贷业务办理流程；

　　2.强调证明等资料的严格审查；

　　3.跟进实习生的进展，监督指导提出意见。

　　1.了解学生实习进展是否顺利；

　　2.联系企业导师了解学生的综合表现；

　　3.回答学生本周提出的一些关于房地产在营销上的问题。

　　第六周

　　一．实习内容及完成情况

　　第六周的工作包括：

本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。

学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。

并且学习银了行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。

区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。

通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。

　　这一周虽然跟柜员学习了业务流程。

但是现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。

但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。

当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

　　1.讲解综合柜员的工作任务；

　　2.讲解学习内容；

　　3.对下周的工作做了安排。

篇三：

银行实习周记2

　　第一周：

　　第三周：

　　第五周：

　　第七周：

　　第九周：