人力资源三级真题及答案Word文档格式.docx
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（D）对他人的要求
（B）害入之心不可有，防人之心不
（D）领导叫干啥就干啥
（B）背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
（C）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
（D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和
5习或惯少。
与但“近节一约个”时有期关以，来这，说丰明田（汽车公司却连）续。
陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多
（A）“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的（B）
的战略
（C）“节约”就是赚小便宜吃大亏（D）
6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
（A）牟利性、行业性、平等性
（C）行业性、互利性、选择性
7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（
（A）人人可为
（C）只要想为，便可为
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（
（A）己所不欲，勿施于人可无
（C）夹着尾巴做人
（二）多项选择题（第9〜16题）
9、职业道德的社会作用表现在（）
（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
（B）有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
（C）有助于企业有效掌控员工的思想和行为
（D）有助于完善人格，促进入的全面发展
（E）
、我国社会主义职业道德的特点包括（）。
（A）以功利主义为价值取向
（C）以“五爱”为基本要求
10、职业道德对职业技能的作用表现为（）。
（A）统领作用（B）支撑作用
决定作用
11、关于敬业，正确的说法是（）。
（A）在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
（B）长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
（C）是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
（D）敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）。
（A）模糊性（B）智慧性
性（D）表象性
14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，下确的态度是（）。
（A）坦诚接受处罚（B）积极查找原因（C）主动改进不足（D）努力修
改制度
16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）。
（A）明确岗位职责（B）培养职责情感（C）全力以赴工作（D）不计任何
报酬
二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）
♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择
其中一个选项作为您的答案。
♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
1的7处、理如方果式你是对（自己目前所从）事。
的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取
尽管无奈，但会坚持到合同期满
为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
（B）相耳学习、相耳。
激励和共同进
19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而掘你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）。
（A）暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察（B）相信自己的判断，不会相信Q某的话
（C）给Q某讲清楚这样做的危害（D）远离Q某，同时对X保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（）。
（A）委婉拒绝（B）积极参与，支
持朋友们搞活动
（C）把自己的真实想法告诉大家（D）提出别的运动方式
21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但白从他最近晋升了职务，你
们双方见面机会少了，你会（）。
（A）仿佛觉得N某的心变了（B）估计过一段时间会好的
（C）只是觉得N某比较忙碌而已（D）依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）
（A）按照领导的要求进行推选（B）按自己熟悉的状况来推选
（C）平时谁对自己好就推选谁（D）尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。
到了公司，你要做的第一件事情会是（）。
（A）向其他同事解释迟到原因（B）马上进入工作状态
（C）一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度（D）一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。
你急忙联系—下，确认眼下只剩下两种交通方式：
1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；
2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）。
（A）乘坐公交车（B）乘坐出租车（C）请示领导（D）请
办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（）。
（A）个别机构或者领导在数字上造假（B）植树造林本来很困难，数字总会不准
（C）这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉（D）希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。
（A）生产资料（B）劳动资料（C）资本收
入（D）劳动收入
27、下列公式错误的是（）。
（A）总供给二消费十收入（B）均衡国民收入二消费+储蓄
（C）总供给二消费+储蓄（D）均衡国民收入二消费十投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
（A）社会保险（B）社会保障（C）社会救
济（D）薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是（）。
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。
道功效场改良（B）市场营销组合改良（C）产品改良
（D）增强销售渠
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他
的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
这种现象属于（）
33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。
（A）分配公平（B）程序公平
平（D）法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（
（A）任务结构
（C）领导与被领导者的关系
35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）
（A）时效性（B）创造性（C）收益
性（D）累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。
（B）投资和收益之间的替代与互补关系
（D）人力资本投资收益变动与最优投资决
37、以下不属于人力资源特点的是（）
（A）时间性（B）能动性（C）消费
性（D）规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
（A）人尽其才（B）能位匹配（C）岗得其
人（D）因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。
（A）流线图分为单杠型和多栏型（B）作业程序图是分析生产程序的工具
（C）操作程序图比流程图更详细更具体（D）流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过
程
（B）生产工人参以制定计划
（D）在单调的作业中增加一些变动因素
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（
（A）采用包干负责制
（C）用多项操作代替单项操作
4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。
（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率（B）定员必须以生产效率最大化为依据
（C）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
（D）合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数
（A）产量定额（B）单项定额（C）工时定
额（C）综合定额
43、企业定员标准的内容不包括（）。
（A）生产加工方法（B）工艺流程（C）劳动组织条件（D）管
理层次
44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。
（A）遵循因事设人的原则（B）遵循人岗匹配的原则
（C）管理人员所拥有的权力受严格的限制（D）每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。
（C）与集体合同条款不一致时，修改集体合同（D）必须在国家劳动法律，法规的范围内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。
（A）员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
（C）在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
（D）员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）
（B）
网络招聘
（D）猎头推荐
）的优点是对候选人的了解比较准确
（B）借助中介
（D）熟人推荐
49、“如果我理解正确的话，你说的意思是,,”，这属于（
（A）人格测试（B）能力测试（C）兴趣测
试（D）道德测试
51、招募成本效用的计算公式为（）。
（A）招募成本效用二录用人数／招募总成本（B）招募成本效用二应聘人数／招募期间的费用
（C）招募成本费用二被选中人数／选拔期间的费用（D）招募成本费用二正式录用的人数／录用期间的
费用
52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。
（A）补偿式（B）多重式淘汰（C）结合
式（D）领导决定式
53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（）。
（A）扩大作业法（B）充实业务法（C）工作连贯法（D）
轮换工作法
54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。
55、五班四运转的轮休制循环期为（）
（A）6天（B）7天（C）8
天（D）10天
（B）问卷调查法
（D）工作分析法
56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（
57、培训规划的主要内容不包括（）。
（A）培训项目的确定
（C）评估手段的选择
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（
（A）是培训规划的最后一个机制
训规划
（B）培训需求的分析
（D）培训成本的预算）。
（B）结果是根据实验加以改进的培
（A）观察法
（C）面谈
（C）试验和改进在制定规划后实行一轮即可（D）对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
（A）培训教师（B）生产管理或计划
（D）管理部门和主管
部门领曙训人员
60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（）。
（A）学习费用低（B）学习者自主性很强
（C）才＜影响工作（D）学习内容不受限制
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。
①找问题；
②查原因；
③分主次；
④提方案；
⑤细比较；
⑥试运行；
⑦做决策
（A）①②③④⑤⑥⑦（B）①⑧②④⑤⑦⑥
（C）①②④⑤③⑦⑥（D）①③②⑤④⑥⑦
62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
（A）高层管理人员（B）基层管理人员（C）中层管理人员（D）—般生产
人员
63、针对（）培训和丌发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）
技能性
64、企业的培训风险不包括（）。
（A）人才流失带来的经济损失（B）培训成本超出预算
（C）专业技术的保密难度增大（D）送培人员选拔失当
65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）。
（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考
评
66、绩效管理的最终目标是（）。
（A）提高组织工作效率（B）为员工的发展提供平台
（C）改善组织工作氛围（D）促进企业与员工的共同发展
67、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其
工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈
68、（）的绩效考评着眼于专评“干什么”
（A）品质导向型（B）过程导向型
83、正式通报不包括（）。
（B）信息传递准确
（D）便于双向沟通
（A）信息不易收到歪曲
（C）沟通内容易于保存
84、（）是由法律直接规定或由劳动合同约定的
（A）标准工作时间（B）工作时间
（C）计件工作时间（D）综合计算工作时间
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）
（C）酌
支付劳动者工资。
（A）无需（B）部分情（D）按照正常提供劳动
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、年失业率取决于（）
（E）失业人数所占社会劳动力的比例
87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）
（E）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）
（A）倡议者（B）需求者
（C）供给者
（D）购买者
（E）使用者
92、满足成就需要的行为可以是（
（A）对资源进行控制使用更好的方法完成工作
（B）比竞争者更出色
（C）发现和
（D）实现或者超越一个难以达到的目标
影响他人并改变他们的态度和行为
93、创新能力的激励机制包括（
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（）。
（A）责任（B）监督（C）权限（D）任职者的资
格（E）利益
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。
（A）行政编制（B）企业编制（C）军事编制（D）事业编制（E）政府
编制
98、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。
像工作量（D）工作效率程）作%兼职作业的可能性
（C）岗位区
）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各
119、福利费用包括（）
（D）住房
（C）劳动关系
（A）生活困难补助（B）医疗卫生费（C）计划生育补贴
公积金（E）冬季取暖补贴费
120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（
（A）劳动关系多元化（B）劳动关系主题明确化
内容复杂化
121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（
（A）申请调解自愿（B）接受调解自愿
议自愿（E）履行协议自愿
122、集体合同与一般协议一样，也具有（
客体平等性㈢法律约束性（B）主体平等性（C）内容一致性
123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（）
（B）工会的社团法人证明材料
（E）职工代表的劳动合同书
（D）劳动任务（E）薪酬结构
因工外出期间受到伤害
（A）企业的营业执照
（C）双方代表的身份证（D）集体合同条款的必要说明
124、劳动纪律的内容包括（）。
（A）作息时间（B）考勤办法（C）考核制度
125、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤。
（A）患职业病（B）受到机动车事故伤害（C）
（D）在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害（E）在工作时间和工作场所内履行工作职责受到
暴力伤害一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。
（10分）2、简要说明绩效面谈的种类。
（10分）
二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1）o请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。
（20分）
项目
知识水平
事业
心
表达能
力
适应能力
沟通能力
协调能力
决策能力
「甲
0.9
0.5
1
0.8
［乙二
0.7
0.6
「丙r
卜
［丁
A
枚位
岗
重：
B
岗位
、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方
面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。
在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔
都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?
（20分）
2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。
2007
年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。
2008年3月李某治疗终结
后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。
身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。
在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
请回答下列问题：
（1）李某的要求是否有法律依据?
（8分）
（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?
（12分）
3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。
请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。
（20分）
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）
参考答案
一、单项选择题：
26．基础
D,10
48
27．A,1928．A,32
29．c,39
30．B
31．
D,88~89
35．B,152
32．D,103
33．D,106~10734．D,125
36．
C,162
37．D,180
38．教程
D,3
39．B,19
40．B,16
41．
B,26~27
42．A,29
43．D,3844．
B,43
45．C,48~49
46．A,52
50．B,78
47．D,64
48．D,65
49．C,76
51．A,83
55．D,109
52．A,82
53．A,92
54．D,104
56．C,122
60．
D,149
57．B,127!
128
58．C,133
59．A,140
61．B,150
65．D,171
62．A,153
63D,156
64．B,166
66．A,183
70．D,205
67．D,184
68．C,197
69．A,202
71．B,210
75．B,241
72．D,214
73．B,222
74．C,237
76．D,251
77．D,270~271
78．C,272
79．A,27
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