国家公务员历年上午部委党群及参公单位面试真题含答案Word格式文档下载.docx

国家公务员历年上午部委党群及参公单位面试真题含答案Word格式文档下载.docx

《国家公务员历年上午部委党群及参公单位面试真题含答案Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家公务员历年上午部委党群及参公单位面试真题含答案Word格式文档下载.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

局长不在。

什么时候回来？

局长的事我们怎么知道，要么在这等，要么以后再来。

总之是特别的不耐心。

你认为小宁的做法有哪些问题，如果是你，你怎么做？

2015年3月8日上午部委党群及参公单位面试题答案解析

1.正确答案：

略

审题重点:

本题是综合分析社会现象中的政策类，题干中的现象很单一，我们可以先对“控制加分”的政策进行表态，然后详细分析该政策的好处和隐忧，进而提出严管高考加分政策的措施及跟进办法。

审题点1：

“高考招生制度改革”

考试招生制度是国家基本教育制度，是人才培养的关键环节，关系到国家发展大计，关系到每个家庭的切身利益，关系到亿万青少年学生的前途命运。

改革开放以来，我国高考招生制度不断改进，为学生成长、国家选才、社会公平做出了重要贡献。

审题点2：

“严格控制高考加分，取消体育类、艺术类特长生加分”

高考加分政策主要是为了弥补高校招生制度的某些缺陷而制定的，是在应试教育体制下，鼓励学生注重提高全面素质的一项措施，目前，考试加分政策的确让一部分学生能够通过特长加分进入大学，但是体育特长生和艺术特长生加分屡被曝出违规。

很多时候，所谓的加分并不能体现学生的真正水平，反而会伤害到没有加分的学生，损害了教育公平。

所以，控制高考加分、取消体育类、艺术类特长生加分是从严管理的举措，有利于削减权力寻租空间、减少乱象，有利于学生合理定位未来方向。

当然，我们也要考虑到取消加分之后特长生们进入理想大学的渠道确实变少了，亦会面对很多舆论风波，因此及时解决面临的隐忧、持续推进高考制度改革也是非常必要的。

思维导图:

示范答题:

近年来，有多个省份曝出特长生违规加分、资格造假等问题。

取消体育类、艺术类特长生的加分这一政策直指时弊，令人拍手称快。

第一，有助于驱散加分扭曲、造假等乱象给社会带来的“乌云”，先前加分政策运行之时，出现了特长生资格认定标准混乱的情况，审批权掌握在行政教育部门手中，为权力寻租、暗箱操作留下了空间。

此次改革方能满足最广大人民群众对高考政策的公平诉求。

第二，有助于推动体育类、艺术类特长生更审慎地选择求学之路。

为了能在高考中取得加分优势，家长们不顾孩子的实际情况，逼迫孩子技能速成、争相催熟，学校、社会培训机构也在其中推波助澜，这样的体育类、艺术类特长意义不大，改革之后能使更多的孩子选择自己更适应的路。

当然我们也要看到，这一政策的施行，也存在一些争议，一方面会使很多艺术、体育类考生减少进入到理想大学的机会，另一方面会使许多民众误以为高考只重文化课考察，导致教育体制愈发单一化。

取消特长生加分不等于取消特长教育，要想更好维护教育公平和多元，我们可以从以下几方面来规范高考加分政策。

一是拓展特长学生进入高校的途径。

一方面要利用好学生综合素质评价档案，对有艺术、体育等方面特长学生的日常表现进行记录；

另一方面优化艺考、高考制度，将包含艺术、体育的综合素质评价纳入高考考察范围之中，在录取前加入面试和档案审核的环节，对有突出特长的学生进行对口专业的优先录用和调剂。

二是加大对新的高考改革政策的宣传力度。

一方面通过报纸、电视、三微一端等途径广泛宣传解读高考改革政策，扭转部分考生家长的功利观念，引导他们正确看待特长生；

另一方面教育部门应通过下发文件、召开座谈会等形式及时将新政告知给辖区内高中及高校，保证落实效率最大化。

三是保证高考制度公平长久运行。

一方面加强对高考各项政策的监督审核，对考生录取一定要把控把关，做好网上的公开公示，设置举报热线等，另一方面要持续深化高考招生制度改革，借助听证、征求意见等方式时刻关注政策运行情况，及时救偏补弊，维护高考公平。

相信通过这一政策改革，学生和家长的观念会逐步发生变化，只有摒弃功利性，将学习特长转变为培育学生自身素养或是个人兴趣，才能让真正热爱体育、艺术的学生得到更好的成长。

正确答案：

本题属于组织计划类题目。

要求我们选出一些市民监督员，其目的是为了更好的发挥社会监督作用。

因此，我们的答题重点即为合理化的设计出市民监督员的具体选拔流程，而在选拔流程具体设计过程中，也要充分结合市民监督员的工作内容，即针对“城市中乱停车，私搭乱建等问题”开展监督；

还要结合市民监督员的工作方式，即“进行实地取证、曝光”，来填充选拔流程细节。

为了取得实效，选拔出来后还可以通过培训来进一步提升监督员的能力。

具体我们结合这道题目进行详细分析。

“合理发挥社会监督作用”

社会监督是最广泛、最充分的监督，能够让权力在阳光下运行，作为政府、作为党员、作为领导干部，要自觉接受社会监督。

让群众参与、让群众监督、让群众评判，正确对待、虚心接受群众的批评和建议。

这说明了社会监督的重要作用和地位，也表明市民监督员工作是要发挥市民主体作用，而非指挥市民、命令市民。

“选出一些市民监督员”

市民监督员的主要作用是为城市建设和管理贡献着自己的力量，是政府管理和服务的有效补充，有助于政府吸取民智、发挥民力、倾听民声，更精细化、针对性的开展工作。

选出一些，说明是从无到有，需要我们自己去选拔，那么在选拔上面我们就要注意性格要热心一点，品质要正直一些，并且有空余时间较多的人员，这才能更好的发挥市民监督员的作用。

审题点3：

“专门对城市中乱停车，私搭乱建等问题，进行实地取证、曝光”

这是市民监督员主要的工作和职责，这提醒我们在人员选取出来之后，要进行培训，教授他们了解哪些地方是属于乱停车，什么情况是私搭乱建以及如何进行实地取证、曝光。

审题点4：

“使这项工作取得实效，你认为应该重点关注哪些事项”

题目问的是，重点关注哪些事项，说明不需要面面俱到，可以选择你认为最主要的几个环节展开即可，当然如果自己难以抉择，也可以说：

“我认为需要重点关注以下几个方面”，然后将整个流程进行阐述，也可以。

综上：

本题的思路为：

确定选拔要求——广泛宣传发动——全方位考核选拔——组织培训提升能力——有效进行监督管理。

为使这项工作取得实效，我认为应重点从以下几个方面入手：

一是科学合理的设置招募条件。

明确市民监督员工作性质和条件，市民监督员为具有本市户籍、热情开朗、身体健康、思想素质较高、公正正直的良好市民，具有一定的文化水平，空余时间较多，最好能熟练使用手机，工作属于义务性质，有适当的工作补助。

二是广泛宣传。

自愿报名与社区推荐相结合，下发通知文件至各社区，并通过电视、报纸、网络媒体等多种方式播放招募宣传片，对招募工作展开宣传，详细介绍市民监督员招募工作的内容、意义、招募人数、报名联系方式、相关要求等。

三是开展选拔。

提前印发报名表，结合个人信息、相关经历进行初选。

复选以面试的方式，考察报名者的基本法律意识、对城市管理的看法等，确保选取出一批符合条件要求的监督员。

四是组织培训。

对选拔上的市民监督员应进行严格的工作培训，学习工作准则条例，明确职责范围。

邀请经验丰富的城市管理工作人员进行授课，介绍管理内容，例如车辆停放、房屋建筑是否违法等情况。

同时，进行实操练习，模拟处理情况，并就遇到突发状况时的应急处理进行演练。

培训结束后进行试行，按照就近原则，分片区分配进行监督管理，发放所需的执法取证设备，例如照相机、执法记录仪、录音笔等，并对取证统一收集管理，在实践中继续提升业务能力，对于试行中出现的问题第一时间进行处理。

五是建立监督管理制度。

定期对市民监督员的工作成绩、纪律情况等进行考核打分，同时拓宽举报热线，欢迎市民监督反馈，对表现突出或存在违规行为的应予以相应的表彰或处罚。

本题属于人际关系与应急应变相结合的复合型题目。

首先，我们要找到题目矛盾点所在：

其一，“其他业务部门的工作繁忙”，即存在工作忙的客观矛盾；

其二，“对这项工作不太积极”，即存在态度不积极的主观矛盾。

由此直接引发了第三个矛盾点，即工作上的矛盾“工作迟迟没有进展”，对于工作上的问题，我们也要重点进行处理。

其四，“领导已经催过多次”，对于领导的问题，我们同样需要积极回应，并通过前置解决获得领导的帮助。

接下来我们具体结合这道题目进行详细分析。

“假如你是单位办公室的工作人员，安排你牵头制定本单位下一年度的工作计划”

你的身份是办公室工作人员，领导给你的任务是“牵头制定本单位下一年度的工作计划”，就是要你负责协调各部门上报下一年度工作计划，由你进行汇总并制定出完整的工作计划。

“其他业务部门的工作繁忙，对这项工作不太积极工作”

工作忙、不积极，肯定会使工作无法正常开展，所以，作为牵头人要想制定工作计划就要积极解决这两个问题：

其一，解决态度上不积极的主观问题。

可以通过告知其他业务部门，领导十分重视此项工作、工作计划的重要性以及涉及年度评优等方式激发同事积极性；

其二，帮助同事解决工作忙的客观问题。

这就要求我们尽可能做好保障工作，可以通过如政府购买服务、进行责任分工、请求领导加派人手等方式帮助他们减轻其工作负担，从而使其他业务部门有更多精力投入到制定工作计划这项工作中。

“工作迟迟没有进展”

因为其他业务部门的不配合，直接导致了工作进展缓慢。

所以，我们在处理好工作忙以及不积极的矛盾点之后，也要针对于工作进度滞后的问题进行弥补。

保证领导交办给我的工作，能够保质保量的按时完成。

“领导已经催过多次”

对此矛盾切忌忽略，建议对于该问题的处理可以进行前置，一方面，体现对于领导的尊重；

另一方面，可以借助领导力量，如请示领导通过召开各部门负责人会议来调动大家的积极性，方便后续沟通解决问题。

因此，我们可以先从人际沟通方面入手，了解目前其他业务部门存在的问题——再去主动回应领导的质疑，并积极寻求领导的帮助——接下来积极处理工作繁忙和态度不积极的问题——最后对工作进展滞后的问题进行重点处理。

面对工作迟迟不能开展，作为工作牵头人，我会及时采取措施带领大家做好计划制定工作。

第一，全面了解现存问题。

我会通过单位内勤群下发通知的形式，请各科室内勤人员代为传达意见收集一事、并将意见汇总后以科室为单位交回；

还会走访各个部门进行沟通交流，观察了解他们是否存在工作分工不合理、工作拖沓等情况。

并将上述情况整理、汇总。

第二，向领导争取支持帮助。

我会主动向领导道歉并承认工作不足，汇报目前计划制定的进展情况，说明工作开展中遇到的一些困难，建议领导召开部门负责人动员会议，在会上强调此次工作的重要性，明确各个部门的编制任务。

第三，切实调动各个部门的积极性。

首先，通过动员大会，由领导向大家强调优化部门内部分工，提高工作效率的重要性，用心做好此次计划编制工作；

其次，通过OA系统发布正式考核方案，告知各部门，本次年度计划制定工作将纳入年底的绩效考核，并在明年对计划完成情况进行绩效评价，并将工作任务表发放至各个科室；

最后，作为此次制定计划的牵头部门，我也会积极推动本部门为其他部门提供力所能及的帮助，如果确实存在人手不足、临时交办的任务多等情况，我也会及时向领导申请，通过调派人手、向企业购买服务等方式，减轻同事们的工作压力。

最后，保障工作顺利开展。

我会组建一个专项小组，从各部门抽调一名熟悉本部门各项工作的人员，共同制定工作进程、分配工作任务，严格按照时间节点进行考核，并及时向领导汇报工作进度；

在工作开展的过程中，我也会通过听取小组成员的意见，适时调整工作进度和内容，保证工作计划可以保质保量地按时完成。

本题现场模拟的对象是群众，与普通群众问题不同，该群众送来一只皮球，代表他认为政府部门办事互相推诿，存在九龙治水现象，当下正处于电视问政现场，场面不可谓不尴尬。

作为政府官员，面对此种情景，不仅要拥有巧妙化解尴尬的意识，还应该给所有收看电视问政的群众们一个说法，言之有物，重新获得群众信任。

现场模拟内容围绕着查摆问题、自我反省并提出针对性措施这几方面展开。

下面一起来分析题干信息：

审题点1：

“政府电视问政现场”

问政现场正在直播，群众问题需要当面予以解答和澄清，考查考生临场应变能力以及沟通能力。

审题点2：

“有个群众送来了一个皮球”

题目的重点：

要理解皮球代表什么。

皮球可以形象地让人感觉到它被踢来踢去，就是“踢皮球”，这也形象地反映了部分群众在政府各部门办事的时候，像皮球一样被各部门推到那又推到这，群众送皮球是想讽刺政府推诿扯皮的现象。

所以在回应群众时，重点要放在对推诿扯皮的妥善处理上，给群众一个满意的答复。

审题点3：

“现场模拟下你要说些什么”

现场模拟就是要求在答题时有情景代入感，语言上要以官员的身份与群众进行对话，同时通过模拟的语言一一解决题干中出现的矛盾点。

所以，在模拟的时候要巧妙地选择自己已经事前了解并着手处理的矛盾，这样才能更好地在现场给出合理解释。

观众朋友们，大家好。

刚刚这位大姐送给我一个皮球，虽然皮球很轻，但我的心情却很沉重。

皮球的意义不言而喻，大姐这是在反馈有的部门存在推诿扯皮的问题，在这里我代表职能部门向这位大姐道歉，更向各位关心我们工作的群众道歉。

大姐所反映的问题，早前已开展了调查，一些办事部门确实存在“九龙治水，责任不清”的情况。

还有一些公务员服务意识差，官本位思想严重，他们常常以“这个问题不属于我们管理”为由拖延办事，最终出现市民办事四处跑依然无法办理的情况。

另外，老百姓遇到这种问题不知道该向哪个部门反映、该如何维权，遇到的问题得不到及时解决。

真的很抱歉，这些都是我们管理上的失误，在这里再次向大家诚恳道歉。

我想告诉大家，目前我们已经厘清各部门职责，设立权力清单制度，加大对联合执法的整改力度。

已将部分问题的处理放到一个部门，垂直管理。

对于多部门联合执法所产生的违规行为，设置了监督举报热线、局长信箱，当然还有咱们这个电视问政平台，大家通过这些渠道及时反馈问题，我们会在收到信息后24小时内调查清楚，解决问题，并公开处罚不作为、乱作为的办事人员。

接下来，我们还将推行网上监督信箱、手机监督APP和投诉热线12345。

在这里，我想邀请大家担任监督员，平时去业务大厅监督我们的工作，大家的评价将会作为我们年终考核的重要标准之一。

我们单位内部也会安排人员进行专门巡视和暗中检查。

与此同时，我们单位近期开展了“我为群众做贡献”系列活动，开展思想教育，组织集中培训公务员法和单位规章制度，树立服务理念，提高服务质量。

以后，在选拔公务员时会严格把关，加强服务理念的考核。

如果考核期和岗前培训时有不合格的，坚决不予录用和转正。

行动胜过语言，希望通过我们的实际行动赢得大家的信任，还请拭目以待，谢谢。

作为材料题要注意提问，两问分别作答。

第一问小宁做法的问题。

通过分析材料，将问题逐一列举，同时也可以适当说说问题的原因、危害。

第二问，如果你是小宁如何去做，这其实就是常考的应急应变类题型，要注意把握主要矛盾点进行解决。

“局长不在”

小宁在接待老人时，一句简单的“局长不在”，却没有询问老人为什么要找局长、要办什么事。

不仅反映小宁对群众问题不热情，没有服务意识，更是对工作缺乏大局意识和责任意识的表现。

“局长的事我们怎么知道，要么在这等，要么以后再来”

此句折射出小宁的不耐烦，在与群众交流时，语言粗暴，态度生硬，服务态度较差，说明小宁也没有对工作性质的正确认识。

另外，在与群众交流的过程中，没有主动了解问题，解决问题的思维，对工作不够积极主动，存在敷衍塞责的情况。

“特别的不耐心”

再次强调工作人员小宁在处理群众工作时态度不端正，对本职工作认识不到位。

除此之外，也暴露出小宁在服务群众的过程中，服务水平和服务能力的欠缺。

“你认为小宁的做法有哪些问题，如果是你，你怎么做？

”

这里一定要注意读题，有两问。

第一，先说小宁做法的问题。

将问题逐一列举，如态度不好、能力不足。

第二，如果你是小宁如何去做，也就是要说明如何正确帮助老人解决问题。

老年人要找局长，说明他是非常迫切想找“一把手”尽快解决问题，所以首先要缓解老人焦躁情绪；

其次，分情况解决领导不在的问题。

最后本着首问责任制尽自己所能帮助老人解决问题。

结合上述分析，本题思路可为：

先点明小宁做法问题，既而谈出自身做法。

我认为小宁的做法有以下的问题：

第一，缺乏工作主动性。

在接待老人时，小宁没有透过老人的做法了解其背后想要解决的问题，而是用一句简单的“局长不在”来回复，说明工作主动性、积极性不足。

第二，服务态度、服务能力较差。

“要么在这等，要么以后再来”，“不耐心”都体现出小宁与老人的交流过程中，态度冷淡，语言生硬，直接反映小宁在服务态度的问题。

另外小宁给老人的解决办法就是等待和再来，解决方式单一，也可以看出小宁服务能力有待改进。

第三，工作认识不到位。

接待群众了解诉求时，态度温和亲切、语言耐心有礼、考虑问题设身处地，这些都是一个“人民公仆”应有的工作素质。

但小宁对待老人敷衍塞责，解决问题简单粗暴，更没有考虑老人的实际需求和切身利益，从根本上来说，他没有认识到作为公职人员，是给人民服务。

如果我是小宁，我会这么做：

首先，热情接待。

我会先请老人坐下，给他倒上一杯水，对他的要求表示理解并承诺尽量帮助解决。

而后，查询工作记录，告知局长因为开会或是其他公务不在单位。

其次，了解诉求。

我会耐心倾听老人的诉求，为什么要求政策文件在社区公开，以往了解政策的渠道、出现的问题，对社区公布的时效性、内容有没有什么要求等。

在倾听的过程中，做好书面记录，对老人没有说清楚的地方再确认。

再次，解决问题。

借机向老人宣传本部门目前政策文件公开的方式，如大厅的海报、宣传手册，微信微博官网的推送，部分重要文件还会通过电视、报纸宣传。

同时，主动询问老人，是否急于搞清某方面的文件，对老人目前想要了解的政策，详细介绍文件内容，做好问题解答。

还要留下老人的联系方式并告知，对于他的诉求，已经做好记录，将及时汇报给局长和分管领导，在5个工作日内电话回复。

然后，梳理记录内容，待局长回到单位后进行汇报，并将处理结果电话告知老人，再次表示感谢希望老人继续给予支持建议。

最后，通过此事，我会建议领导在本单位的政策文件宣传上，扩大宣传范围，增加宣传方式，既有便捷高效、适合年轻人的互联网宣传，又有传统的电视、纸质宣传，满足老年人的需要。