大麦路由器常见问题处理手册文档格式.docx
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建议尝试以下操作
1）请检查电源线是否连接正确。
2）请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
NET灯显示为红色，无法上网为什么？
1）请检查路由器上的网线插头是否插紧，有无松动现象。
2）查看互联网连接是否正常；
3）IP地址是否分配成功。
3、Q：
2.4G和5.8G不能使用怎么办？
请重启路由器尝试；
如重启后依旧不能使用，请客服人员记录，进行更换新设备。
4、Q；
5.8G和5G有什么区别？
没有区别的。
5、Q：
大麦路由器上“Domywifi”灯为什么不亮？
路由器没有插电源。
6、Q：
连接电源后是否可以关闭“Domywifi”灯？
A:
无法关闭的。
7、Q：
POWER插口是干什么用的？
路由器的插电口。
8、Q：
RESET接口如何使用？
用尖物按住1秒，路由器自动重启；
按住5秒，路由器恢复出厂设置。
9、Q：
USB接口为什么无法使用？
目前只能用于充电使用，更多相关功能敬请期待。
10、Q：
WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮？
1）请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。
2）请检查是否网线出现故障：
可将网线的两端均插在路由器的两个LAN接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；
否则网线可能存在问题，
请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
11、Q：
大麦路由器能否使用其他路由器的电源适配器？
不能使用。
大麦路由器的电源适配器是5V，2A。
12、Q：
大麦路由器电源适配器丢失怎么办？
可以使用大麦盒子的电源适配器。
2.常见问题解答
大麦路由的后台页面是什么？
是指登陆192.168.10.1设置完成后,网页显示的页面。
（文档内所写后台页面都是指设置完向导后，网页显示页面。
）
2、Q:
首次输入192.168.10.1无法打开路由器管理界面？
建议尝试以下操作：
1）确认您的设备已经通过有线或无线正常连接到路由器，且管理地址
192.168.10.1输入正确；
第一次设置时，请使用有线方式接入路由器进行设置，以保证设置流程流畅性。
2）电脑或手机设置为自动获取IP地址；
3）禁用电脑上暂时不用的虚拟机网卡；
4）若局域网中有多个路由器，先移除其他路由器；
5）取消浏览器上的代理设置（Internet选项—连接—局域网设置—代理服务器，取消“为LAN使用代理服务器”）。
6）若设置向导-外网设置-接入现有网络-手动设置，已经修改ip地址，是无法打开路由器管理页面的。
安全码是什么？
安全码是路由器底部贴纸上序列号后四位如（图1）或者SN码的后四位如（图2）。
（提示：
输入时请注意大小写）
图1
图2
4、Q：
设置向导的综合设置里，不设置无线密码，直接进行下一步可以吗？
可以的。
无线密码如何更加安全？
尽量使用大小英文、数字结合的高强度密码。
如何设置后台密码？
设置向导的综合设置里，设置后台密码。
如图
忘记无线密码怎么办？
1）后台页面系统设置内的无线网络选择修改，输入后台密码可以进行查看。
2）将大麦无线路由器恢复到出厂设置。
如果后台密码也忘记了怎么操作？
将大麦无线路由器恢复到出厂设置，重新设置后台密码。
9、Q；
路由器如何恢复出厂设置？
A；
进入后台页面顶部，点击恢复出厂设置，输入后台密码，路由器将在一定时间内完成恢复出厂设置（如图）；
或者RESET口按住5秒，路由器恢复出厂设置。
大麦路由器为什么增加手机绑定功能？
后期会增加无线密码和后台密码找回功能，敬请期待。
可以不进行手机绑定直接完成操作吗？
是，可以的。
输入手机号码后，获取验证码不成功怎么办？
1）查看手机号码是否输入正确；
2）查看手机是否有信号；
3）系统繁忙，稍微等下重新获取。
13、Q：
输入宽带账号密码后，完成设置，却无法上网，是什么原因？
1）网线是否插好；
2）检查账户宽带账户和密码是否输入正确；
3）网络接入方式是否错误。
14、Q：
宽带拨号输入错误为什么可以通过？
只能判断网络是否连接，无法判断账号密码是否正确。
15、Q：
接入现有网络中自动获取，手动设置分别是什么意思？
自动获取：
路由器接入现有网络环境中，外网（宽带）将会自动分配给路由器IP地址、子网掩码、网关地址、首选DNS地址、备选DNS地址信息;
手动设置：
就是需要用户手动输入以上信息。
16、Q：
WAN口网线插入后为什么没有网？
耐心等待1-2分钟，如果还没有网，请重启路由器解决。
17、Q：
为什么无法搜到5G信号？
目前大麦路由器采用混合信号，会根据终端设备距离和设备种类，自动分配最佳信号。
目前2.4G和5.8G信号分离正在研发中。
18、Q：
微信二维码如何显示？
用鼠标滑至微信二维码处会出现大麦无线官方二维码。
19、Q：
什么是云安全设置？
本功能暂未开启。
20、Q：
如何查看接入设备详情
在后台页面点击（图1），弹出详情如（图2）；
21、Q:
为什么让我输入后台密码？
保障用户信息安全。
22、Q：
网络体检有什么作用？
网络体检分为健康指数、手动优化、优化完成三项，根据不同需求进行修改设置，确保路由器安全。
23、Q：
选择进阶设置任意内容为什么没反应？
建议尝试以下操作。
1）系统反应慢，耐心等待；
2）请刷新当前页面,重新操作。
24、Q：
版本更新系统有什么提示？
在后台页面显示升级按钮，点击后自动升级。
25、Q：
怎么查看是否是最新版本？
在后台页面的版本升级栏，进行查看是否是需要升级。
26、Q：
如果升级版本中途突然断电如何处理？
路由器更新时突然断电将无法使用;
请客服人员记录相关信息。
3.其他问题
路由器运行一段时间后，访问页面变慢，网络变慢如何操作？
建议重启路由器。
路由器宽带拨号无法成功怎么办？
2）宽带帐号、密码填写正确。
注意区分英文字母大小写、后缀名等；
3）如果在正常使用过程意外断开线路，如突然移除WAN口网线、将路由器断电重启等，请等待几分钟。
有线上网正常，无线上网不稳定怎么回事？
1）检查无线路由器周围是否存在微波炉、无线键盘鼠标、无绳电话等无线信号干扰源，在选择路由器摆放位置时，需避免以上干扰源；
2）距离无线路由器较远或者障碍物较多，导致无线信号很弱。
建议靠近无线源使用；
3）更新无线网卡的驱动版本到最新，检查无线网卡是否有损坏；
4）请使用原装电源线和外置天线。
如何在现有的环境中改善信号传输质量？
1）为无线路由器选择一个最佳的放置地点。
这个放置点的要求如下：
a、位置应偏高一些，以便在较高地方向下辐射，减少障碍物的阻拦，尽量减少信号盲。
b、位置点选择应是使信号尽量少地穿越隔墙；
2）减少居家电器干扰，保证信号畅通无阻。
大麦路由器使用范围是多少？
大麦路由器建议使用范围150平米以内。
大麦路由器穿墙能力如何？
穿墙能力分为三种模式：
私人模式（弱）、平常模式（中）、穿墙模式（强）。
WiFi会不会有辐射？
WiFi的辐射值是国家限值的几十分之一，远低于普通手机的辐射值。
大麦路由器最多可连接多少台设备？
大麦路由器可以支持25台以下终端设备接入。
大麦路由器里内存卡存储量是多大，是否支持扩展？
目前是8G存储量，不支持扩展。
大麦路由器购买方式？
目前无法购买，请留意后续消息。
大麦路由器目前价格？
目前未定价格。
如何使用手机远程操作路由器？
目前相关功能还未开放，敬请期待。
大麦路由器是否有无线中继功能？
大麦路由器是否有小黑屋功能？
（注：
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