上海大学公关社交礼仪网上作业答案文档格式.docx
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D,孔子
10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；
讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公矢
与社交礼仪的（）的意义。
A,提升风度
B,塑造形象
C,提高素养
D,增进交往
单选题1，男性也需要保持面部的清洁与养护。
除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。
A,留长指甲
B,留长头发
C,留胡须
D,留鬓角
2，人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变（），借助外物等来改变距离。
A,高度
B,深度
C,风度
D,长度
A
3,“0K手势，在（）等国家表示“引诱女人”，“侮辱男人”。
A,巴西
B,日本
C,荷兰
D,德国你的答案：
A4，人们交谈，握手，递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。
A，?
B，?
C，?
D，?
B5，如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视；
A,四分之一
B,三分之一
C，2/3的
D，2分之1你的答案：
C6，男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度;
也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。
A，15
B，45
C，30
D，60你的答案：
C7，体型（）的女性适合选择直发或大波浪卷发，给人以清洁，明快之感；
A,咼大
B,瘦小
C,适中
D,丰满你的答案：
A8，仪容礼仪的规则主要涉及三个方面，即仪容的（）和修饰避人。
A,美丽，整洁
B,清洁，美观
C,干净，整洁
D,清洁，卫生，
9,美国心理学家艾伯特•梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：
感情的表达二语言
+声音+表情，其中（）所占比例最高。
A,声音
B,语调
C,语言
D,表情
D10，女性坐下时不能坐满座位，一般只坐座位的（）左右。
A,二分之一
B，2/3的
C,四分之一
D,三分之一你的答案：
B单选题
1、适体性原则是指着装时要符合个人的自身条件，这里的自身条件主要不是指（）。
A、形体
B身份
C肤色
D年龄
2、戒指如果戴在（）上，则暗示自己是一位独身主义者。
A、小手指
B中指
C大拇子
D食指
3、三粒扣的西装上衣，只有一粒纽扣必须在任何时候都系上，是第（）粒纽扣。
A—
B二
C以上答案都可以
D三
4、检测西裤长短的标准是：
站立时，裤脚前面接触脚背，后面到达皮鞋后帮的（）。
A、1/2
B、2/3
C、1/4
D、1/3
5、用于隆重庄严的场合，如授勋仪式、授奖仪式、递交国书等活动，男士应该穿（）。
A小礼服
B黑色西服
C成套西服
D大礼服
6、如身体过于（），就要避免使用大的、花样多的腰带扣，也不要用宽腰带。
A、高大
B矮胖
C粗壮
D瘦小
7、.和套裙搭配时，鞋袜在款式上也有讲究，可以穿（）。
A连裤袜
B中筒袜
C低筒袜
D健美裤
8、.社交场合若有意同时戴多种首饰，在数量上应当不超过（）种。
A、五
B三
C二
9、身材（）者尽量避免选择穿着高腰、无腰、极短小的外套和背心。
C瘦小
D粗壮
10、女士在正式场合穿着旗袍时，开衩不宜太高，以到膝矢节上方（）寸为佳。
最好配穿高跟鞋或高级面料、制作考究的布鞋或绣花鞋。
A3〜4
B4〜5
C、1〜2
D、2〜3
单选题
1、“（）”：
谦词，用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。
A舍
B贤
C家
D令
2、社交、商务鞠躬礼是以腰部为轴，整个肩部向前倾（）以上。
A、45?
B、25?
C、15?
D、30?
3、有矢介绍的次序，以下说法哪一个是不正确的？
（）
A先把身份低的介绍给身份高的
B先把男士介绍给女士
C先把客人介绍给主人
D先把年纪轻的介绍给年纪大的
4、（）人姓名常有三四节，前一二节是名，倒数第二节为父姓，最末一节为母姓，简称时，用“第一节本人名+父姓”。
A俄罗斯
B葡萄牙
C西班牙
D法国
5、有矢行吻手礼的要点，以下说法哪一个是不正确的?
A女士若将手臂向上微微抬起，则是准许男士行吻手礼的表示
B吻手礼仅限于男士对自己特别敬重的未婚女士表示敬意
C男士俯身弯腰用嘴唇靠近女士右手，象征性地轻触女士的手背或手指
D行吻手礼的最佳地点在室内
6、有矢名片的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的（）。
A、名片上有生僻字可当场请教对方
B以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片
C在会议开始前如果要发言，可以顺势依次递出名片给身边的人
D名片放在桌上时，可以在上面压上杯子、文件夹你的答案：
7、被西方称之为“政治家式的握手”的方式是（）。
A、手扣手握手
B平等式握手
C友好式握手
D双握式握手你的答案：
8、有矢致意礼仪的规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、鼓掌致意时可以合十鼓掌
B行欠身礼时，应以腰为轴，上体前倾15°
C最适合向距离较远的熟人打招呼的方式是行举手礼
D向他人致意时，起立与欠身可以并用你的答案：
9、有矢自我介绍的方式，以下说法哪一个是正确的（）。
A、称自己为先生
B姓名、单位、职位一气呵成
C称自己为小姐
D第一次介绍单位时用简称
10、有尖拱手礼的规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、男子应右手握拳在内，左手在外
B穿西服拜年时不宜行抱拳拱手礼
C拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆
D女子应该右手握拳在内、左手在外你的答案：
1、有矢拒绝的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？
A、拒绝后可以告知补救的方法
B切勿在尚未听清对方要求时就忙着拒绝
C超越自己权限、能力的事情要拒绝
D说明拒绝的理由可能会伤害对方你的答案：
2、有矢提问的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、对于不善言辞、寡言内向的人，应开门见LU提问
B对方谈锋正健、滔滔不绝时，应尽量让对方把话说完
C不点名提问能活跃整体气氛，引导和调动所有人积极性
D问题要选择得当，能激发对方的思维共鸣
3、有矢说服的礼仪要点，以下说法哪一个是不合适的?
A、明确了解对方的想法和具体情况再说服
B他人一旦觉得对自己有利，就会主动接受说服
C说服时要尽量具体客观，使对方产生了解的动机
D说服中让对方认同自己是不可能的你的答案：
4、有矢交谈的礼仪规范，以下说法哪一个是不合适的？
A、一见面就谈正题，可以节约时间提高效率
B谈话双方都应正视对方，以示尊重
C应避免谈论婚姻恋爱、收入、住址、履历
D不能泄露公司内发生的事故、内部失窃、经济纠纷你的答案：
5、有矢幽默的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现
B幽默是天生的，很难用学习形成
C幽默甚至可以化解冲突
D幽默可以使自己走出困境你的答案：
6、有尖与同事沟通的方法和艺术，以下说法哪一个是不合适的？
A、新员工需要有谦逊的美德，才能融入集体
B以诚相待，与人为善是处理同事尖系的首要原则
C发现同事身上有缺点应该马上指出来
D每个同事都是你的人际资产，不能让它成为“负资产”你的答案：
7、有矢道歉的礼仪规范，以下说法哪一个是不合适的？
A、要抓住时机道歉
B写信表歉意可避免尴尬局面
C企业遇到突发事件，应通过媒体第一时间向社会公众真诚道歉
D应采用大事化小，小事化了的态度你的答案：
8、有矢赞美的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？
A、说一些别人说过的话可以加深其印象
B赞美必须具有诚意，否则就变成了阿谀
C可以用其弱点的反向去赞美别人
D善于从小事上赞美别人你的答案：
9、有矢与上级沟通的方法和艺术，以下说法哪一个是不合适的？
A、要将上司的个人品质和工作职责区别对待
B对领导心怀仰慕，但交往要把握尺度
C当领导问题严重时，下属就不应该尊重、服从他
D上司的用人的标准是多元的你的答案：
10、有矢参与寒暄的技巧，以下说法哪一个是不正确的？
A、说话的音调不能太低，也不要大声喊叫
B身体要倾向讲话者而不是后仰
C保持友好的微笑
D做好准备聆听的姿态，双臂可以交叉
1、有尖观看演出的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？
A、天气再冷也不能戴着帽子观看舞剧
B观看芭蕾舞时不可饮水和进食
C演出全部结束后，观众即可退场
D欣赏交响乐作品或组曲，不能在乐章中间鼓掌
2、在在港台习俗中，可以送的礼品是（）
A、毛巾
B玫瑰花
C钟
D镜子
3、有尖做客之道，以下说法哪一个是不合适的？
A、按门铃时，让铃响两三下即可
B主人端上茶水时，应欠身、双手捧接
C办公室门如果是开着的，就不用敲门了
D岀门以后，应主动与主人握手作别，并表示感谢
4、兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜，适用什么规格的接待？
A、高规格接待
B低规格接待
C以上答案都不对
D平等级接待
5、国内、国际正式社交活动因公赠礼，以下哪一种物品是可以送的（）？
A、陶瓷器皿
B信用卡
C烟、酒
D玫瑰花
6、有尖位次礼仪的内容，以下说法哪一个是不合适的？
A、引领5个客人出入无人控制电梯，陪同人员应后进后出
B男女同行上下楼梯时，宜女士居后
C与客人单行行进，应让客人走在前面
D职务高者走在中央，其次是内侧
7、有尖受赠礼仪，以下说法哪一个是不正确的？
A、还礼时间过早会给对方以“等价交换”的感觉
B拒收他人赠送的礼品，最好选择当面谢绝
C接受他人诚意赠送的合法礼品，不可过早伸手接
D接受外国友人的礼品，不要当着对方的面拆开
8、有尖舞会礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、两位男士同时邀请某位女士跳舞，可以同时拒绝两位
B穿无袖或无肩带女裙可以带长手套，跳舞时可以不脱掉
C两位女士可以同舞，两个男士却不可以同舞
D男主人应陪伴无舞伴的女宾跳舞或为她们介绍舞伴
9、主人亲自驾驶轿车，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次为（）
A、副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座
B后排右座，副驾驶座，后排左座，后排中座
C后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座
D副驾驶座，后排左座，后排右座，后排中座
10、拜访他人，一般应提前预约，有矢预约的内容，以下说法哪一个是不正确的？
A、约定时间
B约定身份
C约定地点
D约定人数
1、有矢西餐就餐的礼节，以下说法哪一个是不正确的？
A、应将面包掰成几小块，抹上黄油，用手拿着吃
B牛排应该边切边吃，不要一口气都切成小块后再吃
C喝汤不能发出声音，用汤匙应从外向内舀着喝
D对鱼刺，应用手捏出放在盘子上，不能直接往盘中吐
2、有矢主办方在宴请中的礼节，以下说法哪一个是不合适的？
A、按国际惯例，侍应顺序从男主人右侧的女宾开始
B白酒或烈性酒宜倒至杯的三分之二
C客人抵达后，主人要按照先男宾后女宾的顺序逐一介绍
D我国的正式宴会一般在热菜后甜食前由主人致辞你的答案：
3、•按照西餐的礼仪要求，以下选配白葡萄酒的食品，哪一个是不合适的？
A、鸡肉
B虾
C鸭肉
D鱼
4、有矢中餐筷子的使用礼仪，以下说法哪一个是不正确的？
A、可以用嘴吸吮筷子上的汤汁
B不要在夹菜途中滴汤滴水
C手握筷子，上端露出手背三四厘米比较合适
D不要在说话时用筷子指指点点
5、排席位，主人和主宾发表讲话或致祝酒辞，有时也安排席间奏乐，请柬上注明服饰要求。
这种宴请方式是？
A、国宴
B自助餐
C便宴
D正式宴会
6、有矢自助餐的规范，以下说法哪一个是不正确的（）？
A、每次多取，单次取菜
B排队取菜，循序取菜
C避免外带，送回餐具
D照顾他人，积极交际
7、有矢饮茶和喝咖啡的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、壶中茶叶可反复浸泡3至4次
B茶水斟到杯高的2/3为宜
C以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边
D为表示敬意，可以一而再、再而三地劝其饮茶
8、•有尖应邀出席宴会的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、应准时抵达宴请场所，即使早到也只能提前10分钟左右
B女性皮包的大小不超过二个手掌宽度，手拿式最优雅
C主人和主宾先碰，碰杯时应目视对方以示敬意
D请柬上注明“TOREMIN（备忘）的，可不用答复
9、有尖安排席位的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、按照外国的习惯，男女座位掺插安排，以女主人为准
B主宾在女主人右上方
C主宾夫人在男主人右上方
D国际规则，桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低
10、有矢酒会的特点及用餐礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、酒会上若话不投机，不要显出不耐烦的神色或急于脱身
B酒会上的座位是供年长者及疲惫者稍作休息之用的
C虽然请帖上有约定时间，但实际上不必准时
D提前告辞应该事先向主办者说明
1、有尖书信写作的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？
A、称呼对方，在称谓前可加上“尊敬的”、“贵”
B要根据来信内容决定是否回复、何时回复
C即使未经写信人允许，只要需要就可公开发表来信
D信文内容应该层次分明、条理清楚
2、书信中“祝颂语”或“祝词”的写法格式，以下哪一个是不合适的？
（）A、可以另一行，空两格写
B可以紧连正文末尾写
C祝词可以紧连正文末尾写，颂词换行顶格写
D另起一行将祝颂词分两段写，祝词、颂词都顶格写你的答案：
3、有矢信文的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、正文要根据收信人特点及发信人与收信人的矢系进行措辞B称谓应在第一行顶格书写
C称谓前可以加敬语
D“你好”应该另起一行，顶格写你的答案：
4、有矢电子邮件的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、邮件无法在短时间内处理完毕，也应及时告知对方
B主动终止邮件来往，可以在文末写上“全部办妥”
C以附件形式发送邮件是最安全的
D邮件标题一定要明确你的答案：
5、有尖信封的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、横式信封书写时，应先在左上角写收信人的邮编
B竖式信圭寸书写时，收信人地址邮编在左上方
C信封上的称呼是供邮递员对收信人称呼用的
D国际邮件，寄信人的姓名地址和邮编在信封左上方你的答案：
6、有矢商务信函写作的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的（）？
A、商务信函用手写的形式可以更好地表达感情
B合作伙伴不能使用太简化的语言，以免让其觉得受到了轻视
C信纸最好是带有水印的4信纸
D商务信函信封的颜色最好鲜艳点，以树立形象你的答案：
7、有矢传真的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、文件页数较多时，最好不要用传真方式
B传真后及时在文件上写明“已发送”
C传真信息应当在10分钟之内发送出去
D传真信件时，应像写信一样格式规范你的答案：
8、有尖接电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、最好不要让铃声响过四声才接电话
B电话接起后应先问好并自报家门
C接听电话要边听边记录要点
D代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图
A9、有矢使用手机的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、发出短信时要注意称呼和署名
B剧场、图书馆等地应尖闭手机或调成静音
C未经允许不要翻看他人手机中的任何信息
D开会时手机要放在桌上以便于看信息
10、有矢打电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、一般情况下是谁先打出谁先挂话筒
B公务电话最好避开临近下班及用餐时间
C打电话前要做好充分准备工作
D—边打电话一边做其他工作以提高效率
1、有矢求职信写作中的礼仪要求，以下说法哪一个是不合适的？
A、称谓上要用尊称、敬辞
B字数篇幅最好在一页内完成
C可以多谈谈对招聘单位的印象
D求助信最好用电脑打印
2、有矢求职面试自荐技巧的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？
A、求职者可先称对方为“老师”
B电话拨通后要先问“是某某公司吗？
”
C可以用“咱们公司”来拉近与对方的尖系
D可事先查询资料或请教有经验者来准备面试内容
3、有矢电话求职的礼仪要求，以下哪一个是不合适的？
A、打求职电话，要特别注意有个安静的环境
B打电话前要充分了解招聘方
C打电话在下午1点到2点之间比较合适
D遇有不清楚的问题，可以向对方询问
4、有矢求职信格式的要求，以下说法哪一个是不合适的？
A、最后的姓名前面要加谦称
B对自己的学识和能力的描述要实事求是
C求职信一般不写给个人
D求职信的称谓是用人单位，可以不写问候语
5、有尖简历撰写的规范，以下说法哪一个是不合适的？
A、撰写简历要注意与所应聘的职位相适应
B简历出现一页半的情况时最好能压缩为一页
C最重要的内容要放在最前面
D为突出自己的形象，可以把个人经历美化一下
6、求职面试的通话时间最好控制在（）分钟之内。
A1〜3
B3〜5
C、10〜15
D、5〜10
7、有矢求职面试中谈吐举止的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、对某问题有感想，语言要丰富多彩啰嗦些也无妨
B讲话中多用专业术语和规范词语
C见面时问好，面试官请坐才坐下
D面试结束后要致谢、道别
8、有尖求职面试的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、面试时化妆、服饰都必须规范、得体
B要表现出临阵不慌、见过世面的样子
C最好穿色彩鲜艳的服装，以给面试官留下深刻印象
D面试中要坐有坐相，站有站相
9、有矢求职面试的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的?
A、不能回答某一问题时，可以回避或转移话题
B最好在面试前5〜10分钟抵达现场
C交谈时要正视对方，但不可直盯对方
D面试室不论门是开是矢，都要先轻轻敲门
10、简历通常包括求职者的很多信息，以下内容哪一个可以不用在简历上说明？
（）A、家庭条件
B教育背景
C个人基本资料
D求职意向
1、有尖办公室语言礼仪的规范要求，以下说法哪一个是不合适的？
A、即使取得很大成绩也要保持谦逊的态度
B要学会发出自己的声音
C多谈点个人生活中的隐私，可以拉近距离有利于工作
D与上级沟通要选择有利的时机
2、以下哪一种座位安排不适合茶话会？
A、圆桌式
B散座式
C环绕式
D、U字式
3、有尖办公室环境的礼仪要求，以下说法哪一个是不合适的？
A、办公桌椅、橱最好选择灰色或棕色
B办公室内放置一些花卉盆景，可消除疲劳
C室内最适宜的办公温度应在摄氏20〜26度之间
D工作时间不扎堆聊天
4、按照我国的惯例，有矢主席台席次安排的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？
A、主持人坐前排的两侧
B人数是单数，第一排正中为首席，其次是左位
C人数是双数，身份最高者第一位居中间靠右，第二位居中间靠左
D发言席的位置在主席台的左前方
5、有矢办公室行为规范的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？
A、进入房间，无论房门是否矢着，都要先轻轻敲门
B陪同不止1位客人，主人应先进后出
C去会议室找人要敲门
D不宜使用无密封盖的水杯或一次性杯子
6、有矢洽谈会的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、应使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐桌子两侧
B以进门的方向为准，左侧为上，属于客方
C多边会谈多举行“圆桌会议”
D女士要穿深色西装套裙和白衬衫
7、有矢会谈礼仪的内容，以下说法哪一个是不正确的？
A、身份高的人会见身份低的人称之为谒见
B礼节性会见时间较短，话题较为广泛
C会谈诸方既有共同利益，又有各自独立意志
D身份低的人会见身份高的人称之为拜见
8、有矢会见和会谈时管理及服务的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、主方应提前到达，并在门口迎接宾客
B会见、会谈是否允许记者采访，要报领导批准
C涉外合影，主人居中，主宾在主人的左边
D签字后的文件及原始记录应一起整理后归档
9、与会者互相看得见，领导和会议成员可以自由交谈，适合于召幵15〜20人左右的小型会议，这种会议的座位格局应该是（）
A、方桌式
B教室型
C“口”字型
D、U字型你的答案：
10、有矢茶话会的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？
A、请柬应提前半个月之前发出，被邀请者可以不必答复
B要挑选上品茶叶，选用陶瓷茶具
C主办单位负责人的私
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