宠物医院化验室管理制度Word下载.docx

宠物医院化验室管理制度Word下载.docx

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辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。

（8）配伍禁忌药品严格分放、分注射器。

（9）注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。

（10）及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。

四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。

对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。

对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。

五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。

未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。

积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。

2、爱康宠物医院规章制度

1、服务理念：

因为热爱，所以专业。

2、仪表、仪容：

整洁、大方、得体。

3、服务语言：

（1）称谓：

按职业、职位、统称。

（2）吐字准确（讲普通话）；

要有情感性，快慢适中。

（3）常用谦语。

（4）禁忌的语言：

推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范：

（1）服从领导，听从指挥。

（2）严于职守，认真工作。

（3）优质服务，礼貌待人。

（4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

5、劳动纪律：

按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。

6、职业纪律：

医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。

7、安全守则：

严格遵守医院各项规章制度。

3、喜乐宠物医院规章制度

一、人员管理制度

1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做好。

2.遵守作息时间，上班时间早9：

00—晚8：

00，如有特殊情况必须请假。

3.必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。

4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。

5.必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。

6.每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问题和工作情况，给予合理意见或建议。

二、诊疗登记和治疗程序

1.病例和档案设专人负责管理。

2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。

3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核查。

4.病例最少保存二年以上，已备各种查验。

5.登记挂号，领取病例本。

6.到诊室找当班医生就诊。

7.凭处方到前台交款领药。

8.医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。

9.处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开，对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。

注:

当班医师具体对自己登建的病例负责。

三、消毒防疫管理制度

1.具体环境消毒如下：

诊室：

每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯。

诊台病例就诊处置结束后即刻消毒。

每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。

候诊区：

在动物活动场地，包括便溺场地，保持每3小时拖地消毒一次，其他消毒方法同诊室。

手术室：

手术室应该保持24小时无菌环境。

每天除手术前后开紫外线灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。

人员：

当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染。

医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收处理，多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室，根据有关规定向高温，高压、定向消毒。

2.建立清洁卫生消毒制度，做到每天下班前轮流进行打扫卫生，环境消毒。

3.对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢弃。

4.对国家规定患有某些传染病（如狂犬病等）的宠物，应及时报告主管部门，并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。

四、手术室、化验室规章

1.手术室、化验室由当班医生负责，不损坏医疗设备，精心维护，使用完毕及时清理。

2.手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用状态。

3.医生进入手术室须更换手术衣，戴口罩。

4.手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。

5.手术后要立即清理手术室，彻底消毒。

6.化验室非本院工作人员禁止入内。

五、药房管理规则

1.药房由所配药工作人员管理，及时清扫。

2.药品放置要整齐、整洁、合理，不得随意乱放、丢弃。

3.药品管理应按其规定和要求进行管理，确保其质量。

4.每种药品快用完时要及时登记并提前三天向管理人员汇报。

5.经常注意检查药品的有效期和质量，发现快过期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。

杜绝使用过期、劣质药品。

6.对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。

六、宠物用品管理

1.宠物用品要摆放整齐，合理。

不允许销售过期、劣质商品。

2.销售宠物用品必须开销售单，销售单填写严格按照商品标签编码或名称填写，并写清楚金额和开单人。

3.宠物用品区不允许拖款欠款。

4、北京xx动物医院规章制度

1、所有员工必须热爱动物。

2、以“关爱；

诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。

3、按时上下班，遵守上下班制度。

4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。

5、工作时间暂时定为8：

30~21：

30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。

6、8：

30~9：

00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。

篇二：

北京xx动物医院规章制度

7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。

8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。

10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。

勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专人管理。

12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、认真执行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。

15、每周四中午工作总结会议。

每月的20号为考核日。

16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内：

a、不许怠慢顾客，

B、不许打私人电话。

c、接私人电话不许超过3分钟。

d、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。

E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，

F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。

17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。

以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。

xx动物医院工作岗位及科室制度

1、顾客就诊程序：

首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。

2、严格按照工作规程进行工作。

（如：

铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。

3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。

4、

5、

6、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。

不得造成治疗时机的延误导致严重后果。

任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、等待交款或等待治疗。

以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。

xx动物医院诊室制度负责人：

1、

2、

3、上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。

接诊时，要礼貌用语。

接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌恶的表情及话语。

4、接诊时，严格按照工作规程进行工作。

铺一次性垫、戴

一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。

6、

7、测体温前后，体温计各消毒一次。

接诊前后，注意诊台的消毒。

各消毒一次。

如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必须做好临时照

看宠物的工作。

8、对每一个病例，认真填写病例。

9.对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例，

必须按规定填写。

10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。

11、每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人

的交流。

12、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。

13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。

14、工作时间，不得远离工作岗位。

15、工作时间，不许在电话与别人谈工作以外的事情。

16．绝不允许，同动物主人发生争执。

xx动物医院治疗室制度负责人：

1、每天上下班前后，必须将治疗室打扫干净，作好消毒工作，包

括治疗台、地面及垃圾篓。

3、

7、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。

每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。

紧急情况除外。

作治疗处理时，必须严格按治疗程序进行，作好消毒工作。

对输液病例，必须按要求调好速度。

适时加药。

每个病例相应的护理治疗人员。

对相应病例要负责到底。

对于患病动物主人的疑问，治疗护理人员如不能回答则由主治

大夫回答,不得擅自作答。

8、

9、不得以任何理由，同主人发生争执。

护理人员工作时，要注意安全。

10、治疗室的各项工作，由每个参与治疗，护理的工作人员，共同

努力，才能做好。

xx动物医院化验室制度负责人：

1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。

保证每时每刻的干净、

整洁。

包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。

4、每次作完化验，即作一次清理。

化验时，严格按照要求进行，保证化验结果的准确。

各化验仪器的使用，必须严格按规定说明使用，以免造成损坏。

如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。

7、

8、每次化验完，严格填写化验单。

不得擅离工作岗位，耽误工作时间。

上班时间，保证衣冠整洁。

化验用品缺货时，及（:

宠物医院化验室管理制度）时上报，保证化验工作的顺利进行。

篇三：

动物医院化验室库存及盘点管理制度

化验室库存及盘点管理制

一、化验室库存和统计制度

1、化验室人员应认真执行行政制度，对贵重化验药品必须严格管理，不断提高专业知识水平和化验室管理水平

2、储存柜要求保持整洁和卫生，要求定期检查。

确保安全、有效使用。

非保管人员不得擅自或进入化验室

3、化验室应按照化验试剂、品种、规格、剂型或用途分类存放4、库存化验试剂应定期检查，防止变质或过期失效

5、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格化验试剂不得出库，并归类统计上报后勤院长

6、化验药品、试剂必须建立健全帐卡，及时入帐，消帐，保证帐、物准确无误。

每月30号盘点。

化验室人员休息或调动工作时，严格交接手续，交班人员应在《交接班表》上注明在岗期间的化验数量并与实际处方金额相对，接班人员签字，以示负责，特殊情况时技术院长可临时指定其他相关人员代替化验室工作，被指定员工在岗期间享有与化验室人员相等的权利和义务

7、试剂的领取由门诊助理负责，每天夜诊前由药房人员按需求数量预备出适量的试剂板，早晚班交接时需要核对清楚

8、交接时发现化验试剂缺失，由交班人员负责，按成本价支付资金上报总经办，后更改系统数量

9、每月化验室盘库时，由药房及化验室人员配合点数核对，库存不对由当月《交接班表》上签字的所有责任人按进价平摊。

二、盘点流程

1、盘点周期：

每月30号进行盘点，由行政院长监督执行

2、检查电脑系统中有无配送到的化验药品和试剂，还没有入库和已售出但还没有出库的情况，由化验室专员审核确认3、必须对所有的化验药品和试剂进行清查

4、打出系统单据，检查单据上的数量是否与系统一致5、核对盘点出错部分，查找原因，报送行政院长复查

6、盘点完毕后上报总经办，经总经办同意后对系统进行数量修正夜诊试剂使用记录表：