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26、信息法律——包括：
主体、内容和客体。
是由国家立法机关批准制定，并由国家执法机关的强制力保证实施，以在信息活动中产生的社会关系，即信息法律关系为调整对象的法律规范。
27、信息道德—就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的作为和伦理规范。
、
28、信息资源的经济管理是指按客观经济规律的要求运用多种经济管理手段，正确处理信息活动有关主体和客体的经济关系，科学调节信息资源管理活动确保合理利用与开发信息资源。
29、信息经济——是以信息技术为基础，信息产业为主导，依靠信息和知识发展的经济。
30、信息商品——广义的信息商品泛指提供市场交换的一切信息产品和服务，狭义的信息商品仅限于信息服务业中各种可供市场交换的产品与服务，并不包括广义信息产业中计算机通信网络，邮政等信息技术和基础设施类的产品和服务。
31、信息市场——是在信息商品生产和信息商品交换中产生和形成的信息商品，交换的场所以及由信息商品交换所连接的信息生产分配流通和消费全过程中人与人之间各种经济关系的总和。
32、信息产业——信息产业是指国民经济活动中与信息产品和信息服务和生产流通，分配和消费直接有关的相关的集合，是跨行业多领域高度扩充的现代产业群。
33、信息系统——是社会大系统的一个子系统是为了满足信息用户的信息需求，并实现信息的有效传递和利用而形成的一种专门系统。
是通过信息的的搜集、处理、贮存、传递和交流而实现的信息，从信息源到信息用户的职能系统。
第一章
1、信息的类型：
1、按内容区分即社会属性，分为社会化信息和非社会化信息2、按获取方式分直接、间接3、按存在方式分为内存与外存4、按传播范围分为：
公开与非公开5、按加工程度分为一次、二次、三次信息。
2、信息的特征：
主要特征：
1广泛性和普遍性2、可识别性和计量性3、可储性和转换性4、传递性和相对中立性5、可处理性和再生性6、共享性和可开发性7、价值相对性和绝对性8、不完全性不对称性9、时效性和滞后性10、有机性和差异性
信息资源的三要素：
信息生产者、信息和信息技术、信息资源的结构：
信息资源的三角结构；
信息源，信息服务和信息系统“3S”。
4、信息资源的特性：
1需求性2、稀缺性3、可选择性（一般经济学特征）
信息资源的特殊性：
1、相对享性2、不可分性3、不同一性4、驾驭性
5、信息资源社会功能：
个体、团体、社会3个层次
个体：
一提高行动的科学性和有效性
二带来生活的情绪的充实感和有效性
三促进个人的不断发展和进步
团体：
一提高组织决策的科学性
二维护组织运行的稳定性
三指导组织成员的个人行动
社会：
一监控社会发展大环境
二调整社会的组成结构
三继承和保护社会遗产
6、基于经验的信息测度的研究包括：
测度理论基础，测度指标体系、测度模型和测度方法
信息价值评价基础：
条件
1、能够及时地以适当的方式提拱解决问题所需要的依据
2、信息符合用户需求的内容、
3、信息的可依赖程度高
4、信息具有综合性
5、信息容易获取
6、信息的费用和目标内容
第二章
1、信息社会的特征1、信息数量的激增2、信息用户的广泛化3、信息意识的强化4、信息职业的强大5、信息经济的存在6、信息功能的硬化
2、信息社会的五大标准：
1、技术2、社会3、经济4、政治5、文化
判定方法：
定性和定量
3、社会信息化测度即对社会整体或局部信息化状态的定量评价是信息测度的重要内容，它必须建立在对信息化特征进行有效的定性分析
测度方法：
1、日本信息化指数2、产业信息化指数3、IDC信息之上的社会指数4、马克卢普——波拉特信息经济规模测度5、中国国家信息化指数（NIQ）6、经济合作与发展组织经济测度7、知识社会评价指标8、世界和四国现代化指数对知识经济的测度主要分为4个方面1、测度知识投入2、测度知识存量3、测度知识网络4、测度知识和学习
4、信息文化一般特征：
1、动态开放性2、即时发展性3、技术推动性
5、现实基础：
1、全球数字化-2、虚拟现实性
6、时代特征：
1、交往快捷化2、道德多元化3、组织分散化4、生活个性化5、结构复杂化社会结构复杂化或许就是社会发展的不可预测性的因素之一
第三章
1、信息交流的特点：
1、物质性2、实义性3、双向性4、目的性
2、模式研究的功能：
1、构造功能2、解释功能3、启发功能4、预测功能
3．信息交流的主要类型：
直接和间接信息交流；
个体信息交流和组织信息交流；
共同信息交流和历时信息交流；
4．信息源评价一般可采用信息资源量度的所有方法，包括第三方评价法，用户评价法和信息计量法等。
5．信息源的发展特征：
技术驱动性，结构多样性，功能互补性
6．信息渠道的发展特征：
效率差异性，性源关联性，发展相容性。
7．面向虚拟信息资源的用户管理：
其核心功能主要包括：
身份认证、IP地址过滤、代理服务、电子书认证等方式。
8．信息用户的选择性接收即信息内容和方式的选择性：
一．住处主题范围和具体内容的选择性
二．信息存在方式和获取途径的选择性
三．用户信息选择的最佳结果是信息内容和方式选择性的有机结合
四．作为信息接收的延续，即信息同构中的选择性理解和选择性记忆
9．信息用户行为倾向的复杂性，表现：
1．信息获取目的的集成法则
2．信息行为的多效应法则
3．信息获取的重复强化法则
10．社会信息交流的基本矛盾，主要矛盾、化解矛盾的基本思路
基本矛盾：
社会信息需求的日益增长和人类社会信息交流的相对滞后构成了一种基矛盾状态，它是信息管理和控制的核心问题和基础问题
主要矛盾：
1。
信息数量绝对激增和信息质量相对贫困
2．信息相对过剩和信息不虞现象。
《信息过载》此种矛盾的实质是信息的多重选择和无重选择
3．信息空间的广域性和信息壁垒的存在《信息孤岛》由于信息技术大力推进
4．信息分布的复杂性和信息利用的有序性
11．信息交流障碍的基本特征：
原因复杂性2。
形态多样性3。
表现全域性
信息垄断两种基本方式：
信息专控和信息操纵
信息污染表现：
信息垃圾2。
计算机病毒
由于信息用户需求的规律性，信息用户在信息活动中总是表现出一定的倾向性，如阶段性的信息需求，集中热点式的需求分布和多样化的需求差异等
第四章
信息技术的主要特征：
一．一般特征：
人机共性2。
能动发展
二．发展特征：
技术特征：
1数字化2。
网络化3。
高速化4。
智能化5。
个性化
2．社会特征：
发展支撑性2。
经济联结性3。
投入风险性
信息技术对人类的渗透，结合和改造。
使信息技术与社会发展和互动成为发展的关键因素。
2．主本层次的信息技术的主要内容，包括信息获取技术，信息存储技术，信息处理技术，信息传输技术和信息控制技术。
3．信息管理技术的重要领域主要包括数据库技术，多媒体技术，数据挖掘技术，人工智能，数据仓库和信息加密技术等。
4．数据库系统的特点；
数据库的结构化2。
数据共性高，冗余度低3。
数据独立性较高4。
数据由数据库管理系统统一管理和控制，数据挖掘可粗略理解为数据准备，数据挖掘和结果的解释评估。
5．人工智能的应用：
机器人2。
定点证明3。
模式识别4。
专家系统
6．数据仓库的特点：
面向主题2。
集成化3。
相对稳定4。
反应历史变化
数据仓库系统是一个包括4个层次的体系结构，即数据源，数据的存储与管理，联机分析处理（OLAP）服务器和前端工具。
7．信息安全技术：
保密技术2。
完整性3。
可用性4。
真实性
数据加密是信息安全的核心和关键技术。
数据加密技术主要分为数据传输加密和数据存储加密
1．链路加密2。
结点加密3。
端到端加密
8．数据加密标准（DES）是美国经长时间征集和筛选后，于1977年由美国国家标准局颁布的一种加密技术算法。
RSA适用于数籽签名和密钥交换，RSA加密算法是目前应用最广泛的公钥加密算法，特别适用于通过因特网传递的数据。
9．我国IT的两个关键落后：
高速的CPU的制度生产和设计落后2。
软件的生产能满足市场需求的30%。
10．信息技术的主要职能：
是要有效利用各种信息资源从而实现与业务目标和谐统一的发展目标，其主要职能可以归为：
一，支持业务战略，推动业务的快速发展保持与信息技术的协同二，定位于业务领域满足业务部门的需求三，关注用户提供优质报务四。
规划信息技术战略五，组织信息技术的项目实施和维护六，实现信息技术设施系统，人员等的有效管理，发挥综合效能。
11．信息技术规划方法种类很多，根据信息技术和信息系统的发展特点和规律，大致可以按三个阶段来划分：
一．电子数据处理时期：
信息技术规划方法主要有企业系统规划法关键成功因素法，战略目标集转化法。
二．管理信息系统和决策支持系统时期
其中具有代表性的方法是是信息工程法：
其核心是战略数据规划战略系统规划和战略栅格
三．战略管理时期
其中具有代表性的方法有：
有客房资源生命周期法，价值链分析法，扩展的应用系统组合法
12．信息技术服务三角形由顾客，服务人员，服务系统和服务战略组成
信息技术部门的功能分为系统运作层和基础支持层两个部分
第五章信息组织
1．信息组织的功能
信息管理的目的是为了解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务之间的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关键环节。
信息组织的基本目的是解决信息利用矛盾加速信息的有效传递和赋予信息新的价值。
基本功能：
一。
全面揭示再现信息特征
二．科学反映和描述信息特色
目标功能：
有效除会或减少信息干扰
二．准确控制信息流动动方向
2．信息组织的原则：
客观原则2系统规划。
3。
面向客户4。
方法创新
1．客观原则：
信息组织依据与对象的客观性，信息组织过程与目的的客观性，信息组织方法和手段的客观性
2．系统规划：
宏观与微观信息组织的关系，信息组织部门与其他部门的关系，信息组织工作环节之间的关系，不同的信息处理方法之间的关系
3．面向用户原则：
用户信息需求的基础性，用户信息行为的基础性
4．方法创新原则：
信息组织思想观念的创新性，信息组织技术手段的创新性
信息组织的科学化：
信息组织标准化，信息组织合作化，信息组织集成化
概念逻辑方法的根本目的是揭示事物和本质属性及各种事物之间的区别和联系，信息描述和揭示主要运用了概念的划分与此同时概括，概念的分析与综合两种概念逻辑方法，逻辑推理方法主要有演绎推理和推理两种形式。
信息构建为信息组织提供了科学组织信息，序化信息呈现信息和推拉信息和重要范例。
2．信息组织方法：
从管理角度来分析，信息组织活动包括信息组织的规划，信息组织的实施和信息组织的评估等方面。
评价（组织成果和管理效益）
从具体和技术方法的角度分析，信息组织主要包括，信息描述、信息揭示、信息分析和信息存储等4个方面。
通过MARC格式的修改和完善，完全可以实现对网络信息资源和数字信息资源的组织。
E-R（实体-关系）概念模型三要素：
事物、属性、联系
书目记录的基本任务：
发现资源、识别实体、选择实体、和获得途径
信息揭示的一般程序是：
主题分析2。
主题标引3。
检验审核
语义网络通过特定的方法详细反映特定领域的概念之间复杂的语义关系
UMLS的核心是UMLS知识源包括宏叙词表、语义网络、信息源图谱和专家词典
信息分析：
按应用的目的分为战略和战术性信息分析。
按时间性分为：
历史、现实、和预测性信息分析
5．信息分析的基本程序：
课题的选择2。
计划的制定3。
信息的收集4。
信息的整理5。
信息的研究6。
报告的撰写
6．信息存储主要有集中式和分散式存储两种
信息的手式存储的核心是物理分区存储问题即存储空间如何划分
1．存储空间的划分，2。
信息载体的排列。
存储形式、存储介质和存储方法
计算机化的信息采用电磁形式的数字或程序指令的集合。
文件系统是指操作系统中与文件管理有关的程序和数据的集合
计算所文件是存放在存储介质中的数据的程序指令的集合。
在手工存储中，信息存储的维护问题主要表现为存储空间的保护问题和信息资料的保管问题
信息更新的目的是解决信息存储空间有限性与信息数量无限性的矛盾和信息利用的针对性与信息来源的广泛性的矛盾
7．信息组织的成果是一次、二次、三次信息的有序集合。
8．一次网络信息：
文件，超文本，自由文本，主页。
二次网络信息：
是指将一次网络信息进行描述、揭示、分析和存储形成的有序化系统化的网络信息资源。
主要包括：
搜索引擎2。
指示数据库3。
信息导航4主题指南。
5。
网摘6。
RSS
三次网络信息：
主题信息网关2。
数字化参考咨询3。
个性化信息定制
第六章信息管理
1．信息管理的类型化特征：
信息管理的必要性2。
信息管理的目的性3。
信息管理的科学性
个性化特征：
广域性。
2。
社会性3。
综合性
2．知识管理作为一种管理理论和方法，主要以信息技术、信息资源和人力资源三个要素作为管理对象
3．信息管理与知识管理的关系：
知识管理可以近似地看成若干个阶段的组合关联活动产生事实，事实转化为数据，数据转化为信息，信息转化为知识，知识转化为智慧，智慧导致行为，因此可以看出知识管理和信息管理具有千丝万缕的联系。
4．信息管理的五原则：
1、系统原则2、整序原则3、激活原则4、共享原则5、搜索原则
二、信息系统管理的三原则：
1、以人为本的信息管理2。
重视系统中的管理因素3。
避免过分依赖数字化、结构化信息的倾向、重视信息过载问题。
三．信息资源管理的三原则：
合理使用资源以取得最大的价值和利益，使获取处理、使用和处理资源的成本最小。
明确各管理人员和部门经济、有效地使用资源的责任。
四．信息资源管理的五原则：
一种规范的社会活动；
则必须认识到信息也是一种社会资源而不是某个人或某个组织独有的资源，在利用信息资源和技术时，必须保障职责分明，这样才能使一个在信息资源方面的投资能以最佳方式运用。
高层的战略计划就与信息资源管理者紧密联系，对信息技术进行集中管理，这是实现信息资源管理内部融合的前提，最大限度提高信息质量，改进信息利用和促使信息增值。
五．信息管理四原则：
信息管理要实现最大利益2。
信息管理要追求最低损耗3。
信息管理要形成最优结构4。
信息管理要保证最小噪音
信息客观管理主要包括了信息的人文管理、信息的经济管理和信息的系统管理等方面的内容。
5。
基于信息生命周期的流程管理
1．信息资源建设的信息资源组织，2。
信息资源服务
信息服务是连接信息资源和信息用户的桥梁是信息管理的重要手段和价值体现。
信息服务的社会功能：
知识信息存储器2。
知识信息集成者服务对象3。
结构化问题4。
半结构化问题5。
非结构化问题
个体信息管理的社会功能主要表现：
在个体信息社会化和社会信息个体化两方面，个体利用信息的目的主要是信息同构和信息再生。
7．社会信息管理功能1。
社会信息流向合理化验室2。
信息利用实时化。
信息管理和服务的国家管理，一般有分散型和集中型两种管理体制
建设重点在信息管理和服务中，我国目前自然形成的社会管理体制是一种既不集中又不分散的条块分割，各自为政的管理体制，缺乏明确发展研究，因此，必须确保社会管理体制的科学性和实用性，现实性和发展性：
一，正确把握社会管理体制的基本思路
二，积极发挥政府在信息管理和服务中的地位和作用
三，努力吸引社会对信息管理活动的多元化投资
四，切实加强对信息管理活动的社会监控‘
8．信息资源宏观布局模式主要有：
完全集中型布局模式，中心集中型布局模式，分散责任型布局模式，综合层次型布局模式
信息管理的发展趋势：
1．信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化、方向发展
2．信息系统以分散，孤立局部地解决问题，走向系统整体、全局性地解决问题
3．信息管理收集、保存为主向以传播查找为主的方向转变
4．信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展
5．信息管理机构从公益性向经营性、公益性及经营性相结合的方向发展
6．信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变，管理的作用会，逐渐显现，并将在经济社会发展中发挥起来越大的作用。
第七章信息资源的人文管理
1．信息道德与信息法律：
信息道德是信息法律的基础，任何法律的制定和实施都会有一个善与恶、崇高与卑鄙、是与非的标准问题如果不顾及这些道德准则，法律就难以起作用。
一．作用范围比信息法律广，法律能调节的主要是非法行为，而道德调节的是所有不道德的行为，道德调节的法律则不一定能调节。
二．信息道德的作用方式不同于信息法律。
信息道德的功能：
认识功能2。
调节功能3。
教育功能4。
加强社会信息道德评价
3．信息道德建设的建设的主要思路及主要对策
主要思路：
坚持以人为本重在道德环境建设。
坚持因势利导，形成综合建设效应3。
加强全民信息道德建设
主要对策：
一项重要的长期的任务，我们必须坚持在正确的发展思路基础上
1．加强信息伦理学研究2。
加强信息道德规范建设
信息政策从制定者及实施范围来划分，信息政策可以区分为国际信息政策、地区信息政策、国家信息政策、系统信息政策和机构信息政策等类型。
（具有行政支持力）
地区信息政策：
以宣言、协定、公约等形式存在只有一种协议性和道议性
信息政策的内容：
信息资源政策、信息管理政策、信息传播政策
信息政策以利益选择和利益整合为基础，以利益分配为关键，是指导和规范社会信息活动的有效手段，显著特征：
战略全局性。
发展指导性3。
与时俱进性4。
灵活多样性
信息法律的内容主要涉及信息产权、信息安全、信息服务、信息产品、信息市场、信息产业、信息技术、信息规划、信息税收、信息融资、信息交流、信息网络等方面的法律规范
信息法律主要特征：
具有阶级性、强制性、规范性、连续性、作为法律的重要组成部分
一．调控对象的广泛性二。
法律关系复杂性三。
调控效用多元性
信息政策与信息法律：
它们既相互联系，又相互区别，不可能相互取代
联系：
本质上的同一性二。
发展上的继承性三。
应用上的制衡性
区别：
作用针对性二。
时效稳定性三。
执行强制性四。
内容操作性
信息政策法规的社会功能：
作为一种管理手段信息政策法规从宏观和微观两个方面对社会及其局部的信息管理活动进行有效调节：
导向功能2。
促进功能3。
协调功能4。
保障功能
信息政策法律制定原则：
立足现实原则2。
分工协调原则3。
强化功能原则4。
突出重点原则5。
着眼未来原则
信息政策法规的制定原则：
在信息政策法规的制定中风们必须有科学的政策思想和正确的指导方针，形成高质量、高效率的信息政策法规体系。
制定信息政策法规必须把握以下基本原则：
第一、立足现实原则第二、分工协调原则第三、强化功能原则
第四、突出重点原则第五、着眼未来原则
信息政策法规的具体编制：
1．制定信息政策法律编制计划2。
形成和发布信息政策法规草案
3，形成信息政策法规文件4。
批准公布信息政策法规
维护管理：
信息政策法规实施过程中的反馈信息收集和管理效果的评价分析
发达国家信息法律政策的实践：
美国：
信息高速公路英国：
信
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