人力资源管理师二级真题及答案及解析Word文件下载.docx
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A.为人民服务
B.效率优先，兼顾公平
C.诚实守信
D.集体主义
8.加强职业道德修养的正确方法是（）
A.在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做
B.在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无
C.在对外交往中坚持重大义、不计小利
D.对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”
（二）多项选择题（第9-16题）
9.下列属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（）
A.始终按照上司指示工作
B.注重细节，追求完美
C.不找任何借口
D.具有鲜明的个性
BC
10.职业活动中，践行“信誉至上”的主要要求包括（）
A.充分信任，无需条件
B.积淀个人信誉
C.分别对待，因人制宜
D.维护职业集体的荣誉
BD
11.关于集体主义，正确的理解是（）
A.—切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上
B.集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益
C.个人利益在集体利益面前微不足道
D.集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系
AB
12.职业技能的特点是（）
A.推陈出新的时代性
B.岗位职责的专业性
C.工种级别的层次性
D.履职过程的综合性
ABCD
13.对从业人员坚守工作岗位的具体要求是（）
A.从一而终
B.临危不退
C.履行职责
D.遵守规定
BCD
14.下列选项中，企业上司对下属信任的正确做法包括（）
A.不强制下属工作
B.下属出现差错时，不一味处罚下属
C.关怀下属的成功
D.遵守与下属约定的事项
15.企业上司在坚持“公道”规范时，要做到（）
A.以其人之道，还治其人之身
B.坚持制度，把握策略
C.坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则
D.扶弱抑强，促进和谐
16.爱因斯坦说：
“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。
”关于这
句话，正确的理解是（）
A.评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献
B.评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报
C.一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的
D.责任和人类的利益高于一切
CD
二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选
项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是（）
A.调换一份新工作
B.找好朋友倾诉
C.反思原因
D.感到压抑，但会默默忍受
18.假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会（）
A.只要身体吃得消，就会坚持到底
B.考虑调换工作岗位
C.调整自己，不要求自己过分要强
D.把标准调低一些
19.上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去，家人并未说清
到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。
这时你会（）
A.立刻赶往家中处理事情
B.打电话向单位上司请假，同意后回家处理
C.赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情
D.边赶往单位，边想解决问题的办法
20.如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管
束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成的很好。
对这样的员工，
你会（）
A.给他更高难度的工作，让他感受挑战性
B.尽量回避与他接触，以免发生冲突
C.维持目前的工作状态
D.为他设置一个特殊的工作岗位
21.上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能
力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会（）
A.感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务
B.求助于同事，请求他们帮助自己完成任务
C.自己先干起来，实在完不成任务时再说
D.觉得上司是在为难自己
22.单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（）
A.这位员工很能干
B.肯定是有靠山
C.可能是公司处于起用年轻干部的缘故
D.自己应该多向他学习
23.你因虑事不周，给工作造成损失，你会（）
A.后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了
B.找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚
C.找人帮忙，尽量减轻工作上的损失
D.考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重
24.由于经营不景气，公司员工正处于放假状态，你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起
程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分
重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会（）
A.取消外出计划，到公司上班
B.继续外出，但缩短外出时间
C.取消外出计划，随时服从安排
D.按休假期限，继续外出
25.你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你一状，你觉
得上司对你的态度发生了很大改变，你会（）
A.主动找上司进行解释
B.找打小报告的同事说理
C.找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法
D.反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子”
第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26—85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答
案，请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
）
26.（）是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
A.劳动力参与率
B.劳动力供给
C.劳动力需求
D.劳动需求率
解析：
《基础知识》p5劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标，本身并
不是影响人口参与社会劳动的因素。
27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一
种宏观经济管理对策。
A.财政政策
B.货币政策
C.金融政策
D.收入政策
《基础知识》p25货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以
促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
28.劳动法律关系是一种（）。
A.劳动关系
B.双务关系
C.正向关系
D.法务关系
《基础知识》p42劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既
是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。
29.建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。
A.生产体系
B.决策体系
C.目标体系
D.营销体系
《基础知识》p73建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。
30.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）
A.人格测验
B.成就测验
C.性向测验
D.情商测验
《基础知识》p132心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类
是人格测验。
31.员工的基本特征不包括（）
A.生理性行为与生理性需要
B.社会性行为与社会性需要
C.道德性行为与道德性需要
D.自我保护的行为以及需要
《基础知识》p190员工的基本特征有：
（1）员工不仅有生理性的行为，而且有生理
性的需要。
（2）员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要。
（3）员工不仅有社会性
的行为，而且有社会性的需要。
（4）员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。
32.在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。
A.静态设计理论
B.现代设计理论
C.古典设计理论
D.近代设计理论
《二级教程》p2在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容依然占有主导
地位。
33.关于多维立体组织的描述，下列选项错误的是（）
A.它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起
B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心
C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心
D.此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业
《二级教程》p6多维立体组织主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。
34.下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是（）
A.自上而下法
B.自下而上法
C.业务流程法
D.变量测评法
《二级教程》p15部门纵向结构的设计：
1、管理幅度的设计方法
（1）经验统计法
（2）
变量测评法。
35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）
A.管理业务流程图
B.组织战略图
C.工作岗位说明书
D.组织体系图
B
《二级教程》p25在进行组织结构调查时，需要调查的资料有管理业务流程图、工作
岗位说明书和组织体系图。
36.企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，需要考虑的因素不包括（）
A.决策的性质
B.决策者所需具备的能力
C.决策的环境
D.决策对各职能的影响面
《二级教程》p26企业在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：
（1）
决策影响的时间。
（2）决策对各职能的影响面。
（3）决策者所需具备的能力。
（4）决策的性
质。
37.改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
《二级教程》p27改良式变革，即日常的小改革，修修补补，如局部改变某个科室的
职能，新设一个职位等。
这是企业中常用的方式。
这种方式符合企业实际需要，局部变革，
阻力较小。
38.企业组织结构整合的程序包括：
①控制阶段；
②互动阶段；
③拟定目标阶段；
④规划阶
段。
排序正确的是（）
A.③②①④
B.④③②①
C.③②④①
D.③④②①
《二级教程》p29企业结构整合的过程为：
（1）拟定目标阶段。
（2）规划阶段。
（3）
互动阶段。
（4）控制阶段。
39.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是
否有利于实现工作目标为衡量标准，这句话描述的是工作岗位设计的（）
A.正确分析工作目标的原则
B.明确任务目标的原则
C.合理分工协作的原则
D.责权利相对应的原则
《二级教程》p33工作岗位设计的基本原则
（一）明确任务目标的原则：
岗位的存在
是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工
作目标为衡量标准。
40.下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是（）
A.德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测
B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异
D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测
《二级教程》p66转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的。
41.（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。
A.人力资源供求平衡
B.人力资源供过于求
C.人力资源供不应求
D.人力资源供求失衡
《二级教程》p95人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种
浪费。
42.为了参加省级技能大赛对相关技术人员进行素质测评，这属于（）素质测评。
A.考核性
B.诊断性
C.开发性
D.选拔性
《二级教程》p110选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。
43.下列选项中，不属于员工测评标准体系结构性要素的是（）
A.智能素质
B.文化素质
C.体力状况
D.性别年龄
《二级教程》p115结构性要素包括：
（1）身体素质。
员工的身体素质，主要包括生
理方面的健康状况和体力状况两方面。
（2）心理素质。
心理素质主要包括智能素质、品德素
质、文化素质等。
44.员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（）
A.客观的、绝对的
B.客观的、相对的
C.主观的、绝对的
D.主观的、相对的
《二级教程》p118国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准的，这里的选拔标
准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的。
45.（）是起源于临床心理和精神病治疗法的品德测评方法。
A.心理测试
B.品德测评
C.投射技术
D.问卷测评
《二级教程》p119投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内
心思想情感的一个手段。
46.由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他
的品质和特征，从而作出片面的判断。
这句话描述的是引起测评结果误差的（）原因。
A.近因误差
B.感情效应
C.晕轮效应
D.首因效应
《二级教程》p131晕轮效应亦称以点概面效应。
美国心理学家桑戴克根据心理实验
证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方
面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从
而作出片面的判断。
47.面试考官提问：
“如果公司在派你出差的时候，家里发生了突然事件需要你去处理，而你
处理的话，就会影响这次出差。
你怎么处理？
”这种面试的类型属于（）
A.经验性面试
B.投射性面试
C.描述性面试
D.情境性面试
《二级教程》p151情景式面试：
面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情
境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。
48.在面试的（），面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘
者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等。
A.关系建立阶段
B.导入阶段
C.核心阶段
D.确认阶段
《二级教程》p155在面试的导入阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、
比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等。
49.面试中的常见问题不包括（）
A.面试目的不明确
B.面试缺乏系统性
C.面试标准不具体
D.面试时间过长
《二级教程》p158面试中的常见问题有：
（1）面试目的不明确。
（2）面试标准不具
体。
（3）面试缺乏系统性。
（4）面试问题设计不合理。
（5）面试考官的偏见。
50.作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）
A.决策人员来源广泛
B.运用运筹学的原理
C.决策的客观性较高
D.运用相关分析的方法
《二级教程》p173群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同
背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘
者的最终评价结果的招聘决策方法。
其特点是:
决策人员的来源广泛；
决策人员不唯一，提
高了招聘决策的客观性；
群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理。
51.下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是（）
A.培训项目的设计费用
B.教材印发购置的费用
C.培训项目的评估费用
D.培训项目的管理费用
《二级教程》p214直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的
一切费用总和。
如，培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，
教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。
52.培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训，是（）
的要求。
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中一点战略
D.集约化战略
《二级教程》p216成本领先战略对培训的要求是：
培训以降低成本、提高效率为核
心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训。
53.企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。
在创业成熟期，企业应集中力量（）
A.扩张经营范围
B.提高创业者的营销公关能力
C.建设企业文化
D.提高中层管理人员的管理能力
《二级教程》p238成熟期，企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者，企业需
要提升自己的核心竞争力，应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则
和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同和对企业的归属感。
54.教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是（）
A.评价——指令——判断
B.判断——指令——评价
C.指令——判断——评价
D.判断——评价——指令
《二级教程》p240教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活
动密切相关，是学习活动的一个组成部门。
例如，教师分析学员学习进展情况会普遍运用的
策略是“判断一指令——评价”。
55.在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（）
A.教学顺序
B.项目名称
C.项目范围
D.课程评估
《二级教程》p248培训课程文件的导言部分包括：
（1）项目名称。
（2）项目范围。
（3）项目的组成部分。
（4）班级规模。
（5）课程时间长度。
（6）学员的必备条件。
（7）学员。
（8）课件意图。
（9）课程评估。
56.课程内容选择的基本要求中，（）既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动
力。
A.价值性
B.有效性
C.相关性
D.系统性
《二级教程》p255在课程内容选择的基本要求中，相关性既是课程内容存在的前提，
也是培训课程开发的内在动力。
57.可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员对受训者的特别关注，从而拓
展受训者的思维，增加他们的管理经验的方法是（）
A.职务轮换
B.临时提升
C.短期培训
D.设立副职
《二级教程》p274设立副职可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人
员对受训者的特别关注，从而拓展受训者的思维，增加他们的管理经验。
58.（）是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。
A.正式评估
B.建设性评估
C.非正式评估
D.总结性评估
《二级教程》p300总结性评估是指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项
目本身的有效性作出评价而进行的评估。
59.以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是（）
A.行为过程型的绩效考评指标体系
B.工作结果型的绩效考评指标体系
C.品质特征型的绩效考评指标体系
D.行为导向型的绩效考评指标体系
《二级教程》p320品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质
特征的指标为主体构成的考评体系。
60.平衡计分卡的创始人是（）
A.卡普兰和诺顿
B.吉尔伯特
C.纳吉布
D.肖恩
《二级教程》p323平衡计分卡的创始人卡普兰和诺顿。
61.（）是设计绩效指标的基础性工作。
A.明确组织战略导向
B.符合企业经营规模
C.明确工作职责
D.明确组织存在问题
《二级教程》p324通过工作分析明确工作职责，是设计绩效指标的基础性工作。
62.（）就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来
确定绩效考评指标和考评要素体系。
A.绩效要素图示法
B.问卷调查法
C.个案研究法
D.面谈法
《二级教程》p328个案研究法就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗
位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。
63.关于头脑风暴法的描述，下列选项错误的是（）
A.是最负盛名的促进创造力的技法之一
B.由亚历克.奥斯本（AlexF.Qsborn）提出
C.这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法
D.这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量
《二级教程》p328头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，
并在各
升级会员 