路虎汽车营销策略分析文档格式.docx
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1.2满足顾客需求
市场营销大师菲利普#科特勒曾说：
企业的整个经营核心是要满足顾客的合理需求，要站在顾客的角度，以一个顾客的消费眼光来确定消费者的真正需要。
确实，企业若想在竞争中生存，必须掌握环卫思考的技巧，来改变创新售前、售中、售后的各项服务才能创造交易的发生。
所以，不少汽车销售企业在做顾客满意度的调查，来不断的改进，让顾客感受到人性化的服务和上帝般的优越感，这样方可起稿顾客的信任感和回头率，从而提到了运营效率。
1.3以服务为根本的营销
当下物质生活条件不断优化的时代，汽车已逐渐从完全的运输工具转化为人们生活娱乐的场所。
因此，汽车已不再是传统意义上的商品，而是体现顾客的个性特征的的同时完全满足顾客的各项需要，包括服务至上的商品。
由于各大品牌都在进步，他们在产品质量上的差距也逐渐缩小，所以能够赢得顾客的关键就在于综合服务的质量。
这样，不仅要求生产商物美价廉，更重要的是塑造自己的品牌形象，他们经销的早已不再是汽车，而拼的就是个服务。
以良好的服务口碑赢得顾客已成为企业在竞争中获得优势的合理选择。
2.我国汽车营销渠道与走势思考
2.
1我国汽车营销渠道现状模式
（1）随着时代的进步，大多数销售企业采用“网络营销”的模式，也就是在互联网上营销汽车。
伴随网络技术的发展和其本身具备的快速性、准确性和互动性，许多高科技的新型技术的应用更会促进汽车营销模式的网络化发展。
（2）属于高科技产业的汽车行业，一直以来处于很高的市场地位和利润空间，所以，它必定要承担必要的社会责任。
可以通过公益活动的形式进行汽车的营销，这样不仅可以大力支持慈善事业，为社会有需要的人群提供帮助，同时还可以提高企业自身的知名度和品牌的形象。
（3）体育赛事现已成为现代人们关注和消费的主要项目之一，汽车企业以体育赛事的形式推广品牌已并不鲜见。
企业通过组织体育比赛或者赞助球队，既可以促进体育事业的发展，帮助赛事顺利进行，也可以从中获利，使自己企业的品牌更具有竞争力和影响力。
（4）企业文化的营销，现在的企业营销的不仅仅是一台汽车那么简单，往往一个企业所具有的独特文化和艺术气息对客户是一个更巨大的吸引，汽车行业也毫不例外，比如路虎的广告词就很有韵味：
“尊贵，上无尽头。
巅峰，从此入境。
”
2汽车行业营销渠道中存在的不足
随着我国计划经济体制向着市场经济体制的迅速转变，我国的汽车行业也随之变化。
但目前市场机制还无法适应新形势下规模经营的要求。
具体表现为：
2.2.1汽车生产企业和流通企业之间的经济关系不稳定
任何企业都应在各部门间拥有一个共同的利益链，以促使其团结合作，合理把握利益和风险。
而目前，国家，汽车生产商，汽车营销商和消费者四者之间的利益分配很不合理，以造成各利益关系之间不稳定的因素，汽车营销合同的履约率也明显受其影响，也直接导致近几年汽车市场的不景气，经销商获得利润也极低，直接影响到他们开拓市场的积极性。
2.2.2汽车经销商的功能不健全
目前经销商不能够提供整车销售、零配件供应、维修和信息反馈四位一体服务的营销模式，这与政府部门的一系列约束性措施和经销商长期以来尚未转变的观念都有很大的关系。
2.2.3金融业对汽车营销流通领域的支持力度不足
无数汽车工业发展的成功例子证明，金融业的大力支持是汽车市场培育和发展离不开的重要因素。
金融业的支持对汽车市场的催化和稳定作用是任何因素所无法替代的重中之重。
目前，虽然我国大部分银行已经改为商业银行，但对于汽车领域的资助力度还是远远不够的。
2.2.4不规范的实施代理制度
基本上，单一的专营代理和买断式代理是大多数代理商现在选择的代理方式，而买断代理也非国外那种真正的买断，而是只流于形式。
几乎没有最具代理制精髓的佣金式代理，使得汽车生产企业无法对代理商真正意义上的监督管理和资源优化配置。
2.2.5汽车价格混乱，为实施严格的区域责任制
由于生产企业提供给不同经销商的价格不同和国内大部分企业各地运价不同而无法实施全国统一的定价，而独家代理的区域负责制又从未真正意义上的实施，一些不法的经销商参与倒买倒卖，扰乱了市场价格的合理秩序。
另外，相互拖欠资金也是造成价格混乱的主要因素。
2.2.6有待于完善汽车租赁市场
当下，汽车租赁是促进汽车营销的主要手段之一，主要可以分为短期租赁和长期租赁两种。
这已经在发达国家成为了一个无比庞大的行业，而我过在这方面还是相当的欠缺。
3我国汽车营销的发展趋势
2.3.1规划汽车专卖集群
所谓汽车专卖集群，顾名思义就是在方便顾客进入的快速路两侧建立若干品牌的汽车专卖店。
汽车专卖集群把服务、信息、文化和汽车交易的多种功能于一体，具有交易量多、影响范围广阔、效益良好、环境无比优美、规模巨大等特点，这种先进的汽车营销模式容汽车超市、品牌专营等多种营销优势于一体。
汽车专卖集群体现了汽车营销模式由单一模式转向集约化模式的发展趋势。
汽车专卖集群近几年已在欧洲、美国和日本等汽车生产大国得到了很快速的发展。
我国自从加入WTO以后，这一较先进的汽车营销模式传入了国内。
政府和汽车销售企业正在着手规划汽车专卖集群，在不久的将来，我相信这一模式将成为我国汽车营销模式中的主要模式之一。
2.3.2发展农村汽车市场
很多企业都在特别关注国家政策的走向，建设新农村将是我国长期进行的一项方针。
汽车行业同样要高度重视农村这个广阔的市场。
当下不少汽车企业单一的都在为富人、为城市人造车，几乎没有几个企业愿意把目光转向农村。
而根据我过的基本国情，我国是一个农业大国，中国大部分人是农民，随着时代的进步，人们生活水平的改善，农民同样渴望拥有自己的汽车。
然而，在大部分的农村以及中小型城市，还没有有效的开发汽车市场。
随着国家一年年加大对农村的重视以及新农村战略的实施，农村经济将会逐步提高，这样会不断缩小城乡之间的差距，农民中被长期压抑的购买力将会充分的释放，这无疑是每个汽车生产厂家不容错过的良好机遇。
而由于城乡之间信息的不对称，农村消费者对价格非常敏感，而忽视品牌的效应，都是商家可以利用的机会。
企业可以通过完善自身售后服务，加速汽车销售的节奏等方式，有效的改善进口车的品牌优势，从而更快速的打入农村市场，提高自己的销售量。
2.3.3销售过程中推广体验式营销
随着人们消费意识的提高，仅仅依靠提供满意的服务和优质的产品是远远不够的。
在汽车严重同质化的趋势下，消费者对于来自品牌消费的精神享受越来越着迷。
通过体验的方式，企业和消费者进行情感的互动，在和谐融洽的氛围中把企业的文化艺术和产品信息顺理成章地传输给消费者，这是多少经销商所喜欢的营销方式。
体验式营销作为一种新型的营销模式，已经深深吸引了诸多厂商的眼球。
因此，体验式营销已成为生产商树立公司形象、增加顾客忠诚度、吸引顾客和增加品牌价值的不二选择。
企业根据顾客在享受服务和使用产品过程中的感受和感觉，结合消费者实际的情感需要和心理需求，切实地为广大汽车消费者实现更加具有灵活性的车型和更具有人性化的服务，饼通过这样的方式来更好的满足消费者的需求。
汽车生产商只有通过这样拥有以外惊喜和极具趣味的试驾活动与消费者进行一系列的深入的交流与互动，才能使消费者对汽车品牌、文化艺术从感性认识上升到理性认识。
体验式营销更注重消费者的感受，通过不断改进，提供更优质的驾车体验和更满意的服务，以尽可能多的达到消费者的消费目标。
2.3.4开发网络营销，有形市场和网上车市相结合
汽车的网络营销是在互联网的大环境下进行汽车营销信息的传递和与消费者进行信息需要沟通的过程。
其内容包含网上直接销售、网上市场调研、企业上网、网络分销联系等等。
互联网通过网页广告、BBS、Email销售、视频广告等提供更合理的创新功能并被汽车营销商逐渐熟练的应用。
比如，奇瑞QQ通过和网易合作，并与其163邮箱进行捆绑式营销。
可以跨地域和时空界限，直接和世界各地的互联网用户联系是汽车网络营销的最大优点。
这种新型营销模式正在逐渐转变成我们传统的营销模式，并正在对汽车营销产生巨大的影响。
如今，我过的部分汽车企业开始模仿国外的新型模式，在网上摸索销售的技巧，但还是存在一系列的诸如信誉度低、网络建设不够完善等问题。
所以，只有完善和改良了网络营销的这些问题，我们的汽车网络营销才能在未来的营销道路上起到更加重要的作用。
2.3.5汽车营销“一站式”服务的功能
如今世界上巨大的汽车营销市场中，经销商的激烈竞争愈演愈烈，其实质应与其它消费品一样，都应该充分考虑的消费者的实际需要和消费习惯，汽车的经营也应该多品牌经营，而不是单一的在一个品牌上做文章，这样方可方便消费者在购买时“货比三家”的购买心理。
而且店面的硬件设施必须齐全，来满足消费者的各项需求。
3.
几种汽车营销战略的探讨
1汽车广告策略
3.1.1媒体的选择
选择最佳的广告媒体，这对于汽车广告的传播有非常中药店饿影响。
各种不同的广告媒体各有特点，汽车经销商要切实根据自己的实际需要，认认真真地研究广告媒体、广告方法和光够对象的各自不同的特点，合理科学的选择广告媒体，已收到最佳的广告效果。
对于不同的消费群体，我们必须实行不同的广告方案，以应对不同消费者的实际需求。
比如对于那些经常外出工作的人们，可以采用广播、墙体广告、电视广告为主，也可通过一些报纸杂志进行广告宣传来补充之前方法的不足，这样的广告效果必定会更加好一点。
3.1.2广告设计要有创新
只有一个能结合实际并且有创意的广告，才能够充分吸引广大消费者的注意力，使之产生购买的欲望。
首先，一个优秀的广告必须精心挑选一个形象代言人，比如一些优秀的运动员和影视明星，能够给消费者留下只有一个成功人士才可拥有此款车的联想。
其次，汽车品牌要有明确的商标，通过独特的视觉感受和独具个性特色的商标，让消费者能够“睹物思车”。
3.1.3广告投放要不断向城乡扩展
为了响应国家的号召，抓住汽车下乡的巨大机遇，汽车经销商的广告要科学的投放到城乡地区显眼地带，使路过的人们能够准确的捕捉最新的汽车销售信息。
还要明确城乡群体的主要消费对象，随着人们生活水平的提高，大多数城乡居民对微型小排量汽车和少数中型车表现出浓厚的兴趣，所以，汽车经销商的广告应该以这两种车型为主。
3.2汽车促销策略
促销是现在汽车厂商吸引顾客的重要法宝。
由于受到国内有关政策的影响，一些从国外引进的车型不能够在价格方面做大幅度的调整，几千元的降价对于一些十几万的汽车的影响也十分有限，分销的渠道也是比较的传统，没有实质的创新，所以促销手段已经成为汽车厂商在营销过程中所常使用的方式。
常用的方法有通过产品展示、公共关系、汽车展览等方式进行促销。
汽车厂商在促销的宣传过程中，要充分凸显汽车的功能特性和价格调整。
比如富康尝尝在一些汽车比赛中，借助其赞助的汽车排名来充分展示汽车的性能，通过和竞争对手在各种性能指标上的对比，来凸显其自身的运动特质。
从而将眼光放在一些崇尚运动的年轻消费群体上。
对于汽车厂商的又一重要营销平台是车展，车展中大部分商家都注重展示其新车型，从而强化自己的企业形象，更多的吸引顾客。
北京国际汽车工业展览会就是一个例子，参观人数大大超出了预测，好多的汽车在展览结束之前就早早的被预订出去了。
国内的汽车厂家，经过一次次的促销活动也正在逐渐成熟，这可以从报刊杂志、广播电视的媒体宣传中就可以看出，其文化艺术性显著增强，充分突出了汽车的各项性能。
结合实际，目前国内的汽车企业在营销策划上与国外还是有不小的差距。
究其原因，我国商家的各项实力还是有限，观念任然落后。
我们只有不断努力改善汽车的售前、售中和售后的各项服务，不断提高汽车的性价比，才能让消费者的需求在更大程度上得到满足，汽车企业才能获得更大的发展前景。
国内的汽车厂商也不必过度焦虑WTO后时代的各种挑战，只要能够依据消费者的需求，制定科学合理的营销策略，就可以有实力和国外的竞争者抗衡，来使我国的汽车工业成长壮大。
3汽车营销的公关关系策略
公共关系作为一种外求发展，内求团结的管理艺术，它的作用和只能主要是来自于公共关系策略和汽车营销活动之间的密切联系。
主要表现在分销渠道策略、价格策略、产品策略，促销策略和公关策略的关系上。
无论是汽车企业还是别的企业，从公共关系策略的角度来说，树立良好的企业形象更加有利于产品的销售，而良好的产品也有利于企业形象的积极体现。
良好的企业形象尤其是像销售汽车这样的企业，信誉是弥足珍贵的，新余市通过长期的品牌形象、包装、宣传、开发出来的，这样既有利于企业的营销，也是对消费者需求的满足。
公共策略的作用在价格方面主要表现在两个方面：
一是参考不同的环境来制定合理的价格来实现企业的销售目标和满足消费者的不同需求；
二是通过合理的预算，保证汽车价值与价格的合理搭配，以达到消费者的认可，进行公平合理的交换。
在现代汽车企业的激烈竞争中，公共关系已融入到企业的各种营销活动中。
汽车企业可以通过公共关系来维系和消费者之间的关系、拓展企业的各项业务，帮助树立企业的品牌，辅助各营销员进行汽车产品的快速，是公共关系给予市场营销新的生命活力。
4汽车人员营销策略
3.4.1提高销售人员的综合素质
经销商在营销活动中，不仅要拥有合理、科学的营销策略，良好的企业品牌，更需要销售人员的良好素质来做保障。
经销商在销售人员录用的过程中应该有一套严格的标准，对销售员进行择优选拔，然后在企业进行专业的培训，让销售员了解本企业的品牌和文化艺术的同时掌握高超的销售技巧。
只有销售人员掌握了与顾客相同的综合素质，才能够更好的拉近经销商和消费者的距离，给顾客留下深刻的印象。
3.4.2加强内部的营销
所谓营销，就是指把企业内部的员工视作消费者，强调将营销的理念和技巧用在服务顾客的员工身上，来促使员工在快乐的气氛中更加努力的工作。
首先，汽车企业要对内部员工予以实质的关怀，而促使员工把这种关怀转达到消费者身上。
其次，汽车企业应该为提高员工的工作积极性制定合理的激励体制，使员工感受到劳有所得，多劳多得的工作环境。
最后，汽车企业只有不断加强对员工的综合培训，使其熟练掌握企业营销的各项技术，方能提高企业的销售额，促进企业的综合利益。
4.
总结
本文结合当前国内汽车营销的现状，以及营销过程中所存在的问题，针对企业如何在竞争激烈的市场营销中如何开展营销，如何科学高效的提出营销策略，如何合理的制定营销规划，提出了建设性的意见。
首先，企业要合理建设新型的营销观念；
其次，企业要高效的树立良好的企业品牌；
第三，企业的营销策略要尽可能丰富、实用；
第四，企业要不断加强对客户关系的管理：
最后，企业要提高员工的工作素质，建立自己的企业文化，重视内部的营销。
只有通过对营销的各个流程进行改进，企业的顾客满意度才会不断上升，公司的核心竞争力才会得到显著的增强。
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