企业管理知识练习题4115Word下载.docx
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8、从企业管理的角度分析，一般认为界面管理是指为完成同一任务，企业需要处理企业之间、企业的各内部部门、各有关人员之间，在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用，解决界面双方在专业分工与协作需要之间的矛盾，实现控制、协作与沟通，提高管理的整体功能，实现绩效最大化，其主要含义就是（）。
A．联结
B．集成
C．沟通
D．整合
E．一体化
简答题
9、简述SQLServer2000提供的主要管理工具及功能。
10、根据《代理记账管理暂行办法》规定，代理记账机构可以接受委托代表委托人办理的业务主要包括（）。
A．申报纳税
B．填制记账凭证
C．登记会计账簿
D．编制财务会计报告
11、在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的（）。
A．引入期阶段
B．成熟期阶段
C．成长期阶段
D．衰退期阶段
12、财务分析包括（）。
A．偿债能力分析
B．平衡能力分析
C．盈利能力分析
D．营运能力分析
E．市场分析
13、资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：
（）。
A．从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据
B．从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准
C．资金成本可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本
D．资金成本可用作衡量企业经济寿命的尺度
E．资金成本决定了企业建设期的长短
14、根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有（）。
A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报
B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户
C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复，做出反应
D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
E．每天给顾客拨打电话进行推销
15、下列各项中，违反民法自愿原则的有（）。
A．赵某在服装市场上询问一件衣服的价格之后，摊主强要其购买的行为
B．钱某与孙某自愿达成的移转抵押物占有的抵押合同不能产生抵押权设定的法律效果
C．李某申请安装电话被要求在一份已经拟好的格式合同上签字
D．周某（老烟民，熟知烟的价格）花10元钱从小贩吴某的手中购得红塔山香烟一条，经查，该烟为假烟
16、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；
输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
CRM的目的是从（）方面实现顾客关系的价值最大化。
A．顾客利益
B．顾客关系
C．公司利润
D．公司发展
17、资料
（一） A公司是一家A股上市公司，主要从事钢铁产品的生产和销售，母公司为P公司。
A公司为红星会计师事务所的常年审计客户。
红星会计师事务所委派注册会计师甲担任A公司20×
2年度财务报表审计项目合伙人，并委派注册会计师乙担任审计项目组负责人。
A公司于20×
2年12月31日拥有B公司、C公司、D公司和E公司等若干被投资企业，上述被投资企业有关情况摘录如下：
（1）B公司的注册地为某西部城市，自20×
1年起十年内享受西部大开发税收优惠，适用15%的企业所得税税率。
B公司是当地政府重点扶持企业，于20×
2年收到多项政府补助及扶持资金。
（2）C公司原为P公司的全资子公司，是B公司的主要供应商之一，B公司的主要原材料铁矿石有约35%从C公司购入。
C公司对原有ERP系统进行升级，并自20×
2年1月1日起采用升级版的ERP系统，所有主要管理职能和业务流程均通过升级后的ERP系统进行，ERP系统通过处理各类交易记录自动生成财务报表。
20×
2年1月末，为整合集团产业链，以增强市场竞争力，A公司购入P公司所持有C公司的全部股权，自此C公司成为A公司的全资子公司。
（3）D公司是A公司于20×
2年1月以现金出资设立的子公司，实收资本为2000万元。
2年下半年起，D公司开展若干钢铁产品品种的期货交易。
（4）E公司是A公司于20×
1年以现金出资设立的全资子公司，实收资本为2000万元。
2年12月31日，A公司将其所持E公司的40%股权转让给Z公司（非关联公司）。
20×
2年初，为了促进子公司改善业绩，A公司管理层决定将子公司管理层的年终奖金与子公司的利润总额直接挂钩。
2年下半年以来，A公司的部分主要钢材产品出现供过于求的情况，市场价格持续下跌。
根据行业统计数据，国内主要钢铁企业20×
2年的营业收入普遍较20×
1年下降超过15%。
尽管A公司20×
2年全年有所盈利，但其中20×
2年下半年业绩出现亏损。
由于20×
2年末存在较多库存积压，A公司将部分存货存放于某物流公司（非关联公司）仓库。
A公司20×
2年度部分合并财务数据摘录如下：
资料
（二） 注册会计师乙针对A公司20×
2年度审计业务，制定了集团审计相关的总体审计策略，部分内容摘录如下：
1.沿用审计A公司20×
1年度财务报表时确定集团财务报表整体重要性的方法，将A公司20×
2年度的合并利润总额作为初步确定集团财务报表整体重要性的基准。
2.考虑到C公司20×
2年末资产总额在集团中所占比例超过30%，将C公司确定为集团审计的重要组成部分，并将该组成部分重要性设定为与集团财务报表整体重要性相等的金额。
3.考虑到D公司20×
2年末资产总额在集团中所占比例小于10%，将D公司确定为集团审计的非重要组成部分，由集团项目组在集团层面实施分析程序。
资料（三） 审计项目组在审计过程中注意到以下事项：
1.20×
2年1月31日，A公司以现金8亿元向母公司P公司购入其所持C公司的全部股权，并在个别财务报表中将其全额计入对C公司的长期股权投资。
2年1月31日（股权收购完成日），C公司净资产账面价值为6亿元，可辨认净资产公允价值为7亿元。
A公司在20×
2年1月合并财务报表中确认商誉1亿元。
2.20×
2年12月31日，A公司以现金900万元将其所持E公司的40%股权转让给Z公司，当日E公司可辨认净资产公允价值为2200万元，A公司所持E公司剩余60%股权的公允价值为1500万元。
2年12月31日，A公司和Z公司分别向E公司委派了1名董事（E公司董事会共2名董事）。
根据E公司变更后的章程，E公司所有重大财务和经营决策须经全体董事一致同意方可通过。
E公司20×
1年实现净利润200万元，20×
2年实现净亏损50万元，除按净利润的10%提取盈余公积外，E公司于20×
1年和20×
2年均未进行利润分配，并且除净损益的影响外，E公司也无其他所有者权益的变动。
2年A公司与E公司没有任何交易。
2年12月31日，A公司在个别财务报表中将出售上述股权所收到的900万元全额冲减了长期股权投资成本，并对剩余的所持E公司长期股权投资继续采用成本法核算。
在A公司20×
2年度合并财务报表中，A公司继续将E公司作为子公司纳入合并范围。
3.A公司在编制20×
2年度合并财务报表时，将C公司向B公司销售铁矿石所形成的内部交易予以抵消。
截至20×
2年末，B公司从C公司购入的铁矿石尚有5亿元未投入使用而留存于B公司存货余额中，由此产生的该存货中包含的未实现内部销售利润为500万元。
A公司在编制20×
2年度合并财务报表时，对上述存货中包含的未实现内部利润，按照C公司的企业所得税适用税率25%确认了递延所得税资产125万元。
资料（四） 审计项目组在对B公司20×
2年度财务信息进行审计时，注意到以下事项：
1.B公司在20×
2年度收到购置环保设备补助资金50万元和20×
2年度进出口业务奖励款80万元，全部计入营业外收入。
2.B公司于20×
2年12月31日将其一项对某客户的应收账款3000万元转让给银行（附追索权），并于当日收到转让款时终止确认了上述应收账款。
3.B公司于20×
2年7月10日购买1000万元的短期公司债券，期限为6个月，年利率5%。
B公司已在20×
3年1月10日（债券到期日）全额收回本息。
B公司在20×
2年度现金流量表中将该1000万元短期公司债券投资作为现金等价物列示。
4.20×
2年2月1日，B公司停止自用一座办公楼，并与Y公司（非关联公司）签订租赁协议，将其租赁给Y公司使用，租赁期开始日为20×
2年2月1日。
2年2月1日，B公司将该办公楼从固定资产转为投资性房地产核算，并采用公允价值模式进行后续计量。
该办公楼20×
2年2月1日的账面价值为800万元，公允价值为1000万元，20×
2年12月31日的公允价值为1100万元。
2年12月31日，B公司将上述办公楼列示为投资性房地产（余额为1100万元），并在20×
2年度损益中确认300万元公允价值变动收益（投资性房地产公允价值变动收益）。
5.20×
2年末，B公司通过银行向某非关联公司提供一笔一年期的委托贷款，年利率为5%。
B公司于20×
2年末将其作为持有至到期投资核算。
6.B公司的一项在建工程于20×
2年8月投入使用，并于20×
2年10月完成竣工决算。
B公司20×
2年10月将该在建工程转入固定资产，并自20×
2年11月起计提折旧。
资料（五） 审计项目组在对B公司20×
2年度企业所得税申报内容进行检查时，发现以下事项：
1.B公司20×
2年共发生与生产经营活动有关的业务招待费1000万元。
B公司在申报20×
2年度企业所得税的应纳税所得额时将其作了全额税前扣除。
2.B公司20×
2年向某高尔夫球俱乐部支付赞助费100万元。
2年度企业所得税的应纳税所得额时将其作为广告费作了全额税前扣除。
3.B公司20×
2年向某幼儿园直接捐赠了200万元。
4.B公司20×
2年按照国家有关规定为特殊工种职工支付了人身安全保险费200万元。
5.由于钢铁产品价格波动，部分存货于20×
2年12月31日出现了减值，B公司20×
2年末对该部分存货计提100万元减值准备，并在申报20×
2年度企业所得税的应纳税所得额时将其作为存货损失作了全额税前扣除。
6.20×
2年12月，B公司一批账面净值为100万元的存货被盗。
3年1月，B公司向保险公司申请理赔，并于20×
3年2月收到保险理赔款50万元。
针对上述被盗的存货，B公司在申报20×
2年度企业所得税的应纳税所得额时，将其列为财产损失100万元作了全额税前扣除。
7.B公司20×
2年向残疾职工支付50万元工资费用。
针对该项工资费用，B公司在申报20×
2年度企业所得税的应纳税所得额时作了加计扣除，总计税前扣除金额为75万元。
8.A公司以管理费形式向B公司提取费用，B公司于20×
2年向A公司支付500万元的管理费。
资料（六） 注册会计师乙在复核审计项目组部分成员编制的C公司20×
2年度财务信息审计工作底稿时，注意到以下事项：
1.C公司于20×
2年12月31日对存货实施了盘点。
由于存货铁矿石是成堆摆放的，其数量的确定需要依赖具有相关专业技术的人员，故C公司在盘点时聘请了H测绘公司（非关联公司）对其铁矿石数量进行测算和报告，并据此确定盘点结果。
H测绘公司主要提供矿产资源类存货的测绘服务。
项目组成员核对了H测绘公司对C公司20×
2年12月31日存货数量出具的工作报告，没有发现差异，并据此得出了“C公司20×
2年12月31日的存货铁矿石数量与账面记录一致”的结论。
2.C公司20×
2年12月31日的应收账款中包含应收某客户的重大余额。
项目组成员对该余额采用积极的函证方式实施了函证程序，但一直未收到回函。
项目组成员随后又以消极的函证方式发出一份询证函，也没有收到回函。
项目组成员据此得出“于20×
2年12月31日，该应收账款余额没有差异”的结论。
3.C公司20×
2年12月31日的应收票据余额为若干银行承兑汇票。
C公司财务经理表示这些银行承兑汇票均已于20×
3年初向银行贴现，因此无法安排项目组监盘这些银行承兑汇票。
项目组成员检查了C公司编制的已贴现银行承兑汇票的备查簿，未发现差异，据此得出“于20×
2年12月31日，该应收票据余额没有差异”的结论。
4.C公司20×
2年12月31日的其他应收款中有一项应收销售人员的备用金10万元。
财务经理表示，该余额为销售人员20×
2年11月出国参加为期一周的展会而预借的差旅费备用金，相关差旅费共计10万元已于20×
3年1月报销完毕，上述其他应收款余额也已转入20×
3年1月的销售费用。
项目组成员检查了20×
3年1月的相关差旅费报销凭证，相关差旅费金额与上述备用金金额相符，据此得出“于20×
2年12月31日，该其他应收款余额没有差异”的结论。
资料（七） A公司财务总监就以下事项征询注册会计师甲的意见：
1.A公司20×
3年1月初向T公司（非关联公司）销售一批产品，并在应收账款中相应确认了一笔应收T公司的款项800万元。
在此之后，由于T公司财务发生困难，一直无法支付该款项，A公司已经对该应收款项计提坏账准备400万元。
近期，经与T公司协商，A公司同意T公司以其生产的一批钢材偿还债务。
该批钢材的公允价值为700万元。
财务总监希望注册会计师甲就A公司应如何对该债务重组事项进行会计处理提出分析意见。
2.A公司在20×
3年初收购了W公司（非关联公司）下属全资子公司—F公司的全部股权。
根据与W公司签订的股权转让协议，若F公司20×
3年度利润总额达到预定目标，则A公司需向W公司额外支付若干现金作为追加的合并对价;
若F公司20×
3年度利润总额未达到预定目标，则W公司需向A公司返还之前已经收取对价的一部分。
针对上述企业合并交易，财务总监希望注册会计师甲就上述或有对价安排对A公司应确认商誉金额的影响提出分析意见。
要求：
根据资料
（一），假定不考虑其他条件，简要说明A公司20×
2年度财务报表存在哪些财务报表层次重大错报风险。
18、信贷业务岗职责包括（）.
A．积极拓展信贷业务，搞好市场调查，优选客户，受理借款人申请
B．办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续
C．对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查
D．负责信贷档案管理，确保信贷档案完整、有效
E．对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查
19、目标营销战略的前提是（）。
A．市场细分
B．市场定位
C．选择目标市场
D．营销组合
20、计算机软件系统包括______。
A．程序、数据和相关文档
B．操作系统和办公软件
C．数据库管理系统和编译系统
D．系统软件和应用软件
21、在一个施工企业中，如采用（）模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部。
A．线性组织结构
B．职能组织结构
C．矩阵组织结构
D．网络图
22、（）是指导项目周期各阶段环境影响评价工作顺利实施的重要保证，是监管部门履行监督管理职能的重要手段。
A．环境影响评价管理方案
B．环境影响评价管理程序
C．环境影响评价管理方针
D．环境影响评价管理体系
23、2008年1月1日，丁公司相关科目的期初余额分别是：
“实收资本”500000元，“资本公积”120000元，“盈余公积"
90000元，“利润分配――未分配利润”250000元。
2008年有关业务及相关资料如下：
（1）某投资者追加投入资本110000元，但协议规定，计入实收资本的金额为100000元，全部款项已存入银行。
（2）2008年度有关损益类科目的发生额分别是：
主营业务收入560000元（贷方），其他业务收入38000元（贷方），公允价值变动损益24000元（贷方），主营业务成本460000元（借方），其他业务成本35000元（借方），营业税金及附加28000元（借方），管理费用24000元（借方），财务费用16000元（借方），营业外支出9000元（借方），所得税费用12500元（借方）。
（3）按照净利润的10%提取盈余公积。
（4）经股东大会同意，将盈余公积50000元转增实收资本。
[要求]根据上述资料，回答下列问题：
下列表达中正确的有（）。
A．2008年度“本年利润”科目的借方发生额为584500元
B．2008年度“本年利润”科目的贷方发生额为622000元
C．“利润分配――未分配利润”的年末余额为283750元
D．2008年末的所有者权益总额为1107500元
24、行政方法是为实现管理目标而采取的各种方式、手段和______的总称。
A．制度
B．行动
C．过程
D．技巧
25、财务行政，是指国家各级政府为履行（），依法对国家各种资金的收支进行管理和监督的行政管理活动。
A．国家经济职能
B．国家统治职能
C．国家行政职能
D．国家财务职能
26、在管理方面，预算外资金具有（）。
A．对应性
B．分散性
C．灵活性
D．专门性
27、基金管理公司财务部的主要职责不包括______。
A．有关费用支付
B．公司员工的薪酬发放
C．人力资源培训
D．公司年度财务预算和决算
28、下列选项中属于理事会职权的是（）。
A．召集会员大会，并向会员大会报告工作
B．审议总经理提出的财务预算方案、决算报告，提交会员大会通过
C．决定会员的接纳和退出
D．决定对违规行为的纪律处分
29、药品费用急剧上涨的不合理因素是（）
A．零售药店少
B．人口增加和老龄化
C．以药养医
D．财务管理人员不足
E．新药科研资金少
30、企业可以根据需要自主设置法律事务机构，有限责任公司设置法律事务机构的决定权一般在（）。
A．股东会
B．董事会
C．董事长
D．总经理办公会
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1-答案：
C
[解析]成本法以企业单项资产的成本为出发点，忽视了企业的获利能力。
2-答案：
D
[命题目的]本题考查的是管理信息系统的结构和3个应用层次。
[解题要点]管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
其中从管理职能的角度，管理信息系统包括生产子系统、销售子系统、物资子系统、财务子系统和人事子系统。
从应用层次的角度，有战略计划子系统（高层）、管理控制子系统（中层）、执行控制子系统（基层）。
“人员结构安排”从管理职能的角度属于人事劳资子系统的功能，从管理层次上来看，属于管理控制层（中层）的任务。
[考点链接]管理信息系统的构成、管理信息系统的开发策略。
3-答案：
A,B,E
[解析][大纲要求]熟悉
4-答案：
B,C,D
[解析]自《证券投资基金法》实施以来，我国基金业在发展上出现了以下一些新的变化：
①基金业监管的法律体系日益完善；
②基金品种日益丰富，开放式基金取代封闭式基金成为市场发展的主流；
③基金公司业务开始走向多元化，出现了一批规模较大的基金管理公司；
④基金行业对外开放程度不断提高；
⑤基金业市场营销和服务创新日益活跃；
⑥基金投资者队伍迅速壮大，个人投资者取代机构投资者成为基金的主要持有者。
A项属于我国基金业试点发展阶段的特点之一。
5-答案：
A,B
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